电信绩效考核

1、竭诚为您提供优质文档/双击可除电信绩效考核篇一：XX 电信有限公司绩效考核管理暂行规定XX 电信有限公司绩效考核管理暂行规定第一章总则第一条（目的依据）为实现公司发展目标和战略管理手段的有机融合， 全面及时地评估各单位、各部门和员工在日常工作中的成绩与问题， 充分调动员工积极性，提升公司整体竞争能力，根据集团公司的有关 要求制订本规定。第二条（遵循原则）绩效考核要体现结果导向，注重在以公司整体利 益最大化的前提下，追求本单位、本部门、本岗位的结果产出最优， 以利于被考核者关注同结果产出密切相关的关键行为， 掌握改善绩效 的途径；同时要尽可能使考核量化，以做到公平、公正、公开，并有 利于绩效的纵

2、横比较分析与趋势分析。第三条（分层考核）公司各级应分层次、分岗位地制订绩效考核标准。公司直接考核的对象为：下属单位（包括产品部、区县电信局、电信 主业内全资子公司、支差单位）；总部管理部门（包括职能部门和准 事业部）；各单位的主要责任者、各部门的负责人及相关资深经理、 经理助理等领导人员。各单位附属机构及各部门内部处室、所属单位及其相关人员的考核， 由其主管单位或部门参照公司总体考核要求， 制订具体考核办法并组 织实施。竭诚为您提供优质文档/双击可除第四条（评估系统）公司应通过探索，研究运用国际国内先进的考核评估办法（如平衡记分卡方法等），逐步完善一套成果指标与 驱动指标、财务指标与非财务指标

3、以及内部指标与外部指标所形成的 综合绩效评定系统（PmS）。公司思想政治工作和精神文明建设的成果，主要体现在相关单位（部 门）的绩效指标与员工士气（满意度）的提高上。由党委工作部门组 织的有关工作活动考核结果，应纳入相关单位（部门）评定先进荣誉 称号和有关领导、专业工作者个人考核内容。电信实业集团公司等控股子公司由董事会组织考核；其内部各单位、 各控股公司，由各该公司制订与组织实施相关绩效考核办法。第五条（年度考核）公司根据本规定，于每年度对各单位、各部门下 达当年绩效指标值与具体考核奖罚办法。 各单位、各部门应据此制订 具体实施办法，以确保本规定的全面实施。第二章考核组织与程序第六条（组织体

4、系）公司成立考核领导小组负责公司考核制度的制订、 颁布、实施、修订；责成相关职能部门制订年度考核办法及组织实施。 公司考核领导小组由相关领导组成，并由总经理任组长。企业发展部（具体为管理考核处，下同）为考核领导小组的办事机构， 由其负责考核制度及年度考核办法的拟订、实施、监督、修订；掌握 与平衡有关考核信息并定期向领导小组汇报； 组织对公司总部各职能 管理部门工作绩效的考核；完成领导小组交办的任务。相关职能管理部门均为相关指标（项目）的考核实施部门，应竭诚为您提供优质文档/双击可除根据考核领导小组下达的年度考核要求，分别负责拟订和实施各职能 管理领域内对各单位及职能部门的考核指标、指标值及考核

5、计分办 法。第七条（指标调整）所有指标值经考核领导小组批准下达后，各考核实施部门及被考核对象必须严格执行，不得随意修改。在遇有特殊原因，经主观努力仍不能完成的，可执行以下指标调整程 序：被考核单位提出书面申请；相关管理部门签署意见；考核领导小 组审批；书面批复。审批结果以书面批复为据，没有收到书面正式批 复的继续按原指标值考核。申请调整指标值时，凡属年度指标的，应提前一个季度；属季度指标的，应提前一个月。第八条（工作运作）每年 1 月底前，由各考核分工的归口部门负责制 订相关单位、部门的指标值及考核计分办法，并分别送计划发展部和 企业发展部汇总。每年 2 月，由企业发展部汇总平衡各职能管理部门

6、提出的考核方案， 形成年度绩效考核办法的建议方案，提交考核领导小组审定。每年 3 月底，由考核领导小组颁发本年度考核办法， 交由各相关单位（部门）执行。各月 10 日前，各部门应将本部门上月完成考核项目情况及整改建议，以月报形式送交企业发展部。每季次月 10 日前，各部门对各相关单位（部门）考核分工归口指标（项目）的考核信息送交计划财务部，由其汇总后送企业发展部，企业发展部应组织抽查并提出相关整改意见。竭诚为您提供优质文档/双击可除各考核年度的 12 月份，相关部门提交本部门年度考核工作执行结果 年度报告；由考核领导小组于次年第一个月内确定 考核周”审定并 负责反馈考核结果，并通知人力资源部，

7、作为对相关单位（部门）和 员工实施奖励的依据。第三章单位的考核第九条（指标体系）公司依据中国电信集团公司（或股份公司）的考 核要求，参照国内外电信上市公司的惯例， 设置总部与各单位的两级 指标，使两者具有内在关联性，形成控制与依存的指标体系。对各单 位的考核应突出核心指标，作为全面评估单位绩效的基本依据。第十条（指标设计）各项指标和考核计分办法由企业发展部会同市场 部、计划财务部、网络发展部、网络运行部、人力资源部、监督部和 综合管理部等部门设计；各指标值和解释口径由计划财务部组织相关 部门及时确定。各类指标应尽可能精简，体现综合性。各类指标设定后，由计划财务部统一组织年度指标值的分解和确定，

