海通市爱吾区自来水公司信息管理系统设计方案

1、课题名称：海通市爱吾区自来水公司信息管理系统设计方案目 录一、 系统可行性分析（2）1、 目前状况描述 （2）2、 可行性分析 （2）二、 需求分析说明（3）1、 目前业务流程描述 （3）2、 新业务流程设计 （5）3、 系统功能划分 （5）4、 系统功能说明 （9）附1、课程设计任务书（11）附2、课题成员一览表 （12）一、系统可行性分析1、目前状况描述海通市爱吾区自来水公司始建于1976年，为全民所有制企业（副科级），经营自来水生产、销售，兼营管道设备安装、水暖器材。注册资金900.4万元，现有职工285人，设9个职能部门，日供水能力19.2万立方米规模，拥有二座水厂和莱莱加压泵站，固定

2、资产总额2亿元，供水管网总长度（口径100毫米以上）220多公里，装表户数6.1万户，供水面积约80平方公里，范围包括区三个街道及莱芜开发区，供水人口约38万。供水生产实施三级水质管理，为中心化验室、二座水厂化验室、生产车间检测管理等三个层次的水质管理网络，确保出厂水水质符合并优于国家饮用水卫生标准。公司中心化验室按国家生活饮用水卫生标准定时进行水质化验，拥有价值几百万元的大型水质检测仪器和一流的检测环境，目前能独立完成国标35项的全分析并按照新生活饮用水卫生规范要求，逐步完善新96个项目的分析，保障了城市优质供水。安装工程公司是一家拥有独立法人资格和市政管道工程施工三级资质的企业，实行独立核

3、算，自负盈亏。经营给排水工程安装、供水设备安装；销售水管及配件、水暧设备、供水设备。今后，随着爱吾撤市设区和区域经济的发展，公司致力于供水基本建设，保障市区的用水需求；不断加强内部管理，推进社会服务承诺制度和一系列便民利民措施，提高服务质量和服务水平。倡导和发扬“团结、务实、奋进、奉献”的企业精神，始终致力于“提高经济效益、注重社会效益、提供优质服务、满足人民需要”的经营服务理念，在对外服务、内部管理等方面工作都取得了长足的发展，为澄海的经济发展和社会进步谱写新的篇章。公司发展轨迹1976年12月成立第一水厂筹建组1980年10月爱吾水厂竣工供水，生产规模为6万吨/日1982年12月爱吾水厂成

4、立工会小组，第一届工会机构诞生1985年12月公司第二届职代会召开，选举产生新一届工会委员1987年07月第一水厂进行技术改造，供水规模扩大到10万吨/日1989年08月市区第二水厂第一期10万吨/日工程投产1990年12月公司第三届职代会召开（选举产生新一届工会委员会）1998年04月市区第二水厂第二期15万吨/日工程投产1998年12月公司第四届职代会召开，选举产生新一届工会委员会1999年06月第一水厂扩建10万吨/日工程投产2001年04月爱吾市第二水厂三期扩建15万吨/日工程动工兴建2001年05月公司第五届职代会召开，选举产生新一届工会委员会2003年10月爱吾市第二水厂三期扩建1

5、5万吨/日竣工试运行供水2005年03月爱吾市第二水厂三期扩建15万吨/日通过总项验收爱吾区自来水公司接水流程爱吾区自来水公司生产工艺抓好供水保障服务经济发展爱吾区自来水公司专题报道一、企业基本概况 随着爱吾经济的发展和人民生活水平的不断提高，爱吾区自来水公司在区委、区政府和上级主管部门的正确领导下，在广大用水户和社会各界的关心支持下，致力于供水基本建设，保证城区不断发展的用水需求；同时，不断加强企业内部管理，紧紧围绕“强化管理、安全高效、优质供水”这个中心，推进社会服务承诺制度和一系列便民利民措施，提高服务质量和服务水平，取得较好的经济效益和社会效益。至目前为止，公司各类固定资产总值2375

