履约能力、质量保证及服务的内容、措施及承诺 (纯方案17页).docx

1、1.履约能力、质量保证及服务的内容、措施及承诺1.1.履约能力强、市场占有率高、品牌认知程度高XX公司成立于XXX年，现注册资金XXX万元，公司在河北唐山、湖北天门、 山东滨州设有3个生产基地。是国内成立最早的集饮用水管道、农田节水器材研 发、生产与销售于一体的专业化公司，已经成为国内著名、具有规模的饮用水管 道与节水企业之一，成为中国节水行业的龙头企业。业务主要涉及给水管材管件、功能性塑料产品技术开发生产及销售；节水灌 溉新技术、农业工程新技术、输排水管网系统技术、节水技术、管道工程技术的 研发设计、施工、安装；灌溉服务及其他农业工程技术服务和农业器具等销售。2021年现产值xx亿元，上缴税

2、费xx万元。在公司领导和广大员工的不懈努力下，公司先后获“xx”等称号。公司通过 xx资质。公司投资300余万元购置实验、检测设备50余台（套），并主动与xx 省塑料产品质量监督检验院联系、沟通，省质检院领导多次莅临指导工作，按照 省级实验室要求，推动实验室检测平台建设。目前已获得国家8项实用新型专利,3项发明专利O2015年公司获得“高新技术企业”称号,2016年通过省“省级企业技术中心”认定，获得“省诚信企业”称号,2017年通过省A级企业研发平台认定。公司在塑料管道及高效节水生产领域，企业规模、产品覆盖面、创新能力、 技术水平等方面均在国内名列前茅，是目前国内塑料管道品种、规格最齐全、技

3、 术创新能力最强的企业之一。公司主导产品PVC、PE、PP、PPR、PE-RT塑料 管道，口径20mm-1200mm,国内用户己达到近千家，产品用户涵盖国内河北、河 南、山东、内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁、青海、宁夏、山西、陕西、安徽、江 西、湖北、湖南、四川等十几个省市自治区、直辖市，并继续在全国各地积极扩 大产能提高市场占有率。秉承“科技创新，以人为本”的发展理念，公司以可靠的质量，优质的服务， 赢得了广大客户的支持与信赖。“打造行业品牌，铸就百年长虹”，“做中国管 材行业的领军企业”是长虹人的共同追求的目标。1、如果我方中标，将把本工程列为本公司的重点项目，安排足够的资金、配备具有丰富经验

4、的人员专门负责该项目。 服务。负责产品的终身维修，以最优惠的价格提供备品备件，及时更换易损零部 件。8、质保期后的维修保养服务质保期满后的维修，我们亦长期提供优质、快捷、及时的服务，并免收维修 人员的人工费等相关费用。9、其他服务承诺(1) 、任何产品在使用过程中都可能会受到人为或非人为因素的影响，而使 产品质量受到不同程度的破坏。本着服务用户、信誉第一的原则，无论是何种原 因致使管道系统受损，我公司都将给予全力的协助和维修。(2) 、我公司还可根据用户要求提供定期及不定期的维修保养。以高度的责 任心和精湛的技术，为用户提供及时、迅速、优质的服务。10、人员培训货物进场前，我司技术工程师免费提

5、供培训服务：为施工队伍、专业施工人 员进行岗前培训，要求施工人员亲自操作、掌握各种工作要领，测试合格后方可上岗。施工期间我司仍可根据工程需要随时提供服务。具体培训计划见下表:序号培训时间培训地点培训内容1货物进场前施工工地或用户指定地点详细讲解PE管材的产品特点、连接方式、安装方法， 安装时应注意的各种问题以及安装过程中如出现紧 急情况的应对措施，使培训人员完全掌握安装方法。2安装过程中施工工地我方培训人员将进行现场指导，就安装人员实际操作过程中出现的问题培训，确保安装顺利完成。3即时施工工地我方培训人员亦可根据用户或施工人员的需要，实时进行PE管材的安装及常识培训。说明：我公司可根据用户要求

