制造企业的国际竞争力

1、制造企业的国际竞争力 新经济环境下企业竞争策略新经济环境下企业竞争策略 企业市场发展面临挑战企业市场发展面临挑战 企业应用需求发展企业应用需求发展 中国中小企业市场及制造业市场发展状况中国中小企业市场及制造业市场发展状况 案例分析案例分析q信息革命、网络经济信息革命、网络经济q中国加入中国加入WTOq全球经济一体化加速全球经济一体化加速q制造业向中国转移制造业向中国转移著名管理学大师彼得著名管理学大师彼得德鲁克说：德鲁克说：“当今企当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。商业模式之间的竞争。”经济外环境的巨大经济外环境的巨大变化促使

2、经济个体（企业）的商业模式及其变化促使经济个体（企业）的商业模式及其管理尽快变革和科学优化。管理尽快变革和科学优化。现有各系统的信息孤岛现有各系统的信息孤岛新老系统之间信息共享问题，效率低下新老系统之间信息共享问题，效率低下如何对市场变化快速作出反映如何对市场变化快速作出反映企业高成本企业高成本企业企业发展所面对的问题发展所面对的问题系统无法根据企业商务进展相应配合改进系统无法根据企业商务进展相应配合改进(Systems are not changed or adapted (Systems are not changed or adapted as business evolve)as bu

3、siness evolve)Source: IDC,2003技术系统技术系统(Technical systems)市场分析市场分析(Market Analysis)ERP呼叫中心呼叫中心(Call Center)资金交易系统资金交易系统(Trading)供应链关系管理供应链关系管理(SCM)文档管理文档管理(Document Mgmt)e-Sales电子采购电子采购(E-Procurement)PLM高成本高成本低效率低效率高变革成本高变革成本迟滞迟滞, 僵化僵化(Inflexibility)(Inflexibility)“随着随着IT功能和普及性的不功能和普及性的不断增加，断增加， IT的战

4、略意义已经的战略意义已经消失。消失。”“IT的核心作用，包括数据存的核心作用，包括数据存储、数据处理和数据传输等储、数据处理和数据传输等已经普及，它的价位也为人已经普及，它的价位也为人们所广泛接受们所广泛接受”越来越大的越来越大的IT费用却很少费用却很少能够转化为经营业绩能够转化为经营业绩成功的关键成功的关键 已不再是谋取已不再是谋取优势，而是对于成本和风险优势，而是对于成本和风险的小心控制的小心控制资料来源：资料来源：2003年年5月月Harvard Business ReviewIT 的进展速度太慢的进展速度太慢, 成本太高成本太高“在许多企业的董事会上，在许多企业的董事会上，IT一一直作

5、为一个开玩笑直作为一个开玩笑 。”对短期投资回报的关注对短期投资回报的关注业务部门更多地介入业务部门更多地介入IT的规划的规划与决策与决策与与20年前相比，系统已经变得年前相比，系统已经变得更加复杂更加复杂“整个整个IT预算的每一分钱都是来预算的每一分钱都是来自业务方面，我们必须对其负自业务方面，我们必须对其负责。责。”Source: : 2003年年5月月12日日Computer World19992000200120022003WW IT Spending Growth (%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%Source: IDC 2003降低成本降低成本 Cost red

6、uction提高效率提高效率 Improved efficiency创造新的价值创造新的价值 Value creation1EnterpriseIntegration1:1Connected Enterprise1:nSupply-ChainIntegrationm:n International Business CommunityIntegrationValueChainIntegrator 企业在新经济环境下的发展动力企业在新经济环境下的发展动力错过机会 Missed Opportunity回应 ResponseA常规 Normal机会 OpportunityTime -缓慢的反应 Sl

7、ow ResponseBTime -机会 Opportunity常规 Normal竞争的反应 Competitive Response$CTime -机会 Opportunity常规 Normal失控 Out of ControlDTime -机会 Opportunity常规 NormalComparative advantage coming from the speed of response, and the ability to take appropriate actions. Infocomm infrastructure is critical.基于价值链的企业模式对市场变化的回