6、5万元，两座水厂日综合生产能力为15.2万m3，配套供水管网总长度247公里，担负着中心城区30多万人口的供水工作，供水面积80多平方公里，装表户数6.7万户，管网的平均压力0.278Mpa，水质综合合格率常年保持在99.1%以上。 改革开放以来，特别是90年代以后，随着爱吾城市规模的扩大和经济的迅猛发展，公司抓住发展机遇，致力于供水基本建设，保障城区的用水需求。通过一、二水厂的挖潜扩建及配套干管的建设，城区的日供水能力从1990年的3.2万m3增加到1998年的9.2万m3；2000年，通过第二水厂三期扩建工程的建设，日供水能力扩大到15.2万m3，并且通过芜加压泵站的建设和一大批市政管网的

7、铺设，供水范围不断扩大。近几年来管网新建改造，每年平均投资1000万元以上，有效地改变了供水低压区和用水难问题，管网压力合格率达98.5%，切实保证了城区供水的顺畅。 二、本源篇 水源点原水水质的好坏对一个地区供水的影响至关重要。目前，爱吾区自来水公司的水源点分别位于南江支流阳河和西溪砂河，全年水质都能达到国家二类水质标准，为爱吾中心城区供应优良丰富的自来水提供了保障。 水源保护方面：在水源保护区设立醒目警示牌，在水厂取水口上游1000米，取水口下游（一水厂取水口下游250米，二水厂取水口下游200米）处设立石碑标志，禁止一切危害水源安全的行为。并经常进行巡查，防止工业废水、生活污水和垃圾、有

8、害物品等排入河内，对水源保护区内河道堤段的垃圾、灌木、杂物等及时进行清理，并在取水头部水面加装了防油污隔离带，在水源一级保护区范围内堤段架设铁丝网和监控装置，有效地加强了水源的保护力度。源水达到地表水环境质量标准类标准。 为保证广大市民安全用水，该公司制订了第一、二水厂水源保护区保护责任制度和水质污染应急预案，并及时对预案进行修订和完善，提高供水体系的安全可靠性。 公司设立水质化验中心、一厂、二厂化验室和各班组检测的三级水质化验管理结构，水质化验中心现有检测人员11名，其中工程师1名，助理工程师1 名，技术员2名。全部经省水协和省计量局组织的“水质检测人员培训班”培训考核合格，并持证上岗。中心

9、拥有大型分析仪器若干台套，包括原子吸收分光光度计、气相色普仪、低本底射线测量仪、紫外可见分光光度计、浊度仪、PH计等。能基本符合城市供水水质标准、地表水环境质量标准、国家生活饮用水水质卫生规范等标准的常规检测要求。化验中心在2005年通过省技术监督局计量认证，是我省唯一一家通过该项认证的区县级供水单位。取得认证资格的检测项目有28项，其余几项常规项目准备在近期申报扩项。 三、工艺篇 从河水变成自来水，整个过程大概需要两三个小时。然而正如一句俗话所说“台上三分钟，台下十年功”，看似简单的流程，里面却大有文章。从原水到成品自来水出厂，至少需要经过5道主要工序和10多项指标监测、定期做35项指标分析

10、。 走完5道工序江水变成自来水 7月27日上午10时20分，第二水厂净水系统的在线监测仪显示：待滤水浊度4.29NTU，出厂水浊度0.14NTU。 待滤水，也就是仅经混凝沉淀，还没有进入滤池过滤的水，净水班的一名职工边指着电脑显示的数据边说：“你看，我们的待滤水的浊度已经比国家要求的待滤水浊度低得多了，出厂水的浊度也比国家要求的出厂水浊度1NTU低很多。” 该厂的水源取自外砂河水域，经两根直径1.2米、长约400米的自流管，引入该厂的蓄水池，进入生产环节。从原水进厂到生产出自来水供应市民，至少要经过“投加、反应、沉淀、过滤、消毒”5道主要工序，前后还有多次抽、供的环节。 在第一道“抽”的环节，

