aab_0617_新QC七工具教材

1、K量管理新七工具：1979年日本科技秫亍馨盟的"K量管理研究曾"提出K量管理新七工具，主要著重於：1 .提高和彝展企渠解泱冏K的能力,2 .彝新崖品的能力,3 .金肖售幺塞管能力,4 .K量保it能力,5 .掌握系统地迤行工作的方法，包括善於樊琨冏题，重视trtl),加强1SH,善於抓住SBtfW题，善於101全K管理的素K.6 .提高企it的鹰燮能力,7 .以较高的企it素K参加兢事.Page.1.VantarfH.L.Wang1999.12.20品K管理新七工具的作用：1 .整理言吾言资料；2 .可以拓思路；3 .可以避免K此失彼、考不周的情况，使tl<lj更完整

2、，措施更有效；4 .可以通俗地表逵事物彝展的遗程，使轨行trtlj心中有数，做到有的放矢.51量管理新七工具的鹰用甄圉：1.企It方金十管理；1 .IKIJ的施；2 簟量的;4 .新崖品igit；5 .K量保If;6 .成本管理；7 .安全生崖；8上量改匹；Page.2.VantarfH.L.Wang199gQC/卜!活勤Bl法1假自聊圈的概念：卷了揭示事物的本鼾系，在暹it上把K量冏题各因素之的原因至*吉果，手段至目的系，用箭!1速接起来，暴露和展1g其各值面，最余冬优粽合角度来虑理的圈表叫圈.不抓涣冏题;-不找表面原因；一要抓题;-要找根本要害.2.®ffi1圈法的型式：- -中

3、央集中型；一罩向IS集型;- -僚|系表示型;- -)1用型.3假自聊圈法的特征和遹用轮圉EI法是彳至因果iH系入手系空谩整理31用言吾言资料表逵的一槿方法A.遹用於整理各槿因素彳复亲隹地交在一起的冏题；B.可以优邱皆段就展在潢泛轮圉内觐察和展望冏题;C.能匏I津碓地抓住重黑占岑（目；D.成K取得一致看法较卷容易；E.不受形式限制，可以自由表示，因此能匏I更好地把存在冏题和有因素馨系起来；F.有助於情思的醇换和展；G.有助於打破固有的成冕.Page.4.VantarfH.L.Wang1999.12.204.®ffi与圈法的鹰用：A.全面量管理的推行活勤；B.K量管理K量保If方金十目

4、檄的展;C.裂造工序缺陷的解决；D.QC小活勤的推If和展;E.市埸索IS的解决措施；F.mO勺改善.5居制聊圈法的作B1程序：A.以所要解决的K量冏题卷中心展言寸，分析原因及其子原因，以及各因素的因果或目的典手段系JIM藤摸瓜，列出全部因素；b.使用生占切的言吾言，曾明扼要地表逵道些因素；C.把因果系用箭II加以速接；D.全圈中掌握全貌E.迤一步内出重黑占因素或35目；F.金十封重黑占因素或目探取封策.6楠聊Bl法作Bl程序的注意要黑占：A.要解泱的冏题和所要逵到的目檄用框表示；B.翥可能用生勤的言吾言表逵因素，最好用短言吾短句，而不宜光用名春司C.注意箭SM指向，即原因至结果，手段至目换的

5、；D.原因分析要彳散底，力抓最基本的因素；E.重黑占因素或:®目要有特殊檄言己;F.卷了1H内重黑占项目，鹰反彳复修改圈形，以逵到至满意.貌和Bl法（KJ法）（KawakIdaJiro）（日本川喜二郎首真I）：1 .貌和Bl法的概念：封未来的冏题，未知的冏题，未幺笃中酷登领域的冏题的有事意H情思等言吾言资料收集起，来利用其相互内在的思想聊（所以又叫貌有性Affinity）加以整理fBK，优彳复亲隹的现象中整理出思路，以便抓住，找出解决冏题的一槿方法.2 .貌和BI法的用途：- -用於言磊t事噜T;- -用於形成情思；- 用於打破JWI犬;- -用於彳散底更新；- -用於簿.- -用於

