培训部上课讲义

1、培训部 2010年 12月份考核内容及标准本月考核是在总结 11 月份培训部工作的基础上进行了调整。本 月培训师与培训助理的工资总额与业绩考核挂钓，考核内容如下：一、培训师考核内容：培训师考核本月完成 15 个 X 项，本月工资收入 =工资总额 *已完 成 X 项/15+ 个人业绩 15%提成，超额完成的 X 项按每个 X 项 100 元给予奖励。封顶 1000 元。具体考核内容为培训、课件、理财沙龙（含会议营销） ，每项考 核内容对应一个 X 项。（ 1）培训考核实施细则培训部应于每月最后一工作日前提交经总经理室签字同意的 培 训计划安排表 于行政考核部存档， 培训部应根据培训计划安排表对

2、员工进行培训， 如有特殊情况无法进行培训或临时需要跟换培训内容 的，经总经理室签字同意的，培训部需提前通知行政考核部。训培师 在每次培训前需向行政考核部提交经总经理室签字同意的 项目申报 及效果评估表，培训期间行政考核部相关考核人员需到场巡查并记 录参训人数、培训情况等。培训结束，培训人员应及时将员工培训 签到表交行政考核部归档，行政考核部根据员工培训签到表情 况找相应部门经理在 项目申报及效果评估表 背面评分并签字确认。 培训部安排其他相关人员对员工进行培训的遵照此项流程。 行政考核 部根据项目申报及效果评估表中各部门经理评分的平均分确定 X 项，并交培训人员签字确认。（ 2）课件考核实施细

3、则 根据考核内容，考核部需根据员工需求制定培训计划同时制作培 训课件， 并提交行政考核部存档。 行政考核部根据以下要求对培训课 件进行审查确定其是否满足条件。培训课件内容要求如下： 1 、培训 课件内容应与员工日常工作相关， 包含但不限于员工礼仪、 业务知识、 营销技巧、客户服务及相关制度解读； 2、课件式样要求美观生动、 文字通俗易懂、层次清晰 3、提交的课件内容不得与以往提交的课件 雷同或相似。行政考核部如遇无法确定或存在争议课件则提交总经理 室决定。（ 3）理财沙龙考核实施细则 培训部受其他相关部门邀请参加营业部举办的理财俱乐部、 股市 沙龙、投资报告会等相关活动时， 培训师在每次活动前

4、需向行政考核 部提交经总经理室签字同意的项目申报及效果评估表 ，培训期间 行政考核部相关考核人员需到场巡查并记录参会人数、活动情况等。 活动结束，培训人员应及时将员工培训签到表 交行政考核部归档， 行政考核部根据员工培训签到表情况找相应部门经理在项目申 报及效果评估表背面评分并签字确认。二、培训助理考核内容：培训助理考核本月完成 30 个 X 项，本月工资收入 =工资总额 * 已完成 X 项/30+ 个人业绩 15%提成，超额完成的 X 项按每个 X 项 100 元给予奖励。封顶 1000 元。（注：有从业资格考试培训的月份 另行安排考核项） 具体考核内容为培训、课件、通过从业资格的新人（个数

5、） 、通 讯稿，每项考核内容对应一个 X 项。（ 1 ）培训助理培训内容中培训与课件考核项与培训师同。（ 2）通过从业资格考试新人考核实施细则根据考核标准，培训助理需对未通过从业资格考核新人进行 从业资格考试培训， 新人经过从业资格考试培训通过基础考试及 交易、投资分析、基金、承销与发行中任意一科考试且与公司签 订劳动合同，经行政考核部认可每通过上述标准一位计一个合格 的 X 项；（ 3）通讯稿考核实施细则 培训助理撰写相关稿件后需先报总经理室、 部门经理认可， 报行 政考核部存档，然后上报总公司的通讯稿，一篇为一个合格的X 项三、培训课程安排流程：1. 每月 20 日前由培训部组织，通过调查

6、问卷、询问、组织会议 等形式，请营业部经理室、各部门提出下一月度的培训需求以及 培训希望达到的目标、效果等内容；2. 培训部根据各部门提出的需求及目标， 制定相关培训课程， 列 出培训的课程、预计安排课时、参训人员、培训后预计达到的目 标与效果说明等内容。3. 如果本月提出需求部门的课程安排内容较少，培训部可根据培训过程中以及日常工作中发现的问题，提出各部门培训建议及课 程安排，报总经理室审核同意后，由总经理室及培训部经理与被 培训的部门经理沟通协调，进行培训安排；4. 将以上 2、3 条内容在每月最后一个工作周周一组织提出培训 需求的部门经理、总经理室成员讨论课程安排的合理性，调整后 做为下

