信息经济学信息管理组织

1、信息经济学信息管理组织5 信息管理组织5.3.2 矩阵式结构的信息管理组织矩阵式结构的信息管理组织5.3.3 基于信息化领导小组的信息管理组织基于信息化领导小组的信息管理组织v5.4 信息管理组织人力资源开发与管理信息管理组织人力资源开发与管理5.4.1 信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序5.4.2 信息管理组织的人力资源开发与管理的原则信息管理组织的人力资源开发与管理的原则5.4.3 信息管理组织的岗位设计信息管理组织的岗位设计5.4.4 信息管理组织人员招聘与培训信息管理组织人员招聘与培训5.4.5 信息管理组织人员绩效考核与激励信息管理组

2、织人员绩效考核与激励5.1.1 组织的概念v作为动词，就是有目的、有系统集合起来，如组作为动词，就是有目的、有系统集合起来，如组织群众，这种组织是管理的一种职能；织群众，这种组织是管理的一种职能；v作为名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的作为名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部集体，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等等。等等。5.1.1 组织的概念v巴纳德认为，正式组织是有意识地协调两个以上的人的巴纳德认为，正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动与力量的体系。

3、活动与力量的体系。v卡斯特对组织的定义是：一个属于更广泛环境的分系统，卡斯特对组织的定义是：一个属于更广泛环境的分系统，并包括怀有目的并为目标奋斗的人们；一个技术分系统并包括怀有目的并为目标奋斗的人们；一个技术分系统人们使用的知识、技术、装备和设施；一个结构分系人们使用的知识、技术、装备和设施；一个结构分系统统人们在一起进行整体活动；一个社会心理分系统人们在一起进行整体活动；一个社会心理分系统处于社会关系中的人们；一个管理分系统处于社会关系中的人们；一个管理分系统负责协调各分负责协调各分系统，并计划与控制全面的活动。系统，并计划与控制全面的活动。5.1.2 组织的构成要素v根据组织表现出的性质

4、，我们可以把组织的根据组织表现出的性质，我们可以把组织的构成要素确定为：构成要素确定为：组织环境组织环境组织目的组织目的管理主体和管理客体管理主体和管理客体组织环境组织环境v组织环境是组织的必要构成要素。组织是一个开放系统，组织内组织环境是组织的必要构成要素。组织是一个开放系统，组织内部各层级、部门之间和组织与组织之间，每时每刻都在交流信息部各层级、部门之间和组织与组织之间，每时每刻都在交流信息。任何组织都处于一定的环境中，并与环境发生着物质、能量或。任何组织都处于一定的环境中，并与环境发生着物质、能量或信息交换关系，脱离一定环境的组织是不存在的。组织是在不断信息交换关系，脱离一定环境的组织是

5、不存在的。组织是在不断与外界交流信息的过程中，得到发展和壮大的。与外界交流信息的过程中，得到发展和壮大的。v所有管理者都必须高度重视环境因素，必须在不同程度上考虑到所有管理者都必须高度重视环境因素，必须在不同程度上考虑到外部环境，如经济的、技术的、社会的、政治的和伦理的等等，外部环境，如经济的、技术的、社会的、政治的和伦理的等等，使组织的内外要素互相协调。使组织的内外要素互相协调。 组织目的组织目的v组织目的也是一个组织的要素。组织目的也是一个组织的要素。v所谓组织目的，就是组织所有者的共同愿望，是得到组织所有成所谓组织目的，就是组织所有者的共同愿望，是得到组织所有成员认同的。员认同的。v任何

6、一个组织都有其存在的目的，建立一个组织，首先必须有任何一个组织都有其存在的目的，建立一个组织，首先必须有目的，然后建立组织的目标，如果没有目的，组织就不可能建目的，然后建立组织的目标，如果没有目的，组织就不可能建立。已有的组织如果失去了目的，这个组织也就名存实亡，而立。已有的组织如果失去了目的，这个组织也就名存实亡，而失去了存在的必要。失去了存在的必要。v例如：企业组织的目的，就是向社会提供用户满意的商品和服务，从而例如：企业组织的目的，就是向社会提供用户满意的商品和服务，从而为企业获得尽量多的利润。政府行政部门的目的是为了提高办公效率，为企业获得尽量多的利润。政府行政部门的目的是为了提高办公