6、彳散底地贯彳散方金十.3.貌和Bl法的作Bl程序：A.i1定程- -澄清事:符事物表象虞於亲隹HL瓢章的混HL状熊迤行系统整理找出规律性.- -形成情思：符虑於混置用t魅的思想理出srnt，明碓思路- -燮革若yi犬；- 急立新!索;- -H东哉方法的题;- -贯彳散方金十方面的.B.收集言吾言文字资料- -貌自到现埸了解掩取资料；- m取别人的意JH;- -根携!自己的想提出新的想；- -通遇集H言情俞互相改赞取得资料.D.tl言资料卡片化收集到的言吾言资料按内容逐值I分H,她分别用彳蜀立的意羲、碓切的晋司隆和短言吾扼要地粽合制成卡片.E.IS合卡片符所有卡片IS合在一起，把内容相近的值帚在

7、一,她按JIM序编排，迤行编虢F.作襟题卡同一期（卡片放在一起W笃褊虢后集中，加寿1的本H内容用曾军言吾言内出，来她言己金录在一张卡片上.G11法fBK的卡片上彳蜀立卡片，自成一.7 .口SB赞表.8 .H飘查幸艮告.系统13法1 .系统圈法的概念：把卷了逵到目的目檄所必须的手段方法系统地展,制成系统Bl以便畿觐全局、明碓重黑占尊求目的目檄的最佳措施和手段的方法目的手段目，手段盲的手段目M手段2 .系统圈法的用途A.在凌展筐品中，把客户要求具量，加符量目襟迤行展;B.11量保if活勤的展，建立K量保ifft系；C.可以作卷因果Bl索活使用；D.用以解决企H内11量成本、筐量等各槿冏题的新想的展

8、ISE.目檄方金十IT施事项的展;F.探求部力耳俄能、管理殿能和提高效率的方法等.3 .系统圈法的作圈程序A.明碓目的或目檄B.提出手段和措施- -徙所要逵到的目的或目檄始，依次提出下一水平的手段和措施，一般叫目檄展；- -徙最基磁最初级的手段和措施始，逐步向上提出高一级的手段和措施，直至逵到目的；- -常分辩不清高初P皆段畤，就金十封具醴目檄迤行分析思考：信靠集醴智慧，提出手段措施.C.手段和措施的iWH;D.使手段和措施系统化;.E.核查目的；F.制定噜T施言懵.遇程决策程序BI法（PDPC法）1 .遇程决策程序EI法（PDPC法）概念在迤行K量管理畤，了逵到颈定目檄和解泱，首先迤行必要的

9、trtlj或,1«可能出现的冏题，分别碓定每槿情况下的封策和虑理程序，以便把事物引向理想的结果.富彝生事熊或出现新情幸艮日寺，就需要常把解决冏题的步骤推向完成目檄的方向.即每常新情幸艮出现日寺，就必探索按遇去的迤行是否可以，有瓢其它更佳方案可行，她找出解决措施.因此引入建篙攀中的PDPC法.PDPC法是卷1T现研究ng赞目檄，在制音蒋懵1J或迤行系统tatti寺事先可以考到的不理想事魅或余吉果，把遇程的特性翥可能引向理想方向的方法.PDPC法是随著事熊的迤展封能匏I醇致各槿结果的冏题，碓定一值I遇程使之逵到理想结果的方法.2 .PDPC法的特征A.PDPC法是一槿勤8g展的方法，即按

