项目七 外包业务跟单

1、项目七 外包业务跟单关键词：外包（外协）、外包管理、外包管理跟单知识目标：了解外包（协）的定义与形式；熟悉外包（协）的流程与注意事项；掌握外包（协）业务的跟单操作。 技能目标：能够正确使用外包（协）的形式；能熟练的进行外包（协）业务跟单。导入案例 中国深圳KK服装公司接受国外订单后，因为种种原因无法完成订单，只好需求外界的帮助。如果你是KK服装公司的跟单员，应该怎样帮助公司选择合适的外包商呢？选择好了合适的外包商后，怎样对他们的工作情况进行跟踪监控呢？Content 任务一：认识外包 任务二：外包跟单一、外包（协）的定义一、外包（协）的定义什么是外包？任务一：认识外包任务一：认识外包NIKE

2、生产外包美特斯邦威 生产外包外包（协）外包（协）Outsourcing 当今，全球竞争中的成功者已经学会把精力集中在经过仔细挑选的少数核心本领上，也就是集中在哪些使他们真正区别于竞争对手的技能与知识上。 外包就是企业做自己最为擅长的事情（扬己所长），把其他的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避己所短）。Core Competency扬长避短一、外包（协）含义一、外包（协）含义 Outsourcing一词直译为“外部资源，外部委托”； 指企业将其非核心的业务外包出去，让外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的一种管理模式。二、外包（

3、协）作用二、外包（协）作用 是把自已做不了、做不好或别人做得更好、更全的事交由别是把自已做不了、做不好或别人做得更好、更全的事交由别人去做。人去做。 准确地讲，业务外包是一种准确地讲，业务外包是一种管理策略管理策略，它是某一公司，通过，它是某一公司，通过与外部其他企业签订外包（协）合同，将一些与外部其他企业签订外包（协）合同，将一些非核心非核心的传统的传统上由本公司内部人员负责的业务或职能外包给专业、高效的上由本公司内部人员负责的业务或职能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。服务提供商的经营形式。外包外包的的本质本质外包术语解释外包术语解释发包方（委托制造企业）承包方（代工企业）三、区分外

4、包、外协、外购三、区分外包、外协、外购：将某一产品或服务的全部或部分委托给某家或某几家机构承做加工或者进行服务。：指外部协作，由多家机构协作，去完成或持续某项工作。：无论是成品或还是半成品，零配件，只要是从外部购买的，就是外购。常见的外包形式常见的外包形式外协外购软件外包服务外包根据外包双方的地理分布状况，可分为：根据外包双方的地理分布状况，可分为：指发包商与承指发包商与承包商来自同一国，外包工作在国内完成。包商来自同一国，外包工作在国内完成。 指外包商与承包指外包商与承包商来自不同国家，外包工作需跨国完成。商来自不同国家，外包工作需跨国完成。四、外包的分类四、外包的分类强调核心业务战略、技术

5、和专门知识强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性根据外包的范围按工作性质，可分为：根据外包的范围按工作性质，可分为： 四、外包的分类四、外包的分类印度外包业印度外包业 人们往往把欧美称作“” 中国称作“” 而把印度称为“” 同“中国制造”对于中国的意义一样，“印度外包”不光是印度在国际市场上响当当的一块招牌，还是印度经济的支柱产业之一。印度外包业印度外包业外包的原因及形式外包管理外包注意事项外包的一般流程外包质量管理判断题判断题 外包是企业在迫不得已的情况下作出的选择。（ ） 答案：错（一）外包的原因（一）外包的原因产能。生产负荷大于实际产能，必须通过外包(协)才能完成生产任务。成本。自制成本

6、大于外包(协)的成本。技术。依本企业的现有技术水平无法解决。设备。本企业的设备无法解决或本企业无特殊设备。品质。外包(协)可以获得较佳的品质。能源。企业生产期间，突遇电力等能源动力的短缺。知识产权。本企业没有生产某一商品的专利许可证。临时性需求。如销售旺季，临时性需求增加。内内部部原原因因外外部部原原因因一、外包的原因与形式一、外包的原因与形式多选题多选题 不属于企业外包的外部原因（ ）。 产能不足 技术不足 自制成本大于外包成本 缺乏自制的知识产权答案：ABC根据外包的加工内容可以分为l 包工包料。也称成品外包(协)。这是将整个成品的生产任务外包(协)至其他生产企业，生产企业不仅负责采购原材