8、 并统一归口向各单位下达。第十一条（指标权重）根据各项指标在公司发展中的重要度，可设立 相应的指标权重。指标的权重可用配分或系数表示。公司考核暂实行 分数实扣制”各单位完不成相关控制指标和否决指 标的，将根据不同权重，在扣分幅度上以予区别。指标的权重可根据 公司业务发展的变化作相应调整。第十二条（目标值设定）公司将业务收入作为主要发展目标，每年由 计划财务部会同网络发展部、人力资源部、市场部，按低、中、高设 置三个档竭诚为您提供优质文档/双击可除次目标值方案，并将投资额、可控成本/收支系数、消费基金、福利费与主要领导者年薪酬收入进行合理配置。凡业务收入目标值低的，相关配套项目的额度必须降低，如

9、收入目标 值高的， 配套项目额度应合理提高， 并突出主要领导年薪酬收入增长 额的配套。按照设立的高、中、低业务收入目标值方案及与之配套的项目，实行每年初由各单位认选的办法。第十三条（考核分工）各部门的考核分工为：计划财务部负责会同相关部门考核各单位业务收入同投资额、成本费用、消费基金、福利费和领导者年薪酬收入可使用额度的配套方案和 考核办法，以及财务类指标。网络发展部负责考核各单位设备利用率、投资进度执行情况等指标。市场部负责考核各单位有关业务收入指标及其结构、市场占有率、服 务质量及业务管理指标。网络运行部负责考核各单位有关网络接通率、 维修及时率、设备完好 率等指标。综合管理部负责考核各项

10、任务单完成情况。人力资源部负责考核各单位劳动生产率（人均业务收入）、员工培训 达标率、安全生产等指标。篇二：某电信分公司 20XX 年绩效考核办法某电信分公司 20XX 年绩效考核办法 为了全面推进企业转型，发挥绩效杠杆作用，充分调动员工积极性， 按照市分公司绩效考核原则，结合公司实际，特制定本办法，请遵照 执行。一、考核思路竭诚为您提供优质文档/双击可除按照确定的考核权重实施得分制，将员工绩效工资全部纳入绩效进行 考核兑现，由公司直接考核到员工。二、成立考评领导小组：组长：副组长：成员：考评领导小组办公室设在综合部，由综合部负责通知各部门， 每月5 日统计上报各项工作和指标完成情况，6 日召

11、开绩效考评会议， 并将考评会议上考核情况制表，通知财务部门 10 日前发放员工手中， 否则，追究相关部门负责人责任。三、考核基数及考核范围：（一） 考核范围：全体在职人员和 c 类员工（二） 考核基数：市分司核定的全体员工的绩效工资总额；c 类员工考核基数为 400 元，另加浮动 200 元（作欠费挂钩考核）。四、考核对象：实施一级考核，即公司直接考核到员工个人。1. 综合办公室：人员为综合干事、会计、出纳及后勤岗位人员。2. 维护工作站：全体综合维护人员3. 营销中心：人员为经营干事、政企客户经理、公话经理，家庭和个 人客户经理。4. 农村统包点：农村统包管理及各农村统包人员(在职员工)。竭

12、诚为您提供优质文档/双击可除5. 营业厅：全体营业人员五、考核权重：考核指标设置及权重(以下考核指标及权重的设置为标准)：1.综合办公室：(1) 业务收入：权重为 50%(2) 缴款率：权重为 10%部门间协调满意率：权重为 10%(4)转型业务：权重为 30%(销售收入任务每月人均 400.00 元/月)2维护工作站：(1) 业务收入：权重为 30%(2) 转型业务：权重为 30%(销售收入任务每月人均 400.00 元/月)(3) 网络维护指标：权重为 30%(4) 保障支撑(派单完成率)：权重为 10%3.营销中心：(政企客户经理、社区和公话客户经理)(1) 业务收入：权重为 40%(2

13、) 存量用户保有：权重为 10%(3) 营销派单完成率：权重为 20%(4) 转型业务：权重为30%(政企客户经理销售收入任务每月人均1200.00 元/月；社区和公话客户经理销售收入任务每月人均1000.00竭诚为您提供优质文档/双击可除元/月4. 农村统包区：(1) 业务收入：权重为 40%(2) 存量用户保有：权重为 10%(3) 营销派单完成率：权重为 20%(4) 转型业务：权重为 30%(销售收入任务每月人均 800.00 元/月)5. 营业厅：(1)业务收入：权重为 30%(3) 欠费率：权重为 20%(营业厅当月欠费收回率达到 85%，每超一个点奖励 30 元，低于 85%，人均考核 200 元)(3) 服务满意率(包含九七工单合格率)：权重为 20%(4) 转型业务：权重为 30%(挂全局转型业务完成率