T24丰田开发、质量提升历史

1、1 1开发以及质量提升的历史开发以及质量提升的历史 ( (内容）内容）（社）中部産業連盟長谷勝（社）中部産業連盟長谷勝年月日年月日活动活动技术标准的配备技术标准的配备对应尾气排放规定对应尾气排放规定强化实车试验强化实车试验强化供应商质量提升的配合强化供应商质量提升的配合顾客信息收集顾客信息收集、灵活运用的体制灵活运用的体制手法手法的灵活运用的灵活运用开发周期的短缩开发周期的短缩成本降活动成本降活动2 2推进推进的的目的目的是为了向是为了向世界世界的丰田的丰田发展发展经营管理的华时期的革新经营管理的华时期的革新优质低价的产品开发和生产优质低价的产品开发和生产推进的推进的重点重点通过全员参与提高质

2、量意识、成本意识通过全员参与提高质量意识、成本意识确立分机能管理体制确立分机能管理体制适应需求动向的新产品策划的充实和该新产品投产开始适应需求动向的新产品策划的充实和该新产品投产开始 阶段的圆滑化阶段的圆滑化相关企业间的协作体制的紧密化相关企业间的协作体制的紧密化活动活动3 3活动的基本原则活动的基本原则彻底的贯彻质量第一的思想彻底的贯彻质量第一的思想工序内造就质量、保证后工序工序内造就质量、保证后工序的贯彻的贯彻问题意识的提升问题意识的提升、改善再改善改善再改善的推进的推进彻底的追究员应、再发生的防止彻底的追究员应、再发生的防止以事实和数据为基准的管理推进以事实和数据为基准的管理推进业务分担

3、的明确化、业务运营的改善业务分担的明确化、业务运营的改善 标准化标准化由全员参与经营的促进由全员参与经营的促进（方针的展开方针的展开、QCQC小团队的展开小团队的展开）4 4市场质量信息收集市场质量信息收集 解析的充实解析的充实保修期内的质量信息保修期内的质量信息新产品初期车辆的市场追迹调查新产品初期车辆的市场追迹调查用户的数据调查用户的数据调查固定的市场调查固定的市场调查在世界各地使用环境条件的调查在世界各地使用环境条件的调查5 5根据长期计划配备标准根据长期计划配备标准运用要领运用要领设计基准设计基准试验基准试验基准生产技术标准生产技术标准零部件的标准化零部件的标准化（不同于一般零部件另设

4、标准不同于一般零部件另设标准）标准零部件标准零部件企业内特有企业内特有规格零部件规格零部件企业外部规格化的东西企业外部规格化的东西（例：（例：螺栓螺栓）技术标准的配备技术标准的配备技术标准的体系技术标准的体系6 6设计设计：自己设计自己设计、外协设计外协设计设定整车设定整车、总成总成、零部件各自的全部设计基准零部件各自的全部设计基准试验试验：所有的内制件所有的内制件 外协件外协件 对应所有机对应所有机能能 性能性能设定不同车型设定不同车型 总成总成 零部件的试零部件的试 验标准验标准 原则上是车型、总成、总成的所有试验都可以在企业内原则上是车型、总成、总成的所有试验都可以在企业内 部实施部实施

5、（包括外协零部件包括外协零部件）。）。 用了几十年进行配备用了几十年进行配备。大多以委员会活动的形式配备的大多以委员会活动的形式配备的。设计基准设计基准 试验基准的试验基准的体系体系7 7对应尾气排放规定对应尾气排放规定排气对策新装置的开发排气对策新装置的开发通过以相关企业协作的开发通过以相关企业协作的开发取得取得日本、日本、美国等的尾气认证美国等的尾气认证信赖性提升信赖性提升信赖性专门委员会信赖性专门委员会FMEAFMEA全面的展全面的展开开( (设计评审设计评审）等通过这些手段集结丰田集团全部信赖性技术等通过这些手段集结丰田集团全部信赖性技术8 8(1)FMEA(1)FMEA与供应商人员一

