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1、实训：空白重要凭证注销业务实训：空白重要凭证注销业务 实训情景实训情景p祥林公司来行退回作废的现金支票。祥林公司来行退回作废的现金支票。 步骤一：受理客户提交一式两联步骤一：受理客户提交一式两联控号凭证注销申请书，作废空白控号凭证注销申请书，作废空白重要凭证；重要凭证； 步骤二：审核控号凭证注销申请步骤二：审核控号凭证注销申请书填写的完整性和正确性；书填写的完整性和正确性； 步骤三：在模拟银行业务软件上步骤三：在模拟银行业务软件上，柜员先进行，柜员先进行“客户凭证查询客户凭证查询”操作，核对客户交回空白重要凭操作，核对客户交回空白重要凭证实物和系统记载的信息是否相证实物和系统记载的信息是否相符

2、；再进行符；再进行“空白重要凭证注销空白重要凭证注销”操作；操作； 步骤四：柜员当面将客户交回的步骤四：柜员当面将客户交回的现金支票右上角处切角作废；现金支票右上角处切角作废； 步骤五：二联控号凭证注销申请步骤五：二联控号凭证注销申请书上加盖业务公章和柜员名章；书上加盖业务公章和柜员名章； 步骤六：将控号凭证注销申请书步骤六：将控号凭证注销申请书第一联交客户，将控号凭证注销第一联交客户，将控号凭证注销申请书第二联按类整理存放，结申请书第二联按类整理存放，结束该笔业务。束该笔业务。 考评标准考评标准（1）能够按照空白重要凭证注销的）能够按照空白重要凭证注销的流程完成操作；流程完成操作；（2）能够按银行柜员的服务标准完）能够按银行柜员的服务标准完成对客户的服务，做到规范正确，成对客户的服务，做到规范正确，步骤完整；步骤完整； 实训注意事项实训注意事项 受训者分成若干小组，每组受训者分成若干小组，每组3人人，根据需要进行角色分工，按照，根据需要进行角色分工，按照空白重要凭证注销的流程，完成空白重要凭证注销的

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