酒店物业礼宾部器材管理指引_第1页
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文档简介

1、酒店物业礼宾部器材管理指引酒店物业礼宾部器材管理指引1.0目的为了削减礼宾器材不必要的损失，使有限的器材发挥最大的作用。2.0范围适用于*酒店物业各项目的平安管理。3.0职责3.1主管负责礼宾器材的领用、管理、维护等3.2领班负责当值期间礼宾器材交接3.3当值礼宾对使用器材的完好状况负责4.0方法和过程掌握4.1礼宾服装管理4.1.1礼宾服装分春秋季、夏季、冬季三种类型，服装款式由公司统肯定制。4.1.2礼宾着装参照礼宾仪容标准着装。4.1.3礼宾领用服装，应填写个人物品领用登记表。4.2警棍管理4.2.1警棍只供当班礼宾值勤时携带和在紧急状况下防卫使用，使用时必需符合正值防卫的基本条件。4.

2、2.2警棍应佩戴在左腰际。4.2.3严禁用警棍玩耍打闹，严禁将警棍交与他人玩耍。4.2.4值勤礼宾必需将警棍随身携带，不得随便搁放或托他人代为保管。4.2.5使用人员要爱惜使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任。4.2.6交接班时，交接班礼宾要做好交接验收工作，确保其处于平安正常使用状态。4.3 手电管理4.3.1手电只供礼宾人员在夜间或照明不够的地方使用。4.3.2手电照明时留意不要对准人脸,防止引起投诉大事的发生。4.3.3手电电池用完后应用塑料袋扎紧贴上明显标签放在有害垃圾箱内。4.5对讲机的使用4.5.1对讲机只供礼宾值勤时使用，严禁用作其他用途，特别状况须由主管领导批准

3、实施。4.5.1对讲机由值班礼宾使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。4.5.3对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率。4.5.4员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免消失问题时相互推脱责任。4.5.5对讲机充电由监控中心负责，交接班时应更换电池。4.5.6讲机通话必需规范、简洁用语、文明用语。4.6雨伞、雨具的使用4.6.1雨伞是下雨时为业主及来宾供应服务的，不得转借他人，更不允许私自使用。4.6.2当班队员看到业主及来宾进出没带雨具时，应立即有礼貌地迎上去，帮业主及来宾撑伞。4.6.3不用时由当班领班晒干放在伞架妥当保管。4.6.4如有特别状况需要借伞，当班队员要仔细做好记录。4.6.5雨衣、雨靴是为了保证下雨天气时礼宾正常工作而特地配备的，任何人不得私借他人或私自转做非工作时使用

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