企业与消费者 信用管理教学大纲

1、企业与消费者信用管理课程简介课程编号1240342014课程名称企业与消费者信用管理课程性质必修学 时32学 分2学时分配授课：32   实验： 上机：   实践：    实践（周）：考核方式闭卷考试，平时成绩占30% ，期末成绩占70% 。开课学院经济学院更新时间 适用专业信用管理专业先修课程微观经济学、宏观经济学、金融学、投资学、会计学、统计学、管理学课程内容：企业与消费者信用管理是我校信用管理专业的专业核心必修课之一，是一门社会实践性和操作性都很强的课程。课程的主要内容包括企业信用管理部分和消费者信用管理部分。企业信用管理部分主

2、要包括：企业的信用销售及其风险，企业客户及评价，企业信用管理工作的职能，企业信用风险的转移，企业信用管理的财务分析，企业信用管理部门建设。消费者信用管理部分主要包括：信用消费，消费者信用的种类，个人信用记录的建立、维护和应用，消费者信用管理。课程的任务是比较全面系统地介绍企业和消费者信用管理的基础理论和技术方法。通过本门课程的学习，要求学生了解掌握企业和消费者信用管理的基本概念、相关基础性知识、主要业务和操作技能，了解把握国内外建设状况和经验。主要培养学生运用所学的经济理论和信用管理知识分析问题、解决问题的能力，具有在毕业后参与信用管理工作的理论知识和实际技能。Brief Introducti

3、on  Code1240342014TitleBusiness and Consumer Credit ManagementCourse natureRequiredSemester Hours32Credits2Semester Hour StructureLecture：32 Experiment：  Computer Lab：  Practice：Practice (Week)：AssessmentClosed book examination, usually results accounted for 30%, the final grade accou

4、nted for 70%.Offered bySchool of EconomicsDate2012-9forCredit Management ProfessionalPrerequisiteMicroeconomics, Macroeconomics, Economics of Money and Banking，Investment, Accounting, Statistics, Management.Course Description: This course is a required subject for students of credit management profe

5、ssional, and it is a practical, operational course. The content of this course mainly includes two parts, business credit management and consumer management. The first part includes: enterprise credit sale and risk, enterprise customers and evaluations, the functions of enterprise credit management,

6、 the shift of risk, the financial analysis of enterprise credit management, and the construction of enterprise credit management. The second part includes: credit consumption, the sort of consumer credit, the construction, maintenance, application of personal credit record, consumer credit managemen

7、t. The mission of this course is to introduce systematically the fundamental theories and methods of enterprise and consumer credit management. By learning the course, students should master the fundamental concepts, the main operating technique of enterprise and consumer credit management. They are

8、 educated to have abilities to analysis and resolve problems in practice, and they could engage in the credit management work after they finish the university study. 企业与消费者信用管理课程教学大纲课程编号1240342014课程名称企业与消费者信用管理课程性质必修学 时32学 分2学时分配授课：32   实验： 上机：  实践：    实践（周）：考核方式闭卷考试，平时成绩占30

9、% ，期末成绩占70% 。开课学院经济学院更新时间2012年9月适用专业信用管理专业先修课程微观经济学、宏观经济学、金融学、投资学、会计学、统计学、管理学一、教学内容第一章 导论1.1 信用的概念1.2 信用交易方法1.3 信用方法的作用1.4 信用经济学说1.5 信用交易的市场环境教学难点：信用经济学说。教学重点：信用的概念、信用的种类、信用方法的作用。第二章 信用销售及其风险2.1 信用销售2.2 企业客户的信用风险2.3 信用风险控制机制教学难点：信用风险控制机制。教学重点：信用销售的方法、特点、使用信用销售方法的条件。第三章 客户及其评价3.1 客户及其分类3.2 客户信用的评价3.3

10、 客户的信用信息教学难点：信用风险预测模型。教学重点：信用管理部门的客户、客户分类、考察客户信用的5C系统、客户评价的工作流程。第四章 信用管理工作的职能4.1 信用管理及其功能4.2 信用管理工作4.3 企业的信用政策4.4 信用管理的目标教学难点：销售变现天数指标。教学重点：信用管理的基本功能、企业的信用政策。第五章 信用风险的转移5.1 概述5.2 出口信用保险5.3 保理教学难点：保理业务的类型和操作流程教学重点：出口信用保险业务的具体操作及意义、保理业务的操作流程及意义。第六章 信用管理中的财务分析6.1 财务报表的类型6.2 财务报表项目的分析6.3 财务分析的基本方法教学难点：财

