项目第11章-项目综合复习进程

1、项目管理第项目管理第11章章-项目综合管项目综合管理理11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 项目管理重要的职责是编制计划、整项目管理重要的职责是编制计划、整合计划和执行计划。为了在时间、费用、合计划和执行计划。为了在时间、费用、质量等的约束下顺利完成项目，几乎所有质量等的约束下顺利完成项目，几乎所有的项目都需要正式的、详细的计划。如果的项目都需要正式的、详细的计划。如果没有一个整体的计划来指导工作，项目的没有一个整体的计划来指导工作，项目的各个职能单位可能只按自己的计划文件来各个职能单位可能只按自己的计划文件来运作，很少考虑其他的职能单位，所以计运作，很少考虑其他的职能单位，所以计划活动

2、的整体是必要的。在所有项目实施划活动的整体是必要的。在所有项目实施的依据中，项目整体管理计划是最主要的的依据中，项目整体管理计划是最主要的和第一位的项目实施依据。和第一位的项目实施依据。 11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划11.1.1 项目整体管理计划的目的和作用项目整体管理计划的目的和作用 1.项目整体管理计划的概念项目整体管理计划的概念v项目整体管理计划是指以项目的各种单项项目整体管理计划是指以项目的各种单项计划的结果为基础，从战略和全局的目标计划的结果为基础，从战略和全局的目标出发，运用集成和综合平衡的方法所制定出发，运用集成和综合平衡的方法所制定出来的，用于指导项目实施和管理的

3、综合出来的，用于指导项目实施和管理的综合计划文件。计划文件。11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 2.编制项目整体管理计划的目的编制项目整体管理计划的目的v一般情况下，项目的单项计划包括范围计划、时一般情况下，项目的单项计划包括范围计划、时间计划、费用计划、人力资源计划、沟通计划、间计划、费用计划、人力资源计划、沟通计划、采购计划和风险管理计划等。由于各计划之间存采购计划和风险管理计划等。由于各计划之间存在相互关联、相互影响和相互制约的关系，为了在相互关联、相互影响和相互制约的关系，为了协调各项工作的开展，保证项目在计划的范围内协调各项工作的开展，保证项目在计划的范围内顺利实施，必须要对

4、项目的各单项计划进行整体顺利实施，必须要对项目的各单项计划进行整体管理，制定出一个指导各项工作顺利进行的整体管理，制定出一个指导各项工作顺利进行的整体性的综合计划。性的综合计划。v编制项目整体管理计划的主要目的是为项目提供编制项目整体管理计划的主要目的是为项目提供合理、明确和可执行的项目基线，从而保证项目合理、明确和可执行的项目基线，从而保证项目的各关键环节的顺利完成。的各关键环节的顺利完成。 11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 3.整体管理计划的作用整体管理计划的作用v（1）指导项目的实施）指导项目的实施v（2）评价项目绩效和控制项目的基础）评价项目绩效和控制项目的基础v（3）项目利

5、益相关者之间沟通的基础）项目利益相关者之间沟通的基础v（4）统一和协调项目工作的指导）统一和协调项目工作的指导11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 11.1.2项目整体管理计划的内容项目整体管理计划的内容v1.项目的批准与特许情况描述与说明项目的批准与特许情况描述与说明v2.项目简介项目简介v3.项目范围的综述项目范围的综述v4.项目的组织结构说明项目的组织结构说明v5.项目管理与控制项目管理与控制v6.项目基准项目基准v7.项目风险项目风险v8.项目的其他支持文件项目的其他支持文件v9.项目的各单项管理计划项目的各单项管理计划11.1.3 项目整体管理计划的编制原则与方法项目整体管理计

6、划的编制原则与方法 项目项目整体管理计划整体管理计划编制的原则编制的原则 1)1)合理性原则合理性原则 计划的合理性主要是指所用的资料、数据是基计划的合理性主要是指所用的资料、数据是基于项目的环境分析而得到的。在项目实施的过程于项目的环境分析而得到的。在项目实施的过程中，必须重视项目实施与环境之间存在的密切关中，必须重视项目实施与环境之间存在的密切关系，以使之达到令人满意的最优准则。系，以使之达到令人满意的最优准则。 11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划11.1.3 项目整体管理计划的编制原则与方法项目整体管理计划的编制原则与方法 项目项目整体管理计划整体管理计划编制的原则编制的原则 2

