订单及售后处理流程

1、订单处理正常流程1. 订单审核22. 订单打印53. 订单发货94. 订单退货115. 订单换货131. 订单审核审核内容:1、审核订单是否设置正确物流公司和仓库信息。2、审核订单购买商品信息和收货信息是否正确。3、根据买家备注、卖家备注相应修改订单信息。审核完成合并订单：系统在订单下载的时候会自动合并订单。但在特殊情况下，对未合并的订单进行合并时, 点击“合并订单”完成订单合并。取消合并：选中需要取消合并的点单，点击“取消合并”按钮，完成订单取消合并。订单挂起：针对暂时不发货或者不真实发货的订单，我们可进行订单挂起操作。1. 所有的订单下来之后，第一步看买家和卖家的备注，看是 否有要求换快递

2、的、修改商品信息、更换地址的。2. 一般都是默认发货仓，也可自行修改。默认匹配的快递是 否与我们设置的一致。3. 确定订单信息无误后，可以全选50单全部审核下去昭台并订单飞軀洎合井匹a己划龍'(ma询中批摄设置勒逋 飞设置仓庫'轩单南赅*证单n寻i诒置标签新増订至订单紳翼订单珊泊f导出订单廿导出订单【卩导入讦单4导人的我；口设置調©设置发票'缺库存订車:显示日蛊傻改期备注防机新*亟顶部订車翁号买型O物戯司仓库商而卖冢銘买家留言醐名祐备注feiyaQljrl申调电子畴IX32E3IT5 黄色-24码El.Ecn第1歩看买冢礙冢备注电4酉童年学校库內怪*V 269

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7、印完成扫描第一单物流单号打印完成。需要显示保存成功1. 视情况定是否需要打配货单或拣货单，需要的话先打。2. 视情况定是澡需要打印发货单，京东和当当有特定的发货单。打印订单勒适£司：所有忖司V订单鋼号：礙車容畴；克品禹軒；也含 V店trt-EWi -时间粪翌：订单创建町间7两趾帝：选揖查询订单 口杲存成常 用特打卬订卵列盃住I卬揑件下叢1初因兄需要的话兀打E%己苗早礴晋早申通瞬 *瞬单哥买冢彌：商品飜:包舍¥苹、打印快逼电先帰i嗣捡司、JSi齬樹；时冃类£3；订取总屣时间#至订单翁号；»i司：商品呂商:选捧倉诃订去匚愼厚战黑 用*打印快递单 *打睡赏单

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12、修改物流”，完成物流信息的修改。修改仓库：勾选需要修改的订单，点击“设置仓库”，完成仓库信息的修改。导出订单：在订单查询里，根据查询条件筛选，结果以Excel表格的格式导出订单信息。3. 订单发货扫描内容:扫描快递单、扫描产品条形、扫描发货人员工号、称重扫描描按钮第二步扫描快递单时，系统自动验证订单是否有效。1、如果该订单有退款，扫描时会提醒，该订单已 退款，将停止发货。2、如果有顾客在店铺拍下第二个订单，系统会提 醒“存在同名订单，是否退回合并”，发货员将 终止发货，退回订单。扫描成功后淘宝、拍怕、当当、京东等平台，该订单发货状态自动更新为扫描成功已发货，快递公司及单号也发布。1. 第一种方

13、式为同步订单，全选订单点同步订单即可。很快速，但不能检 测出买家备注更新，新下同名订单，和退货订单。貳!HUN扫焉订羊.丁中；eg ：刪名需：时问盖毘： 丽t刨建时间 艺I口塚存 nawKW持归省订甲列表、* 笫一科方式全匹然后点同播订单.此討股捷方捉*打单扫斷*驹豹芳6*遇回订冲斗同步订单*导出订单*导出订单产吕 IE示日咅©刪新回.订单M号-买如a将麻it祠血晶实探备注实貳留吉J2回 X±D13l31D4444OBl口,工偉主士 铁晋紳达快运m子商等世前1311ME .1=S®< 女it > -37(1)实家同倉4月旧号注匪出.衣0LKK5ET3外

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15、 0)1311B(E:S|&( fljfc J -41 123(1)ffi0 =i2. 第二种方式是订单扫描，需要用到扫描枪，先扫快递单，列出订单里的 商品信息，再扫描商品条形码，确保商品不会错拿，多发和少发。吋问矣型：也单刨连时间-至J童询订单扫描订单订靖牛：用一歩扫強快I*单号.令列±1此订单所有衙咼呼导产品肯爭严品L品芒称产品闔片刃壬垃量扌Tfi±垃量999I5D3&ZZ l.!Uil.llCrocdjlvKSiaD合.由.UK户夕1軽怎営程户外SihH fit诣輩山廿3F-&-4D31 #朵件码对丁变盘打匈产ffU 居专：1MO3012327

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