航空公司管理系统黑屏操作指令(免费)

1、航空根底业务第一章航空根底知识 1一航空公司中星期与月的表示 1第二章根底操作指令 2一指令：AV2二指令：FF3三城市查询指令 3四翻页、帮助指令 4五 FD 指令 4第三章旅客订座记录 PNR5一订座 PNR 的构成 5二 PNR 的提取 RT 指令 7第四章电子客票状态 10一DETR:TN 指令 10二DETRTN/票号,F 指令 13三DETRTN/票号,S 指令 13四DETRNI 提证件号指令 14五 DETRNM 提乘客姓名指令 14六 PAT:A 价格指令 15第一章航空根底知识航空公司中星期与月的表示1月January2月February3月March4月April5月Ma

2、y6月June7月July8月August9月September10月October11月November12月December星期日Sunday星期一Monday星期四Thursday星期五Friday星期二Tuesday星期三Wedesday星期六Saturday第二章根底操作指令指令：AV查询航班座位可利用情况,及其相关航班信息,如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等,是非常重要的指令.1、AV 指令格式：AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级那么显示当天航班信息,输入“+可显示明天电子客票标识餐食标志AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA|20DEC

3、(THU)NNGBJSVIACADIRECTONLYFAASYABAMAHAKALAQSNNGFEK1200150573flQSESANSVSUSHATAE6PAASYAEAMAHAKALAQSGSNMGPEK1920222S730CSEgANS-SUS-ATAESJ/II/I航班号起飞时间机型2、说明：(1)、FCYSBHKLMQT 舱位等级(2)、舱位状态：A 可以提供 9 个以上座位1-9 可以提供 1-9 个座位,系统显示具体的可利用座位数L 没有可利用座位,但旅客可以候补Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)S 因到达限制销售数而没有可利用座位,但可以候补C 该等级彻底

4、关闭,不允许候补或申请X 该等级取消,不允许候补或申请Z 可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现(3)、在指令后加上“D的选项,那么只显示所有直飞航班(4)、假设当天无航班,那么显示最早有航班的日期数据,应注意输出显示中的日期(5)、AV 显示中加上航空公司代码,那么只显示该航空公司的航班信息注：红线标注的为可选项；日期项：不输或输入的航班信息.例如：AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA1-CA1336DS#2+CA1376DS#指令：FF查询航班的经停城市,起降时间和机型1、FF 指令格式：FF:航班号/日期例：查询 15DEC 勺 CZ3283 航班,输入FF：CZ32

5、B3/15DECFF:C23283/15DEC07三城市查询指令1、城市查询指令格式：A、根据城市名称查询城市三字码 CNTD:T/拼音查询城市三字代码B、根据城市三字码查询对应的城市 CD:三字代码查询城市名CNTD：T/NANNINGCODEAIRPORTNAMECITYNAMECOUNTRYCD:NNGNNG,NNG/LA,NANNINGAIRPORT,NANNING,Z0,M22：3S,0,E108：08.02、常用城市三字代码城巾名称三字代码城巾名称三字代码北京PEK/NAY/BJS长沙CSX/HHA成都CTU重庆CKG大连DLC广州CAN贵阳KWE杭州HGH合肥HFE昆明KMG南昌

6、KHN南京NKG青岛TAO上海PVG/SHA沈阳SHE深圳SZX武汉WUH厦门XMN西安SIA/XIY郑州CGO始发城市一/经停城市,NNGNGBHRB1135153009001230738到达城市经停点起飞时间到达时间机型四翻页、帮助指令1、翻页指令PN 下一页 PB 上一页 PF 第一页 PL 最后一页 PG 页号到指定页2、帮助指令格式HELP:对应的指令五 FD 指令查询国内航空公司国内段票价1、FD 指令格式:FD:城市对/航空公司代码FD:NNGPEK/CZFD： NNGPEK/13DEC07/CZ/CNY/TPM22S0/aiCZ/F/3080.00=6160,OO/E/F/02

7、NOV07/F02002CZ/C/267Q.aa=5340-00/C/C/e/02NOV07/CQ2003CZ/Y/2050.ao=41DD,007Y/Y/02NOV07/Y02004C2/Y90/1850.aa=3700100/T/Y/02NOVCI7/T02005C3/YBS/1740.oa=3480.00/K/Y/02NOVD7/K02006CZ/YSO/1640.=3280.aO/H/Y/Q2N0V07/Haza07CZ/Y75/1540.D0=3030.00/M/Y/02NOV07/M02003CZ/Y70/1440.ao=205D.OO7G/Y/Z02NOV07/G02009CZ/

