淘宝运营日常维护优化

1、精选优质文档-倾情为你奉上淘宝搜索的维度仔细观察淘宝搜索的“曝光率”维度，我们发现，在符合淘宝规则、与淘宝搜索利益一致的前提下，存在着巨大的“技术性”优化空间。数年前研究社会化营销的时候，我们曾经做过一个叫“60件”的女装推荐社区，并把它优化到百度搜索“淘宝网”、“淘宝”结果的第一页（早在麦包包干这个事情之前，当时竞争不算激烈）。在总结时，我们分析百度可以有两个角度应对SEO对顾客体验的影响：1. 把前面排名固定给少数精选站点。2. 将固定排名改成曝光率为中心的变动性排名。当我们开始深入研究淘宝搜索时，很惊奇地发现，淘宝搜索恰恰将“曝光率为中心的变动性排名”发展得淋漓尽致。淘宝搜索弱化了简单的

2、“排名”概念，强化了 “多维的曝光率”。宝贝的总曝光机会，受标题关键词的搜索量和长尾组合覆盖面、商品属性、店铺和宝贝自身权重、时间权重、顾客搜索条件、官方分流入口等多维度的影响。系统越复杂，越有精细优化的土壤。仔细观察淘宝搜索的“曝光率”维度，我们发现，在符合淘宝规则、与淘宝搜索利益一致的前提下，存在着巨大的“技术性”优化空间。 卖家优化状态普遍糟糕 通过各种渠道，我们调查了大量卖家，并用一个“店铺搜索优化”的体检工具，收集卖家店铺存在的问题。(见图1）收集的调查反馈和体检数据让我们非常吃惊：卖家的搜索优化健康度普遍很糟糕。以下是常见的问题：1. 标题优化缺乏效果跟踪，听天由命。2. 销量权重

3、相近、下架时间相近的品种，关键词重复产生内耗。3. 下架时间没有区分重点品种、重点时间，而采用了低效的平均对待。4. 橱窗推荐没有按品种权重+时间权重进行双重最优化 。5. 类目属性填写不完全，或者没有最优化。卖家们花大力气大金钱创造搜索权重，同时却普遍地、严重地浪费搜索权重，这个情况真是很让人无语。卖家的权重浪费，有的是知识不对称导致，有的是人力不足导致，也有的是软件工具的限制所导致。完整、健康的优化框架 淘宝经营的许多方面，都在碎片化之中，缺乏合理的整合。卖家的大量时间、金钱和机会，浪费在各种零碎中。观察许多卖家的实际情况，我们认为，卖家首先需要的，是整合重点要素的、易于执行的流程引导，帮

4、助建立一个明确的、完整的健康优化框架。卖家如果能得到完整而明确的向导，照流程去做并不缺乏执行力。立体结构的整合优化，可以发挥1+1+1>3的作用。根据现有认识，笔者把健康优化框架归纳为3个方面7个要素：1） 标题优化原始标题的整体起点流量反馈优化（重点）标题内耗避免（重点）2）时间权重的最大化利用下架时间的分级优化（重点）橱窗推荐的精细化3）类目流量的优化类目属性的完整化类目属性的精确化上述要素，均有潜力可挖。框架优化的初步挖掘1.标题优化：流量反馈优化 标题优化过去缺乏反馈数据。 标题好不好，哪部分好哪部分不好，宝贝之间哪里存在内耗冲突，很难精确判断。淘宝搜索优化要取得突破，必须解决这

5、个问题。现有的淘宝开放平台接口无法直接实现这个需求。但用曲折的方式，可以初步实现如表1所示的数据聚合，将自然流量、直通车流量及转化成果合并在一个表格里，可以很容易看出一个标题的哪些分词来流量少或转化差，应该替换掉。一切优化算法，都比不过精确数据基础上的优胜劣汰，不断淘汰表现不好的词，寻找效率更高的词。卖家可以每周检查重点宝贝的标题一到两次（频率不要过高）。哪个分词获得自然流量的效率低，或者流量不转化，就替换掉它，这样标题就逐渐越来越管用。用这个淘汰替换的方式优化标题，有点类似直通车优化，以数据为依据。2.找词与选词的改进 首先是找词，可以根据反馈数据进行分词精确替换，需要解决一个重要问题：去哪

6、里找用于替补的潜力分词？相比于传统的查淘词、搜索相关词，以下办法更为有效：1. 根据宝贝的分类和属性进行挖掘。2. 找出销售最好的一批竞争对手，对他们的标题进行分词归纳。其次是选词。如果发现标题某个分词不够好，优先使用什么分词进行替换测试呢？最好有一个能直观反映分词搜索潜力的指标，作为最初的模糊选择依据。分词构造精确长尾的覆盖力，是一个非常好的指标，尤其适合中小卖家。算法并不复杂，例如，将商品每一个属性（例如平跟、鱼嘴）与搜索核心词（例如凉鞋）两两组合，查到：包含“平跟凉鞋”的搜索词有××个；包含“鱼嘴 凉鞋”的搜索词有×××个，就可以折算出对

