组织行为学的发展资料

1、组织行为学的发展20世纪中期以来，人力资源学派和权变埋论的出现以及系统理论的进一步发展，使组织行为学得到进一步发展，并更加深化了人们对人力资源管理的认识。(-)人力资源学派的出现20世纪50年代后期，行为科学进一步朝着组织行为的方向发展，既注意人的因素,也注意组织的因素，并与组织理论相结合,出现了一个新的学派一人力资源学派代表人物*克里斯,阿吉里斯、道格拉斯麦格雷戈克里斯阿吉里斯.个人与组织的冲突正式组织遵循的那些原则，是阻碍人性健康发展的罪魁祸首Q专业化原贝IJ在组织文化上的逻辑就是走向其次，组织的等级层次结构,势必形成“命令-服从"关系。这种结构，会剥夺员工的自主权,限制员工的知

2、情权个人与组织的冲突再次，组织的集中统一领导，使员工的个性发展由“自治”变为“他治”。这种目标具有外在性和肤浅性，不能达到“自我”层次。不同部门之间员工的沟通往来，就需要层层请示到有权指挥这两个部门的共同领导为止。阿吉里斯提出了以下“定理" 前提：拥有健康的个性 定理一：规范的正式组织，与成熟的即独立自主的、积极的、个性彰显的员工组合到一起，只会造成混乱。 定理二：组织与个性的不协调，将导致员工的挫折、失败、短期行为和思想矛盾。 定理三：正式组织的原则会导致竞争和压力，产生并激化人际冲突，割裂工作的整体性。员工受挫时，会产生一系列对抗办法 离开组织；沿着组织阶梯向上爬以摆脱窘境；产生

3、明显的矛盾行为，如精神恍惚，侵犯他人，行为缺乏逻辑性，彷徨不前，脱离实际的自我设计等等；对组织失去兴趣，不指望工作能使自己满足，因而拈轻怕重，磨洋工，集体限制产量，甚至故意出错和欺骗；对正式组织冷漠旁观，形成非正式组织，诱发抗拒正式组织的行为；使非正式组织正式化；形成非正式群体规范，使到的行为经常化和习惯化;形成实用性的心理定势，只看重物质因素而忽视人的因素.画制青年人或后继者灌输非正式群体规范和实用心态。正:式组织的经理一般会采取以下手段强化领导行为中的压力因素；强化管理行为中的控制手段；增加“虚假”的员工参与和沟通。这些对策，只能使职工更加变得依赖和服从。依赖性和从属性的增加,又使问题变得

4、更严重，经理们本来打算克服的现象,由于这些措施而更为加剧。道格拉斯,麦格雷戈他发现：管理者关于人性的观点 是建立在一些假设基础之上的, 而管理者又根据这些假设来塑 造他们自己对下属的行为方式。基于这种思想，道格拉斯 麦格雷戈提出了有关人性的两 种截然不同的观点：一种是消 极的X理论，即人性本恶，另 一种是基本上积极的Y理论， 即人性本善。雇员：天生懒惰©回避责任个人目标与组织目标相矛盾工作只为满足基本需要©不能克制情感，不能自我管理雇员：天生勤奋自我管理，自我控制©个人目标与组织目标统一有高层次的需求©有责任感0具力,创造力和想象力X理论假设人对于工作的

5、基本评价是负面的，即从本质上来说，人都是不喜欢工作的，并且一有可能就逃避工作；一般人都愿意被人指挥并且希望逃避责任。相应于X理论的管理人员的职责和管理方式1 .管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职能是计划、组织、经营、指引、监督。2 .管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。3 .强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。4 .应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。评价此种管埋方式是胡萝卜加大棒的方法，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。麦格

6、雷戈确信X理论所用的传统的研究方法建立在错误的因果观念的基础上。在人们的生活还不够丰裕的情况下，胡萝卜加大棒的管理方法是有效的；但是，当人们达到了丰裕的生活水平时，这种管理方法就无效了。Y理论相应的管理措施1 .管理职能的重点。在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以支持和帮助。2 .激励方式。根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足

7、其自我实现的需要。3 .在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。评价优提供了一种对于人的乐观主义的看法，有助于争取职工的协作和热情支持。劣在现实生活中还是有些人确实是是懒惰而不愿负责任的，而且坚决不愿改变。创造出合适发展和实现人的智慧潜能的工作环境成本太高。Y理论也并不是普遍适用的。X理论与Y理论的比较x理论假设较低层次的需耍支配着个人的行为；Y理论则假设较高层次的需要支配着个人的行为。麦格雷戈本人认为，与X理论的假设相比,Y理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作