7、效率，更好地广大市民服务。更好地广大市民服务。 管理主体和管理客体管理主体和管理客体v组织组成要素应当是相互作用的，或者说是耦合的。在组织中，组织组成要素应当是相互作用的，或者说是耦合的。在组织中，这两个相互作用的要素是管理主体和管理客体。这两个相互作用的要素是管理主体和管理客体。v管理主体是指具有一定管理能力，拥有相应的权威和责任，从事管理主体是指具有一定管理能力，拥有相应的权威和责任，从事现实管理活动的人或机构，也就是通常所说的管理者。现实管理活动的人或机构，也就是通常所说的管理者。v管理客体是管理过程中在组织中所能预测、协调和控制的对象管理客体是管理过程中在组织中所能预测、协调和控制的对

8、象。 5.1.3 组织结构设计的六要素5.2.1 信息系统的研发与管理信息系统的研发与管理v全面调查、分析组织的业务流程和各种管理全面调查、分析组织的业务流程和各种管理活动，明确信息管理需求，收集组织经营活活动，明确信息管理需求，收集组织经营活动中的各种单据、票证、帐本和文件等信息动中的各种单据、票证、帐本和文件等信息资源形式，绘制组织的信息系统流程图，编资源形式，绘制组织的信息系统流程图，编制组织的信息系统数据字典。编写可行性分制组织的信息系统数据字典。编写可行性分析报告和系统分析说明书，组织专家论证形析报告和系统分析说明书，组织专家论证形成系统分析审批意见。成系统分析审批意见。 5.2.2

9、 信息系统的运行和维护信息系统的运行和维护设备运行维护和管理包括信息系统的核心计算机设备运行维护和管理包括信息系统的核心计算机（数据服务器、软件服务器等）、终端计算机、（数据服务器、软件服务器等）、终端计算机、网络设备、高级打印机和系统备份设备等的运行网络设备、高级打印机和系统备份设备等的运行维护和管理。维护和管理。 网络运行维护和管理包括通信线路、网络安全网络运行维护和管理包括通信线路、网络安全、用户及其权限等的维护和管理。、用户及其权限等的维护和管理。 包括系统软件和应用软件维护，其重点是包括系统软件和应用软件维护，其重点是应用软件的维护，它包括程序维护和数据应用软件的维护，它包括程序维护

10、和数据结构维护。结构维护。 包括批处理工作的执行、分布式打印输出包括批处理工作的执行、分布式打印输出、集中数据录入、代码维护、数据整理、集中数据录入、代码维护、数据整理、数据备份、数据恢复、历史数据转储、过数据备份、数据恢复、历史数据转储、过期或失效数据的删除等工作。期或失效数据的删除等工作。 5.2.3 信息资源管理与服务信息资源管理与服务5.3.1 基本型的信息管理组织基本型的信息管理组织5.3.1 基本型的信息管理组织基本型的信息管理组织5.3.1 基本型的信息管理组织基本型的信息管理组织5.3.2 矩阵式结构的信息管理组织矩阵式结构的信息管理组织5.3.2 矩阵式结构的信息管理组织矩阵

11、式结构的信息管理组织5.3.3 基于信息化领导小组的信息管理组基于信息化领导小组的信息管理组织织5.3.3 基于信息化领导小组的信息管理组基于信息化领导小组的信息管理组织织5.3.3 基于信息化领导小组的信息管理组基于信息化领导小组的信息管理组织织5.3.3 基于信息化领导小组的信息管理组基于信息化领导小组的信息管理组织织v信息化领导小组的主要职责如下：信息化领导小组的主要职责如下：第一，指引组织信息管理的发展方向。明确组织的战略信息第一，指引组织信息管理的发展方向。明确组织的战略信息需求，确定组织的信息管理发展战略，并把组织的信息管理需求，确定组织的信息管理发展战略，并把组织的信息管理发展战

12、略和组织的总体战略结合起来。发展战略和组织的总体战略结合起来。第二，组织信息资源系统的规划与实施。制定组织信息资源系统发展第二，组织信息资源系统的规划与实施。制定组织信息资源系统发展规划，确定信息资源系统建设的资金预算，确定信息资源系统建设过规划，确定信息资源系统建设的资金预算，确定信息资源系统建设过程中组织内部的资源分配程中组织内部的资源分配第三，确定信息管理组织的结构和职责。确定信息管理组织第三，确定信息管理组织的结构和职责。确定信息管理组织的基本结构，明确信息管理组织在组织中的地位和职责。的基本结构，明确信息管理组织在组织中的地位和职责。5.3.3 基于信息化领导小组的信息管理基于信息化

