DIY饰品店商业计划书

1、DIY饰品店商业计划书专业：旅游管理班级：09级2班小组成员:任务分工：企业描述、管理团队和企业结构行业分析、市场分析营销计划、运营计划执行概要、财务规划、产品（服务）设计和研发规划目录1 .执行概要1.2 .企业描述1.2.1 企业简史12.2 使命陈述22.3 产品与服务23行业分析2.1.1 行业现状21.2 DIY市场需求预测21.3 市场参与者特性31.4 行业趋势31.5 长期发展前景34 市场分析4.4.1 市场细分和目标市场选择44.2 SWOT分析44.3 购买者行为分析54.4 竞争分析65 .营销计划6.5.1 营销目标和行动方案65.1.1 营销目标65.1.2 行动方

2、案65.1.3 行动措施65.2 营销策略75.2.1 产品策略75.2.2 价格策略75.2.3 促销策略75.2.4 分销策略95.3 成本及定价95.3.1 成本预算95.3.2 价格96 .管理团队和企业结构9.6.1 团队概述9.6.1.1 总经理106.1.2 财务部106.1.3 人力资源部106.1.4 公关部116.1.5 采购部116.1.6 配送部116.1.7 产品开发部116.1.8 营业部116.2 企业组织结构图126.3 产权结构127 .运营计划1.2.7.1 运营计划的理念127.2 营运内容137.2.1 前台工作137.2.2 发展规划13147.3 发

3、展目标147.4 发展战略147.4.1 初期（13年）147.4.3 长期（812年）157.5 企业选址167.5.1 地区文化167.5.2 消费群体167.5.3 店址大小167.5.4 店铺成本167.5.5 周围竞争情况167.6 设备配置178 .产品设计、研发规划1.7.8.5 研发情况和任务178.6 挑战和风险188.6.1 外部风险188.6.2 内部风险189 .财务规划2.0.9.5 资金的来源与使用陈述209.6 主要财务假设209.6.1 基本假设209.6.2 营业费用假设209.6.3 管理费用假设209.7 预计未来四年的收益表209.8 预计未来四年公司资

4、产负债表219.9 预计未来四年的现金流量预估表229.10 比率分析239.10.1 短期偿债能力分析239.10.2 长期偿债能力分析249.10.3 营运能力分析249.10.4 盈利能力分析249.10.5 反映企业投资收益能力的财务指标25附录1：市场调查与分析261 .执行概要如今的饰品，早已经从穿衣打扮的点缀中分化出来，成为时尚的风向标。在市场日趋完善的今天，已经升华为一个独立的财富产业。时尚，潮流，雷人.是这个时代年轻人最热衷于追逐的，为了给外表增加更多的特色，他们已经不满足于仅仅是衣服的新颖，更喜欢尝试多种多样的饰品，挂件。于是，背包上，手机上，男生的衣兜上，女生的发梢上，五

5、彩的饰品数不胜数.近几年来，DIY（Doityourself）,“亲历亲为”，自己去做，自己体验，挑战自我，享受其中的快乐的一种精神）兴起，DIY概念引入饰品以后，它又与传统的饰品截然不同，因为单纯购买现成饰品，只是被动的；而在DIY饰品店，人们的心情完全不同，在这里可以自己发挥想象力、设计天分，为自己设计只属于自己的特色饰品，展现自我。此时，饰品不是简单的装饰了，而是一种分享，一种自我展示，一种交流合作。梦雪的的DIY饰品店正是在这样的背景下应运而生，它的总公司位于沈阳，我们计划把他打造成国内知名的连锁DIY饰品公司。梦雪的的DIY饰品有限公司是一家设想规划中的服务类企业，公司的核心理念是“

6、让个性得以彰显，让真情得以知晓”。这次创业的灵感源泉是来自我们对时尚和个性的共同观念，发现了市场上的这一块空缺。我们的目的是想让每一个人都大胆秀出自己的想法、张扬自己的个性、拼出自己的手艺，让走在大街上的你独一无二。目前市场上并不缺乏饰品店，琳琅满目的商品往往让人眼花缭乱，无从选择，但仔细观察之后会发现几乎所有饰品店陈列的商品都相差无几，要选一款符合自己心意的，很难。而目前市场上现存在着的DIY饰品店主要是简单的首饰品制作或手机美容等，对顾客创意灵感的激发以及动手能力的应用很是缺乏，且原材料质量不能让人放心。简单的拼凑无法满足当代人的精神需求，而我们公司的饰品店将会营造出最合适的氛围帮助顾客发

7、挥创新思维。金属饰品的加工制作，随心所欲的涂鸦，个性画的制作，毛绒玩具的自制以及自己卡通动漫形象的娃娃和拼图等创意饰品，在行业中独一无二。DIY饰品店有很好的市场来源和消费人群。我们在沈阳市范围内做了一次样本容量为300份的问卷调查（详见附录），通过数据的统计分析我们认为DIY饰品店的市场空间与盈利空间很大（详见市场分析）。我店以年轻人为主要消费对象，出售各种时尚饰品及提供DIY饰品的材料供消费者自己设计搭配。我们的产品种类繁多，品种齐全，价格集中在中低层，相信会成为年轻人购物的乐园。我们还会根据企业自身的特点制定了符合本企业的营销策略例如传单发放假日活动海报张贴，品牌建设，代送礼物，扩大销售

