绩效管理培训课件

1、*绩效管理*绩效的性质与特点 多因性：内在和 外在因素；多维性；动态性。内内因因外外因因激激 励励技技 能能环环 境境机机 会会绩绩 效效*绩效管理 概念：目标、范围、支持系统、制度和考评制度为核心。 绩效管理系统是人力资源管理系统的子系统。 绩效管理系统设计的原则：公开与开放原则、反馈与修改原则、定期化与制度化原则、可靠性与有效性原则、可行性与实用性原则。*绩效管理系统设计 绩效管理系统设计四阶段法（一 ）：定义绩效、考评绩效、绩效反馈和绩效改善。 绩效管理系统设计四阶段法（二 ）：决定绩效考评内容、选择考评绩效方法、绩效考评结果反馈和检讨绩效考评系统。 绩效管理系统设计五阶段法：绩效计划、

2、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结。*绩效管理制度绩绩效效管管理理功功能能企业企业：诊断、监测、导向和竞争功能员工：员工：激励、规范、发展、控制和沟通其它：其它：编制人力资源规划依据、挖潜编制人力资源规划依据、挖潜调整劳动关系和诊断企业问题调整劳动关系和诊断企业问题*绩效管理制度基本结构 内容组成：总则、正文和附则。 基本内容：重要性与必要性、组织机构和人员、绩效考核目标程序步骤、方法依据指标、时间期限、结果运用、总结、申诉和解释实施与修改的不要说明。 基本要求：全面性与完整性、相关性与有效性、明确性与具体性、可操作性与精确性、原则性与可靠性、公正性与客观性、民主性与透明性。*人力资源部门

3、的管理职责 设计、实验、改进和完善制度； 在本部门执行制度； 宣传 制度； 督促、检查和帮助实施； 收集反馈信息，突出改进方案和措施； 制定开发计划。*绩效考评类型 绩效考评对象：绩效考评对象：上级考评、下级考评、同级考评、自我考评和 外人考评。 绩效考评内容：绩效考评内容：品质主导型-运用范围广，行为主导型管理性、服务性和事务性岗位，效果主导型-生产性和操作性岗位。 绩效考评时限：绩效考评时限：月度、季度、年度（半年和全年）和不定期考评。*绩效考评内容 能力考评：侧重内在考核； 态度考评：态度考评：认真度、责任度、工作努力程度； 业绩考评：业绩考评：侧重外在考核，又可分为组织和个人考评。*员

4、工绩效考评 基本程序：基本程序：基层、中层到高层。 基本步骤：基本步骤：科学确定考评基础（考评事项和标准）、评价实施、绩效面谈、制定绩效改进计划和改进绩效的指导。 基本方法：基本方法：按具体形式-量表评定法、混合标准尺度法和书面法； 按行为导向：关键事件法、行为观测法、行为定点法、硬性分配法和排队法。*基本方法（二） 按照员工工作成果：生产能力衡量和目标管理法。*绩效考评数据处理 表格设计与发放； 收集考评数据表格； 统计考评数据； 计算机处理考评数据； 考评数据保存； 考评数据保管。*绩效考评数据分析 基本特点：基本特点：系统性、指向性、层次性与针对性、时限性、行为集合性和多样性（正式与非正

5、式）。 绩效考评作用：绩效考评作用：管理效率提高、自我管理、误解解除、分析效率低下原因和沟通作用。 绩效考评分析方法：绩效考评分析方法：顺序法、能级分析法、对比分析法、综合分析法和常模分析法。*绩效考评总结内容 为薪酬设计提供依据； 晋升和调动提供依据； 完善企业文化； 改进员工和组织不完善的措施和方针； 挖潜； 培训计划的依据。*薪酬管理薪酬管理 对外具有竞争力对外具有竞争力 对内具有凝聚力对内具有凝聚力*薪酬的基本概念 薪酬：薪酬：员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红和福利等。 薪资：薪资：是薪金和工资的简称，薪金是较长时间的劳动收