8、Y6S/1330.00=2S60.OO/S/Y/O2N0VD7/S02010CZ/Y60/1230.aa=2460.OO/L/Y/02NOVD7/L02011CE/YSS/1130.oa=2260,OO/Q/Y/O2N0VU7/Q02012CZ/YSO/1030.00=2060.aO/E/Y/D2NOV07/E02013CZ/Y45/92cLe10=16(40.00/V/Y/6/D2NOV07/V020PAGE1/1票价类别双程票价舱位等级适用日期规那么编号序号单程票价订座舱位里程第三章旅客订座记录 PNRPNR订座 PNR 的构成1、PNR 勺构成出票时限组 TK证件组 SSR票价组 PAT

9、FNFC、FP备注组 EIPNR 的封口:或注：带*号的为 PNR 的根本构成项2、PNR 中各项指令的说明航段组1间接建立航段组 SD2格式：SD 序号舱位/座位数2.1预订座位状态：HKDK 已预订有座位；KKRR 已确认已出票；XXHX 误机状态；UN带 K 的或是 RR 订座状态可以出票,HL,HN,NN 等订座状态不能出票.AVH/HNGHRB1JAN01JAH08(TUE)NNGHRBDIRECTONLY1+CZ32B3AS#FAA4P2YATQKQHQMQGQSQNNGHRB0900153073E1MELQQQUAEQVQBAXQN6R502*CZFARENNGHRB/HRBNN

10、GYI：C2/TZ45SSD1Y11.CZ32B3YTU01JANNNGHRBDK10900153073812.2 姓名组NM姓名组是组成旅客订座记录PNR必不可少的组项,它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等.1指令：NM2格式：中文名NM:1 姓名特殊旅客代码1 姓名特殊旅客代码英文名NM:1 女 4/名特殊旅客代码1 女 4/名特殊旅客码航段组SD姓名组NM联系组CT、KL、TK:已申请座位;、NO 已取消座位；:航班取消或变动；儿童NM:1 姓名 CHD说明：姓名组由英文字母或汉字组成；英文姓名均应由英文 26 个字母组成,每个旅客姓名最多只能有 1 个斜线；对于输入英文字

11、母的姓名,姓不得少于两个字母；PNR 中旅客名单根据姓氏的字母顺序排列；旅客姓名长度最大为 19 个字符；散客记录最大旅客数为 9 人,旅客数大于 9 人的记录为团体旅客记录；要保证姓名的准确,航空公司禁止修改旅客姓名.名字中有生僻字：姓：Zhou/yan 名：周 yan 中间：周 xiaoyan 出票时限组功能：注明旅客的出票情况,营业员应在此时限前出票,否那么会被航空公司取消.PNR 中输入出票时限格式：TKTL/时间/日期/OFFICE 号注意：出票时限中的时间应设在起飞前两小时.2.3旅客证件号的输入格式：SSRFOID 航空公司代码 HK/NI 旅客证件号/Pn例：证件号为 1234

12、56789 的旅客乘坐南航的航班且在所订 PNR 中排序 1 位其格式为：SSRFOIDCZHK/NI12356789/P12.4PNR 的生成在执行封口或直接出票的操作后系统将自动生成相应的 PNR 己录编码.封口的格式为：或2.5订票举例：成人AVH/CTUPEK/30OCTF12SD1航段Y舱位2人数F12NM1 赵欣欣 1 张欣欣名字中间用数字 1 隔开F12TKTL出票时限/1200时间/19MAY日期,如果是当天,用.代替/SIA000office 号F12SSRFOIDMU航空公司HK/NI545123152身份证F12CT4524545联系F12或F12输入儿童AVH/CTUP

13、EK/30OCTF12SD1航段Y舱位2人数F12NM1 赵欣欣 CHD 侏欣欣 CHU 名字中间用数字 1 隔开,在名字后面加上 CH 的志F12假设预订的乘客名字是英文,需在英文名字后面加一空格,再加上 CH 的志,例：NM1AnenyCHD1BanyDHDTKTL 出票时限/1200 时间/19MAY 日期,如果是当天用.代替 /SIA000 office 号 F12 CT4524545联系F12或F12 输入2.6备注组EI:不得签转 EI:不得签转不得更改EI:不得签转原出票地退票 EI:注：EI 项的内容按航空公司规定输入,订 F 舱、C 舱、Y 舱、儿童票和婴儿票不输 EI 项,