8、地点，赞助宣传，网络宣传等等。现在我们的店面选址在沈阳市太原街，而我们根据我们的发展战略，我们会首先打响在太原街商业区的知名度，紧接着扩展到沈阳市、辽宁省、最后成为全国著名的DIY创意饰品店。我们公司不仅仅局限于现有的产品，我们会自己开发新的产品，并将我们设计研发出的产品申报专利进行保护。虽然在研发过程中会遇到各种风险和挑战，但是我们有积极的应对对策。我们的管理团队来自于辽宁大学商学院，四年的管理知识相信会让我们的公司运作的更加顺畅与成功。之下我们设立财务部，人力资源部：公关部：采购部：配送部：产品开发部：营业部，使我们这个公司的结构更加完整和全面。创办这个饰品店的启动资金大概为50万元，风险

9、较低，预计一年内收回成本。相信我们会引领饰品界的新风尚，成为该产业的主导企业。2 .企业描述2.1 企业简史梦雪的的DIY饰品有限公司是一家设想规划中的服务类企业，公司的核心理念是“让个性得以彰显，让真情得以知晓”。这次创业的灵感源泉是来自我们对时尚和个性的共同观念，发现了市场上的这一块空缺。2.2 使命陈述我们的目的很单纯：想让每一个人都大胆秀出自己的想法、张扬自己的个性、拼出自己的手艺，让走在大街上的你独一无二。2.3 产品与服务本公司旗下的饰品店在出售时尚创意饰品的同时，将为顾客提供饰品原材料、零部件、齐全的制作工具、制作技术以及最有新意的想法，由顾客亲自动手制作出完美的饰品，顾客可以单

10、人、情侣、好友、家庭等各种组织形式参与，如有需要，店方将会记录下制作的点滴，将过程刻录成光碟，留下美好的回忆。我们除了能实现顾客想到的创意外，还为顾客提供意想不到的创新想法，按顾客的特点为顾客提供各种意见建议来装饰自己。本公司将以全国连锁加盟的方式经营，首先在各地建立数家直营试验店，以出色的业绩来吸引各地加盟商加盟，并逐步完善我们的网络总店，与各地方加盟店相结合，扩大市场，做到更大规模，为顾客及加盟商提供最全面最便捷的服务。本着“真诚服务，精益求精”的原则，我们将步步为营，稳扎稳打，从小做起，在五年内创造出自己独特的品牌占领市场。我们的口号是“创意来自你我他”,我们的目标是“成为大众心中最有影

11、响力，最有地位的创意天地，是大家想要展示个性的不二选择”。3行业分析1.1 行业现状DIY饰品是整个饰品行业的一个小分支。饰品行业与人们的生活水平息息相关，目前生产饰品的国家主要有韩国、日本，中国等，由于韩国、日本等发展水平较快，技术含量较高，所以饰品的档次和价位也相应地比较高。就我国目前的发展水平来讲，饰品行业处于一个急速发展的阶段，国家经济实力不断提高，人民生活水平不断改善，人们对精神文化需求及对美的追求标准不断提高，对饰品的要求也越来越高，各种档次的专卖店，饰品店，销售点星罗棋布，以满足人们的需求。国内目前生产饰品的省份及地区主要分布在东南沿海一带，该地区为我国改革开放的前沿地带，发展水

12、平较高，目前广东有饰品企业和经营户4500多家，义乌有8800多家，青岛约4000家，散落在其它各地的饰品企业和经营户不计其数。广东、义乌、青岛是中国流行饰品的三大集聚地，形成三足鼎立的格局，其中义乌已被中国轻工联命名为“中国流行饰品工贸之都”。目前我国的饰品业态呈现两极分化的局面，或是产品精良但价格高昂，或是走大众化路线，价格低廉但风格杂乱，品质难保障。找准市场定位是饰品发展的关键。随着年轻消费群体的兴起，满足年轻人追求个性化，多样化和唯一性的需求的各类DIY饰品店铺应运而生。目前的DIY饰品行业正处于初步发展阶段，行业发展还不成熟，尚未形成统一规范的行业标准服务规范，也尚未出现比较具有影响

13、力和吸引力的行业品牌。店铺主要分布在各个城市里年轻白领聚集地和高校聚集地，规模较小，提供的是中低端的产品。1.2 DIY市场需求预测随着消费个性化时代的到来，按批量生产的商品饰品已经不能满足大部分消费者，尤其是年轻白领和大学生等年轻消费群体追求个性化，多元化的需求。DIY饰品的唯一性不管是自己使用还是当做礼品送人都极具特殊的含义和纪念意义，根据人人网的调查，90%的人认为在市场上挑选一件独特的饰品自用或作为礼物是一件很费心的事；84%的人对DIY式的饰品或礼物赠送方式很感兴趣；67%的人表示愿意尝试这种新鲜的送礼方式。根据中国统计年鉴2010数据显示，截止2009年底，我国普通高校在校生人数2

14、144.657万人。可见DIY饰品市场有广阔的潜在需求。1.3 市场参与者特性DIY饰品行业的参与者多为个体小投资者和自主创业的年轻人与大学生，具有独立和年轻化等两大特征。1.4 行业趋势中国流行饰品行业呈现出以下几个发展趋势：材料来源人性化至高无上，天然、环保型商品成消费主流。饰品与人们生活息息相关，甚至与人身体直接接触，它的安全环保性逐渐成为消费者购买前考虑的关键因素。因此，玉石、水晶等天然产品将长期占据饰品消费的主流地位。考虑到以上原因，我公司认为在今后的饰品加工材料的选取问题上，将会派去专业人员进行选材，将会遵循“天然饰品至上”的理念，做到“赢在起步”。饰品多元化多元化发展势头迅速，女