8、积极性。启示1、实际管理中应视具体情况，将X理论与丫理论结合运用；2、除了满足员工的生理需要外，还要满足他们的精神需要；3、管理是面向人的科学，然而人性又是复杂、难以捉摸的，要在实践中不断总结、深化对人性的认识；Z理论日本（J式）管理组织美国（A式）管理组织长期雇佣制缓慢评定和提升非专业化的职业选择含蓄的控制集体决策集体责任制整体关心短期雇佣制快速评定和提升专业化的职业选择明确的控制个人决策个人责任制部分关心小威廉,大内（奥奇）（WilliamOuchi）Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战（1981）大内认为，组织发展的关键是创造一种基于信任的亲密无间的组织环境或氛围，以便产生和发展高生产率的

9、团体。Z型组织管理模式（1）长期雇佣制，给予职业保障。（2）上下结合制定决策，鼓励员工参与管理。（3）个人负责制，要求基丑管理人员不机械执行命令。（4）长期评价和稳定提拔。（5）全面培训，使员工适应多种工作。（6）含蓄的控制机制和正规的监测手段相结合。（7）整体关心，包括对职工家属的关心。评价：对X理论、Y理论、超Y理论的继承与超越从X理论到Y理论再到Z理论的发展表明，管理领域对人性的认识日趋深化,人力资源管理不仅关注个体，而且关注整体；不仅关注人们的经济需要，而且关注人们的文化需求。（二）权变管理理论所谓权变管理的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门

10、实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一人适应自己的环境中。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。菲德勒图菲德勒图是美国的菲德勒总结归纳的，一共包括两个图。它们显示的是领导方式与领导环境（工作环境）的关系。菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成三个要素：上下级关系，即你与下级的关系是否融洽；职务结构，即你的职务究竟是常规性的还是突发性的，一般说来常规性的管

11、理职务结构比较明确，但突发性的管理职务结构不明确；职位权力，一般来说职位越高则权力越大。菲德勒把这三个要素进行整合，分为八类。菲德勒图123.）678上下级关系好好好好差差.彳【差职务结构高低低I''J|'>J低低职位权力强弱强弱强弱弱把以上八类.作环境画到以下的坐标中，变成横轴：1:作环境的有利与不利。纵轴是领导方式，把领导方式一分为二：上半部分是以人际关系为中心（民主），下半部分是以工作为中心（集权）。人际篓志一工作为中心领导方式与工作环境关系图如图所示，当工作环境非常有利或非常不利时，一般采用以工作为中心的办法较好；当组织状态、任务状况、对下级的控制水平居中

12、时，可考虑用民主方式；而组织状态、任务状况、对下级的控制水平居高或居低时，集权方式比较有效。根据这一理论，要提高工作效率有两种方式：改变领导方式，以适应特定的环境；改变领导环境，以适应领导者的方式。领导方式与下级成熟度关系图在权变管理中，下级的水平和综合素质更多地决定了领导者的管理方式。文化水平普遍比较低的班组，在管理中更多的是命令与专制。有时被领导者的水平是一块土壤，在什么样的土壤里会滋长出什么样的管理方式，这也是一种权变。衰展低H作手亍力领导者成熟度和下级成熟度的关系图影响领导者成熟度的要素是领导业务水平,领导敬业精神和心理承受能力。A4命令命令说服参与3命令说服参与授权2说服参与授权授权

13、1参与授权授权授权01234被领导者的成熟度 上图反映的实际上是四种管理方式： 命令。指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被称为严父式的领导。 说服。指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。 参与。指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权。指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。（三）系统管理理论系统管理理论，即把一般系统理论应用到组织管理之中，运用系统研究的方法，兼收并蓄各学派的优点，融为一体，建立通用的模式，以寻求普遍适用的模式和原则。是运用一般系统论和控制论的理论和方法,考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。该理论主要应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型以便于分析C系统管理理论向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存号管理新概念和新方法，因而，系统管理理论被认为是20世纪最伟大的成就之一，是人类认识史上的一次飞跃。代表人物andH.A.西蒙经济组织决策管理