11、利用虹吸原理，从外砂河引来的原水，进入取水泵房集水井，经取水泵送入反应池、沉淀池和滤池。在水流向反应池的过程中通过管式混合的方式投放净水原材料（消毒剂、助凝剂和混凝剂），原水和净水原材料混凝，水中的泥沙、杂质被析出，并渐渐团在一起，形成米粒大小的绒絮状颗粒，叫做“矾花”。随着水继续向前缓缓流动，密度大的“矾花”逐渐下沉，流入沉淀池后，沉到池底，由排泥车排走，原本浑浊的河水已经变成了清澈的“待滤水”。待滤水转而进入下一道工序过滤，自上而下缓慢穿越滤池中直径规格依次从0.5毫米1.2毫米，厚1米多的滤砂层，细小微粒被完全滤掉，再经过补充投氯消毒，成为自来水成品。自来水在离开水厂以前，还要先进入成品

12、仓清水池，再通过送水泵的作用，就源源不断地涌向千家万户了。 为了截留从河道中取来的原水中的杂质，在取水点就进行了三道严格把关，首先在河道中的取水点外，就用铁格栅和防油污隔离带将各种体形较大的杂物拦在吸水管道之外，吸进河水前还要在取水头部用细隔栅将部分“漏网之鱼”截住，随后还要在集水井通过清污机，将体积较小的杂质清理上来，从而使原水最大程度地保持干净卫生。 自来水生产工艺流程： 源水取水泵房集水井取水泵房前消毒絮凝沉淀过滤后消毒清水池送水泵房出厂输水干管城区管网用水户。 四、不惜资金投入确保供水水质 为保证投加、混凝、沉淀的效果，水厂的投加系统全部采用了现代化的自动投加设备，能够随时根据原水的水

13、质情况，调整各种净水原材料的投加量。6月份以来，由于受上游区域普降大暴雨、特大暴雨影响，南江连续出现3次洪峰，而上游开闸泄洪带来的大量泥砂杂物（高浊度水）给供水造成极大困难，原材料的投加大幅增加，比过去增加一倍多。 车间、水厂化验室每2小时对源水、滤前水、滤后水、出厂水进行常规化验。中心化验室负责对管网水的检测，开展的检验项目有35项，具体是生活饮用水卫生规范中规定的常规项目。并按城市供水水质标准、生活饮用水卫生规范的要求在供水区域内设置水质监测点，进行抽样检测；每月进行一次全分析。经区卫监部门每月对公司出厂水、管网末梢水水质抽检，出厂水水质和管网末梢水水质各项指标综合合格率达99%以上。 沉

14、淀池、滤池、清水池等净水构筑物要定期轮番清洗。为了保障24小时不间断供水，几乎所有的清洗消毒工作都要安排在夜间城区用水量最少的时段进行；为改善管网水水质，提高管网运行安全可靠，该公司采用新型管材加快管网更新改造步伐，在这方面近四年平均每年投入资金近千万元。市政道路修到哪里，管网就铺设到哪里；小区建到哪里，主干管就延伸到哪里。近年来，共建设DN100以上管道40多公里，如中山北路、登路、江路、职教中心、莱美路、文化路和新城区市政道路等，从而缓解了城区主要路段的供水紧张局面。今年以来，为配合登路工业园区的开发和教育中心的供水配套，该公司积极向银行贷款400多万元建设登路华东路口至职教中心主干管，目

15、前工程正在加紧施工，预计8月初可竣工。与此同时，区自来水公司还有步骤地对老供水管道进行更新改造。结合管网建设，区自来水公司近年来还推广“一户一表”，加快对趸售村居的改造。据了解，至目前共有用水户6.7万户。 据悉，中心城区的供水范围南至芜岛，北至湖村，东至砂河北岸，西至阳河南岸。 五、诚信为本，打造优质供水服务品牌 公司以“优质服务、保障供水”为宗旨，不断在“诚信”二字上下功夫，努力打造优质供水服务品牌，为提升企业整体形象作贡献。 供水关系到千家万户。为此，区自来水公司推出优质服务工程，整体提高公司社会服务形象。近几年，该公司结合用户用水要求，不断推出多种供水服务措施，在服务窗口全面推行社会服