15、性饰品唱重头的同时，男性饰品崭露头角。女性是饰品最主要的消费群体，各类饰品企业和饰品经营户也都以供应女性饰品居多。但是，近年来随着生活品位的提高，男士们也日益注重自身的修饰打扮，对缤纷夺目的饰品表现出了极大兴趣。男性流行饰品主要特点是线条简单大方、图案多为带有硬性条纹或菱形抽象立体圆形。因此，在巩固女性饰品消费群体的同时，从男士身上寻求机会将是各饰品企业的发展目标，我公司将会不定时，不定期的推出一些具有男性风格所特有的男士饰品，促使公司做到真正意义上的服务大众群体，遵循公司的理念“只有你想不到的，没有我做不到的”。饰品文化饰品消费文化愈来愈丰富、鲜明，投资保值等赋予饰品行业新的商机。自古以来，

16、佩戴首饰从来就不只是单纯为了展现视觉上的美观大方，它必定与某种文化元素紧密结合；而时代发展到现在，饰品的这种文化情结也被演绎得淋漓尽致。情侣饰品、婚庆饰品、专用礼品饰品等无不表明了饰品的文化性发展方向。文化的多样性注定了饰品发展前景的广阔性。我公司将会努力做到饰品的多样化，将会使饰品代表一定的文化。4 .饰品实用化饰品设计趋向实用化。如今，饰品的作用除了视觉功能、文化功能以外，它的实用功能越来越受到饰品企业和饰品消费者的重视。从传统饰品到现代化饰品，饰品的功用也由其内在心理感受性扩展到了外在的实用性。预计，未来实用性饰品将会被广泛应用，从幕后走上更高的“饰”界舞台，装点人们的工作和生活。5 .

17、饰品情感化饰品化身为感情沟通大使。忙碌的生活往往疏远了亲人间的距离，相聚变得不易，而为自己的家人设计制作一款能表达自己美好心意的饰品将是越来越多人的选择，饰品的背后更多包含的是无限的爱和祝愿，无需多言，真情即可体会。家人一起动手，更能将真情延续。3.5长期发展前景近年来，饰品行业在全球范围内越来越显示出它的巨大的潜在市场。无论是从女性对饰品需求的年龄跨度日益增大来看，还是从越来越多的女性开始或更加明显的意识到饰品的修饰作用来看，饰品行业都在经历着美好的“春天”。与此同时，不容忽视的是，这种需求的不断增加不是盲目的，它带有明确的方向性：时尚、个性、提升个人品位。这也就是说，饰品行业在机会多多的时

18、候，也需要动一番脑筋：如何将那些市场中潜在的需求挖掘并提供针对性的产品。随着市场经济的飞速发展，中国女性的生活品味、生活质量，正在发生着质的飞跃，女性对饰品的需求也日趋增加，对时尚有了更深层次的理解，她们不断地追求个性和魅力、更加崇尚文化和风情。据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查，女人占据饰品消费市场的最大份额。世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量近1000亿美元，我国女性饰品人均占有率不足5，而东京女性饰品人均占有率达68.2、新加坡48、香港54、韩国68、马列来西亚为47，泰国为68。在这样的情况下，中国的女性饰品行业极具开发价值。中国有13亿的人口，6亿多为女性，按

19、每十人有一件饰品计算，需要6000多万件。如此庞大的消费群体，每年的消费需求达数百亿元。需求旺盛、潜力巨大，极具开发价值。据专家预计，2012年中国的女性饰品占有率将由现在的5%增到55%以上。时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售有着广阔的利润空间。表3-1国内饰品人均拥有率分析表4市场分析4.1 市场细分和目标市场选择基于企业产品服务特点和市场因素考虑，本企业采用地理及人口两个因素对市场进行细分。第一，按地理因素对市场进行细分。由于企业的最终目标是成为全国著名的DIY创意饰品店，那么全国就是整体市场。第一层的市场划分为东北市场、华北市场、西北市场、华东市场、华中市

20、场、华南市场及西南市场。第二层的市场将按省、市、自治区进一步划分，如东北市场将划分为黑龙江市场、辽宁市场、吉林市场和内蒙东部市场。第三层市场划分即为省内的市级细分。第四层则是对市级内区块的细分。企业在发展初期阶段应从城市区域市场稳步做起，接着是省内市场，然后是向整体市场下的区块市场布局，最后进军全国市场。第二，按人口因素进行市场细分。结合DIY产品服务消费者的实际情况，这里根据年龄进行细分。DIY产品服务消费者可以是三五岁的小孩，也可以是六七十岁的老人，然而即便大部分人都具有购买欲望，但真正转变成购买行为的概率却远远不同。小孩子多是一时的好奇心驱动，而老年人也多是偶然消费，真正的消费主力是年轻

21、人群体。这是人们性格特点和成长因素决定的。所以这里市场可细分为小于10岁的儿童市场、1016岁的少年市场、1729岁的青年市场、3050的中年市场及50岁以上的老年市场。市场调查结果显示，青年市场的市场潜力及市场容量最大，本企业确定致力于青年市场的开拓。而年轻消费群体又具有注重体验、个性化需求强烈、购买能力适中等特点，再加之DIY消费具有冲动性、随意性等特点，因而企业应采取目标集聚化战略，在选取青年市场作为目标市场的同时，产品和服务也应定位于中端市场，同时有效兼顾高低端市场。4.2 SWOT分析外部环境 分析机会(opportunity)威胁(Threaten)内部环境分析个性化差异化饰品的市