7、)2)整体最优原则整体最优原则 项目计划过程中应当从对各种制约因素的综合项目计划过程中应当从对各种制约因素的综合分析中，权衡利弊。项目分析中，权衡利弊。项目整体管理计划整体管理计划本身是一本身是一个系统，由一系列单项计划组成，所以应当充分个系统，由一系列单项计划组成，所以应当充分考虑各单项计划之间的相关性，使制定出的综合考虑各单项计划之间的相关性，使制定出的综合计划具有目的性、相关性和整体性等特征。计划具有目的性、相关性和整体性等特征。11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 11.1.3 项目整体管理计划的编制原则与方法项目整体管理计划的编制原则与方法 项目整体管理计划编制的原则项目整体管

8、理计划编制的原则 3)3)效益性原则效益性原则 这个原则要求利用有限的资源，取得最好的经济和社会这个原则要求利用有限的资源，取得最好的经济和社会效益。通过对几个不同设计的鉴定，选定一个最优方案，效益。通过对几个不同设计的鉴定，选定一个最优方案，以期同样的资源投入获得最大的产出，或者以最低的费用以期同样的资源投入获得最大的产出，或者以最低的费用投入获得尽可能多的收益。所以在计划中对提出各种方案投入获得尽可能多的收益。所以在计划中对提出各种方案进行技术、经济分析，采用价值分析、费用进行技术、经济分析，采用价值分析、费用/ /效用比较、效用比较、活动分析、时间以及费用优化、资源平衡等方法进行优化。活

9、动分析、时间以及费用优化、资源平衡等方法进行优化。11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划11.1.3 项目整体管理计划的编制原则与方法项目整体管理计划的编制原则与方法 项目项目整体管理计划整体管理计划编制的原则编制的原则 4)4)一致性原则一致性原则 制定项目计划时应当保证项目的目标与企业战制定项目计划时应当保证项目的目标与企业战略的一致性。同时，项目计划也要考虑项目与企略的一致性。同时，项目计划也要考虑项目与企业内各个部门和各项目工作的协调一致性。业内各个部门和各项目工作的协调一致性。11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 11.1.3 项目整体管理计划的编制原则与方法项目整体管理计

10、划的编制原则与方法 项目整体管理计划编制的原则项目整体管理计划编制的原则 5)5)社会性原则社会性原则 项目计划需要决策的目标应当是项目的所有利项目计划需要决策的目标应当是项目的所有利益相关者的利益的最大化。利益相关者包括社会、益相关者的利益的最大化。利益相关者包括社会、个体以及与项目相关的个人。因此，任何计划都个体以及与项目相关的个人。因此，任何计划都必须以整体利益为出发点，注重社会效益。必须以整体利益为出发点，注重社会效益。11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划项目整体管理计划的编制方法项目整体管理计划的编制方法 1)1)资料和信息的收集资料和信息的收集 过去完成的类似项目的历史信息与

11、数过去完成的类似项目的历史信息与数据资料据资料 项目前期所生成的各种资料与数据项目前期所生成的各种资料与数据 编制各单项计划时所收集的信息和数编制各单项计划时所收集的信息和数据资料据资料 项目利益相关者的信息的收集项目利益相关者的信息的收集 项目的各单项计划项目的各单项计划11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 2)2)项目整体管理计划的总体分析项目整体管理计划的总体分析 在项目整体管理计划的制定中，首先需在项目整体管理计划的制定中，首先需要进行的是计划的总体分析。这需要在前要进行的是计划的总体分析。这需要在前期资料和信息收集的基础上，对项目的各期资料和信息收集的基础上，对项目的各单项计划

12、进行综合平衡。在综合分析中，单项计划进行综合平衡。在综合分析中，最重要的是对于项目时间、质量和费用三最重要的是对于项目时间、质量和费用三大要素的综合分析。大要素的综合分析。项目整体管理计划的编制方法项目整体管理计划的编制方法 11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 3)3)项目整体管理计划的初步方案的编制项目整体管理计划的初步方案的编制 在以上工作的基础上，可以开始编制项目在以上工作的基础上，可以开始编制项目综合计划的初步方案了。在项目整体管理计划的综合计划的初步方案了。在项目整体管理计划的初步方案的编制中，一般是采用分步集成的办法，初步方案的编制中，一般是采用分步集成的办法，先完成项目时