16、务承诺制度，依据承诺内容和行业服务标准，全面落实首问责任制，对用户反映的问题认真进行解决，做到件件有回音，事事有着落。在用水报装过程中推行安装、申报“一条龙”服务，改变了以往自来水公司“门难找、路难跑、脸难看、事难办”的现状；全面推行预收水费业务和找零结存业务，使用户缴纳水费轻轻松松，也提高水费收缴及时率；近二年来，实施城区联网收费，用户可在城区内三个收费点就近缴费，大大方便用户缴交水费；同时投入资金，改善收费环境，北门收费处原在工商大楼楼下收费，为改善收费环境，将于8月1日迁址至卫生大楼楼下进行收费。五一、国庆等长假照常营业收费，方便了用户。公布24小时服务热线电话及举报电话，确保用户监督、

17、举报、咨询渠道畅通，更快、更好地为用户解决各种用水难题。为便于用户监督举报，公司服务人员挂牌服务。完善了奖惩制度和绩效考评制度，将服务质量、服务态度的优劣，直接与个人利益挂钩。不断提高“窗口”服务质量和服务态度。 在企业管理工作中，公司不断完善企业的各项规章制度，使企业整体管理水平得到明显提高。通过不断的研究、探索，形成了一整套完整的管理制度，目前公司已颁布施行多部企业内部管理制度，在实际工作中发挥了积极作用，有利地促进了公司各项工作的完成。 公司一贯重视践诺服务，结合企业特点进一步修订完善了社会服务承诺制，真正做到“让政府放心，让群众满意”。 广泛听取意见，创新优服措施。 为进一步转变工作作

18、风，强化服务意识，提高工作效率，去年6月份，公司党支部开展的保持共产党员先进性教育活动中，向各位社会监督员寄发出了征求意见表100多份，以期广泛征询社会各界对公司优质服务、行风建设等项工作的意见和建议。汇总各类意见和建议50多条。参与此项活动的社会各界人员具有广泛的代表性，所提意见和建议十分尖锐和中肯。群众所反映出的问题，在该公司干部职工思想深处引起了极大震动，为了扎扎实实地改进工作，他们在进行了热烈的讨论和认真的梳理归类后，公司制定了一系列措施，将所有问题和建议责令有关部门进行限期整改，收到了良好的效果。附：1、课程设计任务书企业信息管理课程设计说明一、课程设计的目的通过课程设计加深对课程重

19、点内容（企业信息管理系统的开发）的理解，培养学生实际工作的能力，真正做到学以致用，同时也培养学生团队工作的精神。二、企业信息系统的划分在一个企业里需要管理的对象很多，在我们本课程的设计中，我们简单地就企业的以下几个系统进行设计：1、 采购系统2、 生产管理系统3、 销售系统4、 库存管理系统5、 财务系统三、课程设计小组的组成该课程设计以小组的形式完成，每个小组3-5人，一部分人比较熟悉IT，一部分人比较熟悉相关业务流程，每个小组完成一个子系统，每个小组设一个小组长，作为项目经理。四、课程设计完成的内容1、系统可行性分析1.1目前状况描述 1.2 可行性分析1.3 设备及平台选择（说明选择的原

20、因）1.3 ROI（投资回报率）分析2、需求分析和设计2.1 目前业务流程描述2.2 新的业务流程设计2.3 系统的功能划分2.4 系统功能说明（包括输入、处理、输出IPO图）2.5 系统的数据库设计（ER图，表及相关的元素）2.6 画面设计，通过画面设计，描述未来系统的操作流程五、试验步骤1、制定计划以Microsoft Project作为工具包括任务的细分、人员分工、时间安排等2、定期提交项目进度情况（如半个月）3、提交的内容l 可行性分析报告l 需求分析说明书2、课题成员一览表组号：第8组石楼镇的供水在日新月异的知识经济时代，从政府到企业都越来越深刻地感触到，信息是进行科学决策的重要支持