22、场需求旺盛市场上饰品同质化严重文化创意产业受到扶持模仿者、跟随者的出现及现有对手的竞争市场需求的快速变化物价的急剧上涨导致各种成本的增加优势Sstrenth）优势机会策略（S0）优势威胁策略（ST）对市场的准确理解及时尚文化的把握提供差异化的产品和服务先进的管理理念良好的运营模式依靠对市场的准确理解和把握，差异化的产品和服务特色，借用有利的扶持政策，快速开拓并占领市场，建立市场地位和树立品牌形象。1 .以良好的经营管理为基础，不断优化业务模式，加快经验积累和技术储备，提升自身核心克争力；2 .建立稳定的材料来源渠道，加强成本控制能力；3 .跟踪市场变化趋势，预测市场发展方向，及时调整产品服务。

23、劣势（weekness）劣势机会策略（WO）劣势威胁策略（WT）缺乏品牌优势及影响力团队专业背景单初期管理经验不足欠缺技术储备提供优质的产品和良好的服务，树立品牌形象；引进各类人才，推动团队专业知识多元化。1 .进行差异化定位，尽快抢占市场；2 .建立学习型组织，迅速熟悉市场状况；3 .在发展中努力发展自身优势，逐步建立竞争壁垒。4.3 购买者行为分析消费者的购买行为受到内在、外在多种因素的影响，包括消费者个性、自我概念、生活方式以及文化、社会影响、家庭及经济环境等。下面采用6W2H分析法对DIY产品服务购买者的购买行为进行分析。由前述分析知道年轻消费者是DIY市场的主要构成，同时他们也是主要

24、的购买决策者和产品使用者。他们在消费过程中通常会受到朋友、同学、同事的影响。购买者消费DIY产品和服务一方面是出于对时尚的追求，另一方面是个性的释放和消费的体验。DIY产品和服务与其说是商品，还不如说是文化。这既是社会文化与经济融合的产物，也是市场文化发展的一种表现。年轻群体的消费是物质的享受，也是潜意识里对文化潮流的认同，他们希望能通过这种消费来帮助自己与潮流同步，并借以表达自己的价值主张。创意是DIY产品的灵魂和价值所在。消费中购买者选择的往往不是原始产品的价值，也不是卖方早已附加上去的价值，而是产品所包含的创意及这一创意所给消费者带来的体验和自我满足感。在这里，差异化的产品和特色的服务如

25、能引起消费者的注意，满足消费者的需求，并存在良好的产品服务转移渠道则将极大提高消费者的实际购买率。由于DIY产品服务消费具有冲动性购买特点，因此购买者容易做出购买决策。影响决策最终变成实际购买行为主要便是决策前各个阶段。在获取产品服务信息之后，DIY购买者会评价品牌，此时产品品牌作用得到展现，之后是渠道的选择。对于年轻消费者来说，消费的便利性尤其重要，同时便利的渠道也将促进重复消费。在一定区域的市场范围内一旦形成消费热潮，则这一热潮又将进一步循环推动消费。所以，企业在市场开拓中，渠道终端的建立和营销的投入是最为重要的步骤。4.4 竞争分析五力模型分析：迈克尔波特在其经典著作竞争战略中，提出了行

26、业结构分析模型，即所谓的“5力模型”，他认为：行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这5大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力。对比这5种力量的作用，来分析一下我国DIY企业的竞争状态。第一，这个行业的进入门槛低，进入壁垒相对较少。目前我国的饰品行业尚处于早期发展阶段，而DIY饰品则更是刚刚起步；在过去很长一段时间里，饰品经营基本上采用传统的批发模式，基于这种模式市场上出现了各种各样、大大小小饰品销售终端。在这种几乎是完全竞争的环境下，绝大部分企业及经销商都没法获取超额利润。而最近几年，饰品市场蕴藏的机会开始被人们关注，于是我们看到了诸如石头记饰

27、品、哎呀呀饰品、水晶坊饰品等的出现，市场竞争似乎开始朝着品牌竞争这一方向发展。第二，供应商的议价能力较弱。毫无疑问，我国早已是世界工厂，在加工生产大量的技术含量低的商品。很多中小企业依靠廉价劳动力优势生存发展，企业利润已越来越低，尤其是在现在的经济形势下，订单对于生产制造企业就如同生存血液。因此，上游企业一般议价能力都较弱。如果中下游企业，确切地说是DIY企业能够成规模批量订货，在价格上就更有话语权。第三，根据市场调查结果来看，DIY产品服务消费者对价格较为敏感。但由于DIY产品服务所具有的特性，一般消费者在衡量产品价值价格时都较难以找到准确的标准，这为企业在产品服务定价上提供了一定自由空间。

28、然而市场的卖方竞争无形中提高了消费者的议价能力，从而影响到企业利润的获取。第四，在完全竞争市场里，特别是在行业发展初期，替代产品或服务对DIY企业来说是极大的威胁。DIY产品服务既有其与生俱来的差异性，又有因发展不成熟而带来的同质化。对于具体企业而言，替代的威胁更加突出。第五，我国饰品业发展至今远未成熟，而DIY对更多的人来说仍是新潮事物。DIY业的市场机会正引起市场主体的关注，加之创业潮的涌动以及进入、退出壁垒不多，新进入者对已有企业也是不可忽视的一股威胁。从上述分析我们看到，DIY企业具有一定的发展前景，不过要获取超常利润将存在困难。企业利润的获取更多的依赖于其所采取的策略和具体发展情况。