13、间与费用的整体管理计划，然后再先完成项目时间与费用的整体管理计划，然后再把质量、资源等要素都在统一的整体管理计划中把质量、资源等要素都在统一的整体管理计划中进行协调和分析，形成初步的综合计划。然后再进行协调和分析，形成初步的综合计划。然后再根据项目所处的环境、技术以及利益相关者的期根据项目所处的环境、技术以及利益相关者的期望等约束，对初步方案进行进一步的优化。望等约束，对初步方案进行进一步的优化。项目整体管理计划的编制方法项目整体管理计划的编制方法 11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 4)4)项目整体管理计划的综合平衡项目整体管理计划的综合平衡 在编制出项目整体管理计划初步方案之在编制

14、出项目整体管理计划初步方案之后，还需要通过综合平衡的办法，对项目后，还需要通过综合平衡的办法，对项目的目标、任务、责任、进度、费用、质量、的目标、任务、责任、进度、费用、质量、资源等各个要素进行全面的综合和统一的资源等各个要素进行全面的综合和统一的协调。此时，最重要的工作是由项目的主协调。此时，最重要的工作是由项目的主要利益相关者参加，根据各自的目标要求要利益相关者参加，根据各自的目标要求和期望对项目计划初步方案进行评价和调和期望对项目计划初步方案进行评价和调整。整。项目整体管理计划的编制方法项目整体管理计划的编制方法 11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 5)5)项目整体管理计划的最终

15、确定项目整体管理计划的最终确定 在经过全面的综合平衡以后，就可以编在经过全面的综合平衡以后，就可以编制出项目的整体管理计划了。这个最终确制出项目的整体管理计划了。这个最终确定的项目综合计划是项目组织开展项目业定的项目综合计划是项目组织开展项目业务和管理工作的依据，所以必须按照正规务和管理工作的依据，所以必须按照正规的格式来编写，并且要经过项目的最高决的格式来编写，并且要经过项目的最高决策者批准后才能执行。策者批准后才能执行。项目整体管理计划的编制方法项目整体管理计划的编制方法 11.1 项目整体管理计划项目整体管理计划 11.2.1 网络计划的优化网络计划的优化 1网络计划优化的概念v网络计划

16、技术能够在错综复杂的计划中找出决定项目进度的关键工作,使管理者抓住主要矛盾,确保工期,避免盲目实施。网络计划技术还能帮助管理者从众多可行方案中选出最优方案,为管理者提供决策信息,便于加强项目的实施管理。因此，网络计划技术既是一种编制计划的方法,又是一种科学的管理方法。11.2 项目计划的总体优化项目计划的总体优化 11.2.1 网络计划的优化网络计划的优化 2网络计划优化的作用v（1）工期优化的作用在于当网络计划的计算工期不能满足要求工期时，通过不断压缩关键线路上关键工作的持续时间，达到缩短工期，满足项目工期要求的目的。v（2）资源优化的作用在于，在资源有限的条件下，寻求完成计划的最短工期，或

17、者在工期规定的条件下，力求资源消耗均衡。v（3）完成一项工作通常可以采用多种实施方案和组织方法，但是对于不同的方案和方法，完成同一工作的持续时间与费用不同。由于一个项目是由许多工作组成，所以，安排项目具体实施计划时，就可能出现多种方案，各方案的总工期和总费用也因此会有所不同。如何在这些方案中确定一个最优或较优方案，需要使用费用优化的方法。11.2 项目计划的总体优化项目计划的总体优化 11.2.2 项目工期的优化项目工期的优化工期优化就是调整进度计划的计算工期，使其在满足要求工期的前提下，达到工期最为合理的目的。所谓要求工期是指项目委托人所要求的工期，用Ts表示。当要求工期Ts比较合理或是不容

18、改动时，工期优化包括两方面内容：一是网络计划的计算工期Tc超过要求工期Ts，必须对网络计划进行优化，使其计算工期满足要求工期，且保证因此而增加的费用最少；二是网络计划的计算工期远小于要求工期，这时也应对网络计划进行优化，使其计算工期接近于要求工期，以达到节约费用的目的。一般前者最为常见。 11.2 项目计划的总体优化项目计划的总体优化 11.2.3 时间、费用的综合优化时间、费用的综合优化v工期与费用是两个相互关联的要素，因为缩短工期，就要加快进度，或采取一些措施，这样就会增加费用。同样，项目费用要降低，也会影响项目的进度和工期。而项目的综合管理就是将两个要素进行集成管理。11.2 项目计划的