6、起协同实施与供应商人员一起协同实施名称叫做名称叫做FMEAFMEA试验试验、影响用试验确认、影响用试验确认、对对故障原因故障原因及及耐久性不足耐久性不足进行彻底的调查、改善进行彻底的调查、改善(2)DR(2)DR特征特征确定的时期加入确定的时期加入另外实施由指定专家参加的小规模的另外实施由指定专家参加的小规模的。9 9强化试车试验强化试车试验(1)(1)東富士研究所東富士研究所（路面试验场）（路面试验场）各种行走试验各种行走试验刹车刹车、恶劣路况恶劣路况、横风横风、其它其它 高速素行高速素行 周周4 4(2)(2)士別士別试验试验所所( (路面试验场路面试验场）各种行驶试验各种行驶试验冬季冬季

7、试验试验( (低温）、高速低温）、高速转弯转弯、其它其它高速高速行驶测试行驶测试 周周1010(3)(3)亚利桑那州（路面试验场）亚利桑那州（路面试验场）各种行驶试验各种行驶试验夏季夏季试验试验( (高温）、高速高温）、高速转弯转弯、未、未铺路面铺路面、坡坡道道其它其它高速高速试验试验周周16161010 外协零件由供应商设计的情况比较多外协零件由供应商设计的情况比较多 作为作为认证图认证图要满足丰田要求的设计要满足丰田要求的设计。 供应商长期的住在公司内进行设计的情况比较多供应商长期的住在公司内进行设计的情况比较多。 设计设计、评价（试验）评价（试验）公司内部或者是共同在供应商实施公司内部或

8、者是共同在供应商实施。车辆试验大多数情况下供应商会来配合车辆试验大多数情况下供应商会来配合。外协件、外协设计是能够满足产品的机能、性外协件、外协设计是能够满足产品的机能、性能的协同设计能的协同设计出出处处：丰田汽车丰田汽车强化供应商质量提升的配合强化供应商质量提升的配合1111顾客信息收集顾客信息收集、灵活运用的体制灵活运用的体制顾客收集信息汇总灵活运用调查公司调查公司调查部调查部营销部营销部销售店销售店质量保证质量保证部部顾客信息中心顾客信息中心委員会委員会调查队调查队产品策划部门产品策划部门产品开发部门产品开发部门（主査、（主査、设计设计 评价部门评价部门、生产技术部门生产技术部门、生产部

9、门生产部门、营销部门营销部门）顾客顾客要要求求用中长期的试点提出应用中长期的试点提出应该开发的所有产品方案该开发的所有产品方案详细内容请参照详细内容请参照为了产品开发的市场信息收集和活用为了产品开发的市场信息收集和活用参照参照20062006年年1111月月1212责任部门信息收集内容销售店销售店与顾客的接点最能够收集信息与顾客的接点最能够收集信息。通过对顾客的跟踪有效的收集信息通过对顾客的跟踪有效的收集信息。调查公司调查公司动力公诉动力公诉（能够与其它企业进行能够与其它企业进行）世界世界范围内收集范围内收集一般性的一般性的調査調査公司公司（調査方法：（調査方法：定型或者是协同确定定型或者是协

10、同确定）调查部调查部对应公司内部的要求收集信息对应公司内部的要求收集信息。营销部营销部从销售店收集信息从销售店收集信息、对顾客实施问卷调查对顾客实施问卷调查。质量保证质量保证部部就质量方面创建收集收集就质量方面创建收集收集 解析解析的机制，定期的收集信息的机制，定期的收集信息并将解析结果向相关部门发信，指示对应并将解析结果向相关部门发信，指示对应。顾客信息中顾客信息中心心通过接听顾客来电、来信收集信息（接受投诉及对应业务较通过接听顾客来电、来信收集信息（接受投诉及对应业务较多多）、）、向相关部门报告向相关部门报告。委员会委员会在特定课题的委员会活动中实行市场调查活动在特定课题的委员会活动中实行