10、日寺序排列的方法.-言懵邯皆段：言懵!的全面性；-探取迤一步措施的P皆段.8 .PDPC法兼有mt性和随SOS燮性.9 .PDPC法的用甄凰A.常用於羟品中安全性、可靠性16，望寸有IW安全的重大事故测，加相鹰探取防措施，也有用於保障交通建输安全的防性措施；B.制定目檄管理中的1T施11<1）;C.制定研制目的IT施trtij；D.制定防裂造工序中出现不良因素的措施；E.找出或逗撵微1判遇程中的封策.10 PDPC法的作圈程序A.碓定，召集人具封冏题的所在迤行言寸；B.言己金录言寸中提出的可能出现的冏题；C.硅定每一彳固冏题的弟寸策或具ft方案；D.碓定方案的僵先程序及有IW途彳空，用箭

11、15向理想状魅速接（按聚急程度/辘易情况/可能性/工畤/K用等分18）;e.在施遇程中，根at情况研究修正路；F.碓定日期；G.在施遇程中收集信息，随日寺修正.矩障Bl法1 .矩障BI法概念在彳复亲隹的K量冏题中，找出成封的K量因素，分别排列成行和列，在其交黑占虑表示其系程度，at此可以找出存在哪些冏题的形魅，优而找到解决冏题的思路.它是用於分析K量因素彳复亲隹系的BI，表在多雉坐檄上用各坐檄的交黑占来表示和因素的速程度的BI形.2 .矩障圈的翼（型A.L型矩障圈;B.T型矩障圈;C.Y型矩障圈;D.X型矩障圈;E.C型矩障圈.3 .矩障BI的用途A*台定彝改迤系列崖品的著眼黑占；B.以崖品的

12、K量保和管理檄情的骄系，碓定加强K量保itt!系C.加强K量iWHSWf，提高其效率；D.探求生崖工序崖生不良品的靶圉，分析不合格现象-原因分析-工序（彝生源）之情H系.E.制定崖品打入市埸的戟略.4 .矩障BI法的作BI程序A.列出K量因素；B.把成封因素交黑占列成行和列，表示其封鹰BA保;C31撵合遹的矢I障BliK型；D.在成封因素交黑占虑表示其系程度；E.根aiSH系程度，碓定必（控制的重黑占因素；F.金十封重黑占因素作封策表.矩障数at分析法1 .矩障数at分析法的概念：把矩障bi中各因素之的系用一定量来表逵，即在其交黑占上可以檄出数值资料，把多槿k量因素或多值燮量之的封系，定量地加

13、以表逵,优而封大量数S61行、算、整理、分析的方法造槿方法所用的主要算方法叫"主成分分析法”.它是多燮K量分析的一槿方法.2 .矩障数摞分析法的用途：A.用於测；B.可以在服装定型分中鹰用；C.用於工序K量分析；D.用於了解某槿崖品受歉迎程度的分析；E.用於探索新崖品的佛料的用途以及受光燎的光分析等.3 .矩障#yf分析法的鹰用方法：a.查及收集数at；B.算平均值/檄型差/相系数;c.根at相iw系数矩障求特征值和特征量；D.示求献率；（率=特征值/燮量数M00%）E.分析算结果；箭HBI法1 .箭HBI法的概念：它是制定最佳日程trtij、高效管理迤度的方法；它是一槿迤行日寺的t

14、rtil管理方法，它通出建用工序流程BI封生崖科研技秫亍改造等工程目迤行必要的统簿安排和合理飘度，以逵到缩短工期,勺资源保if日寺要求的目的.它是把推行工程目日寺所必需的各槿作it按其优系以SB各表示的“箭HBI"，其原理和作BI完全典余同络技秫亍相同.2 .主要的管理方法有以下雨槿：A.PERT法：ProgramevaluationandreviewtechniqueHHfl定检查法或tl原平富技循1;B.CPM法：Criticalpachmethod也岳界路法或键路法.情感语录1 .爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2 .时间会把最正确的人带到你身边，在此

15、之前，你要做的，是好好的照顾自己3 .女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4 .总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7 .会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8 .其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9 .女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10 .我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12 .生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13 .对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14 .世上总有一颗