有效有效管理(店长培训)

1、门店有效管理团队管理的目标团队管理的目标 有：有结果效：高效管：管控，监管理：清理，理顺有效管理：有结果高效的管事理人管理理人是基础，高效是提高管好“事”，理好“人”，取得好“结果”当前管理遇到的问题当前管理遇到的问题一、每天花费大量的时间在大惊小怪和聊天上二、漠视未完成的事，喜欢拖三、穷于应付突发四、无头苍蝇，没有方向感五、很多事情没法解决，卡在这来了，无助六、大家不听我的，很难管七、怕得罪人八、做久了，麻木，没有灵感九、这事不归我管。有效管理者的习惯有效管理者的习惯一、时间管理时间管理：知道时间安排在什么地方，哪些重要二、树立榜样树立榜样：善于利用他人长处，善于赞美三、有效制度有效制度：根

2、据具体问题善于制定有效的制度和决定四、解决问题解决问题：帮员工排忧解难，树立威信五、目标导向目标导向：目标为中心，拓展和分解，向下传导一、时间管理一、时间管理1.做好笔记：记录每天遇到的问题和想法2.重要的事优先：每天计划做3件最重要的事，一天开始完成最艰难的事，花20%时间处理80%的问题3.不拖马上做：可以一天做完的事，决不分2天 可以上午做完的事，决不拖到下午 发现问题，想到问题，马上解决，马上跟踪，解决不了马上上报。4.合理安排和授权，并不断简化优化流程一、时间管理一、时间管理4.注意分类：整理重要会议、讨论或谈话内容，养成将构想、概念、票据及资料，存放在档案里的习惯。对文件分类，工具

3、分类，产品分类5.注意日常积累：好的陈列，好的想法，好的创意，好的促销，记录下来6.自我检核：PDCA 一天完成最重要的事情之后，计划-执行-检查-总结，跟踪重要的事的处理结果，直至解决 主动去仓库 ，问前台，问公司二、树立榜样二、树立榜样1.表率作用：以身作则，影响他人2.赞美：多发现别人长处，利用别人优点，肯定别人3.沟通：与员工建立畅通的沟通渠道，经常关心员工4.培养员工良好习惯：慈不掌兵，及时发现和纠正员工错误，发现违反制度，及时善意指正，严重时私下谈话严厉批评二、树立榜样二、树立榜样5.制定小的物质或者精神激励6.排除不良分子，不向员工传播负面信息7.树立威信：工作和生活一定要分开，

4、称呼要就店长或主管 保持适度距离，树立威信三、有效制度三、有效制度u 以法治国，店也同样，需要制度。u 公司制度是“宪法”u 具体的还需要门店制度进行约束和提高，管理要及时发现影响门店进店率，成交率，门店氛围，店面陈列，人员管理的问题，有针对性的制定小的制度u 门店制度及时 查漏补缺，及时完善和更新三、有效制度三、有效制度 1.销售优先：注重实效，发现影响销量的问题，优先制定制度，并根据实施过程中出现的问题，及时补充和更正2.注重细节：简单易懂，所有环节想到3.公开公平：相对公平合理，大部分认可4.激励为主：奖多罚少，树立榜样，引导为主5.责任到人：把需要做的事责任到人，明确时间6.有效执行：

5、要么不订，订了制度就一定要执行，不要破坏权威四、解决问题四、解决问题管事理人基础，如何做好管事和理人u提升自己：技能WORD EXCEL 财务知识，业务知识 胸襟 责任心 u了解员工：优缺点，性格u了解产品：库存，销售排名，滞销情况，续货情况，产品卖点，电信套餐，公司和电信主推和奖励情况u了解流程：公司流程和销售流程u了解市场：产品报价 热销情况 维修点 u了解对手： 竞争对手售价，对方热销产品，主推产品，对方陈列四、解决问题四、解决问题1.合理分配：柜台 卫生 接待 售后 制度详细制度2.授人以“渔”：基础问题，教会员工解决，培养员工自己解决问题的能力，反复不会的，下班后单独培训。3.勇于承

6、担：对于员工解决不了，管理要勇于承担4.做好裁判：员工争端，事后分别谈话，私下调查，理清来龙去脉，公开合理裁判，不做老好人，躲避只会让矛盾扩大。有制度的根据制度，无制度的根据实情解决，并完善制度。5.马上做：员工反馈的问题，马上做，马上解决6.注重反馈五、目标导向五、目标导向前言：u以公司制定的绩效考核发案为目标，一切的一切围绕目标来进行u不要漠视门店细节，一切与门店目标相关的事，都是管理的事u别瞎忙耗时又没意义的事五、目标导向五、目标导向1.注意细节：注意影响目标一起细节，成败在于细节和坚持2.目标分解：根据任务和员工能力，分解到个人3.追踪数据: 及时追踪完成进度，及时和相关人员激励谈话4.抓住重点：摸透完成目标的关键因素，货源，进店率，成交率，拦截，单机毛利，重点跟进