19、总体优化项目计划的总体优化 11.2.4 时间规定、资源均衡的优化时间规定、资源均衡的优化v所谓资源，就是完成项目所需的人力、材料、设备和资金的统称。在进度管理范畴内，资源优化要解决两方面的问题：一是在提供的资源有所限制时，要使每个时段的资源需用量都满足资源限量的要求，并使项目实施所需的时间最短；二是当工期固定时，怎样使资源安排得更为均衡合理。前者称为“资源有限工期最短”的优化，后者称为“工期固定资源均衡”的优化。11.2 项目计划的总体优化项目计划的总体优化 11.3.1 综合平衡的原则综合平衡的原则v成功的项目管理既是一门艺术又是一门科学，它是在考虑时间、费用和质量平衡的基础上，尽可能地少

20、的使用资源。许多项目是独一无二的活动，事前的计划编制并没有一个合理的标准。对于项目经理而言，处理好时间、费用、质量、人力资源、沟通、采购等目标之间关系不是一件容易的事。在编制计划的时候就应当充分利用已经掌握的信息和资源，通过综合平衡的方法，制定出合理的、有指导意义的综合计划。11.3 项目资源的综合平衡项目资源的综合平衡 11.3.1 综合平衡的原则综合平衡的原则v1系统性原则v2合理性原则v3重点性原则v4满意性原则11.3 项目资源的综合平衡项目资源的综合平衡 11.3.2 综合平衡的一般步骤综合平衡的一般步骤以下的六个步骤是管理项目时间、费用和质量平衡的一种常用方法：v识别和了解项目冲突

21、的产生的来源v检查项目目标v分析项目所处的环境和状态v分析各要素变更的可能性v分析和选择最好的综合平衡方案v修改项目计划11.3 项目资源的综合平衡项目资源的综合平衡 11.3.3 综合平衡的方法综合平衡的方法v项目综合平衡的四种具体情况项目综合平衡的四种具体情况:v（1）质量保持不变）质量保持不变 v（2）费用保持不变）费用保持不变 v（3）时间保持不变）时间保持不变 v（4）三个要素均有变化的情况）三个要素均有变化的情况 11.3 项目资源的综合平衡项目资源的综合平衡 11.4.1 项目整体变更管理概述项目整体变更管理概述v整体变更管理是指在项目生命周期的整个过程中，对变更的识别、评价和管

22、理等工作。例如，可交付成果的技术要求说明的改变，若影响到项目范围，进而影响到费用、进度、质量、风险或其他方面，则该变更就是整体变更，就应该对其进行控制、管理。11.4 项目整体变更控制项目整体变更控制 11.4.1 项目整体变更管理概述项目整体变更管理概述整体变更管理的目的主要是：v1查明项目进行过程中发生的变化是否构成变更。 v2对造成变更的各种因素施加一定的影响，以保证这些变更是沿着我们所希望的方向发生的。v3当变更实际出现时，对实际变更进行管理。11.4 项目整体变更控制项目整体变更控制 11.4.1 项目整体变更管理概述项目整体变更管理概述整体变更管理的过程整体变更管理的过程 11.4

23、 项目整体变更控制项目整体变更控制依据 项目管理计划变更申请绩效报告结果批准的变更申请项目管理计划更新纠正措施经验教训工具与技术变更控制系统项目管理信息系统绩效测量附加计划 11.4.2 项目整体变更的评价项目整体变更的评价随着项目的进展，变更申请随时可能出现，项随着项目的进展，变更申请随时可能出现，项目管理人员当然希望实施那些会对项目带来最目管理人员当然希望实施那些会对项目带来最多收益的变更。当一项变更申请提出时，可以多收益的变更。当一项变更申请提出时，可以使用绩效测量方法帮助评估发生的偏差的程度，使用绩效测量方法帮助评估发生的偏差的程度，确定引起偏差的原因，并且决定这种偏差是否确定引起偏差

24、的原因，并且决定这种偏差是否需要采取纠正措施，进而决定是否采取变更。需要采取纠正措施，进而决定是否采取变更。11.4 项目整体变更控制项目整体变更控制 11.4.2 项目整体变更的评价项目整体变更的评价通常，可以通过变更控制系统来实现对于变更的分析、评价。通常，可以通过变更控制系统来实现对于变更的分析、评价。要评价的方面包括：要评价的方面包括：v项目所需要实施的变更有哪些，其内容和步骤分别是什么；项目所需要实施的变更有哪些，其内容和步骤分别是什么；v确认变更对所有任务的影响；确认变更对所有任务的影响；v将这些影响转化为项目对绩效、成本和进度指标；将这些影响转化为项目对绩效、成本和进度指标；v估

