秘书资格考试秘书理论与实务试题(A)

1、百度文库-好好学习,天天向上秘书资格考试秘书理论与实务试题（A）总分：100分合格：60分考试时间：120分一、选择题（10分）会场的大小要按照会议的（）而定。A.性质B.时间C.规模D.作用（2）会议签到工作是（）的重要手腕。A.准确统计到会人数B.分发会议文件C.联络情感D.掌握会议报到动态秘书要摆正自己与上皴的位置，其大体原则是（）A.为人作嫁衣，甘居人下B.勇于公开指出上级的一切过错C.兢兢业业，甘当无名英雄D.韬光养晦，养精蓄锐（4）一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A.摘要B.详细-1百度文库-好好学习,天天向上C.录音D.补充（5）了解宾客大体情况，

2、包括（）、一行人数，和抵达的日期和地址。A.所在单位、姓占、年龄、级别B.所在单位、姓名、职务、级别C.所在单位、姓占、职称、级别D.所在单位、姓占、性别、级别下面（）是属于会议管理性文件A.日程安排表B.会议通知C.会议发言稿D.统计报表大会发言是属于（）类文书。A.指导B.主题C.程序D.管理（8）存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A,科学编码B.利于检察C.登岸准确D.寄存有序（9）认真会听是要求听者（）A.适时做出辅跃反映B.不该有任何反映C.恰如其分的赞美D.不断地随意插话（10）保密是秘书必需遵循的一项（）A.规定B.任务C.原则D.要求二、判断题（10分）秘书没有责任办

3、理会后反馈工作。（）领导办公会属例会，是非决策性会议。（）（3）信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）（4）秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即便发现上级有错误时也不能指出来。（）（5）在会议工作中，分发重要文件一般要编号、记录。（）以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易患到真实的观点。（）凡找领导的电话，秘书都要及时靠接或转交给领导。（）（8）在分工愈来愈细、相关因素愈来愈多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）（9）会场的装饰主如果指色调的选择、色彩的搭配。（）（10）秘书不做计算机管理工作，也就不必

4、然要有信息处置的能力。（）三、情景题（30分）X总公司将召开一次捎售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求起草一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，按照分工，会场由你布直，你如何去做？（3）你方才应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保留一份，没有任何顺序。你该如何存储这些信息资料？四、问答题（20分）如何清除职能环境障碍？(2)简述秘书工作的大体属性和主要特征。五、案例分析(30分)一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请求分管办会的黄副主任，定为“举行电

5、影晚会”。黄没有说要再往上请示，而方秘书自以为再请求第一把手贾主任或许会更好办Sc在请求贾时又没有把已请求黄所定的意见告知贾，贾的批假定为“观看戏剧演出”。这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。几个办会秘书研究，昊后定为按贾的意见执行。由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。那时黄对方秘书多头请示很不高兴，但仍是同意了按贾的意见执行。要求：请你对方秘书的行为做一下评点。值班秘书小吴突然接到装配车间电跆断踣起火的报告。由于小吴不熟悉电路防火规程，一时惊惶失措，后来感到水火无情，就代表领导命令全厂拉闸断电。结果，火灾是制止了，其他车间的生产及正

6、在运转的计算机系统在突然断电中却受到损失。领导严厉地批评了小吴。小吴为何要受批评？(3)有一次，XX省委办公厅来电话通知：中央某部某领导，在XX省的视察工作告一段落，定于第二天乘飞机抵达N市，请接机，并请告知你省某书记。因某领导是他的老熟人，希望能在N市见面。接到通知后，秘书即向机场问讯处查询航班时刻，问讯处答：正点是明日上午9时着陆，但可能停航。秘书接着即向某书记报告。书记指示：明天我去接机。其他接待安排，请接待部门安排好，并把情况告知我。结果书记按时到机场接站，未接到客人，回来即查问是怎么回事？经再查询是：最近因故民航暂停。当天下午4时有一架军用飞机于N市机场着陆，某领导是乘军用飞机来的。

7、第二次到机场才接到客人。请指出该秘书工作中的疏漏的地方，并予以纠正。百度文库-好好学习,天天向上答案和解析一、选择题(10分):C:A:C(4):A(5)：B(6)：A(7):B(8)：A(9)：A(10):C二、判断题(10分)(1)：。(2)：0：0(4)：0(5)：1(6)：1(7)：0(8):1(9)：0(10):0三、情景题(30分)答案要点：会议通知要求六要素齐全：笞案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或口字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等设备利用;签到、标识座次。（3）：答案要点：（1）记录及具体操作

8、方式；（2）编码及具体操作方式；（3）寄存排列及具体操作方式；（4）编制检索及具体操作方式；四、问答题（20分）：职能环境障碍指的是有无益于秘书发挥职能作用的各个因素的总和。其中常见的且能够通过主观尽力可以克服的主要漳得有以下几种：其一，信赖障碍。要通过尽力提高各方面的信赖度，还要弄清产生信赖障碍的原因、范围、程度等有针对性进行排除。其二，沟通障碍。秘书要充当信息枢纽和上传下达、左右沟通的中介一旦出现沟通障碍必需修夏，主动协调，化解矛盾，加以排除。其三，理解障碍。不要当面对抗，事后解释；多从自己方面找原因，检点自己的行为。：*领导近身粽合辅助性*角色意识多重性*公共事务筹备性*职能活动中介性*

9、作息边界模糊性*主辅运作协同性*工作绩效隐透性（以上7分，展开说明3分）五、案例分析（30分）：方秘书向分管办会的领导清求，领导有了决定的意见，就应按该领导的意见办。因为一个单位的领导同志往往不止一个，各项工作需要在集体领导下分工负责。秘书应遵循领导职权分工与单向请求的原则，向分管的领导请求即可。不该多头请求。再说，既然请求副职领导已决定了的事情，你又再去请求第一把手。这样做弄不好容易造烦恼误解，使副职领导以为你心目中不尊重副职领导职权。有厚此薄彼之嫌，无益于此后工作，也无益于自己与领导的关系。两位领导在同一事情上有不同的意见，秘书昊终遵循第一把手的意见执行，是比较妥当的。依照领导班子民主集中制的建设原则，秘书执行主要决策人的意见，这是按组织原则办事。(2):小吴处置突发事件不妥。主要原因在于他不能把握秘书处置事务的特殊要求，即秘书协助领导者，向上级单位及下皴沟通取得支持与配合，避免局势的扩散与芟延。(3)：电话值班员不能只做简单的传声筒。不但要听清对方说什么事、而