8、应基于价值链的企业模式对市场变化的回应Real-time Business 灵活性灵活性Business 效率效率Business 稳定性稳定性效率管理与控制管理与控制IT = 成本成本 + 质量质量 + 风险风险 + + 灵活性灵活性 Source: :IDC 2003ConsultingFRONT OFFICEMarketingSalesCustomer SupportWebIntegrated Client-facing ApplicationsBACK OFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegrated ERMBIDataMiningAnalytical

9、ApplicationsCUSTOMER- CENTRICDATAWAREHOUSE部署成本部署成本业务风险业务风险商业价值商业价值合理成本合理成本风险最优风险最优最大商业价值最大商业价值默守陈规默守陈规 适度适度 过激冒进过激冒进ITIT改变的程度改变的程度- -+ +- -+ +- -+ +Source: :IDC 2003q 提高公司绩效提高公司绩效(Increase company performance)q 提高易用性、伸缩能力和提高易用性、伸缩能力和适应能力适应能力q 采用服务架构，提高业务采用服务架构，提高业务流程灵活性流程灵活性q 降低复杂程度降低复杂程度(Reduce com

10、plexity)q 减少定制集成减少定制集成(Reduce custom integration)Source: IDC,2003电子采购电子采购(E-Procurement)技术系统技术系统(Technical systems)市场分析市场分析(Market Analysis)ERP呼叫中心呼叫中心(Call Center)供应链关系管理供应链关系管理(SCM)文档管理文档管理(Document Mgmt)e-SalesPLM资金交易系统资金交易系统(Trading)宏观经济发展状况 根据中国国家信息中心公布的数据显示，中国2002年GDP全年增长达到8.0% 2003年中国GDP继续增长，

11、达到9.1% 预计2004年中国GDP将达到或超过8.3%国家鼓励中小企业的相关政策和措施 国办发200059号文件促进中小企业发展的若干政策意见的通知 国经贸中小企2001368号关于加强中小企业信用管理工作的若干意见 2002年6月29日，中国通过中小企业促进法，这是中国国家制定的扶持和促进中小企业发展的第一部专门法律，从2003年1月1日开始正式实施q根据中国统计局根据中国统计局20032003年年1 1月月1717日公布的数日公布的数字，截止到字，截止到20012001年底，中国的中小企业年底，中国的中小企业（企业员工人数在（企业员工人数在500500人以下）已有人以下）已有29029

12、0万家，万家，占全国注册法人企业总数的占全国注册法人企业总数的95.9%95.9%q中国中小企业工业总产值、销售收入、中国中小企业工业总产值、销售收入、实现利税和出口总额已分别占全国的实现利税和出口总额已分别占全国的60 60 % %、57%57%、40%40%和和60%60%左右左右q中国中小企业还没有形成统一管理的体制，中国中小企业还没有形成统一管理的体制，主要由相关部门按系统进行管理。目前中小企主要由相关部门按系统进行管理。目前中小企业分属四个不同的部门和系统：农业部分管的业分属四个不同的部门和系统：农业部分管的乡镇企业；原国家经贸委分管的中小企业；科乡镇企业；原国家经贸委分管的中小企业

13、；科技部分管的高新技术中小企业；工商联和工商技部分管的高新技术中小企业；工商联和工商行政管理总局分管的个体私营企业。目前国家行政管理总局分管的个体私营企业。目前国家发改委中小企业司将会逐步统一管理中小企业。发改委中小企业司将会逐步统一管理中小企业。按从业人员规模分组的企业法人单位情况50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%总数302.6100.0%数据来源: 国家统计局, 2003.1 (数据截至2001年12月31日)， 此数据不包括工商个体户数据来源：数据来源：国家统计局国家统计局

14、, 2003.01, 2003.01数据来源：数据来源：国家统计局国家统计局, 2003.01, 2003.01北京 2001年北京建立了北京市中小企业信用担保监管联席会议，组建了北京市中小企业服务中心，指导全市中小企业改革调整。 北京市于2001年3月颁发北京市中小企业信用担保监督管理暂行办法 2001年5月北京市政府通过关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见 2001年8月通过了北京市促进私营个体经济发展条例 2002年2月份，北京市政府印发2002年北京市中小企业改革工作指导意见上海 上海市政府出台上海市人民政府关于促进本市小企业发展的决定，允许公司制小企业注册资本金分期注入，有效减小

