道路救援服务协议书

1、道路救援效劳协议书Documentnumber：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT甲方：大昌汽车俱乐部以下简称"甲方"地址：浙江省金华市金东区赤松路408号：321000传区域联系人：联系人：乙方：以下简称"乙方"地址：救援联系：救援联系人：开户银行：需为企业对公账户银行帐号：需为企业对公账号甲乙双方经友好协商,本看平等互利,共同开展的原那么,同意并签署本协议：1 .本协议的目的甲方为进一步开展汽车延伸效劳,需要对甲方的客户车辆因故障、事故等带来的不便给予及时救援效劳.甲方需要在全国范围内与具备水平和资质的车辆救援效劳商开展长期合

2、作.根据效劳需求,乙方应当是一家已正式注册成立、具有有效营业执照并合法存续的企业法人,并能在任何时间内随时向甲方的客户提供救援效劳.2 .救援效劳说明效劳对象：甲方客户所有合法注册的9座含以下乘用车,营运车、军警车、盗抢车、娱乐型的车辆除外.效劳时间：全年365天,全天24小时,全天候,30公里以内要求45分钟内需到达救援现场.效劳组织:专业救援队伍实施车辆现场排障、脱困、拖车效劳.效劳工程：搭电效劳、紧急送油、紧急送水、更换备胎、现场抢修、拖车牵引等汽车相关效劳现场汽车道路救援效劳区域不包括：全国范围内的高快速公路、交通主干道、禁止第三方实施现场汽车道路救援效劳的路段.超出本协议规定的现场救

3、援区域和工程的效劳费用,由客户自行承当,乙方自行向客户收取.在提供救援效劳过程中因修复故障车产生的材料费、工时费等由客户自己现场承当,乙方自行向客户收取.乙方对救援现场提供的解决方案在实施前应征得甲方客户同意前方可操作.3 .救援效劳流程甲方客户拨打甲方24小时客户效劳,提出汽车路面救援效劳请求.由甲方客服中央调度人员将效劳信息通过以及短信方式告知乙方.由乙方与甲方客户沟通,确认救援信息等资料后组织实施救援效劳.效劳结束后,甲方客户签字确认后即可离开.甲方客户免费范围内的效劳费将由甲方公司定期转账支付给乙方.4 .救援费用结算乙方同意,除甲方指令中明确声明由客户自行结算的情况以外,乙方将根据甲

4、方的要求为甲方指定的客户提供拖车等救援效劳而不向该客户进行费用结算.双方的结算周期为1个自然月,即当月1日至当月底内发生的道路救援业务.甲乙双方需在次月初的5个工作日内完成对账,乙方在完成对账后5个工作日内开具发票,通过快递邮件送达,如果乙方未在此期限内将发票及结算明细寄至甲方,甲方将保存延付的权利该项权利的使用条件并不包括不可抗力造成的因素.如果乙方寄至甲方的发票有误,乙方应自发票寄出当日起15日内将重新正确开具的发票寄至甲方.甲方在收到发票后10个工作日内予以付款.5 .甲方的责任和义务甲方在要求乙方提供车辆救援时,应当通过及短信方式给予乙方明确的指令,指令的内容包括但不限于：被救援车辆的

5、信息、车辆抛锚的地点、甲方所要求的故障排除方式、派出救援车辆类型,以及甲方指定被救车辆需要拖救的目的地.如果客户所在位置不明确,或者由于某种原因甲方认为有必要由乙方直接和客户联系,甲方将为乙方接通客户的以进行三方通话.当乙方的救援设备无法进入或到达甲方客户所在位置时,双方应及时协商,采取其他的必要手段予以救援,增加救援后相应增加的费用另行协商.6 .乙方的责任和义务乙方应当具有提供道路救援效劳所必要的所有资质和相关证照.乙方的拖车应当具有当地相关主管部门颁发的所有必要的执照和许可文件.乙方应当在任1可情况下,严格遵照甲方工作人员的指令,特别是关于使用拖车的种类、甲方指定的地点和甲方所要求的故障

6、排除方式,但指令并不局限于上述内容.指令由甲方通过及短信方式向乙方传达.在彳田可有疑问的情况下,或客户的要求、期望、指示与甲方的指令不一致时,乙方应马上向甲方联系,以获得甲方明确的指令并根据甲方的指令向客户提供效劳.接到甲方救援指令时,乙方应当向甲方工作人员确定到达故障车辆所在地的大致时间,如果不能在已确定的时间内到达该地,乙方应立即向甲方重新确定大致到达时间.在为甲方客户的故障车施救前,乙方应当使用?救援效劳作业单?记录下实施救援效劳前被救援车辆损坏情况,并有责任要求相关人员客户、车辆被拖送至的修理厂、拖车司机在?救援效劳作业单?上签字,如果相关人员拒绝签字,乙方应当立即通知甲方呼叫中央.乙

7、方应当为甲方客户提供标准化的专业效劳：乙方工作人员应当穿着清洁的工作制服,礼貌对待客户,乙方应当为客户及其车辆的平安负责.当乙方认为必要的施救举措有可能造成被救援车辆或救援设备的损伤时,及时报备甲方坐席并得到确认.提供效劳过程中,乙方驾驶员必须严格遵守道路交通法规,严格遵守道路救援时的操作规程,并保证行车平安.如因乙方违反交通法律法规受到处分的或造成损失的,由乙方自行承当责任.提供效劳过程中,由于乙方的错误或过失造成甲方客户、甲方或任何第三方损失的,乙方应当就损失承当全部赔偿责任；造成乙方自身损失的,由乙方自行承当责任.7 .合同的解除与终止本协议履行期间,假设乙方发生经营状况恶化、丧失信誉或

8、其他不可抗力除外影响其向甲方客户提供道路救援效劳的事由,甲方有权解除合同.合作期间,假设乙方发生严重违反国家法律、法规的行为,或被证实没有提供救援效劳所需的必要资质,或无正当理由拒绝提供道路救援效劳,或拒不服从甲方要求,严重扰乱甲方效劳秩序,或被甲方客户屡次投诉且对甲方的整改要求拒不接受的,甲方有权解除合同,并要求乙方赔偿甲方及/或甲方客户的相应损失.双方协商一致的,可以解除合同.8其他本合同履行过程中发生争议的,应首先协商解决.协商不成的,任1可一方均有权向各方所在地人民法院提起诉讼.基于双方存在的合作关系,双方同时确定双方工作人员的邮件、短信等往来均视为第一有效沟通手段.?俱乐部效劳工程及价格?、?救援效劳作业单?作为协议附件,与本协议具有同等法律效力,双方均应遵守?俱乐部效劳工程及价格?中约定的效劳项目、效劳价格及其他效劳条款.本协议一式两份,双方各执一份,自甲乙双方签字盖章之日起生效,协议签订期限为三年.除非一方在本协议期满前书面通知另一方期满后不