21、。随着经济全球化的推进和市场经济的发展，在以Internet为核心的信息浪潮的席卷下，采用全新管理模式实现管理信息化，是企业迎接新经济挑战，增强自身竞争力，实现可持续发展的关键。一、公司基本情况公司成立于1982年，其主要经营活动是水供应，是转供水企业，负责整个石楼镇的供水体系和管道设计、安装和维护，并兼营销售各种水暖器材。公司成立之初，由于资金不足，其筹建的主要资金来源是来自于各界人士的集资，所以公司是属于集体企业。公司组织的职能部门主要有：化验室、仓库、报装设计室、安装组、收费室、财务室。各部门配置各种办公设备，如电脑、打印机等，但各部门分工分明，内部没有实现网络或信息化数据资源共享。二、

22、公司计算机网络系统现状和需求分析正是因为上述情况原因，使得公司现有的体制都受到诸多方面的限制，例如：许多决策都是由股权拥有者所决定，许多守旧的制度、观念一直沿用，特别是各职能部门的独立分工。由于网络信息的查阅、通讯等功能也只限于某些部门，公司无法实现网络快速通讯和网络多功能的资料共享。单位仍然停留在网络上面传新闻、电脑当作打字机甚至游戏机的水平，许多业务工作仍然是手工或者单机系统，更没有实现工作流程的综合集成。特别是收费室和财务室的软件也不能与银行系统和软件维护单位取得网络互联，造成审、查、对账的不便，文件传输大都是通过手工操作。多年的经验告诉我们，那种单机的、单一的、信息不能共享、数据无法共

23、用，没有考虑纵向、横向业务互联的软件系统，给业务融合和数据整合造障碍，这些都不再是今天信息化的诉求。对于小企业来说建设好自己的信息化就是一件好事。根据对本公司内部计算机网络现状的分析，现提出本公司的整体信息化建设解决方案，即：通过搭建基于互联网的信息管理服务平台和企业内部管理信息系统，引入全新目标管理理念，加强企业资金流、信息流、物流的顺畅运转，帮助使用者实现智能管理、高效运作、有效监控、资源优化和辅助决策。目的是通过引进先进的管理理念，通过信息化技术建成全公司综合管理信息系统，采用集成化的信息平台，覆盖全公司各职能部门和直属单位业务部门，便于全公司内部的统一管理，提高工作效率，加快信息的传输

24、速度，实现公司内部重要信息的加密传输与资源共享，使领导能方便地利用交互式网络系统，及时准确地掌握第一手信息并能在第一时间内处理事务作出决策，实现日程公文的处理及办公自动化决策服务，并通过Internet网络加密接口实现与兄弟单位、银行、收费软件维护等的信息沟通，数据传输、资源交换、信息交流和共享，以达到高效运作，真正实现本公司整体信息化的发展。三、信息化系统方案要做好自己的信息化的思路关键就是在于搞好内部与外部的沟通与信息交流。与外界沟通主要可以依靠电话、电子邮件、企业网站、传真、甚至QQ聊天等。而企业内部则主要是组建一个办公网，比如打印与扫描共享，宽带上网共享等等（一） 信息化系统结构图 化

25、验室 仓 库 防火墙Internet 设计室 安装组 远程维护 收费室 收费系统维护公司 银 行 财务室 （二） 信息化系统实现功能 仓库设计室：根据设计室提供的预算材料表进行购料、备料。 仓库安装组：相互核对工程名称、预算材料表，并办理好领取材料手续。 设计室安装组：将设计方案、图纸、预算材料表等传递给安装组，安装组按方案进行施工，施工过程中还可以相互间改进工作。 安装组收费室：安装完工后，通知收费室增加新户，相互间对用户资料和抄表数据进行传送和反馈。 收费室财务室：实时反映收费情况，传递各种应收、实收、欠收等各类收费报表。 收费室系统维护公司：对于本公司转供水企业来说，水费收入是主要收益，所以收费系统要实行实时的维护，可以通过QQ等软件与维护公司建立即时的远程维护。 财务室银行：加强水费管理系统与银行的联系，如水费可以通过网上银行直接划入水公司账户、单位账面资金和财务报表与银行建立全面管理关系等。当然，在建立公司办公室管理信息化系统时，必须做好网络系统的防范和维护措施，如：建立安全防毒计