车辆维修质量控制规定

1、一.总则（ 1）质量检验是保证维修车辆质量的重要工作程序和必要手段（ 2）质量检验包括车辆进场检验、过程检验和出厂检验、质检员和维修人员必须按照检验标准把好质量关（ 3）质量检验工作实行专职人员检验、维修人员自检、互检三级检验制度。（ 4）技术总监全面负责维修车辆检验工作的组织领导。二汽车进店修理检验内容与项目凡是来我点进行保养、总成大修、涂装项目、事故车等修理作业的车辆，先由业务员接待员开出车辆维修单；主修根据车辆维修单上的保修项目，对车辆进行全面的，仔细的进厂查验，其主要内容和项目如下。（ 1）检查车辆外观到车辆全身的各种装备，设施是否齐全、完好，填写车辆进店登记表，记录检验情况。（ 2）

2、检验记录车辆拍照号、车型、托修单位等（ 3）接车单应字迹清晰，项目齐全完整，填写真实正确。三车辆维修过程检验（ 1）进店车辆维修单开出后，车间主管安排车辆维修；涉及多工种协作维修，由车间主管按交车时间安排生产计划。（ 2）维修人员操作规程，维修工艺和技术标准进行维修，做好过程检验，自检与互检，对发现的质量不合格进行返修。（ 3）大修车辆，事故车辆经各工种，工序自检，互检合格后，由质检员进行复检，复检合格方可安装，否则，质检员有权决定返工。（ 4）各维修人员在维修过程中，对不能解决的质量（技术）问题一般由技术总监予以解决；对重大质量（技术）问题由主管上报上级单位予以解决。（ 5）完成工作时，交予

3、质检员时，主修人在维修单上签字。四车辆出店检验（ 1）车辆维修完毕，质检员进行车辆竣工验收，对检验合格的车辆在维修单上签名。（ 2）需要进行路试的维修车辆，由质检员路试合格后交付客户。路试检验分三个阶段，即路试前检验、路试中检验和路试后检验。在检验过程中发现的问题和缺陷，立即责成主修人及时解决。（ 3）经过竣工检验合格的车辆，根据维修项目由质检员在维修单上签字。五返修车辆的检验（ 1）由技术总监（质检员）会同当事主修人，对于要求返工的车辆进行技术鉴定，并确定该车是否属于返修。（ 2）在技术总监确认客户的返修理由成立时，当事主修人应尽快返修作业；如果当事主修人正在维修其他车辆时，则应视情况采取灵

4、活的办法处理客户车辆问题。（ 3）对不属于返修而客户同意再修理车辆，技术总监（质检员）应引导客户到前台开新的维修单；若客户不愿意修理，技术总监（质检员）应在返工单上注明情况，并将“返修单”交付前台。六关于质量等问题的处罚规定（一）车辆维修质量问题的处罚（1）对造成质量事故的责任人扣除该项目的工时费提成，并视情节轻重和影响大小，进行经济处罚。1. 责任人因疏忽大意造成质量事故处罚如下。对于轻微质量师事故的责任人，处以20-50元的罚款对一般事故的责任人，处以50-100元的罚款对重大事故的责任人，按公司的有关规定进行处罚。2. 责任人因严重违反操作规程、工作中不负责任、偷工减料或弄虚作假造成质量

5、问题，不论事故的等级，均按原工时费的5-10倍罚款。（2）因发生质量事故造成经济损失时，责任人应该进行赔偿1. 对因疏忽大意造成质量事故者，油漆工按该项目工时费的40%进行赔偿，配件（材料）损坏按采购价做如下赔偿。1000以下的按30%赔偿1001-2000按25%赔偿2001-3000按20%赔偿3001-4000按15%赔偿超过4000的按10%赔偿；5个档次的配件赔偿之和为损坏配件赔偿数，最高不超过公司规定的5000元。2. 维修人员因违反操作规程或疏忽大意造成配件损坏，按上述规定赔偿3. 对因严重违反操作规程、工作中不负责任、偷工减料或弄虚作假造成质量事故，其后果和损失由责任人全部承担

6、。4. 连带他人进行返修者，应按实际发生的工作量赔偿他人的损失，（3）对于造成返工的责任者，按以下办法进行处罚1. 扣除责任者该项目的维修工时费提成。2. 造成经济损失时，油漆工按该项目工时费的40%进行赔偿，其他人员按配件（材料）采购价的50%进行赔偿。3. 对造成不良影响的责任者，可同时处以50-100元的罚款。（二）工具。设备管理质量问题的处罚100（ 1）工具、设备定人管理、使用后，其他人员未经允许不可擅自使用，违者将处以（ 2）建立工具、设备损坏、丢失追究制度。1. 工具、设备长期使用造成的磨损或损坏，公司鉴定认可后，按正常程序维修或更新。50%2. 由于过失（无违章操作）造成工具、设备损坏，可以维修的，责任人应按维修价格的赔偿3. 由于过失过失（无违章操作）造成工具、设备损坏，不可维修的，责任人应按工具、设6%进备采购价并分档次赔偿（1-2万按10%进行赔偿，2-3万按8%进行赔偿，3-5万按行赔偿，5-10按4%进行赔偿，10万以上按2%进行赔偿）4. 由于违章操作造成的工具、设备损坏的，可修复的，全额赔偿修理费用；不能修复的，按该工具、设备折旧后的全额赔偿。5. 丢失工具、设备的责任人，应按该工具、设备折旧后