13、领导小组的信息管理组织组织v信息化领导小组的主要职责如下：信息化领导小组的主要职责如下：第四，确定信息管理部门的主要管理人员，并明确其权力与第四，确定信息管理部门的主要管理人员，并明确其权力与责任。责任。第五，明确信息管理部门的职能岗位与工作标准，确定相关的规章制第五，明确信息管理部门的职能岗位与工作标准，确定相关的规章制度。度。5.4.1 信息管理组织的人力资源开发与管信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序理的工作程序v随着计算机信息技术应用的不断发展，特别是因特网为企业提供了电子随着计算机信息技术应用的不断发展，特别是因特网为企业提供了电子商务等新机遇，使得信息资源在组织竞争中的作用比

14、以往更加突出，信商务等新机遇，使得信息资源在组织竞争中的作用比以往更加突出，信息系统的投资规模日益扩大，信息管理组织及其人力资源管理成为取得息系统的投资规模日益扩大，信息管理组织及其人力资源管理成为取得组织信息系统成功的重要问题。信息管理部门的人力资源开发与管理必组织信息系统成功的重要问题。信息管理部门的人力资源开发与管理必须考虑信息管理部门应该设立哪些职位？这些职位如何组合完成信息管须考虑信息管理部门应该设立哪些职位？这些职位如何组合完成信息管理部门的职责？如何建立有效的激励与约束机制调动信息工作人员的积理部门的职责？如何建立有效的激励与约束机制调动信息工作人员的积极性与创造性并恪守职业道德

15、？如何招聘与选用好的信息工作人员，如极性与创造性并恪守职业道德？如何招聘与选用好的信息工作人员，如何通过培训使信息工作人员跟上信息技术的快速发展等问题。何通过培训使信息工作人员跟上信息技术的快速发展等问题。 5.4.1 信息管理组织的人力资源开发与管信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序理的工作程序信息管理组织的人力资源开发与管理的工作信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序程序 信息管理组织的人力资源开发与管理的原则信息管理组织的人力资源开发与管理的原则信息管理组织的岗位设计信息管理组织的岗位设计信息管理组织人员招聘与培训信息管理组织人员招聘与培训信息管理组织人员绩效考核与激励信息管理

16、组织人员绩效考核与激励信息管理组织的人力资源开发与管理的工信息管理组织的人力资源开发与管理的工作程序作程序v现状评估现状评估v目标设定与规划目标设定与规划v计划与实施计划与实施v考核与激励考核与激励 v评价与完善评价与完善 现状评估现状评估目标设定与规划目标设定与规划v根据信息系统和信息资源发展战略目标，对根据信息系统和信息资源发展战略目标，对信息管理部门的人力资源现状进行分析，对信息管理部门的人力资源现状进行分析，对人员需求进行预测，确定信息管理组织的人人员需求进行预测，确定信息管理组织的人力资源发展规划。力资源发展规划。 计划与实施计划与实施v包括岗位设计、编制确定、员工招聘、员工包括岗位

17、设计、编制确定、员工招聘、员工培训、协调劳动关系、完善激励与约束机制培训、协调劳动关系、完善激励与约束机制等。等。 考核与激励考核与激励v对信息工作者和信息管理者进行考核，评估对信息工作者和信息管理者进行考核，评估信息工作者的工作绩效与信息管理者的管理信息工作者的工作绩效与信息管理者的管理绩效，激励信息工作者和信息管理者。绩效，激励信息工作者和信息管理者。 评价与完善评价与完善v每个实施周期完成后，对信息管理组织的人每个实施周期完成后，对信息管理组织的人力资源配置方案进行总体绩效评价，进而改力资源配置方案进行总体绩效评价，进而改进信息管理组织的岗位设计、编制确定、人进信息管理组织的岗位设计、编

