手机十年大变革终端为王写春秋

1、精品文档你我共享手机十年大变革终端为王写春秋记者：曾高飞人民网： 周总您好， 2007 年有到深圳采访过您，转眼间 5 年又过去了。回顾手机风云变化的十年，整个产业链起伏跌宕。您作为一名聚焦手机行业的 营销专家 ，是如何评价手机十年的大变革的呢？周鑫教练 ：幸会！人相对浩瀚的宇宙，可谓大海一栗。我相对手机行业更是不足为道。就个人十年“微观”而言，的确感悟颇深。无论是通信运营商、手机厂商、手机渠道商、手机软件商等。各个“模块”都在与时俱进积极参与到融合与竞争中。现在更是不能三言两语能概括的啊！如果真要用一句话来评价，我认为是“科技让生活更轻松”吧！通信行业的变化，必将影响和改变我们的生活。人民网

2、： 周总您由 手机销售 、手机店经营管理、手机连锁运营到手机生产制造。几乎由下到上，参与了手机产业链的每一环节，那您现在的定位是什么呢？周鑫教练： 呵呵，是的。其实我的定位一直没有变。那就是为中国手机零售商服务。因为无论是做培训、研发教材，还是做产品。我都还是为手机零售店服务的。人民网： 2007 年时，您还只有 3 本书在写。现在已有 7 本书包含 24 套 DVD 视频培训课程，几乎涵盖手机零售每一模块。如今公司产业做大了，您还有时间写书和讲课吗？周鑫教练： 也许这是一种爱好吧！我的书坚持原创，大部分是晚上写的。 2012 年用了一年的时间，也就写了一本书， 脱销 -智能手机销售密码。这本

3、书应是我所有书花费心血最高的一本。至于培训吗？目前主要是给中国移动、中国电信及一些手机厂商做全国培训项目策划，自己讲课是比较之前少了很多，毕竟时间精力有限啊！人民网： 现在是 3G 智能手机时代 了，听说手机竞争很激烈，利润很薄。您认为终端零售店还有发展吗？腹有诗书气自华精品文档你我共享周鑫教练： 我要更正你一个观点，实际上在整个产业链中，终端是销售利润最高的。比如全国有很多店铺，卖一台手机给店员的提成是30-50 元啊。我们厂商有些手机的利润也不过如此。终端零售店一台手机赚个 100-500 以上的机型现在还有很多啊！据我多年的研究来看， 3G 智能手机时代，恰是手机零售店发展的“第二春”啊

4、！因为智能手机的销售消费者更需要的是体验，而这一点，只有在手机零售体验店，才能更好的满足顾客啊！人民网： 您既然这样看好手机终端零售店，您对目前的手机零售的发展有什么看法呢？周鑫教练： 总的来说，我认为终端销售需要更专业、更懂销售技巧、更懂消费心理的管理与销售人员，手机店才有竞争力。对于大部分的“小、微”手机零售商，多是 3 家到 20 家左右。重点盘踞在一个区域市场内，人员的综合素质，团队的销售技巧是很重要的。因为过去是有规模就有市场，有市场就有利润。而现在不同，现在是有规模，不一定有销量，所以也就不一定会达到一个平衡的利润。这样就像“恐龙”的灭绝一样，环境变了，“庞大”就成为弱点。就要面临

5、新型销售渠道的挑战。所以，当前“小、微”手机零售商必须学习 手机店新营销思路，才能适应产业变革。才能有发展，才能永续经营下去。人民网： 您对全国“小、微”手机零售商有什么指导呢？周鑫教练： 第一，调整产品结构，选择适合当地区域市场的产品，选择适合主流消费群体的产品结构。注重顾客购机体验，强化售后服务水平与服务时效。第二，强化内功，加强店长的店铺运营能力，提高店员的销售技巧。通过不断的强化学习、训练。总体提高团队的销售成交转化率。第三，善于借用外脑，如果说之前的成功靠的是机遇。现在的成功靠的是“智育”。我的观点是专业的事一定要找专业的人去做。比如，我目前正在为广东几个区域小连锁长期做团队培训。每

6、月给他们安排 2 次销售课程。培训三个月效果就非常的明显。这些手机店的老板，自己也觉得轻松多了。我想，这就是培训的作用和意义吧。腹有诗书气自华精品文档你我共享人民网： 明白了，感谢周总的分享。有空多来北京座客。周鑫教练： 一定，谢谢。（以上观点仅代表嘉宾个人观点，并不代表人民网观点。）出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其

7、刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。腹有诗