6、入，工资是较短时间获得收入。 与薪酬相关的概念：与薪酬相关的概念：报酬、收入、薪给、奖励、福利和分配。*薪酬的本质 本质：是劳动要素贡献的市场价格。薪薪酬酬外部回报：外部回报：直接薪酬：基本薪酬、激励薪酬直接薪酬：基本薪酬、激励薪酬-绩效工资、红利、利润分成等绩效工资、红利、利润分成等间接薪酬包括：保险、非工作日工资、服务和额外津贴等；间接薪酬包括：保险、非工作日工资、服务和额外津贴等； 内部回报：内部回报：参与决策、更大的工作自由、更大责任、个人成长机会、参与决策、更大的工作自由、更大责任、个人成长机会、更有趣的工作、活动多样化等更有趣的工作、活动多样化等 *薪酬管理薪酬管理 目标：目标：效

7、率目标-优秀员工给组织带来最大价值、控制人工成本； 公平目标-分配公平、过程公平、机会公平，使员工与企业共同发展； 合法目标-符合国家法律、法规和政策。 薪酬管理内容：薪酬管理内容：工资总额、员工薪酬水平控制、工资总额、员工薪酬水平控制、薪酬制度设计与完善和日常薪酬管理工作。薪酬制度设计与完善和日常薪酬管理工作。 *薪酬管理的相关法规薪酬管理的相关法规-最低工资最低工资 确定原则：确定原则：协调原则、基本生活保障原则、 民主协商原则-政府工会和企业、分级管理原则。 测算方法：测算方法：城镇居民生活费用支出、职工平均工资、劳动生产率、失业率-城镇就业状况、经济发展水平、职工个人缴纳社会保险费、住

8、房公积金等因素，一般按月确定，每年最多调整一次。*最低工资E1W2W1L2 L1E*薪酬管理的相关法规薪酬管理的相关法规-最低工资最低工资 基本要件：基本要件：1、劳动者在单位时间内提供了正常劳动-探亲、婚假、丧假、社会活动； 2、最低工资标准由政府直接确定； 3、用人单位支付的劳动报酬不得低于政府规定的标准。最低工资标准是单位劳动时间的最低工资数额。 不包括项目不包括项目：加班工资，中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等各种特殊工作环境条件下的津贴，也不包含“包吃包住”费用和保险福利待遇。 *薪酬管理的相关法规薪酬管理的相关法规-最低工资最低工资 确定程序：确定程序：收集材料，拟定方案；上

9、报备案； 变更与回复；批准与发布；调整。 违反最低工资处罚：违反最低工资处罚：劳动行政主管单位责令限期改正；未改正经济处罚，补发所欠工资，视时间给予所欠工资20%100%赔偿金。*薪酬管理的相关法规薪酬管理的相关法规-工资指导线工资指导线 工资指导线：工资指导线：是政府对企业的工资分配进行规范与调控，使企业工资增长符合经济和社会发展要求，促进生产力发展的企业年度货币工资水平增长幅度的标准线。 原则：原则：坚持”两低于“原则-企业工资总额的增长低于经济效益增长，职工实际工资水平的增长低于劳动生产率增长；分级管理、分类调控；坚持协商原则；坚持“效率优先、兼顾公平”原则。 依据：依据：本地区年度经济

10、增长、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平、对外贸易状况等相关因素。 *薪酬管理的相关法规薪酬管理的相关法规-工资指导线工资指导线 基本内容：基本内容：经济形势分析、工资指导意见经济形势分析、工资指导意见-工资增长基准线、上线和下线。山西省人力资源工资增长基准线、上线和下线。山西省人力资源和社会保障厅和社会保障厅3 3月月2323日日下发下发关于发布山西省关于发布山西省20122012年企业工资指导线的通知年企业工资指导线的通知，规定，规定20122012年我省企年我省企业货币工资增长基准线为业货币工资增长基准线为15%15%；增长上线为；增长上线为

11、22%22%；增长下线为增长下线为4%4%。此指导线适用于山西省境内的所。此指导线适用于山西省境内的所有城镇企业在岗职工工资分配，有城镇企业在岗职工工资分配，执行时间为执行时间为20122012年年1 1月月1 1日至日至20122012年年1212月月3131日。日。 *薪酬管理的相关法规薪酬管理的相关法规-工资指导线工资指导线 要求：要求：国有企业和国有控股企业国有企业和国有控股企业应严格执行政府颁布的工资指导线；非国有企业非国有企业应依据工资指导线，进行集体协商确定工资；尚未建立集体协商制度的企业，也应依据工资指导线确定工资，并积极创造条件建立集体协商制度；其他企业其他企业年度工资增长水