29、假如企业能够巧妙应付并利用这些驱动因素，仍可能取得较好的发展。5.营销计划5.1 营销目标和行动方案5.1.1 营销目标使本公司成为市场上独一无二的饰品DIY公司，打造出新的品牌。开创新的服务领域，打破市场对饰品所给予的束缚，将DIY店涉及到多样化，（比如涂鸦服饰，自制毛绒玩具等）争取在最短的时间内让本公司的名字家喻户晓，成为大众首选的休闲，赠礼，交流沟通的平台，得到大众的认可，并逐步扩大市场占有率。5.1.2 行动方案执行由点到面的营销计划，先在所在地数个有潜力的地店建立数家直营试验店，吸引加盟商，然后逐步推广发展到全国各地。5.1.3 行动措施（1）店内装饰，以新一代的审美观为主，但会加入

30、中国元素，须充满温暖、温馨的气息（2）电视杂志广告、店员需配合营销计划（3）改进产品和服务，让顾客觉得物有所值（4）对自己的优势（如服务态度，产品创意和质量等）采取维持和改善策略。（ 5） 找到并发展真正忠诚本公司的目标顾客群，提高他们的贡献；同时将没有忠诚度的顾客变为忠诚顾客并进一步提高他们的贡献。（ 6） 在不定期的给予顾客我们店内新颖的创意，让顾客时刻感受到我店的新意，时刻都有新鲜感。5.2营销策略5.2.1 产品策略（ 1）提供丰富多样，价格不一的饰品制作零配件（ 2）陈列新颖独特，精致大方，款式丰富全面的成品（ 3）产品包装由顾客自由选择（ 4）为顾客配备专业的制作工具和技术指导人员

31、（ 5）特有的DIY设计，打破饰品定义的束缚，设计出更多，更新颖的DIY物品。5.2.2价格策略（ 1）价格上应以同等商品相对低价进行市场渗透，扩大自己的顾客群（ 2）制定不同的价位档，方便顾客选择（ 3）对于利润较好的饰品，进行礼品赠送。（ 4）为忠实顾客和有创意产品的顾客办理会员卡（ 5）发放大量学生优惠卡，积分卡5.2.3促销策略5.2.3.1 定价策略和经营策略1、分档制：商品将分为上、中、下三种不同的档次，不同的价格。这样就可以满足不同消费能力的顾客。2、会员卡制：消费满一定金额，可得到一张会员卡。顾客凭借会员卡，在以后的消费中，可以获得优惠。3、积分制：消费一元得一分，积分累计到一

32、定数目后可以兑换相应的商品。4、特价区：设“两元特价”、“五元特价”、“十元特价”等区域，对一些积压的小型商品促销。5.2.3.2 营销推广策略1 .传单发放：在各个人流密集的个大商场、各大大学校园、高中等派发传单。2 .假日活动在节假日如国庆，五一，中秋等节日搞各种形式的优惠促销活动，回馈顾客。3 .海报张贴：在店内货架旁边摆放各种关于饰品的介绍资料，尤其是流行的饰品，方便顾客了解这些新推出来的饰品。并在店内贴上海报，介绍饰品的使用及文化内涵等等。4 .品牌建设以最优的服务，最优惠的价格，提供多种搭配方案，满足不同消费者得需求。力求让消费者以最优惠的价格买到他们心仪的饰品。5 .代送礼物很多

33、顾客因为没有时间，或者碍于情面，或者处境尴尬等原因不好意思亲自把礼物送给对方，本店可以代劳，既可以贴心地为消费者服务，又可以获得额外的服务费用，一举两得。6 .扩大销售地点随着企业的发展，根据发展的需要，增加营业点，并且我们可以选择特许经营的方式，扩大企业的规模。在各高校内开设小分店或招校园代理，吸引广大学生。抓住主要的消费群体。7 .赞助宣传可以对学校里的各种活动给予适当的赞助，如学生篮球赛，辩论赛，学生会部门活动等等，通过赞助活动的方式可以使更多的学生了解本店，从而扩大影响力。8 .网络宣传以电子商务的网络营销做利器对于一些相对比较复杂的手工，会制作成VCR放到网上，顾客不愿意到店里的话，

34、可以在网上跟着学。此外，还可以建立了专门的手工论坛，给手工爱好者们提供一个聚集的平台，在这里既可以相互交流经验，也可以展示自己的作品。而店里的手工课堂，也成为手工爱好者举办活动和秀”作品的场所。以上是我们基本的营销策略，此外，我们增加了梦雪的的DIY创意饰品专门店中独具创新性的主题营销方式来吸引消费者服务名称服务简介特点1连心ring秀提供专业打磨戒指的工具箱，让顾客亲手打造一款非常满意的戒指，材料，形状和规格均由自己意愿决定，完全满足内心要求，并有设计师和技术指导师协助完全自主设计，自主打磨制造，最有意义和价值。但制作工艺较复杂，加工费较高。2我做我自己由本店设计师为顾客进行卡通形象设计，带

