KTV员工管理奖罚制度

1、成功是失败之母，一切都是努力的结果KTV员工管理奖罚制度一个ktv ,在对员工的奖罚管理中， 有考勤的奖罚管理， 有工作行为的奖罚管理等，每项管理都要有相关的管理规 定，以下是详细的ktv员工管理奖罚制度，可供参考。1、上班签到、下班签退制度：无故无合理理由、不请假未批假，C级服务员未在20:30分以前签到，B级服务员未在20: 00以前签到，影响本 班组轮房的，违者处罚 10元/次。来上班了，特殊情况没有 经经理允许23: 30以前自行离开公司下班的，违者处罚10元/次。月考谨由勤超过 25次签到的，奖励50元。2、上班试台制度：a、未上班前，必须按公司的标准着整洁工装、化职业 漂亮的妆、穿

2、达到标准身高的高跟鞋（穿高跟鞋后，C级的达 到165cM以上，B百的达到170cM以上），带胸卡，方可试台， 否则不准试台。b、整齐微笑地走进房间后，若不注意形象，抢门进入、 不站好队形，吃烟、提包、提衣服、接打电话、吃槟榔、嚼 口香糖等干有损公司形象的事，不抬头，不微笑，给客人不 好的脸色和眼光，不行礼不行问候礼和微笑礼、感谢礼，违 者罚款20元/次。c、客人点到你，要立即行 45度鞠弓，并说谢谢很荣幸 认识帅哥或老板，然后彬彬有礼地坐到客人身边，主动热情介绍自己的身份，主动给客人倒酒水点烟，当要从别的客人面前经过，切忌用屁股对着客人脑代，并微笑说谢谢！借过！d、若没有点到，切忌给客人不好的

3、眼色看，如果客人 仍迟迟不点，也不要等得不耐烦，转身就走，客人没有说走 而且经理没有下令，谁先走生者违者罚款20元/次，没有选中你是眼缘罢了，客人花钱想要谁就谁！退台要礼节化，“祝各位老板玩得开心！谢谢！”e、若有经理事先说好了：由台、上房、OK的、上楼的、打向上的手势的（即特殊服务）来试台，去了之后又无其他正 当理由放客人鸽子不由台的，造成客人不买单、客人不给小 费的，负全部责任，赔礼道歉并负责埋单。罚款200元/次。f、进去试台，挑选、冷落、逃避客人的，罚款 100元/ 次。不服从经理安排的罚款 100元/次。并取消一星期上班 资格！情节严重者开除处理。3、行走规范礼节制度：a、自然行走，

4、走直线，身体端正，微笑大方，一律靠 右边整齐直线行走，与客人同行时，礼让客人，让客人先进 包厢，让客人先进电梯，让客人先进卫生间，让客人先进房， 让客人走中间。b、去试台行走要整齐规范，按矮至高排成一字靠右行 走，碰到客人要微笑，搭肩、牵手、嬉笑、打闹、奔跑、占 道、抢道，容易造成公司形象受损，违者处罚 50元/次并取消当日上班资格！4、包厢内服务制度：a、严禁挑客、厌客、躲客、与客距离超过50CM不理睬客人、对客人评头论足、不主动为客人点烟添酒、 递纸巾、 水果零食等冷漠行为，造成客人拒付小费，公司概不负责， 客人反过来投诉的罚款 100元/次，b、上班后，应主动配合服务做好登记，如实填写姓

5、名 和班组，本人艺名严禁填写。c、在包房内严禁不主动敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，违者罚款100元/次，d、严禁未经客人允许拿手机接打电话，发短信，玩手 机游戏。违者罚款 200元/次。接电话应去卫生间或不是重 要的电话不要接。公司原则上是十点半以前是不许开机接听 电话。e、严禁吸烟嚼槟榔、将脚踩茶几上，违者罚款 100元/ 次，f、严禁将包房内点好的食品拿由包房，或者无视客人 乱吃乱点东西。要点食品必须是客人高兴的时候并经过客人 允许方可点。最好是叫客人直接叫服务员帮你点。g、不经客人允许，私自走由包厢，换工装等，罚款 200 元/次，未经客人同意和本包厢经理同意，自由退台、窜台、 逃台、催客者

6、，造成客人不买单一切消费由你本人负责，并罚款500元/次。h、对主动积极配合服务员促销酒水食品者，奖励 50元 /次，私自带客人去外面或本公司内部小卖部买零食酒水到 包房内，违者罚款100元/次，并承担服务费。5、小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标 准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚款 200元/次。6、客人未在公司消费，又未经本组经理同意，直接外 由者，公司概不负责，由本人或中介经理负责。并对双方进 行500元/次的处罚。7、未经订包厢经理的同意和担保，私自与客人外由、 吃夜霄吃饭等，自负责任。客人没走，自己提前下班，并罚 款二百元/次。8、严格遵守公司炒房制度，你

7、陪的客人要上房休假，你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。私自找非本订包厢经理拿，罚款 200元/次。9、在包房内与客人发生不正当关系过分亲热或吸毒，直接送公安机关处理。并开除，罚款 1000元。10、员工之间必须和睦相处，不能发生扯皮、打架斗狠 事件，遵循谁先动手谁先负责的原则，双方各违究罚款500元。若在包厢内或走道等经营区域发生争吵打骂，若与客人 发生争吵打骂，直接开除并罚款1000元，可以委婉礼貌性 拒绝变-态客人要求，艺术性地回避让客人有台阶下，绝对 不可针锋相对。严禁调外来人员参与公司内部事件处理。否 则送公安机关处理。11、不及时、未请假，不参加公司活动、例行会议（每月15

8、号和最后天，B级服务员每周星期一）、培训，违者罚 款200元/次，并休停5天不准上班。12、拾金不昧，助人为乐，奖励 50元至500元，小偷 小摸送公安机关处理，并罚款1000元，立即开除处理。13、受客人高度表扬，奖励 50元。14、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢，普通区酒 水消费超过六百，VIP区酒水消费超过1200元，方有按15% 的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房 的任务，没有完成罚 100元。B级服务员规定每个月订二问 房的任务，没有完成罚 200元。新员工入职的前一个月没有 完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢 经理另外奖励100元管理费，以此奖励。15、管理费公司严格统一收取，每上一个晚场的班，公 司专职服务员直接从包厢收取100元个人服务费，然后从这个每次交的100元个人服务费里，C级服务员每月的前十个 班扣交1000元，B级服务员每月前十五个班扣交1500元的管理费。兼职没有住宿舍者不论上多少个班，都统一规定最 高这么多，没有达到这么多也不补全。16、如果引荐一个员工入职，只要引荐的这个员工交满 了管理费，而且你本人又在职，你每个月可以少交300元