14、一般 EI项在使用 PAT:A 输入票价时会自动输入,如未自动输入那么手工添加.2.7考前须知：1、可先输入根本组项生成 PNR 过后再输入票价和 EI 项.2、因航空公司舱位限制室有可能按航班座位情况随时取消机位,所以订妥的 PNR 匀应尽快进行出票操作,一旦座位取消且该舱位已销售完就很难再要回所订的折扣.3 、请客人提供有效的证件身份证、护照、出生证实、户口本、临时乘机证、军官证、士兵证、警官证、文职干部证、离退休干部证、学生证、台胞证、居留证、回乡证等.4、出生证实只适用于 2 周岁以下的婴儿乘机,户口本、学生证只适用于未满 16 周岁未能办理身份证的客人.5、证件需在有效期内特别是身份

15、证、临时乘机证.6、无有效证件的,需叫客人去民航派出所办理临时乘机证实,对客人提出的疑问不清楚的,需向有关部门咨询,尽量给客人正确的答复.儿童票通常情况下,儿童票订座都需要订 Y 舱全价的票,但是价格是 Y 舱全价的 50%,免机场建设费,燃油费减半.如果现在该航班有 5 折以下的舱位,采购商咨询是否能直接出低折扣的儿童票,那么需要跟供给商核实后才能回复采购商.儿童票姓名后需加 CHD 单独 iT 一个 PNR 证件可输出生日期,也可输户口簿上的身份证号,需成人陪同,凭户口簿登机.四 PNR 的提取 RT 指令根据记录编码提取信息,查看 PNR 状态RT 提编码后1、可以出票的订座状态：HK,

16、KK,KL,DK,TK,RR2、不能出票的订座状态：HL,HN,NN,NO,DW,NW,SS,XXRR 状态：RR 状态说明已经出票,或座位已占死.如出票后,可以看到 PNR 里包含票号.但有些是假 RR 这种状态就还没有出票,只是座位已先占死.判断是否是假 RR 需要提取票号,看票号是否是真实有效的.rtPII?HV1.周立新PMKHV厂2.CA16ilYFR25JAHPEKDLCHK1115013103.BJS/TBJS/PEKSH工FSNGAVATIOFSERVICECO.tLTD/YEHUAABCDEFG4.HC5EASSHIFAHGOgPNR6.TL/20

17、00/24JAM/BJ83Q11rSSRFOID3.SSROTHSIETKTLADVTKTNHRTOCAEY24JHNOG/1644/BJSTIH/ORNOALLSG/BCScaien/Y/25JAN/PEKDLC9.RMKCA/B6S0810.BJS301【NO 状态】：位置被 NO 标识超出航空公司规定的时限未出票,在票紧张的时候,时限很短或者人工清舱会及时被 NOEI:不得签转不得更改不得退票不得签转/文件号rtv51bv*ELECTRONICTICKETPNR*1.彭艳菲V9L5V2,3U8G41GTH24JANCTUXICNO107500050E3.CTD/TCTU/T028-810

18、334J4/LOtfGXIANGTOURSERVICE8.,LTD/r工ANZHENGABCDEFG3.CTB5O9a702/235.TG.SSRFOID|7,SSRTKHE3UHK1CTUXIC/1/P18.RMKCA/FLEH79.RMKAUTOMATICFAREQUOTE10,FH/A/FCNY360.00/SCMY360.00/C0.0/XCHY110-0Q/TCNY50.00CN/TCHY60.OOYQ/MKY470,Q0【X 状态】：编码被 X 掉rtPB33V*TH1SPHRNASENTIRELYCAHCEL1.ED*OORHDQCA99B3070313JAVI0B/RLC7XI

19、一陈光珍?00PB33V001X2.CZ3904J_UU20JANCTUPEKXxP)18252035E(001)DK(001)HKRTRTCRTU1RTALLSZRT1+THISPIRIASEITIKEl.YCACBI-LEI+015HDQCA9983000709AFE/RLC14XI.王善( (OOlSZRT100512,CZ6327EF&10ASRUGBSZI16051750111(005) )DE( (005) )：HE( (005RRRTHH361.纪国亮UN362.CZ3145YTV03IARCSSFEERR116201835ET23.CSI/TCSX/T0731-4411

