《管理信息系统》教学大纲

1、管理信息系统课程教学大纲课程代码：ELBU1023课程性质：专业必修课程授课对象：财务管理、会计、电子商务、工商管理、金融、经济学等专业开课学期：秋总 学时：54学时 学 分：3学分讲课学时：54学时 实验学时：0学时 实践学时：0学时指定教材：邓洪涛，管理信息系统（第2版），清华大学出版社，2013年参考书目：马张华编著，信息组织（第三版），清华大学出版社， 2008年英维克托·迈尔-舍恩伯格，英肯尼思·库克耶，与大数据同行学习和教育的未来，华东师范大学出版社，2015年(英)迈尔-舍恩伯格，(英)库克耶，大数据时代，浙江人民出版社出版，2013年（美）罗伯特·

2、安东尼 （美）维杰伊·戈文达拉扬，管理控制系统（第12版·专业版），人民邮电出版社， 2011年（美）米勒，尹秋菊 译，管理信息系统案例利用应用软件进行决策（第4版），中国人民大学出版社， 2013年于秀慧，李宝山，管理系统工程（第三版）（21世纪工商管理系列教材），中国人民大学出版社， 2011年教学目的： 管理信息系统是商学院的文科生必修的一门课，而且文正学院、周庄应用技术学院的很多专业也开设此课，因此相当重要。文科生学习管理信息系统的目的，是充分认识MIS在组织管理中的作用，深刻理解信息技术如何提高管理水平，深刻认识MIS不仅是一个技术系统，而且更是一个社会系统。第一

3、章 管理信息系统概述 课时：2周，共6课时教学内容第一节 从历史角度审视当前信息社会 三次工业革命和人类的几大时代，溢出效应，案例：合嘉连锁超市。第二节 数据、信息和三论 什么是数据和信息，信息的特点，系统，控制论简介。信息论是运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征。控制论是一门研究机器、生命社会中控制和通讯的一般规律的科学，是研究动态系统在变的环境条件下如何保持平衡状态或稳定状态的科学。第三节 管理信息系统概述 管理信息系统的诞生和定义，事务处理系统，狭义的管

4、理信息系统，管理信息系统的结构，信息系统与管理的关系和研究方法。思考题：1、什么是信息？信息和数据有什么区别？2、信息的特点是什么？3、设计、分析系统的方法是什么？4、什么是老三论？它们之间有什么关系？5、管理信息系统的逻辑结构是什么？ 第二章 计算机发展简史 课时：2周，共6课时教学内容第一节 计算机早期的发展 现代计算机诞生前的历史，ENIAC，冯诺依曼和阿兰图灵，穿孔卡片、磁带机、键盘和显示器，硬盘，IBM简介。第二节 软件业的发展 操作系统的产生，分时系统，汇编语言和高级语言FORTRAN，COBOL语言，软件业的发展，软件工程基础。第三节 管理信息系统概述人工管理阶段，文件系统阶段，

5、数据库系统阶段，层次和网状数据库，关系数据库。第四节 计算机的小型化和微型化潮流思考题：1、计算机、计算机程序和计算机系统有什么不同？2、什么是分时系统？并发和并行有什么区别？3、什么是高级语言？ 4、软件工程和管理信息系统的主要区别是什么？5、沃森父子、郭士纳、埃里森等人的成功，对你理解信息技术和企业运作有什么帮助？第三章 网络技术的发展 课时：2周，共6课时教学内容第一节 前三代计算机网络 第一代计算机网络 面向终端，第二代计算机网络 以通信子网为中心，第三代计算机网络 网络体系结构与协议标准化，最重要的局域网 以太网。第二节 第四代计算机网络 互联网（Internet） TCP/IP体系

6、结构，C/S和B/S模式，IP地址，WWW、URL、HTTP和HTML，Navigator、Java、IE和.NET，电子商务的兴起。第三节 互联网和局域网的结构互联网的多级结构，局域网的物理结构，互联网下的局域网的物理结构，案例：宁夏银行网络建设实施情况。第四节 移动互联网移动互联网的体系结构，WAP 无线应用协议。第五节 信息化产品的智能之路诺依曼、图灵和香农对人工智能的研究，后人对国际象棋下棋程序的研究，人类的决策过程和类型，决策支持系统和专家系统。第六节 Web 2.0和云计算Web 2.0，云计算方面的基本知识介绍。思考题：1、计算机网络发展至今，一共经历了几代？2、以太网的物理结构

7、是怎样的？3、网络为什么要分层？分层原则是什么？4、TCP/IP体系结构分了几层？各层的主要功能是什么？5、什么是B/S模式？6、什么是WWW？为什么WWW如此重要？第四章 制造业企业的信息化 课时：3周，共9课时教学内容第一节 计算机辅助设计与制造 制造业基础知识，CAD、CAE、CAPP和CAM，案例：北京石油机械厂实施CAD、CAM的情况，CIM和CIMS。第二节 MRP 物料需求计划 订货点（Order Point）法；MRP 物料需求计划；物料清单和库存信息；MRP的基本运算逻辑；闭环MRP。和CIM/CIMS不同，MRP是以物流为起点发展起来的信息系统。MRP是在定货点法基础上发展

