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文档简介

1、第三单元第三单元 待人接物须明理待人接物须明理第第 六六 课课 礼礼 貌貌 待待 人人第二站 如何讲礼貌 一名顾客来到餐饮店,要了一杯热牛奶、一杯柠檬汁。一名顾客来到餐饮店,要了一杯热牛奶、一杯柠檬汁。他在热牛奶中加进柠檬汁,发现牛奶结了块。他大发雷霆,他在热牛奶中加进柠檬汁,发现牛奶结了块。他大发雷霆,责问服务员:责问服务员:“怎么是变质的牛奶?怎么是变质的牛奶?”服务员很有礼貌地服务员很有礼貌地将将“变质变质”的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶。她对客人的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶。她对客人说:说:“热奶加柠檬会起反应,您最好分开喝。热奶加柠檬会起反应,您最好分开喝。”客人听了,客人听了,面

2、露愧色,连声道歉。面露愧色,连声道歉。 这位客人为什么会面露愧色,连声道歉呢?这位客人为什么会面露愧色,连声道歉呢? 你喜欢这位服务员吗?为什么?你喜欢这位服务员吗?为什么? 这位服务员从哪几个方面做到了讲礼貌?这位服务员从哪几个方面做到了讲礼貌? 士辉因为别人的误解而郁郁寡欢,为了排解心中的烦士辉因为别人的误解而郁郁寡欢,为了排解心中的烦恼,他向好朋友志强诉说自己的苦闷,希望能得到志强的恼,他向好朋友志强诉说自己的苦闷,希望能得到志强的帮助,可是志强却态度冷漠,因为他觉得自己没有办法帮帮助,可是志强却态度冷漠,因为他觉得自己没有办法帮助士辉解决问题,还不如对他敷衍了事。士辉见他如此态助士辉解

3、决问题,还不如对他敷衍了事。士辉见他如此态度,只好黯然离去。以后他不再像从前那样对志强无话不度,只好黯然离去。以后他不再像从前那样对志强无话不说了。志强也觉得很委屈。说了。志强也觉得很委屈。 志强与士辉两人渐渐疏远,问题出现在什么地方?志强与士辉两人渐渐疏远,问题出现在什么地方? 如果你是士辉,你能接受志强的态度吗如果你是士辉,你能接受志强的态度吗?志强应该是什么态度?志强应该是什么态度?1.态度应诚恳 态度决定一切,与人交往,文明礼貌,应从真诚的态度入手。 真诚待人是我们社会所崇尚的品质,应该做到热心助人、诚心为人、谦和待人。你认为图片中的男人穿着符合礼仪吗?想一想学生的穿着应该注意哪些?熏

4、死我啦!2 2、大家来找茬、大家来找茬错在哪?1、仪表大方,就是要讲究卫生,面容干净、仪表大方,就是要讲究卫生,面容干净、头发整齐、穿着整洁、朴素大方、美观得头发整齐、穿着整洁、朴素大方、美观得体。体。2、仪表大方,不是要讲究穿戴,穿名牌衣、仪表大方,不是要讲究穿戴,穿名牌衣服,佩戴名牌首饰。衣着过于随便也是对服,佩戴名牌首饰。衣着过于随便也是对别人的不尊重。别人的不尊重。2.仪表应大方注意:喂,老头,到石角一中还有多远?OH,还有上千丈!为什么你不用“里”,而用丈?俺本来应该用“里”的,但对不讲“礼”的人,还用“里”作啥!如果是你,你会怎么问? 这个小故事告诉我们什么道理? 在公共生活中,说