6、及具体的工程进度确定培训人数和培训时间。具体培训内容如下：(1) 重要部件的装卸和存放(2) 货物的结构、安装、拆卸、调试和试验(3) 货物的操作、运行和维护(4) 货物检修、故障分析(5) 提供有关安装方法和使用注意事项等资料或图纸、说明（6）投标人建议的其它内容1.3. 技术服务、技术培训等内容和措施1.3.1, 现场技术服务措施1、及时向需方提供合同规定的全部技术资料和图纸（包括产品样本、图纸、 技术参数、安装方法、压水试验方法、使用说明书、维护手册、服务指南等）。 有义务再必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。2、在工程施工前，由我公司提供费用，邀请业主代表到公司考察企业生产 情况，根

7、据业主提出的要求调整生产工艺。3、免费为对方进行管材安装施工技术指导。我方保证派具有丰富知识和安 装经验的优秀工程师到项目地点进行安装、调试、启动以及性能检测等方面的指 导，计划工程开工前将派遣1至2名专业安装工程师前来贵处，在固定场所对施 工人员进行理论培训，时间：2天；施工过程中对施工人员进行现场实地指导, 包括产品的安装方法、安装技巧、安装设备的使用及其注意事项，时间：15天； 以上工程师在此过程中所发生的部分费用（如交通费、住宿费、培训费）均由我 公司承担，甲方负责协调部分相关事宜即可。4、负责对施工单位进行有关管材安装、调度、使用、维护技术的业务培训， 使需方的工作人员能达到独立操作

8、、熟练操作，可进行一般维修。在管道安装过 程中，免费对施工单位进行技术指导。5、对于需方选购的合同管材有关的配套设备，我公司主动提供满足需方要 求的货物安装和维修及水压试验所需的设备及专用工具，在质量保证期内，我公 司对所供货物实施运行监督、维修。6、在管道安装完成进行闭水实验时，到施工现场一同调试，直到验收合格。 指导需方按技术资料和图纸要求进行调试及生产使用；其人员在现场的住宿费用 由我公司自理。7、试运行期间，对发现的问题配合需方及时解决。8、随现场安装进度进行调整生产计划，满足安装进度需要。1.3.2. 免费技术培训计划一、维保方案及内容一）维保内容1、所有产品的用料、材质均按国家标准

9、承做，符合甲方的要求，如有不符 合合同要求的，客户有权提出更改。2、为方便对客户进行追踪服务，公司对所有客户建立详细的电子档案，包 括客户的详细信息、货物规格型号等信息。3、管道安装调试完毕一个月内，本公司将派专业人员免费对甲方操作维护 人员进行培训，使相关人员熟悉产品性能和使用、维护的方法，同时能对一般故 障做到预防和处理。4、定期派专业人员进行保养、检测。5、保修期内，如因我方产品质量问题无法维修，我方负责免费更换。二）服务部主要维修技术人员情况：三）维修时间安排及备件供应1、公司提供24小时紧急维修服务，如遇到紧急事故可拨打项目经理xx手 机xxxxxxx,接到通知后维修人员2小时内到达

10、现场。2、为方便维护，设库房常年备有：备品、备件，及时保证维修用的材料供 应。3、使用中一旦有问题出现，我公司将派专业技术人员2小时内到达现场及 时维修并解决问题，如因我公司未能及时到达现场解决问题，由此发生的直接经 济损失由我公司负责。四）其他服务承诺我公司本着“质量第一，用户至上”的原则，把客户做“上帝”，把公司产 品的质量、信誉、形象作为公司的生存的首要因素，形成了一套完整的售后服务 管理方法，我公司对每一个客户建立了详细的服务档案，设立了专门的售后服务 小组，保证随叫随到。在产品的售后服务方面，我公司做出如下承诺：1、我公司产品质保期自验收合格之日起1年。，如在维保期内由于产品质量 问

