电子票务系统-(1)

1、电子票务系统一、电子票务系统功能模块1、售票系统电子售票系统主要包括散客售票（选座位、保留座位）、团体售票、票务查 询、退票处理、售票设置（票务种类、名称、票价）、售票查询等功能。（1）散客售票根据游客的需求，在相应的系统界面上填入门票信息等。 售票系统将自动生 成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，系统会将门票信息打印 到纸质票，正式发售成功的门票，系统将自动记录本次业务的相关数据， 并自动 保存到数据库中。（2）团体售票团体支付方式分签单和现金两种，在系统界面上选择相应的旅行社及售票信 息，售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到导游确认后， 正式发售成功的门票，

2、系统将自动记录本次业务的相关数据， 并自动保存到数据 库中。当支付方式为签单时，售票员每日结算，签单金额不计入日报表。（3）票务查询根据用户的需要，在系统界面设置相应的门票联网实时查询功能。（4）退票处理实现联网退票， 即游客通过不同渠道购的票， 可以在任一退票窗口退票， 省 去游客麻烦。（5）售票设置 系统界面显示所售门票名称、时间、场次、地点、门票价格等。（6）售票查询 联网式查询各平台售票信息。2、取票系统 当用户需要纸质门票时，可以通过人工取票和自动取票这两种方法取票。3、检票系统（1）散客检票 散客检票，将电子门票（二维码纸质票、二维码手机彩信）靠近自动检票机 的对应识别装置， 系统

3、对门票的有效性进行自动识别校验， 即读取门票中的数据 并和数据库中记录进行比较， 若为有效票， 则系统进行闸机解禁、 显示有效通行 标志及语音提示，游客可进入。若为无效票，系统显示禁走标志、并有相应的语 音提示。（2）团队检票 导游持门票到团队检票入口处验证，此时自动检票机的显示屏上将显示该 团队的人数，并进行“倒计数”检票放行，即每通过一个游客，显示屏上显示的 游客数量逐个递减，直至为零，闸门自动关闭。遇到特殊情况： 如团队中有部分游客无法按时与团队一起进入， 则系统会在 该团队到场的最后一名游客进入 30 秒后自动禁止通行，并记录团队票剩余可通 过人数。待该团队其余人员到场后， 导游持票检

4、验成功后， 闸机显示剩余可通过 人数，并解禁闸机，使剩余游客顺利通行。4、财务系统 该系统主要由财务入账、 财务部门对应收与实收现金的对帐、 报表查询统计 打印、调帐冲帐等模块组成。 系统主要是对每日产生的售检票数据， 生成各种类 型的基础日报表， 产生了查询统计的基础数据。 财务报表系统有生成日报表， 销 售统计表，门票收入明细表，门票收入统计表，总售票员日报表，各售票员日报 表，票型销售统计，联票结报表，签单未结账报表等。1）入账登记将各售票点、旅行社上交的金额进行登记。（2）应收与实收对帐 根据售票情况计算应收金额，并与入账的实收金额进行对帐。（3）调帐冲帐 在特殊情况下，对应收与实收账

5、目进行调整（4）账目报表查询打印 可查询打印财务部门需要的应收、 实收帐的日、 月报表， 旅行社的结算金额 报表、各售票点的收入报表。（5）财务报表（6）生成日报表 日报表包括：门票销售日报表、销售日报表、售票员销售日报表、客户销售日报 表、客源地销售日报表等。（7）销售统计表 通过选择查询方式， 出票点， 时间段统计时间段每日的购票人数， 金额和同 期对比。（8）售票明细表 通过选择查询方式，出票点，时间段统计时间段的销售明细。（9）门票收入明细表 通过选择时间段，查询该点在所选时间段内门票收入明细。（10）门票收入统计表 可以选择时间段后进行金额或者人数的对比及分析。（11）票型销售统计

6、按时间段查询各票型的销售情况和同期对比。（12）与第三方软件对接5、后台管理系统 该系统由票型票价管理、用户管理、数据字典维护、数据安全、日志管理、 全局参数设置等模块组成。（1）票型票价管理系统根据各的实际情况对不同时期 （淡、旺季）不同景点进行票型票价管理， 售票员在售票时，只要选中门票的使用时间， 系统就会自动对应该时间点的价格， 既减少人为差错，又让门票的销售政策可以更灵活。（2）用户管理 管理系统中的用户及用户权限，可删除、增加、修改操作员。（3）数据字典维护设置系统使用中所需的基础数据， 如一卡通有效期设置、 门票种类、 售票模 式等。（4）数据安全备份和恢复数据。（5）日志管理查

7、询、导出或清理系统的操作日志。（6）参数设置 设置系统正常运行所需要的参数，系统参数分：全局参数、本地参数，如：IC 卡读写卡器的串口属于本地参数，本地参数保存在客户端的配置文件中，全 局参数保存在数据库中，客户端每次启动时自动调用全局参数。（7）插件维护系统的设计框架是以插件的方式进行管理功能模块的， 每个功能模块定义为 一个插件， 所有的插件都可装卸。 根据每个客户的不同需求， 配置不同的插件就 可以了，这样对通用部分的功能就不需要去维护或编译了， 减少了开发周期和工 作量。二、电子票务系统运作模式1. 电子票务系统可独立用于剧场， 也可以与分销平台对接， 与其他网络分销平台 对接。2.

