花城小区控制中心应急预案_第1页
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文档简介

1、花城小区控制中心应急预案花城小区掌握中心应急预案.目的：规范指挥中心管理流程，使中心工作进一步规范化、制度化；发生突发大事后指挥中心第一时间能调动必要资源，提高中心处理突发大事的力量。.范围：花城管理处.过程与方法掌握：.指挥中心设立紧急备用电话。在发生紧急大事的状况下，指挥中心人员需要利用紧急电话准时与有关部门联系并向管理处的主管以上人员汇报状况。.在预见有紧急状况发生的状况下，中心应通知中心顶岗人员待命，随时听候中心调度。中心顶岗人员名单为不当班的平安主办和平安班长及指挥中心不当班人员；.在发生紧急大事的状况下指挥中心需要准时与顶岗人员联系，要求顶岗人员准时赶到指挥中心帮助处理紧急状况并依

2、据实际需要由中心安排相应工作。.指挥中心顶岗人员必需保持手机24小时开通，在手机无法联系的地点必需另有一种牢靠的联系方式。.在发生紧急大事的状况下，管理人员需要向指挥中心发布重要指令时也应当通过紧急备用电话与中心联系。.指挥中心对突发大事需根据客户供应的统一向顾客的回复口径，准时通知全部与顾客有接触的工作人员。.指挥中心在接到公司、传播媒体、供电、供水、供气等部门发布的预警信号后，依据警情的等级第一时间通知部门经理、助理，各部门的主管、主办、班长、现场的工作人员。将小区的电梯、设备房、水泵房、发电机房假日广场、会所、仓库放上明显的防雷、防暴雨、防洪的标识。通知小区现场岗位预备好单元门、电梯机房

3、、设备房钥匙。通知修理人员将小区的柴油室、发电机房、设备房进行全面检查，并预备好充分的发电机用油，保证发生突然状况后发电系统能准时启动，从而保障指挥中心、小区公共场所的照明；.小区突然发生停水、停电、停煤气等状况，指挥中心立即通过紧急广播知会小区住户、超市，并准时通知部门经理、各部门主管做好紧急预防工作；小区有方案的停水、停电指挥中心应在停水前通过广播向小区住户进行广播。紧急大事发生在晚上22点以后指挥中心可不再广播，应通过住户对讲系统或电话向业主作好解释工作；.9指挥中心在接到停水、停电、停气、暴雨、台风等预警信息后，应准时通知管理处客户、修理、平安人员及中心顶岗人员做好应急预备。通知平安、保洁、绿化等现场工作人员做好防雷、防风、防暴雨的措施。在通知小区住户作好蓄

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