18、制确定、人员上岗和激励与约束机制等方案，以提高下员上岗和激励与约束机制等方案，以提高下一个实施周期的信息管理组织的有效性。一个实施周期的信息管理组织的有效性。 信息管理组织的人力资源开发与管理信息管理组织的人力资源开发与管理的原则的原则v建设高效率的合作团队建设高效率的合作团队v重视人力资本，体现按知识分配重视人力资本，体现按知识分配v实现自我管理，拓展活动的自由空间实现自我管理，拓展活动的自由空间v吸取传统组织管理的原则与经验，处理好吸取传统组织管理的原则与经验，处理好新型组织中的控制与安全问题新型组织中的控制与安全问题v对信息管理部门内外的工作人员关于信息对信息管理部门内外的工作人员关于信

19、息技术知识的要求要体现内外有别技术知识的要求要体现内外有别建设高效率的合作团队建设高效率的合作团队v信息系统建设和信息资源管理工作需要很多专业的人员一起信息系统建设和信息资源管理工作需要很多专业的人员一起协调工作，互相提供信息，为管理人员决策贡献自己的想法协调工作，互相提供信息，为管理人员决策贡献自己的想法。良好的信息系统建设和信息资源管理部门需要充分发挥每。良好的信息系统建设和信息资源管理部门需要充分发挥每一个员工的潜能。高效率的合作团队是信息管理组织的最佳一个员工的潜能。高效率的合作团队是信息管理组织的最佳选择。选择。v高效率合作团队对组织的目标有清晰的认识和理解，管高效率合作团队对组织的

20、目标有清晰的认识和理解，管理层与员工之间相互信任，愿意共同承担风险和共享信理层与员工之间相互信任，愿意共同承担风险和共享信息，有一个有效的考核系统用以评价成员的工作业绩，息，有一个有效的考核系统用以评价成员的工作业绩，激励团队的活动，并持续对团队成员进行人际关系技能激励团队的活动，并持续对团队成员进行人际关系技能、行政技能、技术技能等方面的长期的、适当的培训。、行政技能、技术技能等方面的长期的、适当的培训。重视人力资本，体现按知识分配重视人力资本，体现按知识分配v信息系统建设与信息资源管理需要具有高度信息系统建设与信息资源管理需要具有高度智力和知识水平的员工，智力与知识决定了智力和知识水平的员

21、工，智力与知识决定了信息产品的质量。而知识能力是员工自身通信息产品的质量。而知识能力是员工自身通过多年的学习积累、投入大量的财力而形成过多年的学习积累、投入大量的财力而形成的人力资本。这种资本投入到组织的工作中的人力资本。这种资本投入到组织的工作中，为组织做出贡献，应该成为决定分配的重，为组织做出贡献，应该成为决定分配的重要因素。要因素。实现自我管理，拓展活动的自由空间实现自我管理，拓展活动的自由空间v对信息系统建设与信息资源管理来说，很多对信息系统建设与信息资源管理来说，很多的工作在计算机网络的平台上进行，因特网的工作在计算机网络的平台上进行，因特网给员工提供了方便快捷的通信工具。应该授给员

22、工提供了方便快捷的通信工具。应该授予员工更多的时间与空间支配权，来激励员予员工更多的时间与空间支配权，来激励员工努力工作，提高其工作的创造性与效率。工努力工作，提高其工作的创造性与效率。吸取传统组织管理的原则与经验，处理吸取传统组织管理的原则与经验，处理好新型组织中的控制与安全问题好新型组织中的控制与安全问题v拥有拥有230多年历史的巴林银行因为一位多年历史的巴林银行因为一位27岁岁的交易员未授权的期货交易，造成的交易员未授权的期货交易，造成12亿美元亿美元的损失而导致破产。该事件向人们展示了信的损失而导致破产。该事件向人们展示了信息技术给组织带来的风险。新型组织在放权息技术给组织带来的风险。

23、新型组织在放权的同时，不能削弱组织对权力的监督与控制的同时，不能削弱组织对权力的监督与控制。传统的组织管理原则与经验提供了预防风。传统的组织管理原则与经验提供了预防风险、加强权力控制的有效途径。险、加强权力控制的有效途径。对信息管理部门内外的工作人员关于信对信息管理部门内外的工作人员关于信息技术知识的要求要体现内外有别息技术知识的要求要体现内外有别v利用信息管理部门内的工作人员在信息技术利用信息管理部门内的工作人员在信息技术应用方面的专业特长，充分发挥其示范和支应用方面的专业特长，充分发挥其示范和支持作用。持作用。v不断影响和提升信息管理部门外的信息生产不断影响和提升信息管理部门外的信息生产者

