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文档简介
1、加油站2021年工作总结和2022年工作计划(一)2021年即将结束,五化加油站认真落实公司2021年工作会 议精神,紧紧围绕“调结构做精零售、强管理提质增效”的 理念,在分公司领导亲切关心和公司各位同事大力帮助下, 以及在五化全体员工的积极配合下,使汽油销量和非油收入 比去年有所提高。现将全年的工作情况做如下汇报:一、2021年主要指标完成情况:2021年1月至10月共销售油品3075. 5吨,完成全年指 标的85%;非油收入完成113.26万元,完成全年指标的 119. 2%;发卡量完成412张,完成全年指标的56. 6%;油品 盈6. 9吨,盘亏率+2. 2%o。二、工作亮点:(1)深度
2、挖掘客户,零售精细化管理五化站深度挖掘客户,利用宝山海博出租车气改油的机 会,夜间申请优惠和办卡享受98折的双重优惠,发动员工 一起去车队发放宣传卡片和现场宣传,把出租车吸引到站内 加油,使汽油销量比同期增长了 30%。(2)发动员工进行非油促销站通内过分公司组织每月促销活动,以及上海公司“油 惠生活“活动每月进行非油促销,并加强员工现场开口推销, 制定奖励分配制度,非油收入在全体员工的努力下超额完成全年指标。(3)发挥销售大桶润滑油的优势开发和维护大桶润滑客户,销售大桶润滑油87桶,并在公司的帮助下,顺利解决润滑油质量危机,避免了客户流失。维护站内固定大型客户,与油非销售双管齐下。(4)关心
3、关爱员工,改善工作氛根据分公司领导的意见,站内今年开设小食堂,使员工能吃上热乎乎的午餐。五化站坚持以员工为本,努力改善员 工生活与工作质量,关心关爱员工生活,积极组织员工报名 参加公司组织的活动。站内还开辟小菜园,既改善了油站的 环境,又能使员工吃上新鲜的蔬菜,还给小食堂减少了开支。三、不足之处:.五化站在完成油品与非油指标的同时,在团队管理方面 有很大的提升空间:1、由于薪酬制定的局限性,站内出于保证团队稳定性,因 此未对员工全面实行考核机制,以至于加油卡未完成全 年指标。2、在便利店氛围营造和促销方面思路不开阔,其他兄弟站 内很多的促销方法值得我们借鉴,在新一年的工作中仍 需开拓思维,开发
4、便利店销售的创新意识。3、团队的基础管理有疏忽,对于员工开口营销方面考核的 力度不够,往往重销量疏服务,以至于在三季度神秘客户暗访未取得好成绩,拉低了分公司整体的水平。2022年,各个中小企业消费持续低迷,价格复杂多变, 竞争趋于白热化的市场因素,新一年完成销售指标带来很大 的困难。五化站以油卡非润一体化思路,做精零售,做大非 油,做优管理,为提高站内的综合竞争力而不断努力。因此, 五化站要做到以下几点:1. 努力提高纯枪销量,及时了解周边企事业单位,维护好 老客户和挖掘潜在客户,加强员工发卡指标的考核,提 高现场加油卡的发售来带动油品销量的提升。2. 做好便利店氛围营造和每月的促销工作,在促销手段上 要开阔思路、多动脑筋,能吸引更多客户到便利店消费。3. 做好现场开口服务,站经理以身作则带头示范,带领员 工做好现场开口服务,提高现场服务水平,在神秘客户 暗访中能取得好成绩。4. 提高加油站合规化管理,严抓发票管理和刷卡套现问题, 做好自查自纠,杜绝违规现象的发生。5. 做好加油站各项基础管理工作和HSE体系内审工作。在新的一年里,我作为一名站经理要坚定信心、振奋精 神,埋头苦干,确
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