35、顾客满意后，可由自己或本店人员做出成品。成品可以是毛绒型，充气型等立体成品或贴纸、拼图型平面成品均可。小L个能代表自己的卡通娃娃，且可爱、时尚个性又不失品位，自己保存或赠送他人都妙小口百，辽件多么有满足感的事啊！3绒入个性所有女生都不会拒绝出L个让人爱不释手的毛绒玩具，在这里，同样可以按照自己心意自主设一个。选择不同外形，填充喜爱材质，进行风格迥异的搭配，一定让顾客迫不及待拿回家。满足顾客对毛绒玩具的要求，将不同玩具上自己喜欢的部分组合在一起。制作较简便。4锦上添花本店会为顾客提供刺绣和各种装饰品（如胸针、领花、衣链、腰带和披风等）来改造撞衫的衣服，并且有专业服装搭配人员帮顾客挑选搭配适合自己

36、的，让顾客的衣服在同款中独树一帜。不用为买一款时髦的衣服却又怕撞衫而烦恼，制作简单易行，立刻让衣服增色不少。5七彩连珠各种材质、颜色的珠粒和配件，经过巧妙的搭配串联，成为独特的手链、项链、毛衣链和胸针等等省时、简易且耗资少，是时尚靓丽的最佳搭档。6涂鸦世界本店提供涂鸦所需的一切工具，大小齐全的画笔，色彩丰富的颜料，可供参考的图片，空白的T恤、杯子、球鞋等，顾客可随性涂鸦。另有设计师可提供意见。亲手画出想要的图案，浪漫又温馨，喜爱的色彩搭配可在涂鸦世界里成为现实。7闪闪迷你妆挑选喜欢的图案，我们将用彩喷技术、贴纸、亮钻等为磨损或陈旧的手机、MP5、MP3表面进行美容，使其焕然-Wo用最少时间和花

37、费给喜爱的电子产品“上妆”，既美观大方，有节约财力。8Showyourbest本店有专业导购会根据顾客的脸型、发型、穿衣风格、内在气质的不问而挑选/、同的饰品为顾客搭配，让顾客展小出版大的自己。你东拼西凑的饰品搭配也许并没有最佳的整体效果，如果这个问题困扰你，请放心交给我们！9五材饰界画本店提供各种材质的背景图和原材料，顾客可以用各种喜欢的材料，如贝壳、树叶、布料、木料等为自己的卧室、客厅拼出一幅个性画来，本店帮你完成表框，让你轻松带回家时尚、个性又新颖别致，摆在家中或赠送他人都别有一番情调。5.2.4分销策略我们选择的是选择分销方式，有三个分销方式，梦雪的的DIY创意饰品店的专门商分销；在淘

38、宝等网络上进行btob和btoc的分销，在个大知名饰品店、大型购物中心上架销售。5.3成本及定价5.3.1成本预算(1)店面的租金费用为10万元/年(2)店面装修费用为5万元(3)包括仓储费、运输费和业务手续费等杂项为2万元(4)本店的材料成本为3万元(5)开办费用1万元5.3.2价格我们将根据顾客所选的材料的质量、所选材料的款式和所用材料的多少来定价。1 .我们在顾客选材料的质量：50元以下、50100元、100300元、300500元、500元以上2 .材料的种类：刺绣类：100元以下金属类50元以下布艺类：100元以下化工树脂类、皮革类：50元以下琉璃/玻璃类100200元陶艺类：100

39、元以下水晶/亚克力类200500元竹木类：100元以下珍珠/玉石类500元以上纸艺类：50元以下藤绳类和骨质/贝壳类50100元6 .管理团队和企业结构6.1 团队概述我们的团队成员均来自不同学校的不同专业，我们因为共同的梦想以及奋斗目标而聚集在一起，为了我们的梦想而努力。我们的队员来自天南海北，各自的生活背景都不一样，了解的知识、习俗也各有不同，这更有助于我们取长补短，完善我们的团队。我们的创业团队一共有六个人组成，分别是来自工商管理、会计、人力资源管理、设计与开发、物流管理、市场营销等六个专业，在创业初期，主要由我们创业团队的相关人员负责各自板块的工作，其中营业部的人员我们选择雇佣的方式获

40、得，而公关部由市场营销专业的人员担任，采购由会计人员兼任，配送则是由工商管理专业的人员兼任。我们会用100%的努力+100%的热情+100%的团结，一起奋斗。根据公司的发展方向，我们制定公司以后走连锁店的道路发展壮大，先对公司的未来管理团队及企业的组织结构做一个详细的介绍。本公司分为以下几个部门：总经理、财务部、人力资源部、公关部、采购部、配送部、产品开发部和营业部。6.1.1 总经理主要负责一切日常事务，对于何时进货，定期上交公司财务报表情况，都由管理者制定。管理者还需对每段时期的销售业绩等情况做总结，定时召开会议，在大会上，每个人对这一阶段的销售和公司的情况做一次总结，也可以提出自己发现的

41、问题，通过大会进行讨论，得出解决方法，以便公司更好的发展。而且在大会上，管理者提出下段时期的目标。6.1.2 财务部负责组织制定并运行财务管理体系；负责组织全面预算管理工作；负责组织制定实施长短期融资方案；负责组织资金调度工作；负责资金的监管工作；负责组织会计核算与监督工作；负责组织年度决算工作和财务统计工作；负责财务的考核评价工作；负责公司税收筹划工作；负责对应监事会财务检查工作；负责公司财产保险工作；负责组织编制、上报企业年度工作报告；负责提供月度经营工作会议的财务资料；负责财务人员队伍建设工作并提出财务派出人员的考核、交流、培训及任用建议；参与经营干部的年度考核工作，负责提供年度财务指标

