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文档简介
1、酒店人力资源部案例:因为相信所以留下酒店人力资源部案例:由于信任所以留下在一次课间与员工的闲聊中,听到了一个这样的故事:她,原先是某部门的服务员,由于业务学问较娴熟加上是老员工,对公司的制度、流程都很熟识,经部门与人力资源部综合考核后,打算把该员工晋职为部长,由于该员工原来的工资级别刚好是部长级的最低工资级别,按部门的建议,经人力资源部最终审定该员工的工资级别仍为服务员时的工资。工作任务加重了,但工资待遇却没有得到提升,该员工心里感到很不是味道,当时就去找了所在部门的负责人,商议工资的事宜。部门负责人当时的答复是:"部门很信任你的力量,但究竟是一个新的工作岗位,对你对部门,都应当赐予
2、肯定的时间作为考核期;部门盼望在一个月的考核期内你能好好地工作,假如这个月内你的表现的确符合目前的岗位要求,部门当然会建议人力资源部给你晋级。"听到部门负责人的这番话,该员工的心里似乎安静了好多。但事后在跟身边同事谈起这件事的时候,同事说:"部门负责人当然会这么说啦,到时候看谁还能记得给你涨工资;看我们现在制度上说的,基层员工半年可以涨一次工资,但你看多少部门负责人能给你记这个啊,不都是等人力资源部发周年考核表的时候才想起来给你加工资吗。"一波刚平一波又起,想想同事的话似乎也很有道理,"莫非部门负责人真的是在讲空话吗,假如真是这样那到时候就辞职好了&qu
3、ot;,该员工心里这样想着。虽然怀疑部门负责人对自己的承诺,但最起码的工作责任心让该员工每天的工作有条不紊,依旧保持着她从前的那股工作热忱。一转瞬一个月就过去了,繁忙的工作让该员工临时遗忘了时间的消逝和部门负责人的承诺。正在这个时候,部门经理告知她,让她预备参与这一次的管理人员晋级考试。在承诺的时间内,在承诺条件成立的基础上,该员工顺当地晋级了。最终,该员工还说:"真的很感动,没想到部门负责人在百忙之中还能想起来一个一般员工晋级的事情。由于这样,让自己有了归属感,也很情愿留下来跟这样讲信用的管理人员一起共事,信任自己在这里工作的明天会更美妙。"由于信任所以留下,听完这么一段
4、故事,心中不禁有了许多的感慨:有的时候,或许由于工作的繁忙,上级会遗忘曾经对下级的承诺;有的时候,或许由于某种存在的客、主观缘由,让上级临时无法实现自己曾经对下级的承诺。但往往上级对下级的承诺在下级的心中有着举足轻重的作用,是一种期盼同时也是一种动力,假如上级不能按期按量兑现曾经的诺言,下级将失去对上级的信任甚至是对公司的归属感。信任每个员工都愿意留下来和"言必行,行必果"的管理人员一起工作,也只有这样的管理人员才能有很强的分散力,才能真正留住员工的心。点评:承诺不是一句空话,承诺是对一个人在肯定条件下完成肯定劳动任务的回报,有承诺而没有去兑现是对别人劳动成果的不敬重的一种表现。员工信任并敬重他们的管理层,由于他们敬重员工的劳动成果
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