11、题，公司承诺免费退货，并承担全部经济责任，提供终身维修服务。2、我公司实行定期检查制度，每月派高级工程技师巡检2-4次。发现隐患及时解决。3、我公司的每次售后服务均有记录，用户可根据自己的要求和需要填写售 后服务登记表，以便我公司对我们的服务质量进行监督和对用户的回访，以便 更好的为用户提供售后服务，并设有服务信箱xxxxx,以便客户反馈信息，监督 我们的售后服务。4、我公司定期回访客户，收集反馈信息，以此来不断改进我公司产品质量 和服务质量。对于用户的需求和建议，我公司立即给予回复。5、我公司拥有专业的售后服务队伍，24小时为客户提供服务。如设备出现 故障，接到用户电话2小时内赶到现场。6、

12、我公司要求售后服务人员必须严格遵守售后服务制度，对待客户要彬 彬有礼，热情服务，认真解答客户提出的问题，严禁和客户发生冲突。7、我单位设有售后服务热线：xxxxx,随时为用户提供服务。8售后服务网站：xxxxx9、本公司以一流的质量，快捷的维修队伍为您提供全面的保障。二、人员培训计划1. 培训时间为15天2. 指派专业技术人员对甲方相关人员进行培训：总工程师一名：为培训组长; 助理工程师一名：为培训组员；机电工程师一名：为培训组员；安装工程师一名：为培训组员；3. 培训步骤提供所有设备的说明书三套；提供维护故障排除方案工作手册五套；对贵单位使用人员集中讲解操作规范及注意事项；现场培训操作人员2

13、天；对操作者进行评核；工程正式投入使用后，我公司派专业人员全程跟踪服务，确保管材正常、 安全运行。货物进场前，我司技术工程师免费提供培训服务：为施工队伍、专业施工人 员进行岗前培训，要求施工人员亲自操作、掌握各种工作要领，测试合格后方可上岗。施工期间我司仍可根据工程需要随时提供服务。具体培训计划见下表:序号培训时间培训地点培训内容1货物进场前施工工地或用户指定地点详细讲解PE管材的产品特点、连接方式、安装方法， 安装时应注意的各种问题以及安装过程中如出现紧 急情况的应对措施，使培训人员完全掌握安装方法。2安装过程中施工工地我方培训人员将进行现场指导，就安装人员实际操作过程中出现的问题培训，确保

14、安装顺利完成。3即时施工工地我方培训人员亦可根据用户或施工人员的需要，实时 进行PE管材的安装及常识培训。说明：我公司可根据用户要求及具体的工程进度确定培训人数和培训时间。具体培训内容如下:（1）重要部件的装卸和存放（2）货物的结构、安装、拆卸、调试和试验（3）货物的操作、运行和维护（4）货物检修、故障分析（5）提供有关安装方法和使用注意事项等资料或图纸、说明（6）投标人建议的其它内容1.3.3. 备品备件及附属设备服务承诺我公司保证,若我公司中标，备品备件可完全满足用户安装、调试时的维修、 更换所需用品的要求。1、我方保证:在高青县储存必要备品备件，在全部合同货物最终验收十（10） 年内，我

15、方有义务随时继续供应发包人（项目法人）为维护合同货物正常运行所 需的备品备件；2、备品备件的具体数量根据项目所在地现场条件、用户设计要求、实际损 耗等调换，多退少补，一切根据工程需要。3、我公司有大型仓库，保证备品备件有充足完善的库存量，并且根据工程 需要保证准时供货。4、保证所供的全部备品备件是全新的、未使用的和用一流的工艺生产的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。1.4.工期保证及违约处罚措施承诺书1.4.1. 施工准备阶段组织保证建立健全项目组织体系 尽早建立起适合本工程特点的项目管理机构，使各级人员尽快进入角色, 以保证各项施工任务的分解尽早得到落实。 按项目法组织施工，充分发