12、平，不能低于工资指导线所规定的下线。 *工效挂钩 含义：含义：指企业工资总额同经济效益挂钩。工效挂钩办法是国家对国有企业工资总额进行管理的一种形式。 具体做法：具体做法：企业根据劳动保障部门、财政部门核定的工资总额基数、经济效益基数和挂钩浮动比例，按照企业经济效益增长的实际情况提取工资总额，并在国家指导下按以丰补欠、留有结余的原则合理发放工资。 *劳动力市场工资指导价位 劳动力市场工资指导价位制度是市场经济下，国家对企业工资分配进行指导和间接调控的一种方式。政府有关部门对各类职业（工种）工资水平进行广泛调查，经过汇总、分析和修正，公布有代表性的职业（工种）的工资指导价位，以规范劳动力市场供需双

13、方的行为，从微观上指导企业合理确定劳动者个人工资水平和各类人员的工资关系。有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用，促进市场均衡工资率的形成；有利于指导企业根据劳动力供求状况和市场价格，形成企业内部科学合理的工资分配关系；同时也有利于企业工资宏观调控体系建设。*人工成本预测预警制度 人工成本预测预警制度：人工成本预测预警制度：是政府对企业人工成本管理和工资分配进行间接调控的一种方式，是企业工资宏观调控体系的重要组成部分。 实施：实施：政府有关部门通过调查、收集、整理社会人工成本信息，定期（一般每年一次）公开发布，并对人工成本偏高的企业进行预警预报，指导企业加强人工成本管理、合理确定人工

14、成本水平。人工成本预警预测体系的建立，有利于企业加强人工成本管理，促进企业内部分配自我约束机制的形成。同时，有利于调节行业间、企业间的分配关系。*企业薪酬制度分析 薪酬总额； 各员工薪酬； 薪酬制度； 员工薪酬意识； 薪酬策略。*企业工资制度（一） 计件工资：计件工资：员工工资=产品量*计件单价； 销售提成制：销售提成制：提成金额和比例取决于销售难易程度； 技术等级工资：技术等级工资：劳动复杂程度、繁殖程度、精确度和工作 责任大小划分技术等级； 岗位和岗位和 职务等级工资：职务等级工资：重要性、责任大小 和技术复杂程度确定，适用生产技能人员、管理或者技术人员；*企业工资制度（二） 结构工资：结

15、构工资：基本工资、岗位工资、技能工资、工龄工资和奖励工资； 岗位技能工资：岗位技能工资：劳动技能、责任、强度和劳动条件；由岗位和技能工资组成； 薪点工资：薪点工资：由点数和点值组成，由量化考核办法确定工资。 选择工资制度：选择工资制度：企业盈利水平、企业 规模、企业所在行业发展进度和工资管理成本。*企业 薪酬管理的基本程序 明确企业薪酬政策与目标； 工作岗位分析与评价：确定基本工资依据； 不同地区、行业和不同类型企业 的薪酬调查； 工资制度结构的确定：规划各个职级工资幅度、起薪点与顶新点； 设定工资等级与工资标准； 工资制度的贯彻实施。*我国企业工资制度特点 级别多； 级差小； 水平低。*企业

16、员工奖金的分配 准备：准备：收集股东回报资料、薪酬计划、已发放工资、奖金、福利等资料。 办法：办法：企业效益奖金、计件工资和销售提成工资。*奖金总额确定 奖奖金金总总额额完成计划：完成计划：奖金总额奖金总额=薪酬总额薪酬总额-（已发工资（已发工资+奖金奖金+福利）福利） 未完成计划：未完成计划：奖金总额奖金总额=薪酬总额薪酬总额-（部分股东回报（部分股东回报+已发工资已发工资+奖金奖金+福利）福利）*工资形式基本 内容：内容：劳动计量、工资支付-支付项目、水平、形式、对象、时间和特殊工资支付。 选择原则：选择原则：与岗位特点吻合、员工收入与工作效率直接成正比、简明易懂便于计算、发放及时、比较稳

