销售管理及薪资制度

1、销售管理及薪资制度一、机构设置销售经理置业顾问 1 置业顾问 2 置业顾问 3 置业顾问 4 置业顾问 5二、楼盘销售人员配备1. 销售经理： 1 人2. 置业顾问： 5 人三、岗位职责销售经理的岗位职责1. 负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件， 并及时向上级 汇 报。2. 负责与按揭部门协议银行的沟通、 对账事宜， 安排置业员对到期欠款的及 时 追踪。3. 负责置业顾问销售业绩的统计。4. 负责置业顾问的培训组织工作。5. 服从直属领导的工作安排，对直属领导负责。6. 对各销售现场的人、财、物进行有效的组织、安排和管理。7. 负责现场置业顾问岗位的确定和调整工作。8. 详细掌

2、握现场状况； 售楼部员工工作计划与总结的督办并每周上报一次。9. 负责与退房、换房客户的协调工作。10. 负责处理现场的客户纠纷，并向上一级领导报告处理结果。 （二）工作制度1、以身作则，遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；2、服从公司的工作安排，管理好部门事务，积极主动协调好上下内外的关 系；3 、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端正；4 、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不 卑， 用词得当。置业顾问的工作职责、制度（一）工作职责1. 服从部门管理人员的工作安排。2. 有责任和义务协助其他置业顾问工作。3. 负责按既定的楼盘销售流程向客户推广销售产品

3、。4. 负责向客户提供专业，完善，真实的公司既定产品知识介绍。5. 负责为企业收集市场信息，按规定做好相关记录。6. 对目标客户进行跟踪回访，做好客户的档案登记工作。7. 负责向客户解释购房须知中有关合同、交款、按揭等相关要求，并按购房 流程提供和收集相关资料， 并及时将按揭资料和契税资料交至人事或财务部。8. 负责与客户签订认购协议、商品房买卖合同 ，并负责客户的追踪， 欠 款的追收。9. 负责传播企业的产品信息， 企业文化理念及经营理念， 为企业树立良好的 公众形象。10. 严格做好对公司机密及客户档案的保密工作。（二）工作制度1、上班时间必须遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工

4、；2、服从公司的工作安排，积极主动协调上下内外的关系；3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端庄；4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不 卑，用词得当；5、有义务保持营销中心环境整洁、卫生、爱护公共财物，注意防火、防盗 等各种安全；四、工作时间1. 现场售楼部实行每周6天工作制 上班时间：AM 9:00 12:00 PM14:0018:00 （中午安排两人值班，值班人员补助 15元餐费）2. 上班时间可视售楼部具体情况进行适当调整。3. 周末、节假日不放假，根据售楼部人员配置情况进行轮休，可视售楼部 具 体情况由现场经理进行调整。五、薪金制度 ： 工资发放时间为次月

5、 20日1、销售经理薪资标准a. 薪 23002700元+提成+现场管理奖b. 提成：置业顾问销售提成的15%c. 若销售经理参与客户接待，成交的佣金标准和置业顾问相同，但不再 计入 加提 15%的置业顾问总提成里面。d. 现场管理奖：每月完成销售任务奖励现金 1000元，每超额完成销售任 务的 10%加奖 150 元，如超额完成 60%额外加奖 900 元。e. 未完成任务当月任务扣200元2、置业顾问薪资标准 底薪 1300 元 + 提成 底薪（转正后）：15001800元+提成 根据置业顾问本人销售合同总金额的0.16-0.21%，如有共单的，原则上平均 分配，若一方认为不公平，由销售经

6、理根据置业顾问自身付 出分成。3、折扣提成1 置业顾问以原价 （打未折扣） 销售的， 以其折扣权限与原价之间的 差额按 8%计算提成。有折扣，但未超出置业顾问打折权限的部分按 5% 计算提成。2 置业顾问和销售部门负责人均不得超出自己折扣权限擅自向业主 打折，所有折扣均须经公司直辖副总以上管理人员签字认可，否则公 司不予确认。未经批准的超出其折扣权限部分的差额由责任人负责补 偿。取消该套房销售提成，并处于 500元/次的罚款，所有擅自越权折 扣的行为公司将一律严惩。4、每月任务项目认筹期 30 天开盘后自然月 30 天个人任务（ 5 人）10 个160 万提成比例 认筹最终成交另奖励现金 10