7、料、辅料等生产资料，而且要按发包方的工艺要求组织生产加工，发包企业按事先商定的标准进行验收并支付货款。l 包工不包料。这是由发包(协)企业提供原材料、辅料、模具等生产要素，其他生产企业只负责生产加工，收取加工费(俗称“工缴费”)。无论是包工包料，还是包工不包料，发包企业都要派出跟单员到生产企业进行跟单，跟踪生产。（二）外包的形式（二）外包的形式根据外包的加工性质分为l 成品外包：指由本企业提供材料或半成品供外包厂商制成成品，其外包加工产品交付后即可当做成品销售或直接由外包厂商交运。l 半成品外包：指由本企业提供材料和模具等供外包厂商制造，其加工后的半成品还需送回本企业再经过加工，才能完成成品的

8、制造。l 材料外包：是生产企业缺乏制造加工产品需要的材料，需要通过外包加工或采购才能完成原材料的备货，材料外包可为加工生产做好物质准备。（二）外包的形式（二）外包的形式单选题单选题 根据外包加工的性质可分为三种形式，以下错误的是（ ）。 材料外包 半成品外包 成品外包 包工不包料答案：D单选题单选题 包工包料是将整个成品的生产任务外包至其他生产企业，其又称为（ ）。 材料外包 半成品外包 成品外包 包工不包料答案：C单选题单选题 半成品外包与成品外包的最根本特征是（ ）。 再次加工 无须加工 制成品 A和B答案：D单选题单选题 生产企业需要通过外包加工或采购才能完成原材料的备货，其称为（ ）。

9、 材料外包 半成品外包 成品外包 包工不包料答案：A对于下列情况应该避免进行外包(协)作业： 原材料较为贵重，不宜进行外包(协)作业； 原材料或成品在运输过程中，极易破损或变质； 原材料或成品的体积(或重量)过大，会造成大额的运费； 外包(协)数量太少，金额过小，而管理成本过高；1.外包(协)的成本与自制成本相差无几。三、外包注意事项三、外包注意事项对于下列情况不应该采取外包(协)作业： 1有可能泄露本企业的生产技术或机密的；2外包(协)的交货期不能符合本企业的要求；3外包(协)的品质达不到本企业的要求；4外包(协)的成本大于本企业生产成本；5成品无法进行检验的。三、外包注意事项三、外包注意事

10、项判断题判断题 原材料较为贵重，不宜进行外包（协）作业。（ ） 答案：对多选题多选题 在（ ）情况下企业不应该采取外包作业。 有可能泄露本企业的生产技术或商业机密的 成品无法进行检验的 外包（协）的品质达不到本企业的要求 外包（协）的成本大于本企业生产成本答案：ABCD四、外包质量管理四、外包质量管理明确标准。将技术标准和管理标准转化为明确的质量检验标准，使检验人员知道什么是合格什么是不合格。度量。要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得产品质量的客观数据。对比。将实际度量结果与质量标准相对比，以检验质量特性是否符合要求。判定。根据对比

11、结果，判断单件产品或一批产品是否合格。处理。对于不同的检验类型采用不同的处理方式：对单件产品经检验合格则放行，不合格的则打上标志后隔离存放；对工序检验不合格的，则决定停产或调整；对原材料检验不合格的，则不能人库，需退回。记录。每次检验，都要有记录，并出具“查货报告”，同时要求外包企业的负责人签字确认，以便在下一次的复检中，作为凭据。四、外包质量管理四、外包质量管理五、外包采购公司五、外包采购公司采购公司是外贸公司为了以最少的成本完成订单而需求的原料采购助手。（一）采购公司提供的服务l 提供市场最新信息给买家l 评估各厂家，向买家提供合适的厂家及供货商l 代表买家采购所需产品l 协助并监控工厂生

12、产，保证生产过程符合标准l 有计划组织运输和航运送货服务五、外包采购公司五、外包采购公司（二）采购公司的工作业务程序组织制造组织制造程序程序 选择生产商选择生产商或供应商或供应商设计生产设计生产计划与流程计划与流程处理事后处理事后业务事项业务事项负责产品负责产品装运出口装运出口 代为监管品代为监管品质和生产进度质和生产进度 外包业务合同案例 NiuNiu NiuNiu 是国内一间著名的化妆品公司，前段时间刚是国内一间著名的化妆品公司，前段时间刚刚研发出一种新型的化妆品刚研发出一种新型的化妆品wonderwonder。经过一段时间的试用，。经过一段时间的试用，其效果非常好，受到一致的好评。于是，