16、挥资源优化配置，动态管理的优势。 项目部主要管理和技术人员均由具有丰富工程施工经验的人员组成。项目 经理、项目总负责人等构成的领导决策层，相关人员自投标阶段开始至工程结束 的整个施工过程中保持稳定不变。 根据本工程性质及工程特点，施工作业层以我单位项目经理部为主要施工 队伍，充分发挥施工优势，以保证各项施工任务的实施紧凑有序。提前开展并完成各项施工准备工作 加快资源调配，确保人员、机械设备及所需物资及时进场。 以最快速度完成临时设施建设，为工程全面展开创造条件。 尽快编制各分部、分项工程的实施性方案，及时报业主、监理审核批准, 使工程尽快达到开工条件。 结合本工程实际，制定工程管理及质量保证的

17、各项具体措施和办法，实现 标准化管理。为工程顺利实施奠定基础。1.4.2. 施工过程组织保证实现信息化管理，及时调整工期计划及资源配置:编制总体施工进度计划, 并确定关键线路，以此为依据，制定“月、周”施工进度计划及各分部、分项工 程的施工进度计划，在计划实施过程中，及时采集各种施工信息并通过数据处理 及分析，根据分析结果及时调整工期计划及资源配置，以确保工期。强化业务系统职责，严格执行岗位责任制：强化各业务系统职责，严格执 行岗位责任制，将各项施工任务落实到人，保证全部岗位职责覆盖项目施工的全 方位，无缺口，无重叠，从而通过人的工作质量确保目标工期的实现。严格执行工地会议制度每天召开各作业队

18、工作会，总结当日计划完成情况并安排次日工作计划, 工作会由生产副经理主持，各作业队队长参加。根据现场情况组织临时协调会, 加强现场指挥调度工作，使工程保持正常有序施工。主动加强与业主、监理等有关部门的联系，每周定期召开有业主、监理、 设计、施工单位参加的工程例会，会中总结一周的工程进展情况及下周工作计划, 对急需解决和亟待处理的问题进行讨论，并制定相应措施，确保下步工作顺利实 施。及时组织工程验收：对已完工程特别是隐蔽工程及时组织验收，保证下道 工序及时展开。制定并强化成品保护措施：制定并强化成品保护措施，保证施工过程中不 出现成品、半成品由于人为因素损坏而造成返工、返修致使工期延误。1.4.

19、3.施工计划保证编制工程进度计划 按照施工部署总体原则编制总体施工进度控制计划，并根据工程项目、工 程量、施工条件及拟采取的施工工艺、拟投入的施工人员及机械设备等情况划分 施工区域。 工期控制计划中必须对各站点施工计划进行分解，并依据分解计划，分析 各工序的逻辑关系，确定关键线路工期，将各项资源进行合理配置及科学运用, 从而通过确保关键线路工期的实现，最终保证总工期的实现。编制物资采购计划 一次性备料计划：在接到施工图纸后，立即组织技术及有关人员进行图纸 审核，并及时与设计单位联系对图纸问题进行澄清，及时编制一次性备料计划报 物资部门，使物资部门详细掌握工程所需各种材料及计划进场时间，保证各种

20、材 料能够提前联系、定购、储备，避免在施工过程中出现停工待料现象而使工期延 误。 计划及追补计划：根据每月施工进度计划安排，定期向物资部门提供下月 所需各种材料计划，同时，根据当月工程计划调整情况，对所需材料做出追补计 划，从而使物资采购能够有的放矢，以保证月计划按期实现。 编制资金使用计划根据总体施工进度计划，对季度及月资金需用量进行估算，并编制使用计划,保证工程预付款及工程结算款等能够合理运用，从而确保总体进度计划按期实现。1.4.4. 施工技术保证技术上，技术人员根据进度计划要求，及早作好施工方案、技术交底、备料 计划，积极采用新工艺、新技术，提高劳动生产率。工程上，做到能使用机械的 不

21、用人工施工，合理安排工序的衔接和插入，减少工序间的间歇时间，做到有序 合理的流水施工，控制施工节拍，调节劳动时间，防止工序停顿，以缩短工期， 达到工期目标的实现。认真识图，深入调查现场情况，根据实际情况编制切实可行的技术交底。 对工程重点、难点，制定合理的施工方案，提前做好施工准备工作，技术保证措 施得力。确定合理的施工工序，组织好各工序的交叉施工，加快施工速度，缩短有 效工期。结合工程进度计划，编制详细的材料使用计划，保证材料供应满足施工需 要。施工过程中坚决落实“三检”制，确保质量验收一次合格，避免返工现象 发生。1.4.5. 施工环境保证项目部设专人负责现场协查、地方关系的协调，为工程的