15、了公司的注册资金压力；放宽与外商合资合作条件。 政府推行企业信用评级制度。由资信评估机构对小企业进行信用评级，帮助小企业提高信用透明度和知名度。小企业信用度高的，可优先获得贷款支持。 政府采用多形式提供贷款担保。小企业需要担保贷款的， 可向按照国家有关法律和规定设立的信用担保机构申请担保。广州 对于高等院校进入高新技术产业开发区的高新技术企业和项目，享受校办企业的待遇。 实行高新技术成果转化项目认定制度。经认定的高新技术成果转化项目从第一次销售之日起两年内，营业税、企业所得税和增值税的地方分成两部分，由同级财政列收列支返还。 鼓励国内外高新技术成果在广州转化。高新技术成果可作为无形资产参与转化

16、项目投资，成果价值占注册资本的比例一般不超过355, 特殊情况经有关部门批准可突破这个比例。深圳 深圳市新产品税收优惠政策实施暂行办法提到，对在我市首家生产发明的专利产品和国家级新产品在三年内，实用新型专利产品和省市级新产品在两年内，市财政局对生产企业新增利润部分的所得税实行全额返迅对新增增值税的地方分成部分（25），由市财政局按不低于50的比例返还。 深圳市经济发展局提出：建立面向中小企业的技术创新服务体系。主要内容有：建立以面向中小企业开放式共性技术为基础的技术支撑服务体系；以技术创新服务网站为突破口，建立信息咨询服务体系；银政企联手合作，构筑面向中小企业的投融资担保服务体系；发挥现有培训

17、机构作用，逐步建立人才培训服务体系。200220032004200520062007CAGRIT花费870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假设：统计局的数据能够近似的反映中国SME的实际数量此数据不包括工商个体户和非注册企业每个企业每年的IT平均花费为：3.0万元人民币每个企业每年的数据通信费用为：0.4万元人民币每个企业每年的语音通信费用为：5.4万元人民币国家将持续鼓励中小企业及私营企业的发展中国经济在未来5年内将持续保持7左右的增长SME的数量将以每年不低于3%的速度增长数据来源: IDC, 2003.Source: IDC 200320.2

18、%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007ITIT花费花费CAGR=24.9%Source: IDC 2003Source: IDC 2003199720032008Market CapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitative EAS/ERP 17%, US$181millionStand-alone 83%2001Action1999 21 of GDP Representing 28.6% of China software market 17 of GD

19、P Representing 21.2% of China software market 23 of GDP Representing 27% of China software marketSource: IDC, 2003Source: IDC 2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%Industry SpecificERMCRMCollaborative ApplicationsSCMSystem InfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60% of respondents2002 ERM2003 ERM2002 CRM2003

20、 CRM 1,000,0000%10%20%30%40%50%60%10%20%30%40%50%60% % of respondentsSource: IDC 2003Needs需求需求Situation背景背景Results效果效果“柔性制造柔性制造”实现按单订制实现按单订制(BTO)汽车行业高度集中，竞争激烈汽车行业高度集中，竞争激烈市场快速变化，消费者个性消费时代到来市场快速变化，消费者个性消费时代到来生产规模大，成本高生产规模大，成本高以客户为中心，优化下游销售管理。以客户为中心，优化下游销售管理。实现实现“柔性制造柔性制造”，贴近市场，减少库存，降低成本。，贴近市场，减少库存，降低

21、成本。满足客户个性化需求，提高企业竞争力。满足客户个性化需求，提高企业竞争力。Solutions方案方案e-Supply系统完善上游供应商管理系统完善上游供应商管理ERP系统系统DMS(Dealer Management System)系统系统借助借助DMS系统与系统与ERP系统、系统、e-Supply系统的紧密集成，实现上海通用系统的紧密集成，实现上海通用整体营销策略，市场活动、销售、分销管理、物流、服务与企业财务、供应整体营销策略，市场活动、销售、分销管理、物流、服务与企业财务、供应链管理之间的多种业务流程紧密集成，同步协作和共享统一信息平台，从而链管理之间的多种业务流程紧密集成，同步协作