11、市场调查活动。调查队调查队对应特定的课题组建调查队进行调查对应特定的课题组建调查队进行调查。通过行走试验等调查顾客的使用环境，出现质量问题车辆调查、通过行走试验等调查顾客的使用环境，出现质量问题车辆调查、与目的相对应的调查。与目的相对应的调查。不同责任部门信息收集不同责任部门信息收集内容例内容例1313手法手法的灵活运用的灵活运用文艺复兴文艺复兴( (年）年）手法手法积极地转向在实际业务中的灵活运用积极地转向在实际业务中的灵活运用( (例）例）市场质量问题解决中市场质量问题解决中手法手法的灵的灵活活运运用用市场质量信息的解析市场质量信息的解析 现物现物2 2调查调查、威布尔解析威布尔解析构造的

12、构造的整理整理 种工具种工具构造的构造的解析解析和和要因要因提炼提炼多多变变量解析量解析设置设置最最适宜的适宜的条件条件试验计划法试验计划法完成度完成度1414最最高高级级高高级级中级中级初级初级基基础础专门指导顾问专门指导顾问多多变变量解析量解析试验计划试验计划法法信信赖赖性手法性手法感性的评价感性的评价等等100%100%100%100%80%80%15%15%5%5%达到讲师水平达到讲师水平解析能力解析能力的养成的养成（活用能力（活用能力的提升的提升）负责全公司整体负责全公司整体1515开发周期的缩短开发周期的缩短 全部相关部门合作开发全部相关部门合作开发 由主审做整体统括由主审做整体统

13、括( (总工程师总工程师）(1)(1)同步工程同步工程事例事例 根据模具的根据模具的AD CAEAD CAE的开发的开发 3 3元元CADCAD VCOMVCOM（ 3 3次元次元CADCAD）工序设计工序设计设计开发的同期化设计开发的同期化 考量了生产效率的设计开发：考量了生产效率的设计开发：良品条件良品条件的明确化的明确化1616新车开发周期为新车开发周期为1313个月个月。20002000年年2 2月月开始销售的小型面包开始销售的小型面包车车 bBbB 做到这一点。其做到这一点。其秘密秘密就是从开发初始就导入了大就是从开发初始就导入了大房间房间制度。制度。以设计部门为中心，生产技术、采购

14、、零部件厂商的技术以设计部门为中心，生产技术、采购、零部件厂商的技术人员人员5050人集中在一间大房间里，所有的人看着同样的电脑人集中在一间大房间里，所有的人看着同样的电脑设计图纸，不断提升图纸的完成度。设计图纸，不断提升图纸的完成度。事例：事例： bBbB 大房间大房间制制度度出自：汽车工厂的概要新車开发概论 1717根据开发程度的大小，开发模式是不同的根据开发程度的大小，开发模式是不同的（开发新车开发新车、更改原有车型更改原有车型）(2)(2)开发模式开发模式详细请参照车辆开发与主审制度2006年10月1818(3)(3)先行先行开发开发先行先行开发部品开发部品车辆开发车辆开发先行开发零部

15、件和单元部件，将其组合进新产品。先行开发零部件和单元部件，将其组合进新产品。先行先行开发部开发部品品( (例）例）发动机发动机、变速器变速器、传动轴传动轴、转向装置等转向装置等1919以以 ( (单元部件单元部件 零部件零部件、机能机能 性能）性能）的标准化为出的标准化为出 发点去开发发点去开发例：例：车架的通用化车架的通用化能使工时集中在能使工时集中在新新开发项目里开发项目里。良品条件良品条件的明确化的明确化( (标准化标准化） 良品条件：良品条件：客户要求的实现，制造条件的最适化客户要求的实现，制造条件的最适化(4)(4)标准化标准化2020 新新VIVI项目上从品种单位到系统单位的改革项目上从品种单位到系统单位的改革出自出自：丰田汽车公司主页丰田汽车公司主页丰田丰田切入到设计切入到设计思想思想变革这种新构思之中，变革这种新构思之中，通过将多数零部件以系统单位来重新探讨的做法，通过将多数零部件以系统单位来重新探讨的做法，以期达到划时代的总体