管理信息系统定义与特点

1、管理信息系统定义与特点管理信息系统概述n管理信息系统为组织的管理层服务n目的是满足管理者的信息需求 n几乎只面向组织的内部事件n数据来源依赖于底层的事务处理系统n职能性的管理信息系统与企业的原有功能领域是一致的2管理信息系统的定义n主要目标是帮助管理者了解日常的业务以便进行既有效又高效的控制、组织、计划，最后达到组织的目标n向管理者提供信息n支持有效的决策和每日业务反馈n支持了组织的增值过程n通过不同的汇总分析报表来完成工作34管理信息系统的运用n管理信息系统的运用n涵盖公司管理的所有层面n为整个公司上下的运作提供支持n以计算机为基础的管理信息系统可以使用户系统地、高效地利用信息，使组织内部的

2、信息使用效率达到最高n给出公司中的过去、现在、将来n信息的输出可以是周期性的报告、专门报告、数学模型和其他形式的报表n管理层和非管理层都可以利用这些信息5管理信息系统的输入n输入数据源来自内外两方面（图8-1）n最主要的数据源是组织内的各种事务处理系统n不断对组织的数据库进行更新 n外部数据源则包括客户、供应商、竞争对手、股东等事务处理系统尚未采集的数据n管理信息系统运用获取的数据，并按照预先设定的报表格式对它们加以处理，以便管理者使用6管理信息系统的输出（2）n异常报表n当出现异常情况，或需要管理者加以特别注意时，由系统自动生成的那些报表就是异常报表（如：库存异常报表）n设定异常报表的参数或

3、“触发点”应经过周密的考虑n常规报表n就某一情况为管理者提供更为详尽的数据n如：坏账异常分析7生成有效报表n报表可以帮助经理人员更好制定计划、做出决策并对公司运营加强管理n不同类型的报表可能出现彼此间的交叉重叠n对各类报表的设计与开发应遵照一定的准则8开发管理信息系统报表的准则准则说明按用户要求定制每份报表要求用户参与和输入时间与精力应只用于要使用的报表一旦建立，即使没人使用，许多报表仍会一直不断地生成注意报表的内容和格式突出显示最为重要的信息、勿填塞无用的信息数据。字词和术语力求清晰易懂。让管理者便捷地找到所需信息，他们的工作也就更为有效利用例外报告实施管理某些报告只应在出现亟待解决问题或需

4、要采取某动作时生成审慎设定参数如参数过低则结果是报告过多，如参数过高则可能忽略有价值信息确保报告的时效过期的报告无价值或价值极小9管理信息系统的特点n为那些对每周、每月、每年的结果而不是每天的活动有兴趣的经理们服务n处理事先已知的结构化的问题n一般不灵活且几乎没有分析能力n例如，按邮政编码提取每月的销售数字n与外部数据进行相关性处理n更新型的管理信息系统是更灵活的n借助于新型、灵活的工具软件10典型管理信息系统小结n支持操作层和管理控制层的结构化和半结构化决策n管理信息系统一般是面向报告和控制的n管理信息系统依赖于公司现有的数据和数据流n管理信息系统几乎没有分析能力n管理信息系统一般用过去的和

5、当前的数据辅助决策n管理信息系统相对来说不灵活n管理信息系统是针对内部的而不是外部的n信息需求是已知和稳定的n管理信息系统需要较长的分析和设计过程11管理信息系统的竞争优势n管理信息系统帮助管理者实现公司目标n提供信息及其反馈，深入洞察公司的日常运转状况n将现有结果与预定目标作比较，确定问题所在，寻求改善的途径和机会n借助更为深入的了解与体会，使公司的管理、规划与决策更为科学有效 n优秀的管理信息系统带给公司的是竞争优势和长期战略领先地位。n提高管理信息系统的利用率才会帮助公司取得竞争优势12管理信息系统的功能n大多数公司的组织形式按功能链或功能区构建而成n每一部门内的职能也可划归于不同的管理

6、层次(战略、战术、知识、操作)n不同职能部门需要不同信息为决策提供支持，但同时它们也有些相同的信息需求n各个管理信息系统必然是相连的n完成各类系统集成整合工作的方法之一是实现数据库共享13财务管理信息系统模型14输入子系统：事务处理系统n记录公司中有关资金重要性的所有方面n几乎所有重要的财务信息都是从每一事务处理系统中收集到的n所有职能管理信息系统都包含事务处理系统n系统中的基础信息系统15输入子系统：内部审计子系统n公司依赖外部审计人员审计会计记录n以证实其准确性 n大公司拥有自己的内部审计队伍 n内部审计队伍具有更广的职责n从财务角度独立地评估和影响公司的运作16内部审计的特征n内部审计在

7、组织中的高层地位证明内部审计是一种重要的活动n内部审计人员的惟一作用是提供公司状况的客观信息n独立于公司的各个职能部门 n只提供咨询服务n向管理人员提出建议n不对结果负责17审计活动类型（1）n财务审计n财务审计核实公司记录的准确性n运营审计n证实运营过程的有效性n当内部审计人员进行运营审计时，他们寻找三个基本系统特征：n充分控制：系统是否能防止、检测和纠正错误?n效率：系统运行是否能达到可利用资源的最大效能?n与公司政策一致n信息专家开发系统时，他们也应该寻找这几个特征18审计活动类型（2）n并发审计n与运营审计相同，但不间断地进行n内部控制系统设计n内部审计员应积极参与系统开发，施加影响n

8、最小成本纠正系统缺陷n为系统的开发提供专家水平的意见，使系统的质量提高 19内部审计员作为信息系统小组成员n审计员应具备的知识和技能n以各种背景从事审计工作n经过若干年的培训n在能力、教育和经验基础上对系统做出贡献 n最高管理层对审计的态度n非事后诸葛亮n积极参与者，可大有作为20预测方法n非定量方法n多年经验、对业务的深刻洞察、良好感觉n专家小组一致技术n由一组专家在会议室环境中进行的面对面的对话。n特尔斐方法n一组专家，但并不聚会n优缺点？n定量方法n数学模型、计算机分析软件21输出子系统：资金管理子系统n功能：n确保组织有足够的现金n过剩的资金加以利用n提供货款能力以满足对现金的需要n与

9、其他子系统结合，找出现金流量问题，以及帮助组织增加利润。n资金的使用：n内部、外部22输出子系统：控制子系统（1）n控制：经营目标，对应的经营预算n预算过程n自上而下方法n高层主管决定预算额度 n自下而上方法n从基层开始并逐步向上扩展 n综合方法n得到预算的人参与确定预算额度 n在这个过程中，中层经理扮演关键角色23输出子系统：控制子系统（2）n预算报表n负有预算职责的经理会收到一份报表n报表列出相对于预算的实际支出n避免预算误差n性能比n多个起度量作用的组织活动的指标之间的关系n性能比代表公司所在行业或业务的标准n高度精练的会计数据、了解经营状况的简便方式n流动比率 流动资产/ 流动债务n期望的比率大于等于1n库存周转比率