22、顺利施工创造一个 良好的外界环境。加强与业主、监理、设计和管理单位的联系，保证信息交流畅 通。加强例会制度，解决矛盾，协调关系，保证按照施工进度计划进行。工程开 工前，根据设计单位提供的图纸资料、和管线资料，地质勘察资料、进行的设计 交底、图纸会审和测量，做好现场的技术准备、劳动力准备、物资准备、设备准 备等工作。进场后及时做好场地和临时设施的搭建工作，同时做好地下管线的调 查及测量点位复测等工作。1.4.6. 违约承诺我公司如果达不到整体工期目标，愿一次罚款5万元；每延误1天，愿承 担500元罚款。2、积极组织生产，严把原料质量关，对无检验报告的，不是正式厂家生产 的原料坚决不使用。除管材生

23、产过程中必需的配料外决不添充母料、粉料、再生 料和其他有损产品质量和使用寿命的其它附加料。决不为了降低成本而以次充好, 影响整体工程质量。3、我公司具有给水用抗冲改性聚氯乙烯(PVC-M)管材生产线12套，日可 生产管材150吨(可以生产中63-0800各种规格和压力等级的管材，管件实现 了全面配套)，生产能力能随时满足此项目的工程进度供应。4、生产设备全线采用计算机自动控制系统，实现从进料、生产到成品的全 线自动控制。内置自动调温装置，是保证壁厚均匀的先决条件，设备采用双真空 定径，保证了管材内外壁光滑、平整。真空定径喷淋冷却装置，冷却均匀，确保 管材的外径尺寸的稳定性，提高了产品质量，使管

24、材与管件连接严密。精确的推 移式切割，保证管材端口平滑、整齐。5、严格落实产品“三检”制度，即首件检验、批量检验和出厂检验，并经 省质量检验部门抽样检验合格后方许出厂。6、产品出厂确认，入库产品出厂前由检验员对外观、数量、标识、包装进行再确认，严格响应招标文件包装方式、包装标志、装运条件等各项合同条款规 定。1-2.质量保证措施及售后服务承诺121.质量保证体系接到并确认客户订单<采购部联系供应商供货通知供应商作退货处理注明供应厂家注明来料名称仓管通知化验室检验通知仓管来料异常Ji注明来料批号记录检验的详细结果填写来料异常报告注明日期数量注明分析数据通知仓管入库知会供应商改善品质注明结果

25、判定操作员领料进行产品配制注明产品名称注明生产批号注明生产数量留取产品样品督促生产部进行返工注明产品名称 注明生产批号 注明生产数量 注明操作员号通知实验室检验分析记录分析的详细结果通知生产部查找原彳牛注明生产日期注明分析数据通知生产部出货或入库填产品异常品质报告注明结果判定1.2.2.产品质量保证措施及承诺管材使用年限：50年，质保期：1年质量标准：合格，符合招标文件要求或相关国家执行标准规定；生产检测标 准：（执行国家标准）给水用抗冲改性聚氯乙烯（PVC-M）管道系统管 材:GB/T32018. 1-2015；测试手段：专业检测机构检验和企业自身检测设备检 验同时进行；质量为本，信誉至上为

26、我公司不变发展宗旨。一、我公司管材全部采用优质原料及国内国际最先进的配方技术、生产工艺 和国内大型先进设备生产，保证了产品质量优异。二、我企业生产的给水用抗冲改性聚氯乙烯(PVC-M)管材全部按国家标准 执行生产和检测，不合格产品决不出厂。严把原料质量关，对无检验报告的，不 是正式厂家生产的原料坚决不使用。在生产制造过程中，严格按操作程序生产, 保证决不添充母料、粉料、再生料和其他有损产品质量和使用寿命的任何附加料。 决不为了降低成本而以次充好，影响整体工程质量。贵方无论什么时候，抽检我 方产品时发现材料有掺杂使假的行为，一经确认，我公司愿意接受贵方任何处罚。 公司坚决维护需方利益,所中标管材