7、一月度培训的主要课程安排。将课程安排情况在营业部公 示并发送相关邮件至总经理室成员、被培训部门经理及行政考核 部经理的邮箱；5. 当月如有总公司、营业部、各部门因业务需要临时提请的紧急 培训，培训部应根据轻、重、缓、急的原则安排相关培训，公示 并发送相关邮件至总经理室成员、被培训部门经理及行政考核部 经理的邮箱，由行政考核部统计新增培训课时；6. 培训效果评价：（1） 各次培训结束后，由行政考核部负责组织相应的考 查，参加培训部门经理汇总填写培训效果反馈（见附 件 1 ，每节课后由行政考核部留存） ；（2 ） 由质量领导小组组织进行实际演练评价；（3）日常巡检评价；（4）培训效果评估由参训部门

8、的效果反馈、演练评价、 日常巡检评价组成，占比权重分别为 50% 、20% 、 30% 。每项培训结束后由行政考核部将结果录入汇总 表（见附件 2）；（5）每月营业部总经理室根据培训效果评估汇总表（见 附件 3）对培训部提出下月培训整改的内容及达到的 目标。四、各项考核内容细化与标准：1. 培训考核项考核标准： 培训形式必须以授课的形式且授课时间 不低于 45 分钟、被培训的部门经理效果反馈 60 分（含） 以上（即附件 1 ），达到上述标准的方为一个合格的培训 X 项；2. 课件考核标准：员工培训新课程提交课件后并在当月内对课件 内容进行培训视为课件有效，为一个合格的 X 项；3. 理财沙龙

9、（含会议营销）标准：无咨询执业资格的培训师参与 股市沙龙仅限于在营业部内部场所举办的股市沙龙。参与 营业部场所之外的会议营销培训内容仅限于业务知识等 投资者教育内容。4. 每次参与股市沙龙或会议营销须到行政部考核登记， 培训过程 及内容由行政考核员确认后且活动结束后，被培训部门经 理完善项目申报及效果评估表 （见附件 1），交行政考 核部收存，打分 60 分以上方为一个合格的 X 项。5. 行政考核部将以现场收集表汇总后形成该项目结果汇总评估 表（见附件 4），评估表做为事项是否成功或改善的依据。6. 通过从业资格的新人考核标准： 通过基础与交易的考核且已分 配进零售业务部的人员，经行政考核部

10、认可每通过上述标准一位计一个合格的X项；7. 通讯稿考核标准：写相关稿件后上报总经理室、部门经理认可后，报行政考核部上报总公司的通讯稿，一篇为一个合格 的X项；五、表格附件：附表1：正面项目申报及效果评估表培训 口股市沙龙口 俱乐部口会议营销项目名称提出需求部门活动（会议、培训）内容主讲人拟达到效果拟参加人员群体、数量实际参加人数时间、地点实际举办时间预计费用或所需用品（元）实际发生费用主讲人签字营销总监意见效果评价（分数）行政考核部被考核人员签字确认备注背面培训效果评分表参训部门：参训人数：培训效果评分效果反馈及需改进情 况说明部门经理签字：参训部门：参训人数：培训效果评分效果反馈及需改进情

11、 况说明部门经理签字：参训部门：参训人数：培训效果评分效果反馈及需改进情 况说明部门经理签字：参训部门：参训人数：培训效果评分效果反馈及需改进情 况说明部门经理签字：参训部门：参训人数：培训效果评分效果反馈及需改进情 况说明部门经理签字：参训部门：参训人数：培训效果评分效果反馈及需改进情 况说明部门经理签字：参训部门：参训人数：培训效果评分效果反馈及需改进情 况说明部门经理签字：培训效果评分效果反馈及需改进情 况说明部门经理签字：参训部门：参训人数：培训效果评分效果反馈及需改进情 况说明部门经理签字：备注：优（90-100分）、良（70-90分）、中（60-70分）、差（60分以下）附件2月培训部的培训效果汇总表项目得分权重计算标准得分被培训部门评价50%优（100分），良（70分），差（0分）演练结果20%优（100分），良（70分），差（0分）日常巡检30%优（100分），良（70分），差（0分）合计附件3.培训月度统计表年 月提出部 门被培训部 门（或人 员）希望达到的 目标相关课程 安排内容预计达到的目 标所需时间 及课时安