20、111/CSIJIANAIRSERVICECO, ,LTD/L1UJINGAECDEFG4SJ-S0R12135.T/0000000000006.SSRF01D7.SSRADTKIEBICSX03IAR09/1020ORCILCZ3145T031AR8.IKBLKPHR3.RIKCA/J12CH10.CSI185006BDQCA9983024103IAR/RLC5001/007S1于像界/001/007RIKSP1PID6H007EJS63173089024103IAEIK008HDQCA99830241031AR/RLC7C、查看定座终端联系方式及定座联系方式rtQ

21、3GJB*ELECTROtfICTICKETPHE.*1.宫凯铮2.姜家森3.宋建锋Q3GJD4.SC4616MSU03FEB门TQTAORR321452330E5.BJS/TBJS/T010-B4926666/PEKGOLDEMCEHTURYTRAVELCO.LTD/WUXIANGCtiRQJLBCDEFC据j即80529556239318.SSRFOID9.SSRFOID10.SSRFOID11SSRTKWESCHklCTOTao4G16M03FED324d7522OOL25/1/P312.SSRTKNESCHK1CTUTAO4616M03FEB32447522O0124/1/P2+D、航

22、班延误和航班取消直接用 RT 指令查看【航班延误】：UN 标识有 2 个航段rtirf7c5“ELECTRJOHH?TICKETPNR*1,尹久次CHDW87G52.3U8756YTH31JAMSYXCTUpNl23000110+1ES3.3US756YTH31JANSKXCTUREil23250155+1E54.CTUACTC/CTUJINGYINGATATIOMPASSENGERECARGOAGNECT/LTJOZHENVltTGMCDEFG5.1390EC6332B6hT7.SSRFOID3DHK1NP18.SSROIHS

23、IETKTLADVTKTNBELTO3UBY2flJflNO0/23OO/CTUTIM/ORHOALLSG/BCS3U3756/Y/31JAM/J5YXCTU9.5SR(XTHS3UD嘉REHPHR用H6TE【航班取消】：UN 标识只有一个航段座位被取消:006001/007HDQC&99030241A310/RLC5I1于俊择/001/007SSRFOID007BJS6317388024103IARIK008HDQCA99830241D3IAK/RLC7编码被别离:Ttvc3v2L王希2.张林VC3V23.CZ6975SFK25JAMCIUWNZUN213.1245ES4 .CTU/

24、TCTU/T0265446C6G7UTUJfHGIHGAVATIONPASSENGER&CARGOAGNECY/LUOZHENYINGABCDEFG5 .EMGEHEHRGUE51000006EME15HAHFENGHUAilGPIBOWUZHONGXIN1.13.FH/FCHY930,00/5CirY390r00/G3r00/XCNY150,0Q/TGKY50,OQCN/TGNYIOO.OQYO/ACNY1140.009.TH/7B4-4152197175/E110TN/7B4-4152157776/P21LFP/SSH,CHY+第四章电子客票状态一 DET

25、R:TN 指令DETRTN/票号一一根据票号提取电子客票记录【状态】：正常出票客票有效：OPENFORUSE已作废：VOID已退票：REFUNDED正在办理登机已经换取登机牌：CHECKEDIN客票已使用：USED/FLOWN飞机已经起飞,客票显示离港状态：LIFT/BOARDED挂起状态,客票不能用：SUSEPENDED 解挂：客票有效A、正常出票已经出票drtr：tn/999475129056dDETR:TN/999-dT51290564TSSITECBY:AIRCHIHAORG/DST:CTU/WKGBSD-DL/R：不需等转改期退祟1OURCODE：PASSEHGER：贲玉明EXCH：

26、COMJTKT：OFM：1CTUCA4517E20JAM1710OKE/CA4T746520KOPEIFORUSERL：BECFZ/WEZSJ1ETO：NKGFC：20JAN08CT0CAMKG1E0,O0CHYJ60.00ENDFARE：CMY60.00|EXP：CASHTAX：CMY50.OOCH|OI：TAX：CMY100.OOYQITOTALlCMY610.00|TKTR：999-4751290564B、已作废：VOIDdetrTW/78W752197954DETR:TH/781-175219795JISSUEDBY；CHIWAEASTERMAIRLIWESORG/DST:CTU/KM