11、务分析的基本方法。教学重点：财务报表项目的分析、内部分析法、比较分析法、营运资本分析法。第七章 企业信用管理部门建设7.1 信用管理部门设置7.2 客户的信用档案7.3 信用管理岗位7.4 信用管理部门的企业内部关系教学难点：信用管理部门建设的预算。教学重点：信用管理部门机构设置原则、信用管理部门的组织机构设置、信用管理部门与其他部门的关系。第八章 信用消费8.1 信用消费的特点8.2 形成信用消费的条件8.3 正确的信用消费行为教学难点：选择合适的消费信贷品种。教学重点：消费者信用及其特征、常见的信用消费形式、影响信用消费的因素。第九章 消费者信用的种类9.1 零售信用9.2 现金信用9.3

12、 其他类别的消费者信用教学难点：零售循环信用、开放式循环信用。教学重点：零售信用及其分类、现金信用及其特征、服务信用。第十章 个人信用记录的建立、维护和应用10.1 个人信用记录10.2 个人信用记录的应用10.3 个人信用记录和传播的法律规定教学难点：个人信用记录的建立、个人征信报告业务的法律规范。教学重点：个人信用记录的作用、个人信用记录的建立和维护、采集个人信用信息的原则。第十一章 消费者信用管理11.1 消费者信用管理功能概述11.2 消费者信用价值的评估与授信教学难点：消费者信用评估的基本理论、个人信用评分。教学重点：消费者信用管理的功能、信用申请和授信、造成不良授信的原因。二、教学

13、要求第一章 导论教学要求：掌握信用的定义，信用与诚信的关系；了解信用的种类，信用交易，信用工具，信用风险；了解信用方法对企业、消费者和经济发展的贡献；了解信用经济学说；熟悉信用交易的市场环境。第二章 信用销售及其风险教学要求：掌握信用销售的方法、特点和类型，影响企业信用销售的因素，使用信用销售方法的条件；了解常见的客户风险及产生客户风险的原因；了解信用风险的识别和控制机制。第三章 客户及其评价教学要求：了解信用管理部门的客户及客户的分类；掌握客户信用评价的5C系统；了解信用风险指数和信用风险预测模型；熟悉客户评价的工作流程；了解客户信用信息的来源、处理和维护。第四章 信用管理工作的职能教学要求

14、：掌握信用管理的基本功能，信用管理的类型；了解信用管理工作的特点和工作程序；了解信用政策的作用、内容；了解信用管理实现的目标；了解信用管理的市场效果和财务效果；掌握销售变现天数指标的概念和计算方法。第五章 信用风险的转移教学要求：了解利用交易条件和担保条件转移风险；掌握信用保险的分类，出口信用保险业务的具体操作；了解出口保险业务对于企业的意义，出口信用保险市场的基本现状；掌握保理的基本概念、类型和操作流程，了解保理业务对于企业的意义，保理业务市场的基本现状。第六章 信用管理中的财务分析教学要求：掌握财务报表的类型；了解财务报表项目的分析；了解财务分析的内部分析法、比较分析法、营运资本分析法。第

15、七章 企业信用管理部门建设教学要求：了解信用管理部门的作用和地位；熟悉信用管理部门机构设置的原则，组织机构设置；了解信用管理部门建设的预算；了解客户信用档案的内容和建立的程序；熟悉常见的信用管理工作岗位，了解信用管理人员的教育和培训。熟悉信用管理部门与企业销售部门、财会部门、采购部门、高层经理的关系。第八章 信用消费教学要求：掌握消费者信用及其特征；了解信用消费的起源，常见的信用消费形式；了解发展消费者信用的原因，影响信用消费的因素；了解正确的信用消费行为。第九章 消费者信用的种类教学要求：掌握零售信用及其分类；掌握现金信用及其特征；熟悉常见的现金信用工具；了解提供现金信用的金融机构；了解服务

16、信用及其特点；了解美国式房地产信用。第十章 个人信用记录的建立、维护和应用教学要求：熟悉个人信用记录的作用；掌握个人信用记录的建立和维护；了解采集个人信用信息的原则，个人信用档案的订阅；了解个人征信报告业务的法律规范，美国的公平信用报告法，我国的相关法律法规建设。第十一章 消费者信用管理教学要求：掌握消费者信用管理的功能；了解消费者信用管理的类型；熟悉信用申请和授信；了解商账催收工作；了解消费者信用计划的推销；了解激活信用支付工具；了解消费者信用评估的基本理论；了解常见的个人信用评分；熟悉造成不良授信的原因；了解客户争议的处理。三、章节学时分配章节总课时课堂讲授作业实验上机其他备注第一章 导论22第二章 信用销售及其风险22第三章 客户及其评价22案例分析第四章 信用管理工作的职能44第五章 信