25、计这些需要实施的变更的收益和成本；估计这些需要实施的变更的收益和成本；v论证可能带来同样结果的替代性变化；论证可能带来同样结果的替代性变化；v接受或者拒绝需要实施的变更；接受或者拒绝需要实施的变更；v保证变更得到正确的实施；保证变更得到正确的实施；v准备月度报告，总结所有的当期变更以及它们对项目的影响。准备月度报告，总结所有的当期变更以及它们对项目的影响。11.4 项目整体变更控制项目整体变更控制 11.4.3 项目整体变更的控制方法项目整体变更的控制方法项目的变更控制所使用的方法，主要包括三部项目的变更控制所使用的方法，主要包括三部分分信息反馈系统、监控系统和组织实施系信息反馈系统、监控系统

26、和组织实施系统。统。在实行控制时，除了要有项目合同和计划作为在实行控制时，除了要有项目合同和计划作为依据外，首先应该建立起一套信息控制制度，依据外，首先应该建立起一套信息控制制度，或者说是协调程序。它是为了各部门之间相互或者说是协调程序。它是为了各部门之间相互配合、沟通信息而建立的制度，从而使信息畅配合、沟通信息而建立的制度，从而使信息畅通，使各类文件的传递程序化。通，使各类文件的传递程序化。11.4 项目整体变更控制项目整体变更控制 11.4.3 项目整体变更的控制方法项目整体变更的控制方法项目变更的具体控制工作主要通过监控系统来项目变更的具体控制工作主要通过监控系统来完成，用于此过程的工具

27、和技术主要有：范围完成，用于此过程的工具和技术主要有：范围变更控制系统、绩效测量以及补充计划编制。变更控制系统、绩效测量以及补充计划编制。11.4 项目整体变更控制项目整体变更控制 11.4.3 项目整体变更的控制方法项目整体变更的控制方法范围变更控制系统定义了项目范围变更的有关程序，范围变更控制系统定义了项目范围变更的有关程序，包括文档工作、跟踪系统及对于授权变更所需要的审包括文档工作、跟踪系统及对于授权变更所需要的审批层次等。其中文档工作是指一些有文档记录的过程，批层次等。其中文档工作是指一些有文档记录的过程，说明了如何提交变更申请、如何管理变更请求以及由说明了如何提交变更申请、如何管理变

28、更请求以及由于这些变更附属于相关的项目而带来的管理方面的影于这些变更附属于相关的项目而带来的管理方面的影响。跟踪系统会跟踪变更申请的状态，包括其批准状响。跟踪系统会跟踪变更申请的状态，包括其批准状态。一些变更申请可以根据项目管理者的决定得到批态。一些变更申请可以根据项目管理者的决定得到批准，有些则需要更正式的批准或者需要经过多级批准，准，有些则需要更正式的批准或者需要经过多级批准，如项目主管、行政长官等。当项目在合同形式下进行如项目主管、行政长官等。当项目在合同形式下进行时，范围变更控制系统必须符合有关的合同条款。时，范围变更控制系统必须符合有关的合同条款。11.4 项目整体变更控制项目整体变

29、更控制 11.4.3 项目整体变更的控制方法项目整体变更的控制方法绩效测量用于帮助评估发生的偏差的程度，变绩效测量用于帮助评估发生的偏差的程度，变更控制的一个重要部分就是确定引起偏差的原更控制的一个重要部分就是确定引起偏差的原因，并且决定这种偏差是否需要采取纠正措施。因，并且决定这种偏差是否需要采取纠正措施。绩效策略技术有很多种，例如绩效审查、偏差绩效策略技术有很多种，例如绩效审查、偏差分析、趋势分析、挣值分析等。分析、趋势分析、挣值分析等。11.4 项目整体变更控制项目整体变更控制 11.4.3 项目整体变更的控制方法项目整体变更的控制方法很少有项目能够非常精确地完全按照计划进行，很少有项目能够非常精确地完全按照计划进行，补充计划编制就是对由变更所引起的补充计划编制就是对由变更所引起的WBS的修的修改进行记录，或者对替代方法进行分析。改进行记录，或者对替代方法进行分析。11.4 项目整体变更控制项目整体变更控制 11.4.4 项目整体变更控制的结果项目整体变更控制的结果项目变更总体控制给出的结果主要包括如下项目变更总体控制给出的结果主要包括如下4个个方面：方面：v1批准的变更申请批准的变更申请v2更新的项目管理计划更新的项目管理计划v3纠正措施纠正措施v4经验教训经验教训11.