培训管理之企业文化ppt课件

1、培训管理之企业文化培训管理之企业文化何谓培训文化何谓培训文化? ?是企业文化的重要部分是企业文化的重要部分, ,也是新环境也是新环境下企业的重要特征之一下企业的重要特征之一, ,更是组织中更是组织中培训开展现状的重要标志培训开展现状的重要标志培训文化淡薄培训文化淡薄培训文化处于开展阶段培训文化处于开展阶段培训文化处于成熟阶段培训文化处于成熟阶段q培训任务只是培训任务者的职责培训任务只是培训任务者的职责q培训被视为是浪费时间与金钱的活动培训被视为是浪费时间与金钱的活动q培训内容单调培训内容单调,多为知识性和技术性内容多为知识性和技术性内容q培训活动终了后便无人问津培训活动终了后便无人问津q培训资

2、源或援助落后于培训方案培训资源或援助落后于培训方案q没人过问员工对培训的需求没人过问员工对培训的需求q只需少数管理者才有接受培训的时机只需少数管理者才有接受培训的时机q培训文化的建立是多层面的、渐进的过程培训文化的建立是多层面的、渐进的过程培训文化建立并非培训管理者可以单独完成培训文化建立并非培训管理者可以单独完成培训文化开展的不同阶段为我们培训管理者培训文化开展的不同阶段为我们培训管理者指出了开展的方向和规范，同时也提出了任指出了开展的方向和规范，同时也提出了任重道远的义务重道远的义务 授课纲要授课纲要什么是培训？为什么要培训？什么是培训？为什么要培训？什么是培训管理什么是培训管理培训管理的

3、根本过程培训管理的根本过程培训的根本方法培训的根本方法培训是一种有方案、有目的、培训是一种有方案、有目的、有步骤的学习，它的目的就有步骤的学习，它的目的就在于使得员工的知识、技艺、在于使得员工的知识、技艺、任务方法、任务态度以及任任务方法、任务态度以及任务的价值得到改善和提高，务的价值得到改善和提高，从而发扬出最大的潜力提高从而发扬出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推进组个人和组织的业绩，推进组织和个人的不断提高，实现织和个人的不断提高，实现组织和个人的双重开展。组织和个人的双重开展。培训的本质就是一种系统化的智力投资培训的本质就是一种系统化的智力投资v培训培训v员工素质提升员工素质提升v人力

4、资本升值人力资本升值v获得收益获得收益v公司业绩提升公司业绩提升麦当劳的故事麦当劳的故事1 1、麦当劳的员工同是炎黄子孙，教育程度也不高、麦当劳的员工同是炎黄子孙，教育程度也不高 高中，是什么缘由令他有如此强的责任心？高中，是什么缘由令他有如此强的责任心？2 2、旁边灰尘满部的餐馆、酒店中的员工的素质就、旁边灰尘满部的餐馆、酒店中的员工的素质就 不如麦当劳员工的素质高吗？不如麦当劳员工的素质高吗？得益于从麦当劳大学到新入店员工得益于从麦当劳大学到新入店员工的培训，从上到下对员工培训的注的培训，从上到下对员工培训的注重！重！培训的目的与作用培训的目的与作用培训是员工的最大福利培训是员工的最大福利

5、培训是一种有效的鼓励培训是一种有效的鼓励培训也是一种管理培训也是一种管理培训是企业与员工共同努力的结果培训是企业与员工共同努力的结果收费主管为什么要懂得培训管理？收费主管为什么要懂得培训管理？保全外勤肩负培训的职责保全外勤肩负培训的职责收费组的业务功能决议了其本身就是最小的培收费组的业务功能决议了其本身就是最小的培 训机构训机构作为基层单位，主管最了解培训的需求，同时作为基层单位，主管最了解培训的需求，同时 也最容易组织实施培训也最容易组织实施培训培训管理本身是团队管理的途径之一，协助主培训管理本身是团队管理的途径之一，协助主 管以系统的观念管理团队管以系统的观念管理团队 合理的培训方式应该是

6、保费部主抓主管、兼职合理的培训方式应该是保费部主抓主管、兼职 讲师的培训，兼职讲师协助主管搞好收费组讲师的培训，兼职讲师协助主管搞好收费组的的 培训培训培训日益与各种职能相交融，每一位培训日益与各种职能相交融，每一位 管理者管理者 都将成为培训的管理者都将成为培训的管理者 授课纲要授课纲要什么是培训？为什么要培训？什么是培训？为什么要培训？什么是培训管理什么是培训管理培训管理的根本过程培训管理的根本过程培训的根本方法培训的根本方法培训管理是企业管理的一部分培训管理是企业管理的一部分“木桶管理实际木桶管理实际营销管理营销管理消费管理消费管理其他其他培训管理培训管理培训管理是一项系统工程培训管理是