27、GBSP-DE/R：不得翻TOURCODE:PASSENGER:吴国琼EXCH：CONJTKT：0EM:1CTUMUOPENVVOIDY5020K( (VOIDRI:TO：KMGFARE;CHYSSO.OOIFOEXASHTM:CHY50,OOCHI01:TM:CWY60,OOYQ|TOTAL:CHYJ60,OO|IKTW:781-J75219795JC、已退票：REFOUND 供给商出 B2R 废票后也是 REFUNDE 瞅态以上是已经出票,作了废票操作以后会有一个：refunded 的标示.D、客票已使用：USED/FLOWNdetr：tn/$e92106736803DETR：TN/999

28、-2106736e03ISSUEDBY:卜/R；不得写转改期退票TOORCODE：PASSENGER：资玉明EXCH:OF1M-1CTUCAOPEHERL：TO:HKGFC：FARE:TAX：TOTAL：OPEN|FOR:IOI：ITKTH：ORG/DST:CTU/NKGCOHJTKT:E100199-2106736803ARL-DRECEIPTPRINTED20KREFITHDEDDETR:TH/B16-2O12456086ISSUEDBY:E/R:BUEEQIANZHUAKTOURCODE;PASSENGER:李东建ESLCH:OFM:1CTU3UOEENROPENRL：TO;LXAORG

29、/DST：CTU/LXACONJTKT!40ARL-DRECEIPTPRINTED20KSUSPENDEDFC;FRRE：TRX:TOTALIFOP：|OI:ITKTH:876-2021056盹6F、已经换取登机牌：CHECKEDINDBTR;TI/71-2316O74112ISSUEDBY:E/R：不得签转TOURCODE:ORG/DST:TBP/PEEARL-DiFiSSEBCER:何超EXCO:BF1:1TBPlUCOIJTKT:5703-30DEC0955OET7020KCHECKEDIIT2RL:ZI101TO:PEEC:FARE:TAX:TOTAL:FOP:OI:ITKTW:781

30、-2316074112G 飞机已经起飞,客票显示离港状态：LIFT/BOARDEDiDETR:TB/47-334：O429172ISSUEDBY:ORG/DST:ITE/CTUESP-DE/E:不得签装TOURCODE:FASSENGEK:余长征IEXCH:CONJTKT:.0FI:1KIEZE9178Q31DEC0M0OK7020KtlFT/BOARDEDRL:H7GDF/T5EHGIETO:CTUFC:FARE:|fOP:(TAI:101:TOTAL:ITKTK:479-3340429172H、客票已换开DETR:TN/B,76-2021592921ISSUEDBY:ORG/DST:CKG

31、/1XAHRL-DTOURCODE:PaSSEMGER:黎髓EKCH：COJTKT：OFM:1CKG3U8633I14JAN0755OK33.20KHSED/FLOWNRL:FQDET./TO:LXAFC:FARE：|FOP：TAX：|OI：TOTAL:|TKTN:076-2021592921E、挂起状态,客票不能用：SUSEPENDEDDETR:TN/781-696E979956ISSUEDBY:CHINAEASTERNAIRLINESORG/DST:KWL/NKGE/R:不得签转不得签转TOURCODE:PASSENGER:付用团付用团EXCH:CONJTKT:二 DETRTN/票号,F

32、指令创立行程单：有 RP 项DETRTN/324-4752200125rFNAME:宋建锋TKTN:3244752200125RCPT：1RP72098728322N1370682197312160015没有创立行程单没有“RPdetrTM/4T9-4770T51424.fDETRTN/479-4770751424,FNAME:辜汇菌TKTN:4794770751424RCPT：行程单创立了,已经作废已经创立行程单,已经作废行程单那么为“XX,detrtn/479477233&468,fDETRTN/4794772336468,FNAME;杨志兴TKTN:J794772336468RC

33、PT:1VXX7209992492?BSP-DRECEIPTPRINTED20KEXCHANGED0FM:1KWLMUOPEROPENY60RL:TO:NKGFARE:CNY670.00FOP:CASHTAX:CNY 50.OOCN01:TAX:CNY 80.OOYQTOTAL:CNY800.00TKTN:781-6965979956I、看行程单是否作废：格式：DETRTN/票号,f票号,f:身份识别,可以提出证件号和行程单号可以判断行程单状态三 DETRTN/票号,S 指令DETRTF/018-9634820790,S25IAT09航空公司电子客票航程通知单电子客票票号018-9634820790后续客票号IOSE出票航空公司IISCiAC售票处信息JUMLIAVATIOISBA472DEV-2225IAY09/SHABGHAI472王雪峰MIY金额770.00