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文档简介
1、护理部实习体会在护理部的一周, 我近距离的接触了护理管理的最高阶层。 每天早上去帮老师整理下办公室,让我有种当秘书的感觉,呵呵。在帮老师做些小事的时候,老师也交给了我们很多之前不曾接触到的东西。 下面就谈谈我在护理部的一些收获吧。一,我比较系统的了解了什么是护理的三级管理。简单说就是有护理部一科 护士长一各科护士长的管理模式。 这三级是上下级关系但同时更是合作者。 只有 上部知道下部,下部协助上部,相互理解,相互协作,相互沟通讨论才可以使工 作形成系统并能顺利进行。 而在各级领导下面都有自己基本负责的内容, 所以这 套领导系统是一套分工不分家的系统。二,我深刻了解了一些核心制度。如护理质量管理
2、制度、病房管理制度、抢 救工作制度、分级护理制度、 护理值班、交接班制度、查对制度、给药制度等等。 其中老师常常挂在嘴边的是查对制度,从之前的三查七对,到现在的三查八对, 我想以后还是会不断改进。 在上临床之前, 曹老师就给我们上了岗前教育, 从那 我们深刻了解到制度的不断完善是建立在血的教训上的。 所以要想在以后的工作 中减少无谓流血一定要严格执行查对制度。三,我还看了一些关于不良事件的文件。 看完后我的一个意识在我脑海里不 断地提醒我:我们要依法办事,严格查对制度,要细心,做事要多用脑子。 完善询证护理,做完操作及时记录,用合法手段保护自己。四,学习了一些护理质量管理。根据实际情况制定质量
3、管理标准,来达到控制质量进而保证质量的目的。 在质量控制过程中, 可以发现问题, 进而找出不足, 讨论解决方案,实施,再评价,再发现问题这样一个良性循环,把护理事业推向 前进。其中对病人满意度的调查是我觉得特别好的一项措施, 而老师们的调查方 式也在很大程度上保证了调查表结果的真实性。但是我个人觉得,这方面只是针对住院病人的,而每天有大量流动的门诊 病人却被忽视了。就算有可能质量也跟住院病人的没法比了。所以我从打 10086 得到的想法,可不可以像 10086人工服务一样, 在每项服务时先告诉就医者医务 人员的工号, 然后再服务结束时对此义务人员进行评分。 可以在服务的场所设一 个可以打分的仪
4、器, 就像我们存钱时输入密码的那个小盒子一样。 比如我下面模 拟一个挂号场景:(你好!工号 00001号为您服务! )医务人员:您好,请问您哪不舒服?患者:我有点感冒,还有点发烧。义务人员:好,我知道了,哪给您挂个内科,您拿着挂 号号稍等一下就可以看病了。(请对工号 00001号挂号员的服务打分)按下对应分数按钮,拿上挂号的东西离开挂号窗口。我想这样下来,不用花很长时间就可以了解门诊病人对医院的态度和门诊 义务人员的服务水平。五、在实习期间还跟老师开了一次全院年轻护士培养的会议,让我觉得医 院对年轻护士素质的重视,在繁忙的工作中,要不是有些考核呀,培训之类的, 人毕竟还是有惰性的, 所以这样一来年轻的护士就会被督促, 被鞭策着不断改进 技术与知识。六、第一天老师还给我们讲了有关排班的注意事项。我才知道排班也有很 多讲究。比如说要老少搭配, 还要注意和值班医生的搭配, 要发挥每个人的长处, 要考虑搭配者的性格特点。并不是我之前想的那样简单的排班。总之,在护理部实习我学到了很多以前书本上没有学到的东西,我想我对 护理部的认识有了一个质的改变, 以前认为护理部就只是坐在办公室里动动笔头 就行,可在护理部的一周, 让我了解到护理部工作的重要性和工作的快节奏。 护 理
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