22、和共享统一信息平台，从而与客户建立起紧密联系。与客户建立起紧密联系。Needs需求需求Situation背景背景Problem问题问题Results效果效果员工：员工：16000人，人，2001年营业收入年营业收入81亿美元。亿美元。7个主要业务部门，十多个分厂。个主要业务部门，十多个分厂。各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工厂向同一香草供应商采购各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工厂向同一香草供应商采购出现出现29种价格。分公司自治式业务模式。市场竞争激烈，投资家降低评级。种价格。分公司自治式业务模式。市场竞争激烈，投资家降低评级。一盘散沙，盲目乐观，投资不断追加，项目负责人

23、频换。一盘散沙，盲目乐观，投资不断追加，项目负责人频换。预算预算2.1亿美元，历时亿美元，历时6年年实现实现“一体化雀巢一体化雀巢”品牌战略，一体化管理，降低成本，提高效率，扩大市场份额，品牌战略，一体化管理，降低成本，提高效率，扩大市场份额，提高竞争力提高竞争力实施实施ERP之后，需求预测准确了，节省了大量资金，雀巢美国公之后，需求预测准确了，节省了大量资金，雀巢美国公司已经获得了很显著的投资回报。司已经获得了很显著的投资回报。“重大软件项目的实施其实不重大软件项目的实施其实不是软件的事，而是如何管理变革。是软件的事，而是如何管理变革。”美特斯邦威集团公司始建于美特斯邦威集团公司始建于 19

24、941994年，是以生产销售休闲系列服饰为主年，是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。目前导产品的民营企业。目前“美特斯美特斯邦威邦威”在全国设有专卖店在全国设有专卖店10001000多多家家。集团在国内服装行业率先采取集团在国内服装行业率先采取“虚拟经营虚拟经营”模式，走品牌连锁经模式，走品牌连锁经营的发展道路。营的发展道路。 1995 1995年年5 5月公司开设第一家月公司开设第一家“美特斯美特斯邦威邦威”专卖店，专卖店，当年全系统销售额当年全系统销售额50005000万元万元。NeedsSolutions方案方案Results效果效果信息流通速度加快，支持经营分析信息流通速度加

25、快，支持经营分析有效的销售支持，促销、配货、调货决策有效的销售支持，促销、配货、调货决策全面掌握进、销、存，对市场作出反应全面掌握进、销、存，对市场作出反应可从电脑上查看实物照位，可快速定货。总公司可随时查阅每可从电脑上查看实物照位，可快速定货。总公司可随时查阅每个专卖店销售业绩，快速、全面准确地掌握各种进、销、存数个专卖店销售业绩，快速、全面准确地掌握各种进、销、存数据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营决策，据，进行经营分析，及时作出促销、配货、调货的经营决策，对市场变化作出快速反应，使资源得到有效配置，提高了市场对市场变化作出快速反应，使资源得到有效配置，提高了市场的竞争能力，

26、也为货品、资金的快速周转提供了保证。的竞争能力，也为货品、资金的快速周转提供了保证。 新产品信息发布系统（新产品信息发布系统（MIS）电子定货系统（电子定货系统（EOS）销售时点系统（销售时点系统（POS）管理管理1000多家特许经销商多家特许经销商新产品设计、生产、销售新产品设计、生产、销售国际化的设计、生产和销售网络国际化的设计、生产和销售网络“虚拟经营虚拟经营”模式模式Founding History: BASF China: Funded in 1996 Investment in China: Over US$ 600 MillionCompany Size up-to-date:

27、2,570 employees 6 branches / 8 Joint VenturesGeographic Locations: China HQ: Beijing Branches: 8 GeographiesBusiness ApplicationsERP (for internal business processing)Inventory management Logistics managementPurchasing / sales order managementAccounting / financesManufacturing managementMaintenance