13、其效果非常好，受到一致的好评。于是，NiuNiu NiuNiu 准备大准备大量生产此种化妆品，推向市场。但要在短时间内制造出大量生产此种化妆品，推向市场。但要在短时间内制造出大量产品，具有一定的困难，而且量产品，具有一定的困难，而且NiuNiuNiuNiu公司还在为其包装公司还在为其包装效果烦恼着，这么好的产品一定要用非常精美的包装，才效果烦恼着，这么好的产品一定要用非常精美的包装，才能衬出其高贵。能衬出其高贵。 最后，经过领导们的讨论，他们一致认为把包装外包最后，经过领导们的讨论，他们一致认为把包装外包出去，是最明智的做法。经过严格的筛选，出去，是最明智的做法。经过严格的筛选，NiuNiu

14、NiuNiu 最后最后把此业务外包给一间名叫奇迹的专业包装公司。并订立了把此业务外包给一间名叫奇迹的专业包装公司。并订立了相关合同。相关合同。业务外包合同业务外包合同甲方：甲方：NiuNiuNiuNiu化妆品有限公司化妆品有限公司 乙方：奇迹包装有限公司乙方：奇迹包装有限公司 甲乙双方本着甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就包装业务外的原则，就包装业务外包事宜达成如下协议：包事宜达成如下协议： 一、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方完成包装业务服务；一、甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方完成包装业务服务； 乙方根据甲方授权范围及服务要求，为

15、甲方提供包装业务外包服务工作。乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供包装业务外包服务工作。 二、乙方服务范围：二、乙方服务范围： 1 1、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作；、根据甲方业务需要代理甲方业务的相关所有工作； 2 2、提供代理员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效；、提供代理员工的相关资料，包括身份证复印件，确保证件真实有效； 3 3、处理被退回人员的后续事宜；、处理被退回人员的后续事宜； 4 4、及时发放代理员工的工资；、及时发放代理员工的工资； 5 5、做好安全教育，处理代理员工的劳务纠纷。、做好安全教育，处理代理员工的劳务纠纷。 三、甲方的权利和义务：

16、三、甲方的权利和义务： 1 1、甲方有权监督乙方的工作质量。、甲方有权监督乙方的工作质量。 2 2、甲方应提供工作内容和相关资料。、甲方应提供工作内容和相关资料。 3 3、甲方应支付乙方的业务外包费用，甲方提前支付乙方、甲方应支付乙方的业务外包费用，甲方提前支付乙方 20% 20% 的外包服务的外包服务费用，剩余费用在工作结束费用，剩余费用在工作结束7 7个工作日内日结清。个工作日内日结清。 4 4、若甲方在业务外包期间，终止了其合同关系，必须仍须付清所欠金额。、若甲方在业务外包期间，终止了其合同关系，必须仍须付清所欠金额。四、乙方的权利和义务：四、乙方的权利和义务： 1 1、乙方应在工作开始

17、前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。、乙方应在工作开始前两个工作日内向甲方递交业务外包计划书。 2 2、乙方必须在甲方规定的时间内完成工作。、乙方必须在甲方规定的时间内完成工作。3 3、乙方若不能按时完成工作，将赔偿甲方产品金额的、乙方若不能按时完成工作，将赔偿甲方产品金额的50%50%。4 4、不得将甲方关于化妆品的任何资料泄露给第三方、不得将甲方关于化妆品的任何资料泄露给第三方附注：本合同经双方法人代表或委托代理人签字并加盖公章后生效。附注：本合同经双方法人代表或委托代理人签字并加盖公章后生效。六、外包的一般流程六、外包的一般流程1外包(协)的评估根据所需商品的生产工艺和本企业的生产现

18、状，进行比较分析，作出是否需要外包(协)的评估报告。2外包(协)申请根据上述的评估报告，确实需要外包(协)的生产订单，应该及时提出申请，同时为选择外包(协)加工企业做好前期准备工作。六、外包的一般流程六、外包的一般流程3外包(协)加工企业的选择选择外包(协)生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员工素质、质量意识和控制手段、信用度外，还要考虑： 价格：在不影响成本情况下，尽可能采取“包工”的价格。 交期：在确定交期前，预留适当时间给办理许可证、报关报检等。 数量：视外包生产企业的生产能力，决定给予相当的（或略低）生产数量。交易条件：如交货地点、运输方式、包装方式、付款方式、违约责任等。六、外

