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文档简介

1、工作绩效考评内训教材内训教材2010年04月28日编撰绩效考核的内容v1、工作管理v2、工作控制（控制工作质量、工作交期）v3、工作方策v主要从以下五个方面进行控制: 人、机、料、法、环绩效考核的标准v1、质量v2、交期v3、数量v4、成本v绩效考核的目的：将管理的方法、过程用书面的形式记录下来，以供后来的工作当中以避免发生前面所发生过的错误，少走弯路！管理三“导”v教导：对手下员工要主动教导v指导：执行过程中要去指导v督导：督查员工做的怎样v领导的作用：帮助公司创造更好的效益、帮助手下创造更好的收益。管理者要绝情、无情，讲究方法与策略，态度决定高度。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。要想在老板

2、前面，走在老板后面，销售部管控重点v1、业绩 管控重点：实际业绩、目标业绩、达成率 业绩达成率实际业绩/目标业绩100v2、回款 管控重点：实际回款、目标回款、达成率 回款达成率实际回款/目标回款100v3、客户增加数 管控重点：业绩量增大、开发客户数 计划部管控重点v1、请购：交期、合理性 管控重点：以订单交期来排单v1、生产计划 管控重点：生产跟踪、生产异常、进度跟踪采购部管控重点v管控内容：请购量、采购量、交期、成本、质量v1、采购交期：延误天数实际完成日计划完成日v2、质量：良品率良品数量/交货数量v3、成本：实际采购价上年购买价/市场价本年市场价目标降价v4、换货速度v5、物料清单v6、直通率技术部管控重点v1、技术图纸：质量、交期v2、工艺文件：质量、交期v3、产品开发：质量、交期、数量v4、物料清单：质量、交期v5、技术支持：质量、服务态度售后部管控重点v1、投诉处理：客户要求完成时间v2、工作效率：客户处理数量v3、费用v4、处理后的投诉人力资源部、管理管控重点v一、人力资源部考核重点v1、招聘v2、培训v3、薪资v二、管理部考核重点v1、伙食：投诉情况v2、宿舍：投诉情况v3、公共设施：及时维修v4、门禁：错误放行进入生产部、设备部管控重点v一、生产部考核重点v1、交期v2、成本v3、质量v4、安全 二、设备部考核重点 1

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