17、定。*工资形式-计时工资 计时工资：计时工资：计时工资=计时工资标准*工作时间；分月工资、日工资和日工资；有提高出勤率、提高员工业务技术水平和简单易行适应性强、适用范围广等优点；存在无法区别劳动强度、劳动质量、劳动数量和不利于激励员工积极性缺点。*工资形式-计件工资 计件工资：计件工资：计件工资=合格产品数量*计件单价；具有区别劳动强度、劳动质量、劳动数量和有利于激励员工积极性优点；存在重视数量而忽视质量安全消耗设备、员工健康有害、调整定额困难、被滥用和不反映物价变化；由工作物等级、劳动定额和计件单价组成。*工资形式-奖金 含义：含义：指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支劳动报酬。 种类：种类

18、：生产性、技术发明、合理化建议。 构成要素：构成要素：奖励指标 、奖励条件、受奖范围、奖励周期、奖励基金的提取与分配。 特点：特点：单一性、灵活性、及时性和政治荣誉。*工资形式-津贴与补贴 含义：指为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的津贴，以及为了保证职工工资水平不受物价影响支付给职工的物价津贴。 种类：补偿职工特殊或额外劳动消耗的津贴、保健性津贴 、补偿额外生活费用津贴、价格补贴、技术津贴、年功津贴、福利津贴。 特点：特点：补偿性劳动报酬、单一性、灵活性。*工资形式工资形式-加班加点工资与特殊工资加班加点工资与特殊工资 特殊工资：特殊工资：根据国家法律、法规和政策规定

19、，根据国家法律、法规和政策规定，因病、工伤、产假、计划生育假、婚丧假、事假、因病、工伤、产假、计划生育假、婚丧假、事假、探亲假、定期休假、停工学习、执行国家或社会探亲假、定期休假、停工学习、执行国家或社会义务等原因按计时工资标准或计时工资标准的一义务等原因按计时工资标准或计时工资标准的一定比例支付的工资定比例支付的工资*不列入工资总额范围（一）根据国务院发布的有关规定颁发的创造发明奖、自然科学奖、科学技术进步奖和支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员、教练员的奖金；（二）有关劳动保险和职工福利方面的各项费用；（见注释1）（三）有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出；（四）劳动保护的各项支

20、出（见注释1）；（五）稿费、讲课费及其他专门工作报酬；（六）出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费；（七）对自带工具、牲畜来企业工作职工所支付的工具、牲畜等的补偿费用；（八）实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入；（九）对购买本企业股票和债券的职工所支付的股息（包括股金分红）和利息；（十）劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费等；（十一）因录用临时工而在工资以外向提供劳动力单位支付的手续费或管理费；（十二）支付给家庭工人的加工费和按加工订货办法支付给承包单位的发包费用；（十三）支付给参加企业劳动的在校学生的补贴；（十四）计划生育独生子女补贴。*国家有关规定

21、工资支付：工资支付：货币支付形式、支付给劳动者本人、约定支付、特殊支付、代扣代缴、侵犯劳动法行为。 工作时间：工作时间：8小时/天、加班工资、节假日工资、超额工资。 经济补偿：经济补偿：克扣、拖欠、最低工资、劳动关系解除。 个人所得税个人所得税。*薪酬管理的基本信息 工作岗位分析：工作岗位分析：岗位设置的目的、性质、职责、任务、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及任职要求与条件并制定岗位规范和工作说明书； 工作岗位评价：工作岗位评价：岗位难易程度、责任大小、能力要求、劳动强度和工作环境等相对价值衡量评比的过程，是制定岗位工资的依据。*福利基本知识 广义福利与狭义福利区别在于社会保险是否纳入福利。 福福利利法定福利：法定福利：社会保险、法定带薪假期、特殊工资、工资性津贴和补贴。 补充福利：补充福利：交通补贴、房租补助、免费住房、工作午餐、通讯补贴等。交通补贴、房租补助、免费住房、工作午餐、通讯补贴等。*福利基本知识 福福利利集体福利：集体福利：幼儿园、附小、附中、职工餐厅、厂医院、图书馆等