8、支持打印纸票、手机短信两种认证方式。3. 用户持纸质或电子门票， 至检票窗口验票进场， 验票系统可直接验证来自分销 平台、与分销平台对接的网络分销平台的门票。4. 通过互联网订票，窗口人工取票，也可以通过自主取票机。5. 权限管理由相关人员自行设定。三、电子票务系统运作流程客户a 柞 平台购票E/V电子票务系统 手持站i机、 丿反谦验证信息Y*t £ - 1培否符含条杵 YX电现场异常处理入场n四、电子票务系统数据同步1、电子票务系统支持的购票取票方式有（1）售票窗口处人工售票（2）互联网、移动客户端订票，窗口人工取票（3）互联网、移动客户端订票，自动取票机取票（4）互联网、移动客户

9、端订票，电子票入场2、电子票务系统应支持票口、自动取票机和电子票的数据同步，用户一旦通过 其中一种方式打印纸质票，就无法通过另一种方式重复打印。3、通过电子票或纸质票验票入场时，票务系统保证当且仅当第一次持有效凭据 入场时有效，防止因电子票的转发引起的纠纷。五、票务分销系统1、介绍（1）票务分销系统的主要功能是将剧场、分销平台直接联系起来，打造一个具 有较高权威可信度的第三方票务分销平台。（2）票务分销系统实现了端到端的供应链管理，有效缩短供销链。（3）该平台为剧场提供更多分销渠道，安全便捷高效的实现电子门票生成、发送、验票、款项回收等无缝环节。(4)平台为分销商提供快速便捷的采购渠道，整个购

10、买使用流程简单，全程自 动化。2、票务分销系统功能模块3、票务分销系统分销流程迫子票勞系统THL.劭一 W票务分销流程票务分销系统4、分销管理(1) 对分销商客户进行签约管理，按客户类别设置不同的折扣、门票类型、 预审机制等，对销售进行记录和统计，提供精细化管理。(2) 支持结合项目相关营销策略销售；支持全部订单查询和处理；(3) 设置分销全部信息、分销充值和预授权、多样化分销预定，支持分销 订单查询。(4) 分销渠道：官方网站、微信 APP携程网、去哪儿网、驴妈妈、阿里 旅行、等OTA电商对接，实现分销等功能。六、票务监管后台1、功能简介( 1)剧场管理 可管理剧场基础信息，票务类型信息。(

11、 2)合作伙伴管理 可管理票务供应商、分销代理和合作机构的行为。( 3)数据统计和分析支持从票务分销系统导入统计数据， 从而得到剧场总收入情况， 票务、收入的数 额及所占收入的比例， 还可以根据统计数据进行有效的数据分析， 一方面监管合 作各方的行为，另一方面为制定营销政策提供依据。( 4)营销管理 可通过测评剧场的营销效果来管理营销手段。2、监管模式1. 监管对象( 1)剧场( 2)票务供应商( 3)票务经销代理( 4)票务合作伙伴2. 监管模式对监管对象的行为进行海量数据的收集， 通过技术手段对数据进行分析和挖 掘，建模得出监管对象可能存在的违规行为。七、票务系统技术要求1. 系统性能（1

12、）系统技术的先进性。要采用全国乃至世界一流的技术，保证在相当长的时 间内不会被淘汰，并且要求系统有良好的扩展能力和升级能力； （2）良好的人机界面。符合用户使用习惯，便于用户操作，具有个性化的设置 功能；（3）软件系统的响应时间必须是实时显示，要求满足用户现实需求；（4）系统要求具有可扩充性和模块性，便于软件升级；（5）系统稳定，能够保证大量并发事件的准确处理，并保证系统的正常运行；（6）新增加的功能模块，只需升级加载该功能模块，而不需要升级其他的无关 的模块；（7）提供开放的数据接口，可实现与未来建立的其他企业系统进行无缝对接， 达到系统集成的要求；2.系统可跨平台、跨数据库运行， 数据库采用统一的数据库技术平台， 确保不同 规模的系统可以用不同的方式实现，提升管理效率。3. 数据实时更新及共享。4. 系统可灵活配置，具有