5、话注意场合,和气文雅,分寸适度,不讲脏话粗话,也不强词夺理、恶语伤人。 交谈中还要表现出虚心、诚恳和充分尊重 对方的意愿。说话的语气也应注意。需要倾听的时候,要有耐心。 上课,我想.如果能去看周杰伦的演唱会多好啊!老师的声音动听!上课,我还想.唔这饮料还真不错!老李,你在干什么?想一想:说说上课哪些行为属于得体、哪些不得体?上课那点事上课那点事看图思考:看图思考: 1、给这两幅图续说结尾、给这两幅图续说结尾 .2.公共汽车上,两位青年同时踩对方的脚,为什么会有两种不同公共汽车上,两位青年同时踩对方的脚,为什么会有两种不同 的结果?的结果? 在与别人交往中尊重对方的人格、以诚在与别人交往中尊重对

6、方的人格、以诚相待是至关重要。发生矛盾或摩擦,应相待是至关重要。发生矛盾或摩擦,应该谦让为上。该谦让为上。 5.学会谦让,互敬互让 小明在阳台上浇花,楼下的刘阿姨说:“小明,你真爱美啊,我刚晾的被单也锦上添花了。”刘阿姨的话是什么意思?如果你是小明,该怎样回答? (1)谢谢刘阿姨夸奖。( ) (2)我还是小孩子,犯错是在所难免的。( ) (3)喔,我的花儿口渴了,我给它喝水,一不小心就让你的被单锦上添花了。( ) (4)这样更好啊,你家的被单这么单调,正好染染色。( ) (5) 我让你的被单锦上添花了,难道你不应该感谢我吗?锦上添花?好兆头啊!( ) 6 .学会道歉。 道歉是礼貌、真挚和诚恳的

7、表现 一声“对不起”能化解误会,改善人际关系 道歉要及时7.尊老爱幼,尊重妇女,关爱弱者尊老爱幼,尊重妇女,关爱弱者1、放学回家,见到父母或长辈,你该、放学回家,见到父母或长辈,你该2、要进老师办公室或其他人房间时,你会、要进老师办公室或其他人房间时,你会3、你准备上楼,在楼梯口见到老师也上楼,你会、你准备上楼,在楼梯口见到老师也上楼,你会4、参加学校升旗仪式时,你会、参加学校升旗仪式时,你会5、你踩了同学的脚时,你会、你踩了同学的脚时,你会 如果你的脚被踩,你会如果你的脚被踩,你会6、在公共场所,例如医院、电影院时,我不会、在公共场所,例如医院、电影院时,我不会7、在购买物品,你对售货员阿姨

8、会哪些礼貌用语、在购买物品,你对售货员阿姨会哪些礼貌用语称呼长辈,并说我放学了等。称呼长辈,并说我放学了等。先敲门,征得老师或他人先敲门,征得老师或他人的同意后方可进入。的同意后方可进入。向老师问好,请老师先走。向老师问好,请老师先走。 肃静、立正、并行注目礼。肃静、立正、并行注目礼。 说:说:“真对不起,踩了你的脚真对不起,踩了你的脚”;说:说:“没关系,难免的没关系,难免的”。不违反公共规则。不违反公共规则。如不喧哗、乱丢果皮。如不喧哗、乱丢果皮。 您好、请、谢谢、再见。您好、请、谢谢、再见。 我们是二十一世纪的中学生,我们坚决我们是二十一世纪的中学生,我们坚决按照以下要求做一名文明礼貌的好少年。按照以下要求做一名文明礼貌的好少年。1、平等待人、与人为善、尊老爱幼。、平等待人、与人为善、尊老爱幼。2、同学之间团结友爱、真诚相待、互相帮、同学之间团结友爱、真诚相待、互相帮助。助。3、使用礼貌用语,态度友善,讲普通话。、使用礼貌用语,态度友善,讲普通话。4、未经允许不动用他人物品、不看他人信、未经允许不动用他人物品、不看他人信件和日记。件和日记。5、诚实守信,言行一致。、诚实守信,言行一致。 6、从小事做起、从细节做起、从现在做起。、从小事做起、从细节做起、从现在做起。 宣誓宣誓本课小结本课小结怎样做到文明礼貌怎样做到文明礼貌 1.态度应诚恳态度应诚恳 2.仪表应大

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