问题解决导向的培训设计

1、问题解决导向的培训问题解决导向的培训 带进结果的培训设计带进结果的培训设计目录目录 培训本质培训本质 目前通行培训方法目前通行培训方法 培训解决实际问题培训解决实际问题 问题解决思维流程问题解决思维流程一、培训本质一、培训本质【调查】培训的目的是什么？为什么要培训？A：学习新的知识B：提升能力C：解决问题D：促进行为改变E：提升绩效F：其他一、培训本质一、培训本质培训目的：培训目的：在于产生结果。结果，并不在于学员学到了知识，而在于学员在工作岗位上产生了行为的改变行为的改变。一、培训本质一、培训本质培训的本质：促进行为改变，从而帮助提高培训的本质：促进行为改变，从而帮助提高解决问题解决问题的能

2、力，提升绩效。的能力，提升绩效。二、培训方法二、培训方法当今培训主题词工作场所学习整合式学习绩效技术柯氏评估学习路径图行动学习微课MOOC教练技术翻转课堂建构主义二、培训方法二、培训方法行动学习行动学习行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高校的解决实际存在的问题问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和行动基础上的深刻反思。二、培训方法二、培训方法传统课堂与传统课堂与“翻转课堂翻转课堂”教学结

3、构比较教学结构比较传统课堂：学习知识在课堂，内化知识在课外传统课堂：学习知识在课堂，内化知识在课外翻转课堂：学习知识在课外，内化知识在课堂翻转课堂：学习知识在课外，内化知识在课堂课堂内课堂外课堂内课堂外学习知识内化知识内化知识学习知识新课导入，知识讲解，布置作业完成作业（含复习和了解性预习）自主学习，自定进度，整理收获，提出问题提出问题展示交流，协作探究，问题问题解决解决，科学实验，完成作业，教师巡视，一对一个性辅导翻转课堂与传统课堂的区别翻转课堂与传统课堂的区别二、培训方法二、培训方法传统课堂传统课堂翻转课堂翻转课堂教师教师知识传授者、课堂管理者知识传授者、课堂管理者学习指导者、促进者学习指

4、导者、促进者学生学生被动接受者被动接受者主动研究者主动研究者教学形式教学形式课堂讲解课堂讲解+课后作业课后作业课前学习课前学习+课堂研究课堂研究课堂内容课堂内容知识讲解传授知识讲解传授问题研究问题研究技术应用技术应用内容展示内容展示自主学习、交流反思、协自主学习、交流反思、协作讨论工具作讨论工具评价方式评价方式传统纸质测试传统纸质测试多角度、多方式多角度、多方式什么是什么是MOOC二、培训方法二、培训方法MassiveOpenOnlineCourse大规模大规模开放开放在线（网络）在线（网络）课程课程建构主义的最早提出者可追溯至瑞士的皮亚杰（）。建构主义是一种关于知识和学习的理论，强调学习者的

5、主动性主动性，认为学习是学习者基于原有的知识经验生成意义、建构理解的过程，而这一过程常常是在社会文化互动中完成的。建构主义教学思想强调“有意义的学习”，其代表人物就是乔纳森。戴维.乔纳森是国际教学系统设计领域著名学者。他从建构主义的角度，对各种学习理论加以研究，他主张有意义学习和问题解决，他认为有意义的学习就是有意义的学习就是“解决问题解决问题”。二、培训方法二、培训方法建构主义建构主义瑞士的皮亚杰（J.Piaget)戴维.乔纳森（）建构主义建构主义二、培训方法二、培训方法乔纳森认为问题解决问题解决便是有意义的学习，满足他所提出的有意义的学习所具有的五种属性；主动的主动的建构的建构的有意图的有

6、意图的真实的真实的合作的合作的戴维.乔纳森（）因此，一个优秀的培训师，应该对整个教学进行科学的设计，无论是在课程的开发还是学习环境的设计，以及实施的过程中，都应该考虑到这五个要素，并且有效的利用这五个要素，以确保“有意义的学习”，从而从而真正的实现和提高培训效果。真正的实现和提高培训效果。摘自书籍基于建构主义的课程设计和开发三、培训解决实际问题三、培训解决实际问题工作就是解决问题解决问题三、培训解决实际问题三、培训解决实际问题课程设计课程开发课程实施课程评价奥恩斯坦（Allan G. Ornstein）和汉金斯（Prancis P. Hunkins）合著课程论：基础、原理和问题三、培训解决实际

7、问题三、培训解决实际问题美国领导力研究中心成果美国领导力研究中心成果“主管对培训效果的影响”阻止阻止不赞成不赞成中立中立支持支持高要求高要求管理者认为培训是为了反对他们的工作方式管理者通过在工作环境中对立的行为模式，传递一些关于培训技能的消极信息管理者忽略培训，但采用正常的态度对待培训管理者对员工学到了什么表现出兴趣，并鼓励他们将培训转化为行动管理者知道要学习什么，并且与学员签订培训契约，确保实现培训目培训目标标培训效果？培训效果？三、培训解决实际问题三、培训解决实际问题美国领导力研究中心成果美国领导力研究中心成果“辅导跟进的效果”成果转化时 间78%13%课前课中课后辅导跟进新服务新服务四个

8、关键时刻四个关键时刻三、培训解决实际问题三、培训解决实际问题学习是一个不间断的过程，而不只是一次活动Step 1课前期望课前期望概述概述（课前12周）1培训活动Step 2课中课中2Step 3课后辅导课后辅导（课后12周）3Step 4持续教练持续教练与跟踪与跟踪（课前12周）4三、培训解决实际问题三、培训解决实际问题Step 1课前期望课前期望概述概述（课前12周）1 课前调查和访谈；课前调查和访谈； 网上评估和测试；网上评估和测试； 问题和案例收集；问题和案例收集；培训过程解决问题实践培训过程解决问题实践三、培训解决实际问题三、培训解决实际问题培训过程解决问题实践培训过程解决问题实践St

9、ep 2课中课中2 除通常的有效培训形式之外； 课程开始时讨论与课程相关实际问题实际问题收集，并针对问题重点讲解，课程结束前再次回顾； 课前收集的实际问题实际问题或者案例在合适的培训过程中讲解或者学员根据学到的知识解决； 培训关键内容完成，协助学员解决实际问题实际问题或者在工作中的应用练习；ProblemsSolutions四、问题解决思维流程四、问题解决思维流程四、问题解决思维流程四、问题解决思维流程HRD Press 领导者素质模型：领导者素质模型：有效领导人需具备的5种基本能力领导能力清晰的思维能力高效沟通能力团队建设能力自我管理能力影响力执行力适应力领导变革企业文化团队的组建执行纪律与辅导培训教练与授权绩效评估与预测正确的提问与交流有效的倾听清晰的表达时间管理计划管理目标管理自我开发与学习系统性思维找出并解决问题风险分析与决策四、问题解决思维流程四、问题解决思维流程中