19、包的一般流程六、外包的一般流程4外包(协)合同的签订在确定外包(协)加工企业后，需要依外包(协)的方式不同而与外包(协)加工企业签订不同内容的合同。并对违约责任予以明确。5生产品质与进度跟单在合同的履行期间，委托加工方要派出跟单员跟踪生产任务完成情况即进行生产进度与品质跟单。发现问题必须立刻提请外包企业解决，并及时向主管汇报。六、外包的一般流程六、外包的一般流程6入库检验跟单员协同仓管员在货物入库时实施检验，保证入库货物的数量与质量符合合同的规定。7本次外包(协)的总结在完成本次外包(协)的跟单任务后，跟单员必须整理资料，交公司归档，同时要对本次外包(协)的进行总结，以利于再有类似订单时，迅速

20、选择外包(协)加工企业。六、外包的一般流程六、外包的一般流程多选题多选题 选择外包生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员工素质、质量意识和控制手段、信用度外，还要考虑的有（ ）。 价格 交期 视外包生产企业的生产能力，决定给予的生产数量 交易条件答案：ABCD判断题判断题 “包工包料”会涉及需要花费时间确认原材料的问题，从而影响交货的时间，因此在不影响成本的前提下，尽可能采用“包工”的价格为妥。（ ）答案：对 “包工”即是只“包工不包料“（一）选择合格的外包商（一）选择合格的外包商 p合格外包商的构成要素合格外包商的构成要素p外包商的调查外包商的调查p外包商调查的途径外包商调查的途径p外包

21、商的评审外包商的评审p质量保证协议的签订质量保证协议的签订七、外包业务跟单的主要方法七、外包业务跟单的主要方法46（二）实施对外包商的监控（二）实施对外包商的监控p实时监控的主要方法实时监控的主要方法p供应商的考核供应商的考核七、外包业务跟单的主要方法七、外包业务跟单的主要方法47（三）外包跟单应注意的问题（三）外包跟单应注意的问题p抽样严谨抽样严谨p检验标识清晰检验标识清晰七、外包业务跟单的主要方法七、外包业务跟单的主要方法八、外包管理八、外包管理（1）领（发）管理在“包工不包料”的外包(协)业务中，外发企业必须提供原材料和辅料。一般供料的过程有以下几方面：签订外包（协）加工合同。根据生产加

22、工艺单或排料图（单）的耗料量发放原材料和辅料，并填写领（发）料单，同时需有签收记录。对于残次料，边角料，剩余的主、辅料必须实行“坏一换一”制度。（2）验收管理对外包(协)加工企业送回的成品在入库前，要进行检查并作记录。一般而言，跟单员在外包(协)加工企业跟单时，应该对其生产过程和生产商品的质量进行全程跟踪，发现问题在外包(协)加工企业必须及时解决，从而在生产商品入库时只要清点数量即可。八、外包管理八、外包管理（3）财务管理可以说，外包(协)加工企业的管理如同本企业的生产管理一样，同样要对原材料、辅料的入库和成品的出库进行定期盘点，以使账、物相符。八、外包管理八、外包管理案例一案例一 上海进出口

23、公司进行外包业务跟单上海进出口公司进行外包业务跟单 案例背景案例背景 上海进出口公司为了提高经济效益，根据上海进出口公司为了提高经济效益，根据销售确认书对男式全棉销售确认书对男式全棉6袋短裤的要求，将袋短裤的要求，将该产品的纽扣辅料外包给苏州进发纽扣有该产品的纽扣辅料外包给苏州进发纽扣有限公司进行加工。为此双方就纽扣的加工限公司进行加工。为此双方就纽扣的加工条件进行磋商，并根据双方达成的一致意条件进行磋商，并根据双方达成的一致意见签订外包加工合同。见签订外包加工合同。 一、上海进出口公司签订外包加工合同一、上海进出口公司签订外包加工合同链接链接二、上海进出口公司进行外包品质跟单二、上海进出口公司进行外包品质跟单1签订质量保证协议签订质量保证协议2进行严谨的抽样检验进行