27、保证外径、壁厚、长度均满足贵方招标要求。 价格以投标报价为准，不受原材料涨价影响。三、生产设备全线采用计算机自动控制系统，实现从进料、生产到成品的全 线自动控制。内置自动调温装置，是保证壁厚均匀的先决条件，设备采用双真空 定径，保证了管材内外壁光滑、平整。真空定径喷淋冷却装置，冷却均匀，确保 管材的外径尺寸的稳定性，提高了产品质量，使管材与管件连接严密。精确的推 移式切割，保证管材端口平滑、整齐。四、质量计划的中心思想是：在生产过程的各个环节中，以优质的工作质量 来保证优良的产品质量。我们的质量体系健全、严密，人员分工职责明确，各种 规章制度、操作规程、规范完善。质量管理工作充分体现科学化、程

28、序化、规范 化、标准化，并通过对职工的教育，使每个职工明确自己应负的质量责任，从而 按要求填写自己工作的质量记录，使全员、全方位、全过程的工作质量都可以追 查。完善试验及质量检测制度，使产品质量始终处于受控状态；完善报表制度, 使方方面面的工作质量都能及时上报；完善奖惩制度，奖励模范工作者，处罚事 故者，激励广大职工质量责任感。为确保产品质量目标的实现，公司全体人员认 真贯彻实行质量管理工作条例，正确处理好质量、进度、成本三者之间的关系, 三者之间发生矛盾时，首先服从质量，始终把产品质量放在首位。五、我公司保证提供的货物为符合招标文件规定的货物性能、技术要求、质 量标准的未经使用的全新产品。六

29、、我公司产品由保险公司承保，承担产品质量险和产品责任险。我公司保 证所供货物是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同 的质量、规格、性能和技术规范等要求。我公司保证根据合同要求以严格的质量 控制程序完成合同内货物的制造、运输和服务，以确保货物符合合同文件的要求。七、我公司保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命 50年内具有符合国家标准的性能且符合质量要求和产品说明书的性能。在货物 质量保证期之内，我公司对工程由于管道材料造成的任何问题负责免费维修与更 换工作，赔偿需方所受到的直接经济损失。八、根据贵方按检验标准自己检验结果或委托有资质的相关质检机构的检 验

30、结果，发现货物的数量、质量、规格与合同不符：或者在质量保证期内，证实 货物存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，贵方应尽快以书面 形式通知我公司。我公司在收到通知后1天内免费维修或更换有缺陷的货物部 件。如果技术达不到招标方要求，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处 理：更换：由我方承担所发生的全部费用。退货处理：我方退还招标方支付的货款，同时承担该货物的直接费用（运 输、保险、检验、货款利息及银行手续费等）。九、产品质量保证期为自验收合格之日起1年。质量保证期内维修或更换的 产品，其质量保证期自维修或更换之日算起，保证期限仍为1年。十、为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保

31、，一旦发生意外，我方将 尽快重新供货，给贵方造成的损失同由我方承担。1.2.3. 先进的检测设备及检测能力我公司除了采用先进的管道生产设备、生产工艺外，还配置大量的检测设备, 保证所生产的管材质量可靠、性能稳定。公司质量检测设备说明如下：1、在线测试仪器检测和控制偏差和不圆度；2、差热分析测管材的氧化诱导时间和热稳定性3、疝气灯测试管道的耐候性4、热力机，冲机试验机，液压试验机等检测能力，我们有强大的技术和研 发能力做后盾，注重产学研结合专家意见，不断改进。1.2.4,设备质量检验计划我司拥有独立的产品检测机构，有先进齐全的检测设备，能够对原辅料进厂 到产成品出厂进行全面检检测检验，保证我司生