24、的信息获取和利用能力，从而使得信息管者的信息获取和利用能力，从而使得信息管理部门内外的信息生产者取长补短、相互支理部门内外的信息生产者取长补短、相互支持，充分发挥不同专业人才的作用。持，充分发挥不同专业人才的作用。信息管理组织的岗位设计信息管理组织的岗位设计v信息管理组织的工作岗位需根据组织的规模信息管理组织的工作岗位需根据组织的规模、行业特点和自身发展的要求来确定。通常、行业特点和自身发展的要求来确定。通常信息管理组织中的工作岗位可以分为首席信信息管理组织中的工作岗位可以分为首席信息官（息官（CIO）、系统研发人员、运行维护人）、系统研发人员、运行维护人员、信息服务与技术支持人员等。如图。员

25、、信息服务与技术支持人员等。如图。 信息管理组织人员招聘与培训信息管理组织人员招聘与培训v招聘招聘信息管理组织的发展离不开相关专业人才的招聘与培养。信信息管理组织的发展离不开相关专业人才的招聘与培养。信息管理组织要对人才培养做出长远规划与实施计划。息管理组织要对人才培养做出长远规划与实施计划。招聘专业人才可多渠道进行。例如，在报纸、杂志和各种媒体招聘专业人才可多渠道进行。例如，在报纸、杂志和各种媒体上做招聘广告，派员工到大学应届毕业生中寻找合适的人选，上做招聘广告，派员工到大学应届毕业生中寻找合适的人选，参加人才招聘会，请人员招聘代理机构帮助招聘等。参加人才招聘会，请人员招聘代理机构帮助招聘等

26、。招聘工作应由组织信息主管负责，根据岗位设计和岗位职责的需要，招聘工作应由组织信息主管负责，根据岗位设计和岗位职责的需要，从面试的应聘者中选择思想品质好、专业知识扎实、有培养前途的人从面试的应聘者中选择思想品质好、专业知识扎实、有培养前途的人才。才。 信息管理组织人员招聘与培训信息管理组织人员招聘与培训v培训培训现代信息管理组织中的职员使用计算机网络平台进行信息收集、传输现代信息管理组织中的职员使用计算机网络平台进行信息收集、传输、加工处理与为决策服务。计算机及计算机网络的软件、硬件技术发、加工处理与为决策服务。计算机及计算机网络的软件、硬件技术发展迅速，使得信息管理部门必须经常组织对信息管理

27、组织的有关人员展迅速，使得信息管理部门必须经常组织对信息管理组织的有关人员进行培训，培训与信息管理相关的硬件和软件的知识、技能和最新的进行培训，培训与信息管理相关的硬件和软件的知识、技能和最新的发展动态信息。发展动态信息。培训可以拓宽个人的职业发展空间，提高员工工作积极性与劳培训可以拓宽个人的职业发展空间，提高员工工作积极性与劳动生产率，加强职员之间的合作度，提高职员对组织的忠诚度动生产率，加强职员之间的合作度，提高职员对组织的忠诚度，降低员工的流失率，吸引更多的求职者。，降低员工的流失率，吸引更多的求职者。 信息管理组织人员招聘与培训信息管理组织人员招聘与培训v培训培训培训有多种形式。有条件

28、的组织可自己组织岗位培训、技术培训有多种形式。有条件的组织可自己组织岗位培训、技术业务培训、专题研讨班或者借助社会教育培训机构进行职员业务培训、专题研讨班或者借助社会教育培训机构进行职员培训。无条件的可以利用信息系统软件和硬件设备采购中供培训。无条件的可以利用信息系统软件和硬件设备采购中供应方以合理的价格为客户提供的培训服务，也可以利用大的应方以合理的价格为客户提供的培训服务，也可以利用大的计算机软硬件厂商为推广新的软硬件产品在大中城市设置的计算机软硬件厂商为推广新的软硬件产品在大中城市设置的用户培训机构向社会提供的培训服务。用户培训机构向社会提供的培训服务。 信息管理组织人员绩效考核与激励信息管理组织人员绩效考核与激励v信息管理组织可以以职能、职务等级制度为信息管理组织可以以职能、职务等级制度为基础，通过对员工绩效、工作能力和工作积基础，通过对员工绩效、工作能力和工作积极性进行正确评价，积极利用调动、晋升、极性