8、形成的一种新的库存计划与控制方法，是制造业的库存管理信息系统，主要内容包括客户需求管理、产品生产计划、原材料计划以及库存纪录，它解决了在正确的时间、按正确的数量得到所需物料这一问题。第三节 MRP 制造资源计划MRP的逻辑流程；信息集成与实时共享；制造执行系统和主管信息系统。第四节 条码技术与RFID条形码的历史和特点；RFID 射频识别。第五节 JIT 准时生产方式JIT的起源；什么是JIT；精益生产的管理理念和全面质量管理；JIT和MRP/MRP的区别。思考题：1、制造业信息的特点是什么？2、“零库存”是怎么回事？为什么企业要追求“零库存”？3、什么是订货点法？4、闭环MRP的特点是什么？

9、第五章 企业资源规划 课时：3周，共9课时教学内容第一节 ERP总论 ERP的起源和发展；ERP的管理思想。企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国 ERP 所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入 ERP 的

10、范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。第二节 OA 办公自动化 OA的早期阶段：办公软件的独立使用；群件阶段：办公软件成熟的标志；Workflow 工作流；KMS 知识管理系统；案例：知识管理的困境。第三节 SCM 供应链管理EDI 电子数据交换；SCM基础理论；BPR 业务流程再造；PDM、EAM、WMS和CPC。第四节 SRM和CRMSRM 供应商关系管理；CRM 客户关系管理；案例：SF公司实施CRM的情况。第五节 HRM 人力资源管理人力资源管理概述；再论业务流程；能力素质模型；人力

11、资源管理信息系统的建立。第六节 EIP 企业信息门户EIP基础知识；案例：同程网的信息门户；小结：信息化的发展趋势。思考题：1、ERP的管理思想主要体现哪些方面？为什么说ERP的核心是供应链管理？2、什么是工作流？工作流有什么要求？3、供应链管理和物流管理有什么区别？4、为什么在人力资源管理中，梳理好业务流程最为重要？第六章 信息化建设总论 课时：2周，共6课时教学内容第一节 信息化建设的步骤和组织的战略规划 原型法；结构化生命周期法；组织的战略规划概述；案例：上海集优的战略规划和信息化建设。第二节 我国信息化建设的发展历程 MIS的初步引进与本地化阶段；我国信息化建设的成长阶段；ERP在我国

12、的探索阶段；案例：哈药集团失败的信息化建设；案例：联想实施ERP的过程；信息化建设的成熟阶段。第三节 信息化建设的经验信息化建设的八大原则；信息化建设的八大风险；外部管理咨询的意义和作用。八大原则是：1、“一把手”原则。2、管理是根本，软件是工具。3、信息系统要以实用为主，不要贪图技术先进。4、先培训员工，再实行信息化建设。5、沟通是关键。6、信息化建设应与BPR互相推进。7、严格的项目进度管理。8、重视第三方顾问的作用。八大风险是：1、战略风险。2、组织风险。3、资金风险。4、需求分析中的风险。5、软件的技术风险。6、选型风险。7、实施风险。8、人才风险。第四节 CIO CIO 首席信息官；

13、CIO的地位和作用；CIO应该具备的素质；CIO发展趋势分析。随着信息技术的不断发展和信息化建设的不断深入，CIO已经越来越重要。但CIO的工作并不好做，一个优秀的CIO要延长职业寿命，在已经对企业的业务有着精深了解、并且在企业的信息化建设比较成熟之后，应该成为整个企业的首席知识官。思考题：1、什么是原型法？它有什么优点和缺点？2、什么是结构化生命周期法？采用结构化生命周期法，信息化建设一般要经过哪些步骤？3、信息化建设的八大原则和八大风险是什么？ 第七章 IT战略规划和需求分析 课时：2周，共6课时教学内容第一节 IT战略规划 什么是IT战略规划；安东尼模型和诺兰模型。1965年，安东尼等企

14、业管理专家通过对欧美制造业长达l5年的大量实践观察和验证，创立了制造业经营管理业务流程及信息系统构架理论，即著名的“安东尼模型”。该理论认为，经营管理业务活动即企业管理系统可分为战略规划、战术决策和业务决策三个层次。1973年，美国管理信息系统专家诺兰（Nolan）和吉布森（Gibson）通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的诺兰模型，该模型认为信息化可分为初装、传播、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。第二节 IT战略规划方法 KSF或CSF 关键成功因素法；BSP 企业系统规划法；SST 战略目标集转化法；战略一致性模型；案例：X公司的IT战略规划过程。第

15、三节 需求分析需求分析概论；控制客户的需求。第四节 需求分析工具业务流程图；数据流程图；E-R图；物料编码；数据字典；描述处理逻辑的工具。思考题：1、什么是IT战略规划？它又分哪两个层面？2、什么是安东尼模型？3、什么是诺兰模型？它有什么积极意义和局限性？4、什么是关键成功因素法？5、什么是企业系统规划法？大致分哪几个步骤？6、什么是战略目标集转化法？ 第八章 系统设计与运行 课时：2周，共6课时教学内容第一节 系统设计概论 系统设计的工作内容和原则；项目软件开发经理；技术人员应该以客户为中心。系统设计的主要工作是：1、进行系统的全局硬件和基础软件结构设计，包括计算机、集线器、路由器、交换机、网络服务器、网线等硬件设计和操作系统、DBMS、其他办公软件的选择。2、针对具体的DBMS，设计数据库的结构。也就是把E-R模型转化为面向具体DBMS的数据库模型，这是最困难的一步。3、定义编程时所有程序员都要遵守的编码规范。4、软件系统架构设计。5、编程，并完善以程序为中心的文档。6、软件测试，尽量减少各种错误。7、试运行。第二节 关系的规范化理论 这是数据库基础理论。关系模式和第一范式（1NF）；函数依赖；第二范式（2NF）；第三范式（3NF）。第三