42、完成情况；负责向监察审计部提供债权信息，每月提供信息资料；参与投资项目的经济效益评价，负责提出财务可行性方案；参与政府科技资助项目的申报，负责向技术中心提供资金的使用管理情况资料；参与营销合同评审工作，负责向营销中心提供合同的财务收益分析；参与薪酬福利工作，负责薪酬福费用的审核；参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料；参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料；负责上级领导交办的其他事项。6.1.3 人力资源部6.1.3.1 组织规划职能：负责制订人力资源规划，根据公司现有组织架构，结合公司战略发展规划，对组织架构进行分析、评估，提供组织架构调整建议；做好部门

43、职能的界定；制订及完善人力资源管理制度、流程、规范，并组织实施与监督。6.1.3.2 招聘与配置管理职能：根据公司发展战略，做好人员需求及供给分析，提出人员储备规划；根据各部门人员需求，负责组织员工招聘、测评、面试；负责人员录用手续办理；根据人员能力及公司发展要求，对现有人员进行不定期评估并据此进行合理的角色调整及配置；招聘、测评、人员晋级的组织与建立；试用人员的工作引导及人员管理。6.1.3.3 培训管理职能：在诚信管理的基础上，做好人力资源的开发与培训，建立公司培训体系，不断改进员工思想观念，提高员工素质和技能，创建有责任心，有上进心的组织。新员工入职培训的组织、实施；在职员工岗位技能培训

44、及考试的组织；年度、月度培训需求调查、分析，培训计划的制定；培训考核评估的组织、培训档案的建立；培训教材库的组织及建立。6.1.3.4 薪酬管理职能：收集同行业薪酬信息，做好外部薪酬调查，为公司薪酬决策提供依据；公司薪酬体系的建立和维护；薪酬异动管理；员工的考勤管理；薪资表的制定。6.1.3.5 综合事务的处理：员工相关保险的管理；人事关系转移：各类员工调迁手续办理、职称申报与管理；员工人事档案的建立、维护与管理；员工各类劳动证件的办理；各类人事报表的编制，人力资源结构分析。6.1.3.6 员工关系的管理：代表公司与员工签订劳动合同；劳资关系的维护；建立顺畅的员工沟通渠道，了解员工工作及生活情

45、况，掌握员工的思想动态；人力资源政策咨询和投诉问题的处理。6.1.3.7 货源联系人：主要是一开始寻找厂商或供货商，向他们推荐我们公司，向他们说明我们公司的竞争力和优势，让供货商相信我们。经过一段时期的销售，我们可以拿出销售记录表，让供货商看到我们的能力和广大市场，在此基础上，争取与他们建立长期的供货关系，来保证我们的货源稳定性，推进公司的前进。在取货的过程中，两名人员，应认真查看货品的质量，要求保证货品的高质量。若货源无法一直提供高质量的货品，我们可以选择更换供货商。6.1.4 公关部代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象；加强信息传播工作，

46、主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量；不断地向顾客传播企业“服务至上“的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动；打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。6.1.5 采购部掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用；确定企业合理的物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购；根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施；汇总各部门的采购申请单，编制采购计划；选择、评审、管理企业所有商品的供应

47、商，建立供应商档案。6.1.6 配送部部门人员工作分配与安排调度出勤管理；运送排程计划之规划、执行、调配；仓储空间陈列位置之规划及调配；仓库清洁维护管理及储位安排；有关进货、发货作业之管理；产品退货、报废之呈报及签核处理；各店调货事项的协调处理；部门必需品请购之核准；公司交办事之执行；发车时间表查核；货品请购单的之签核；商品问题的处理；员工问题反应与处理；品管进度执行与稽核；品管标准建立；决议交办事项追综。部门内人员工作之督导、评估及考核；其他相关物流事项处理；中处设备维修报备申购处理；企划单位协调有关商品促销配合事项；国内消费形态趋势之研究、分析；制程改良与分析；成本控管与改善分析；工作计划

48、及检讨；车辆修理验车之安排及核签；储运人员工作绩效内容稽核；车辆检查及保养表的回收（总表的填写）；工作检讨与计划；车辆修理费请款之覆核；厂商货款请款时之覆核；物流部之预算费用编列；年度物流发展计划的拟定。6.1.7 产品开发部新商品的研发、整合；原材料之计算管制计画；新产品开发、成本管制；协助中处课提高品质；新研发配方之试做、试吃与试销；与中处课讨论新菜制程；其他相关配方事项；协助门店解决问题；交办事项处理；至市场访价、看货；配合采购课、厂商的开发及品质的监定；与配送中心商讨新品上市日期；公司营运目标的协助达成；店长会议的参与训练；商品开发会议的召开与主持；工作检讨与计划；单位费用预算的控制商

49、品绩效的评估；工作成果报告；单位年度计划的编订；年度运作检讨6.1.8 营业部6.1.8.1 店长：早会参与主持；开店前清洁准备工作督核；存货控制（含物料准备）；收银现金管理督核；营业中服务客户督核管理；营业中店内外环境整洁维持；昨日营收至银行存款；有关商品管理用品购置申请；设备、用品、物料，耗材调拨处理；人员出勤控管签核；原物料、用品进货验收；营业日报表签报；打烊工作的督核；空班时人员的训练指导；店内安全管理事项督核；客户抱怨事项的协助处置与回报；交办事项的处理；周会（店）；店务会议参与；月会（店）；店务月会参与；人员薪资计算；人员申迁调薪申请呈报；人员轮休假排班；原物料、设备盘点；月报表填