7、于凉鞋，“平跟”、“鱼嘴”这两个分词哪个的长尾覆盖力更大。3.消除关键词内耗 销量权重接近、下架时间接近的宝贝之间，最好不要发生重要关键词内部竞争，否则就会浪费权重。对于有较多品种发生销售的中大店来说，对内部竞争的精细化处理，可以把权重腾出来覆盖更多关键词，立竿见影地增加搜索流量。4.下架时间的分级优化 很多进行店铺优化体检的卖家吃惊地发现，自己最重要品种的下架时间分布在很不合适的时间点。他们以前从来没意识到，一直在吃大亏。使用某些淘宝工具的店家情况比不用的更糟糕，因为这些工具只注意了“下架时间的平均化”，导致一些让人哭笑不得的下架分布结果。实测表明，不做任何标题和类目修改，仅仅对下架时间进行

8、分级优化，许多卖家的标题搜索流量和类目搜索流量就会得到显著提升。尤其是类目搜索流量，有时受到的影响更大。时间权重的最大化利用，起码要做到“下架时间分级优化”：高销量的重点品种均匀分配在高流量、高转化的重点时间段，普通品种分配在普通时间段。时间权重的最大化利用还包括橱窗推荐位的精细化利用，这里不细讨论。5.类目属性优化 许多卖家没有重视商品属性填写。我们发现搜索优化体检工具有一个显著的引导效果：促使卖家认真填写自己的商品属性。在一些实测中，最简单的优化操作把属性尽量填写完，往往就可以让类目流量提高不少。可以做的尝试是：认真填写商品属性，可以仅仅是“正确”，也可以是比正确更进一步的“精确”。淘宝的

9、商品属性，有些比较含糊，选这个也匹配，选那个也匹配,但选哪个，流量效果可能有较大不同。如果有足够数据，可以帮助店铺观察“有类目搜索直接入口的属性”的优化潜力，在“正确”的前提下，更“精确”地选择。6.次要品种优化 许多卖家的宝贝比较多，只能对重点品种进行精心优化，对于次要品种，就随意堆砌了事。如果有比较好的快速选词方法，次要品种其实有一定潜力可挖。属性关联词、对手标题分词，都很适合用于次要品种的批量命名。对品种量大、之前缺乏优化投入的卖家，对次要品种进行批量粗优化，可以提高整体的标题基本水平。淘宝搜索优化的价值淘宝搜索优化是可以发育成软件流程的 。上面介绍的主要是在传统淘宝搜索优化技术的基础上

10、如何进行整合和挖掘，基本框架仍是传统优化理论，尚未反映淘宝搜索的最新进化。我们觉得最重要的，是发现淘宝搜索优化可以发育成逻辑清楚、易于执行的软件流程。目前的淘宝环境，知识不对称普遍存在，数据的价值远未被利用，店铺推广运营在相当程度上变成个人经验、时间和运气主导的“工匠艺术”。如果把琐碎零散的行业经验碎片，整合成逻辑清楚、易于执行的软件流程，卖家只要跟着软件流程走，就可以达到相当的水准，对许多卖家来说，可能会受益良多。对于淘宝搜索优化研究，我们认为必须按照 “守正出奇”的原则。卖家的优化如果与平台的长期利益一致，怎么也错不了，短期来说未必是效率最高的，但长期来说机会应该是最大的。从这个角度出发，

11、我们需要理解淘宝搜索自身的利益诉求。仔细琢磨淘宝搜索部门可能面临的要求，似乎可以这样理解：1.产品的高度丰富、卖家的过度营销，给淘宝各阶层顾客带来巨大的决策困难，如何改善这一体验障碍，在相当长时间内将是影响淘宝搜索规则变化的最重要力量。这个方向是长期性的，调整的只是细节。2.淘宝承载了多重的社会压力，改革是需要渐进、保守的；在“阶层化”、“品质化”的同时，生态的多样性是需要照顾的。某些既有的搜索设计，也许表面看起来不合理，但存在长期的惯性价值，可能会长期存在。 淘宝搜索可能出现的变化在上述理解基础上，我们猜测近年淘宝搜索可能发生这样的变化：1.在保持淘宝搜索多样性的前提下，提高“品质化”、“阶

12、层化”官方分流入口的比重；2.更多的“品质化”、“阶层化”参数出现；3.“特征性”、“代表性”买家数据的影响；4.兼顾从众效应对转化的带动的同时，避免不同阶层宝贝的纯销量对比；5.个性化搜索条件的引导 ；6.自动化个性推荐的比重增加 ；7.新品曝光机会增加 ；8.顾客推荐分享的影响 。上述猜测是否准确一点都不重要。 重要的是：可以预见，曝光率维度将越来越丰富，因此将带来更多的技术性优化空间。回到我们的标题，淘宝搜索优化能够走多远？淘宝搜索优化的重要性和优化技术体系的发育度非常不对等。相信读完本文的朋友都可以做出直观判断：相对于潜在的淘宝搜索优化空间，已经挖掘出的潜力只是冰山一角。总结：值得期待的两个空间根据上面的推测我认为，淘宝搜索最值得期待的两个发展空