32、产的产品质量全部符合国家标准, 能完全满足本项目的需求。具体说明如下：1、原料及辅料入厂检验1.1. 原料及辅料入厂，每批次均严格按国家标准予以抽检检测。检测不合格 的原料及辅料坚决拒绝予以入库验收。1.2. 经抽检检测合格后的原材料。经质管部门出具的原料化验单后。原料仓 库方可验收入库。2、产成品检验2. 1.合格的原料及辅料经生产部门开出领料单，到仓库领取后投入生产。2. 2.挤出生产车间开机生产，当管材生产出来后，由质管部质检人员抽取样 品按国家标准进行检验。检验的项目包括外观、不透光性、尺寸、密度、维卡软 化温度、纵向回缩率、二氯甲烷浸渍试验、落锤冲击试验、水压试验等。各项性 能符合国

33、家标准方可入库。2、3.注塑车间开机生产，当管件生产出来后，由质管部质检人员抽取样品按 国家标准进行检验。检验的项目包括外观、尺寸、维卡软化温度、烘箱试验、坠 落试验等。各项性能符合国家标准方可入库。3、出厂检验产品出厂前须由质管部质检人员按出厂产品数量一定的比例随机抽取足够 的样品再次进行检验，各项理化指标合格后，签盖合格证方可放行出厂。4、交货开箱质量检验计划具体如下（包括检验时间、检测方法、检验仪器）：我司在合同货物开始安装、试验和检验前十四（14）天将其安装、试验和检 验的计划通知发包人（项目法人），发包人（项目法人）可派遣技术人员赴我司， 我司将向发包人（项目法人）检验人员提供必要的

34、工具、仪表和仪器及帮助并提 供用于质量控制的生产数据程序资料，允许发包人（项目法人）检验人员自由接 近用于制造合同货物的车间及设施。如果发现合同货物的质量不符合合同的标准 或包装不完善，发包人（项目法人）检验人员有权提出意见。我司将采取必须措 施以保证设备质量，设备检验的程序由发包人（项目法人）代表与我方经协商后 确定。货物运抵现场后，发包人（项目法人）可对我司提供的货物委托有资质的第 三方检测单位进行抽验，抽检所需样本由我司承担，抽检相关费用由我司承担, 若抽验不合格或与出厂的检验结果不相符，由此造成的一切损失亦由我司承担。 业主（项目法人）向当地的有关部门申请对货物的质量、规格、数量和重量

35、进行 检验，并出具检验测试合格证书。125.质量管理与措施1、根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质 量活动方案，并组织实施。2、经常组织质检员开展工作，公正的指出存在的问题，协助公司制定整改 方案，并且监督、检查落实整改措施。3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的 真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。5、负责组织建立企业的质量管理体系，健全质量管理网络，开展系列质量 管理活动，使企业的质量管理日趋完善，达到经常化、标准化。6、在检查过程中，如遇重大问题，有责任报当班最高领导（不直接

36、参与指 挥），确保产品保质保量，维护企业的信誉和消费者利益。7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调 研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、 生产、操作规程、规范；建议制止不符合质量要求的服务。1.2.6.售后服务的承诺措施我公司保证在工程开工至竣工期间，按照工程质保期间的质量，在质保期间, 我公司保证以优质的售后服务来保证工程的正常投入使用。1、质保期时间：从货到验收合格之日起2年（保换、包维修），优于国家标 准及招标文件的要求。在质保期内，由于货物制造的原因而发生的质量问题，我 方提供免费维修服务。2、费用：无偿服务。3、应急响应时间：全天二十四(24)小时有专人接受客户服务请求，如因 产品质量原因造成问题，我公司承诺：在接到用户来函或来电后20分钟内作出 答复，4小时内(从客户发出服务请求至投标方服务人员到达客户需服务所在地) 到达现场并积极帮助解决问题，优于招标文件及业主要求：对客户要求服务要求 的响应时间不得超过二十四(24)小时。4、质保期内保证向买方提供技术培训；并进行定期检查、保养；5、在招标人所在地高青县储存必要备品备件；6、我公司保证拥有足够数量及服务水平的专业技术人员；公司除了完