工作语言标准(全部用漫画表示

1、工作语言标准(全部用漫画表示，每一个序号一幅画，语言太多的，挑重点用画表示，其余可改用文字叙述)1、严禁说不文明、不礼貌和带有人身攻击性的语言，不得在工作期间大吵大闹、扰乱工作秩序。2、对讲机语言：运行现场呼叫为“现场”；运行中控呼叫为“中控”；灌装岗位装车场“装车场”；维修岗位呼叫为“维修”。通话完毕后说“完毕”。3、员工在工作期间杜绝以昵成称、外号称呼对方，应使用“姓氏+师傅”、“小+姓氏”或对比自己年龄小的同志直呼其名。杜绝使用“姓氏+哥、姐、弟、妹、兄”等称呼。4、员工在工作交流中要使用礼貌用语，要常说“你好、请、再见、谢谢”。在接打电话时，对比自己年龄小或职位低的同志首先说“小+姓氏

2、(或直呼其名)，你好”；对比自己年龄大或职位高的同志首先说“姓氏+职级，你好”、“姓氏+师傅，你好”。通话过程始终以平和的心态，善意的语言进行，通话完毕后说“再见”。三个岗位工作标准化用语5、灌装岗位工作标准用语： “中控，我是装车场， 已准备就绪，请通知现场启泵，完毕”；“中控，我是装车场，现在需要启泵，请通知现场，完毕”；“现场，请停一台装车泵，完毕”；“现场，准备停泵，完毕”；“现场，现在要装瓶，请改通流程，完毕”；“现场，装瓶结束，请恢复流程，完毕”；“师傅，请把提货单和装卸记录本交给我，谢谢!”； “师傅，请到静电释放处释放身体静电”； “师傅，请坐在这里休息，不要随意走动，谢谢!”

3、；“师傅，装好了请上车，开慢一点”。6、运行岗位标准化用语：（接收外运站、大化来油来液）7、接到调度发出的指令后，记录时间及进液量。“现场，我是中控，外运站(大化)液化气(轻油)准备进液，请打开”罐进口，完毕”；“中控，现场收到，完毕”；“中控，外运站(大化)液化气(轻油)进液流程已该通，完毕”8、与调度室联系进液流程已经改通，开始进液。9、接到调度停输的通知后，记录停输时间。“现场，我是中控，外运站(大化)液化气(轻油)停止进液，请恢复流程，完毕”；“中控，我是现场，外运站(大化)液化气(轻油)进液流程已恢复，完毕”。10、计量交接后汇报调度二、装车、装瓶11、和票房联系确定发运量，确定发车

4、罐。“现场，我是中控，请打开¨罐准备发车，完毕”；“中控，现场收到，完毕；“中控，我是现场，发车流程已改通，完毕”12、和装车场联系，确定鹤位已连接好。“现场， 中控收到，请开启¨泵，开始装车，完毕”；13、装车完毕后。“现场，我是中控，请停止¨泵，完毕”；“中控，我是现场， 已停¨泵，完毕”14、根据反馈数据向调度汇报发运量。三、轻油外输丘东15、接到调度发出的轻油外输丘东指令后，确定外输量，确定出液罐。“现场，我是中控，¨罐轻油准备外输丘东，请改通转输流程，完毕”；“现场收到，完毕。“中控，流程已改通，完毕”。16、和调度联系，流程已改通，

5、可以外输。“现场，我是中控，已开启外输泵，轻油开始外输丘东，完毕”维修岗位标准化用语：17、“中控，我是维修， 向您汇报工作”；“现场，我是¨*，请您试运行“泵”；“¨*i任，我是维修，有事向您汇报；“技术组，我是维修，请您交接¨机泵”；“¨*安全员，我是维修，请您开具作业票”；“¨师傅，我是维修，请您给我们领¨材料18、实行微笑服务，见到用户三米之内要棉带微笑，严禁说如下文明服务忌语：你问我，我问谁有意见找上面去，我管不了这事我不管，你爱找谁找谁去谁说的，你找谁我就这个态度，不行你去告我不愿来你可以走人，没请你来你没见我正忙着吗我就这个样，你还能咋的。19、上级领导来工区检查指导工作，陪同人员要棉带微笑说“”领导，欢迎您来我工区检查直导工作”。检查结束后说“对您提出的意见和要求， 我们将及时整改； 送至站外门口时说“请您慢走，欢迎您下次再来”20、灌装岗位严