7、一项系统工程培训管理应是规范化的流程培训管理应是规范化的流程 授课纲要授课纲要什么是培训？为什么要培训？什么是培训？为什么要培训？什么是培训管理什么是培训管理培训管理的根本过程培训管理的根本过程培训的根本方法培训的根本方法培训需求调查分析培训需求调查分析 制定培训方案制定培训方案 培训的组织与实施培训的组织与实施 效果的评价与跟踪效果的评价与跟踪培训管理的根本过程培训管理的根本过程确认、改良确认、改良培训需求调查分析培训需求调查分析培训需求分析，即是指在组织培训培训需求分析，即是指在组织培训需求调查的根底上，采用全面分析需求调查的根底上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和与绩效差距分析

8、等多种分析方法和技术，对组织及其成员在知识、技技术，对组织及其成员在知识、技艺、目的等方面进展系统分析，以艺、目的等方面进展系统分析，以确定能否需求培训，以及培训的内确定能否需求培训，以及培训的内容。容。培训需求分析的中心是经过对组织及其成员的现有培训需求分析的中心是经过对组织及其成员的现有情况与应有情况之间差距的分析，来确定能否需求情况与应有情况之间差距的分析，来确定能否需求培训以及培训的内容。培训以及培训的内容。 产生培训需求的缘由产生培训需求的缘由 运营方向上的变化运营方向上的变化 任务环境和岗位的变化任务环境和岗位的变化员工的人员变化员工的人员变化 绩效低下绩效低下员工职涯规划的设定员

9、工职涯规划的设定培训需求分析的方法培训需求分析的方法调查询卷调查询卷座谈会座谈会面谈面谈义务分析义务分析职业生涯分析职业生涯分析资料档案搜集资料档案搜集制定培训方案制定培训方案培训目的培训目的培训的范围培训的范围培训的规模培训的规模培训场所培训场所培训时间培训时间培训内容培训内容培训方式、师资、教材培训方式、师资、教材制定培训方案的根本原那制定培训方案的根本原那么么 以组织或个人开展需求为根据以组织或个人开展需求为根据 以组织或个人开展方案为根据以组织或个人开展方案为根据 以组织或个人任务方案为根据以组织或个人任务方案为根据 以可掌控的资源为根据以可掌控的资源为根据 培训需求分析与方案的模拟操

10、作培训需求分析与方案的模拟操作目的：制定本组内下半年的培训方案目的：制定本组内下半年的培训方案要求：要求：1 1、由各组组长主持会议、记录、由各组组长主持会议、记录 2 2、采取座谈获问卷的方法搜集培训需求、采取座谈获问卷的方法搜集培训需求 3 3、搜集培训需求后，需将信息汇总、分析、搜集培训需求后，需将信息汇总、分析 4 4、需求分析时既思索个人需求也思索组织发、需求分析时既思索个人需求也思索组织发 展需求展需求 5 5、制定出下半年的培训方案，写于大白纸上、制定出下半年的培训方案，写于大白纸上 6 6、每组选出一名学员发表、每组选出一名学员发表时间：时间：3030分钟分钟 培训的组织与实施

11、培训的组织与实施培训的组织任务培训的组织任务培训资料确实定和选择培训资料确实定和选择 印刷品、视听教具、预备资料、日程安排印刷品、视听教具、预备资料、日程安排征求指点的意见并寻求相关人员、部门的支征求指点的意见并寻求相关人员、部门的支 援援 讲师、教材讲师、教材选择培训方法选择培训方法实施培训实施培训 培训纪律、平安性培训纪律、平安性培训档案的建立与管理培训档案的建立与管理 个人培训记录、组织培训记录、讲个人培训记录、组织培训记录、讲师授课纪录师授课纪录 讲师晋级纪录、教材归档讲师晋级纪录、教材归档培训效果的评价与跟踪培训效果的评价与跟踪 学员评价学员评价主要、根底性的评价主要、根底性的评价