28、managementInternet Portal (for client service)Order processing status tracking Shipment status trackingOffice AutomationLotus notes Internal / external communicationKnowledge management Office calendar management“集中式的IT管理和计划“:：集中式的IT计划和管理使得BASF中国所开发的IT系统能够高效地集成BASF中国和BASF全球软件和硬件平台，保证了BASF能够更好的面对未来的发

29、展。 全球协议： 与世界级的IT厂商的全球协议不仅为BASF减少了花费，而且保证了公司能够能够得到更高质量的服务从而降低了风险。“IT Solution 咨询队伍：IT Solution咨询队伍在将BASF全球ERP方案在中国成功地实施方面起到了重要的作用。他们与各个合资公司的IT人员一起更高效的为BASF提供IT服务。IT投资：BASF在中国IT建设方面的有战略性的投入（在过去3年中每年US$5M，在今后3年中每年US$6.5M）。ERP系统：ERP系统为BASF中国提供很好的投资回报。这个系统是至今为止中国化工行业所实施的最成功的ERP系统之一。对于合资公司的控股：BASF中国对它所有的合

30、资公司全部控股使得他们能够更有效的管理，并且保证IT计划的顺利实施。Founding History: GE China: Funded in 1994 Investment in China: Over US$ 1.5 billionCompany Size up-to-date: 8,000 employees 20+ branches / about 30 solely owned or joint venture companiesGeographic Locations: China HQ: Beijing Branches: 7 Geographiesl 北京北京 通用电气（中国）

31、有限公司医疗系统 通用电气华伦医疗设备有限公司 航卫通用电气医疗系统有限公司l 上海上海 通用电气（中国）有限公司通用电气照明有限公司GE照明技术中心GE塑料上海有限公司 GE东芝有机硅有限公司 上海通用电气开关有限公司上海通用电气广电有限公司 上海通华自动化工程有限公司 GE FANUC 上海有限公司 通用电气金融财务（中国）有限公司 通用电气医疗系统贸易发展上海有限公司 中国上海浦东新区外高桥保税区 通用电气公司SGM项目组 通用电气（中国）有限公司飞机发动机部 GE中国研究开发中心l 广州广州美国通用电气公司 中国塑料部（硅胶） 奇胜电气惠州工业有限公司通用电气塑料中国有限公司l 无无

32、锡锡海鹰通用电气医疗设备有限公司 无锡富士通用电气驱动控制有限公司 l 厦厦 门门通用电气发动机服务（厦门）有限公司 通用电气发动机现场支援（厦门）有限公司l 大连大连大连富士马达有限公司 通用电气(大连)行政管理技术咨询有限公司l 广汉广汉 广汉中国民航飞行学院航空发动机维修培训中心Business ApplicationsBusiness processing applications are individually planed / implemented with the HQ guidance by each business department. Commonly used f

33、unctions include: Accounting / finances (for JVs)Inventory managementLogistics managementPurchasing / sales order managementManufacturing managementCall Centers (for majority dept.)Office AutomationLotus notes Email Office calendarKnowledge managementOther OA applications (developed by GE Informatio

34、n Services and eCommerce Team in China)HRFinance / accounting (for GE internal)eLearning分散的IT管理结构：由于GE各部门之间业务相差极大，GE采用一种分散式的IT管理结构。每个业务部门根据全球IT部门的全球性IT指导制定自己的IT计划。分散式IT管理的优劣： 分散式的IT管理结构能够最好的满足每个业务分支的需要。但是，比起集中式管理，分散式管需要更多的资金支持。例如，GE不得不雇佣更多的IT人员（总员工数的2，相比与BASF的1.74%)。并且，分散式管理在IT购买上会增加投入。外包： GE在中国大量的依赖外包来发展它的IT系统。IT人员的主要职责是做IT计划和日常的系统运行管理。IT投资： GE在中国的IT基础建设的投资非常积极。2001年，公司的IT投资达到US$16.5M，并且预计在未来3年那计划每年增加投资50左右。$0$0$200$200$400$400$600$600$800$800$1,000$1,