7、0元/套， 在完成认筹任务的基础上， 认筹成交 率达8成上的奖励500元。%。1 完成任务 101%以上的（包括 101%），按 0.21%计算提成。2完成任务80%101%的（不包括101%）,按0.18%计算提成。3完成任务60%80%的（不包括80%）,按0.17%计算提成。4完成任务在 60%以下的（不含 60%），按 0.16%计算提成。5 在计算以上提成时，均须剔除折扣提成部分，不得重复计提提成。六、提成发放原则1 ）自本制度正式实行之日起开始计算提成。2）客户管理：业主第一次来访 （或来电） 遵循谁接待业绩归谁的原则， 任何 人 不得争抢客户，违者一次处于不低于 50 元 /罚款

8、。3）每月由销售经理统计销售结果， 经会计审核后， 经直属领导批准后每月发 放 一次。4）提成发放依据：a 全款客户以签订商品房买卖合同或签订商品房买卖协议；b 银行按揭客户以收齐首期款，签订商品房买卖合同后发放50%，另外 50%待客户交齐按揭资料到银行并签订银行按揭合同后发放；c 分期付款或借款的，公司收款额（包括银行按揭收款）未达50%以上的，不予发放，达到 50%以上的，发放 50%提成，待款项全部收齐后，发放全部提成。5） 如发生退房，则提成取消，已发放的提成在发生退房的该销售人员以后的个 人收入中扣除。6）塌定不计业绩。7）如有置业顾问自动提出辞职申请，经公司同意批准后，如有未完成

9、跟单的， 对预留 50%的提成予以跟单人员， 如果不经公司同意批准擅自离岗， 不发放未结 提成和工资。注：个人所得税由公司代扣代缴。奖励 1: 每月第一个开单的奖励现金 200元奖励 2: 每月最后一个开单的奖励现金 200元，未完成任务无此奖励奖励 3：每月 100%完成月销售任务的奖励现金 500元奖励 4：当月 100%完成销售任务且业绩在本项目为第一名另奖励现金 1000元（置 业顾问人数必须达 3 人以上，否则无此奖励）奖励 5：连续 2 个月 100%完成所在项目的月销售任务奖励现金 1 000元，此奖项 不连续计提，比如 201 3年2月、3月、4月份连续完成任务， 2月份奖 5

10、00 元，3月奖 1 000元，4月份需从新起计，奖励 500元，如果 5月份也完成 任务，奖励 1000元七、末位淘汰制1. 每月对置业顾问进行销售任务考核 （任务见本制度五 -3条之规定） ，对业 绩未 达到任务额 60%，给予口头警告。2. 每 2 个月进行一次总考核，总业绩未达到季度任务额60%，且是最后一名的，给予淘汰。八、销售部行政管理办法1迟到： 30分钟内扣 10元，迟到 30 分钟以上作旷工一天处理；2 . 早退：早退每次扣 10 元，三次以上记旷工一天；3 . 旷工：未经请假，私自不来上班记旷工一天， 扣50元和当天薪金，累计3 次 将给予除名处理并不发放薪金；4. 病假：

11、员工请病假须在上班前通知现场经理，并在康复上班时提供医院出 具 的诊断证明。一个月内病假不超出 2 天不扣工资， 2 天以上扣除当日 工资；5事假：员工请事假须提前 1 天请示现场经理批准后方可休息， 未经批准或 超 出假期的按旷工处理。事假扣除当天工资；6 . 投诉：公司接到业主对置业顾问投诉， 查明确属置业顾问存在问题或失 误的， 给予30元/次的处罚，月投诉达3次或以上的，提成比率下浮 0.1%。； 业主对销售部经理投诉，查明确属销售经理存在问题或失误的，给予 50元/次的处罚，月投诉达 3次或以上的，个人提成比率下浮 0.1%， 置业顾问总提成以 18%计提。置业顾问连续 3个人月投诉均达 3次以上 的，公司可对其作出开除处理； 销售经理连续 3个人月投诉均达 3次以 上的，免除经理职务，甚至开除。7所有销售人员均不得以任何理由向业主收取价外费用，如有违反者除需返还 该费用外，处于不低于 500元/次的罚款，并立即开除。公司可报警，并保留 追究其行为给公司造成不良信誉的权利。8. 对业绩弄虚作假， 以取得较高奖金为目的， 除扣回多发奖金外， 处于不低于 500 元/次的罚款，当月提成减半计