12、问卷、面谈、撰写心得总结、问卷、面谈、撰写心得总结、 教师评价教师评价优化教学过程、提升教师素优化教学过程、提升教师素质质 授课才干、教态、教学效果授课才干、教态、教学效果 察看法察看法 机构评价机构评价 授课纲要授课纲要什么是培训？为什么要培训？什么是培训？为什么要培训？什么是培训管理什么是培训管理培训管理的根本过程培训管理的根本过程培训的根本方法培训的根本方法培训的根本方法培训的根本方法课堂讲授法课堂讲授法 案例分析法案例分析法游戏活动法游戏活动法 角色扮演法角色扮演法讨论培训法讨论培训法 会议法会议法实践操作法实践操作法 户外训练法户外训练法课堂讲授法课堂讲授法适用于根本知识、理念内容的

13、讲解，易操作，普通内容粗浅，适用于根本知识、理念内容的讲解，易操作，普通内容粗浅，往往无法满足才干较高的学员的学习，交流方式仅限于提问、往往无法满足才干较高的学员的学习，交流方式仅限于提问、回答的方式回答的方式案例分析法案例分析法围绕一定的培训目的，把实践中真实的情景加以典型化处置，围绕一定的培训目的，把实践中真实的情景加以典型化处置，用书面方式的方式构成供受训者思索分析和判别决策的案例，用书面方式的方式构成供受训者思索分析和判别决策的案例，经过受训者的独立研讨和相互讨论的方式，来提高受训者的分经过受训者的独立研讨和相互讨论的方式，来提高受训者的分析问题和处理问题的才干析问题和处理问题的才干游

14、戏活动法游戏活动法普通用来培训员工的团队精神、创新精神和方法、发现和处普通用来培训员工的团队精神、创新精神和方法、发现和处理问题的才干，开发学员潜能等方面的课程，寓教于乐，学理问题的才干，开发学员潜能等方面的课程，寓教于乐，学员参与性较强。缺乏是适用于观念、态度方面的培训，顺应员参与性较强。缺乏是适用于观念、态度方面的培训，顺应面不宽，而且开发时间较长、占用课堂时间较多面不宽，而且开发时间较长、占用课堂时间较多游戏活动法举例游戏活动法举例总总 结结 1 1、同理心建立游戏、同理心建立游戏2 2、世界是由许多不同个体组成的，有不同的面孔、思想、世界是由许多不同个体组成的，有不同的面孔、思想3 3

15、、团队中留意求同存异，接受不同的意见和观念，对此、团队中留意求同存异，接受不同的意见和观念，对此 加以注重并思索，既有利于防备风险，又博得下属的加以注重并思索，既有利于防备风险，又博得下属的 尊崇尊崇4 4、多站在对方的角度思索问题，再阐明本人的观念，不、多站在对方的角度思索问题，再阐明本人的观念，不 要采取对抗性的沟通方式要采取对抗性的沟通方式5 5、如何使本人的观念让对方接受？如何清楚的阐明本人、如何使本人的观念让对方接受？如何清楚的阐明本人 的观念？的观念？-有效沟通有效沟通角色扮演法角色扮演法通常在培训销售人员的推销技艺以及企业内部管理人员的通常在培训销售人员的推销技艺以及企业内部管理

16、人员的管理技艺时运用最为广泛。学员参与性强、适用性强，但管理技艺时运用最为广泛。学员参与性强、适用性强，但过程控制较难，有时参与者本身的问题不具有普遍性。过程控制较难，有时参与者本身的问题不具有普遍性。讲授提示讲授提示角色扮演角色扮演分析点评分析点评总结总结反复进展反复进展角角色色扮扮演演法法的的步步骤骤讨论培训法讨论培训法着重处理现实问题，提出明确的处理方案。通常着重处理现实问题，提出明确的处理方案。通常学员各抒己见，也较容易离题，需主持人协调。学员各抒己见，也较容易离题，需主持人协调。会议管理睬议法会议管理睬议法共享信息，学习分析问题的方法，一致思想，矫正共享信息，学习分析问题的方法，一致

17、思想，矫正不恰当的思想、行为。对会议主持人的要求较高不恰当的思想、行为。对会议主持人的要求较高实践操作法实践操作法户外训练法户外训练法培训内容与培训方法对应关系参照培训内容与培训方法对应关系参照培训课程内容培训课程内容适合培训方法适合培训方法管理常识管理常识课堂讲授式课堂讲授式产品知识产品知识课堂讲授式课堂讲授式营销知识营销知识课堂讲授、案例式课堂讲授、案例式作业管理作业管理课堂讲授、实际操作式课堂讲授、实际操作式服务技能服务技能课堂讲授、角色扮演式课堂讲授、角色扮演式人际沟通人际沟通角色扮演式角色扮演式团队精神团队精神游戏活动游戏活动服务心态服务心态游戏活动游戏活动树立终生学习观树立终生学习观1 1、培训只是生长