50、制6.1.8.2 副店长：日会参与主持；开店前清洁准备工作督核；存货控制（含物料准备）；收银现金管理督核；协助营业中服务客户督核管理；营业中店内外环境整洁维持；单位内有关商品管理用品购置申请；设备、用品、物料，耗材调拨处理；单位内人员出勤控管签核；原物料、用品进货验收；现金日报的签报；打烽工作的督核；空班时人员的训练指导；店内安全管理事项督核；客户抱怨事项的处置与反报；店长交办事项的处理；店周会参与主持；店务会议参与；周报表填制；店月会参与主持；店务月会参与；单位内人员薪资计算；单位内人员申迁调薪申请呈报；原物料、设备盘点执行协助6.1.8.3 营业柜台员：日会参与；开店前清洁准备工作；收银现

51、金管理督核；营业中商品销售服务客户；营业中店内外环境整洁打扫维持；设备、用品维护保养处理；原物料、用品进货验收；营业产品的备料与处理；营业日报表的填写；打烽工作的执行；空班时训练的配合学习；外送客户的服务；客户抱怨事项的处置与回报；店主管交办事项的处理；店周会参与；店月会参与；店务月会参与；原物料、设备盘点执行6.1.8.4 营业收银员：日会参与；开店前清洁准备工作；营业中收银服务客户；营业中店内外环境整洁打扫维持；营业收银金额准备与处理；收银日报表的填写；打烽工作的执行；空班时训练的配合学习；收银作业服务；客户抱怨事项的处置与回报；店主管交办事项的处理；店周会参与；店月会参与；店务月会参与；

52、原物料、设备盘点执行6.2 企业组织结构图6.3 产权结构公司注册选择有限责任公司的公司形式，注册资金为50万人民币，获得经营许可证。其中王XX以房屋作为出资资本，作价20万，占总注册资本的40%,为公司最大股东；李某某以现金8万，占总注册资金的16%;姜某某以现金5万出资，占比10%;甄某某以现金出资8万，占比16%;陆某某以现金5万出资，占比10%;陈某某以现金出资4万，占比8%。公司以各自出资比例作为利润分配比率并承担相应责任。7 .运营计划7.1 运营计划的理念21世纪，是“变是唯一不变”的时代，变化、速度与危机已经凸显为时代的明显特征。在变化速度加快的环境中，通过积极变革和不断创新，

53、提升系统管理水平，增强核心竞争优势，是中国企业获得持续发展的根本途径。在以往的企业发展过程中，曾经历过三大“瓶颈”，有了前车之鉴，我们可以避免这三大“瓶颈”，并且逐步登上三个台阶，渐渐完善管理制度，使我们公司在这方面略胜一筹。经过仔细的分析，本公司将采用“无边界式管理”即（“王八式”管理结构），我们希望的是模糊部门与部门之间的界定，加强联系，使各部门发挥最大效应，合理、协调的完成各项工作。通过这样的管理模式，来运营。我们的工作核心是让客户满意，其他方面的工作围着核心来组建和运转。7.2 营运内容7.2.1 前台工作前台工作（顾客能看见的活动）人员选择会员巡游运营手册日常运营与供应商关系工作人员

54、教授与城市政府关系DIY饰品类别与步奏营销材料开发DIY材料与工具雇员培训注后事项告知应急计划定制程序其中我们在前台工作的重中之重是工作人员的教授过程，我们专门设立了一个手工区为了让更多人了解手工、体验到手工给人带来的乐趣。店里还推出了体验式营销：只要有兴趣，每个人都可以来店里亲自动手体验。店里免费提供材料和工具，店员免费教，完成的手工作品可以免费带回去。通过手工区，让潜在顾客免费体验课程，课堂从周一到周五有不同的体验课程。相信所有体验过的顾客后来都成了店里的老顾客，成了消费者。7.2.2 发展规划每一个企业都有自己的品牌，他是本企业的代名词和窗户，只有顾客向这扇窗户看，才会更深入的了解企业，

55、所以品牌管理至关重要。我们将会用最热情的的服务，最全面的考虑，最完备的设施和技术，最优的质量保证打造一流的品牌。品牌打造流程宣传反馈创新个性创建品牌总结改进品牌升华完善品牌总结升华公司初期，品牌是一个从无到有的过程，创建之后，经过一段时间的运作，通过宣传、调研等方式，收集顾客的反馈意见，总结经验，逐渐改进品牌。在品牌的基本方向确定后，在添加创意和个性来升华，使品牌完善。我们公司首先是在沈阳创建的公司后，首先在沈阳周边的城市发展，如铁岭、抚顺、本溪、辽阳、鞍山、营口等城市发展如下图：在省内发展完，然后面向辽宁省的周边省发展，不断的扩大，最后在全国都有梦雪的的的市场。7.3 发展目标我们梦雪的的DIY饰品店的发展的最终目标是国内市场。首先要在1年的时间在沈阳市的太原街市场上有着一定分量的知名度然后在用3年的时间再辽宁省沈阳市DIY饰品店的前三名再次在用5年的时间再沈阳有知名度最后在用8年的时间再全国上有着一定地位我们要让更多的顾客知道我们这个梦雪的的DIY饰品店，让更多的顾客来认可我们。7.4 发展战略公司初期将以沈阳为中心，开设数家直营试验店以吸引加盟商，并逐渐向周边城市辐射，快速增加饰品店数量，形成一个东北地区销售网络；中期将在周边省的各主要城市建立直营店，吸引加盟商，逐渐建立起各大地区加盟和销售网络。之后的长期工作是完