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文档简介

1、酒店人力资源部案例:因为相信所以留下酒店人力资源部案例：由于信任所以留下在一次课间与员工的闲聊中，听到了一个这样的故事：她，原先是某部门的服务员，由于业务学问较娴熟加上是老员工，对公司的制度、流程都很熟识，经部门与人力资源部综合考核后，打算把该员工晋职为部长，由于该员工原来的工资级别刚好是部长级的最低工资级别，按部门的建议，经人力资源部最终审定该员工的工资级别仍为服务员时的工资。工作任务加重了，但工资待遇却没有得到提升，该员工心里感到很不是味道，当时就去找了所在部门的负责人，商议工资的事宜。部门负责人当时的答复是："部门很信任你的力量，但究竟是一个新的工作岗位，对你对部门，都应当赐予

2、肯定的时间作为考核期；部门盼望在一个月的考核期内你能好好地工作，假如这个月内你的表现的确符合目前的岗位要求，部门当然会建议人力资源部给你晋级。"听到部门负责人的这番话，该员工的心里似乎安静了好多。但事后在跟身边同事谈起这件事的时候，同事说："部门负责人当然会这么说啦，到时候看谁还能记得给你涨工资；看我们现在制度上说的，基层员工半年可以涨一次工资，但你看多少部门负责人能给你记这个啊，不都是等人力资源部发周年考核表的时候才想起来给你加工资吗。"一波刚平一波又起，想想同事的话似乎也很有道理，"莫非部门负责人真的是在讲空话吗，假如真是这样那到时候就辞职好了&qu

3、ot;，该员工心里这样想着。虽然怀疑部门负责人对自己的承诺，但最起码的工作责任心让该员工每天的工作有条不紊，依旧保持着她从前的那股工作热忱。一转瞬一个月就过去了，繁忙的工作让该员工临时遗忘了时间的消逝和部门负责人的承诺。正在这个时候，部门经理告知她，让她预备参与这一次的管理人员晋级考试。在承诺的时间内，在承诺条件成立的基础上，该员工顺当地晋级了。最终，该员工还说："真的很感动，没想到部门负责人在百忙之中还能想起来一个一般员工晋级的事情。由于这样，让自己有了归属感，也很情愿留下来跟这样讲信用的管理人员一起共事，信任自己在这里工作的明天会更美妙。"由于信任所以留下，听完这么一段

4、故事，心中不禁有了许多的感慨：有的时候，或许由于工作的繁忙，上级会遗忘曾经对下级的承诺；有的时候，或许由于某种存在的客、主观缘由，让上级临时无法实现自己曾经对下级的承诺。但往往上级对下级的承诺在下级的心中有着举足轻重的作用，是一种期盼同时也是一种动力，假如上级不能按期按量兑现曾经的诺言，下级将失去对上级的信任甚至是对公司的归属感。信任每个员工都愿意留下来和"言必行，行必果"的管理人员一起工作，也只有这样的管理人员才能有很强的分散力，才能真正留住员工的心。点评：承诺不是一句空话，承诺是对一个人在肯定条件下完成肯定劳动任务的回报，有承诺而没有去兑现是对别人劳动成果的不敬重的一种表现。员工信任并敬重他们的管理层，由于他们敬重员工的劳动成果

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