电子商务_张丽姝_第1章电子商务概述

1、第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述第第1章章 电子商务概述电子商务概述1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念1.2 电子商务的发展及其对社会的影响电子商务的发展及其对社会的影响1.3 电子商务发展中的若干问题电子商务发展中的若干问题1.4 电子商务典型实例电子商务典型实例第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念1.1.1 生活中的电子商务生活中的电子商务1.1.2 电子商务的定义电子商务的定义1.1.3 电子商务的分类电子商务的分类1.1.4 电子商务的功能电子商务的功能1.1.5 电子商务的特点电子商务的特点返回本章首页第第1 1章章

2、电子商务概述电子商务概述1.1.1 生活中的电子商务生活中的电子商务实例实例1网上订购网上订购CD（网站主页见图（网站主页见图1-1所示）所示）实例实例2网上订花网上订花（网站主页见图（网站主页见图1-2所示）所示）实例实例3网上订餐网上订餐 （网站主页见图（网站主页见图1-3所示）所示）实例实例4网上订票网上订票（网站主页见图（网站主页见图1-4所示）所示）实例实例5网上购物网上购物（网站主页见图（网站主页见图1-5所示）所示） 实例实例6网上交易网上交易（网站主页见图（网站主页见图1-6所示）所示） 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-1 中国音像信息中心网站主页（中国音像信息

3、中心网站主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-2 上海正广和网上购物中心主页上海正广和网上购物中心主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-3 永和大王网上快餐店主页永和大王网上快餐店主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-4 华夏旅游网站主页（华夏旅游网站主页（） 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-5 青岛海尔集团网站主页（青岛海尔集团网站主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-6 阿里巴巴商务网站主页（阿里巴巴商务网站主页（） 返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.2 电子商务的定义电子商务的定

4、义v 加拿大电子商务协会对电子商务的定义加拿大电子商务协会对电子商务的定义v 全球信息基础设施委员会（全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工电子商务工作委员会对电子商务的定义作委员会对电子商务的定义v 联合国经济合作和发展组织（联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子对电子商务的定义商务的定义v IBM公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义v HP公司对电子商务的定义公司对电子商务的定义返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.3 电子商务的分类电子商务的分类其中最基本的方法是按电子商务的交易对象来分类：其中最基本的方法是按电子商务的交易对象来分类：1 1企业对消费者的

5、电子商务（企业对消费者的电子商务（B to CB to C）2 2企业对企业的电子商务（企业对企业的电子商务（B to BB to B） 3 3企业对政府的电子商务（企业对政府的电子商务（B to GB to G）4 4消费者对消费者的电子商务（消费者对消费者的电子商务（C to CC to C） 返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.4 电子商务的功能电子商务的功能1广告宣传广告宣传2咨询洽谈咨询洽谈3网上订购网上订购4网上支付网上支付5物流服务物流服务6. 意见征询意见征询7. 业务管理业务管理返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.1.5 电子商务的特点电子

6、商务的特点1高效性高效性2方便性方便性3安全性安全性4集成性集成性5可扩展性可扩展性返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.2 电子商务的发展及其对社会的影响电子商务的发展及其对社会的影响1.2.1 电子商务的发展与展望电子商务的发展与展望1.2.2 我国电子商务的现状和发展趋势我国电子商务的现状和发展趋势1.2.3 电子商务对当今社会的影响电子商务对当今社会的影响返回本章首页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.1 电子商务的发展与展望电子商务的发展与展望 把电子商务的发展分为两个阶段，即始于把电子商务的发展分为两个阶段，即始于20世纪世纪80年代中期的年代中期的EDI

7、电子商务和始于电子商务和始于90年代初期的年代初期的Internet电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网电子商务。现在所讲的电子商务主要是指在网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。 未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用未来的电子商务模式将以买方市场为导向，以用户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷户需求为中心，以业务竞标为手段，依托因特网和快捷的物流布局，向全球化高速发展。未来的物流布局，向全球化高速发展。未来20年内年内1/3的全的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成。球国际贸易将以电子商务的形式来完成。返回本节第第1

8、1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.2 我国电子商务的现状和发展趋势我国电子商务的现状和发展趋势 截止到截止到2000年底，中国的年底，中国的Internet用户数量达用户数量达2250万，上网的计算机约为万，上网的计算机约为892万台，万台，CN下注册的域下注册的域名总数为名总数为122099个，个，WWW站点数约为站点数约为265405个，我个，我国国际线路的总容量为国国际线路的总容量为2799M。我国的电子证券交易我国的电子证券交易网络已经覆盖全国，连接了全国网络已经覆盖全国，连接了全国300多家证券公司的近多家证券公司的近2700个营业部，开户投资者超过个营业部，开户投资者超过50

9、00万户，最高日成万户，最高日成交量达到交量达到900多亿人民币，有力地保证了我国证券市场多亿人民币，有力地保证了我国证券市场的发展。我国部分企业几年前就开始涉足电子商务，的发展。我国部分企业几年前就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。并取得了喜人的成绩。 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 要开展对电子商务的深层次研究，积极探讨我国要开展对电子商务的深层次研究，积极探讨我国电子商务发展的政策方针；要加快我国通信基础设施电子商务发展的政策方针；要加快我国通信基础设施和有关电子商务标准化建设；要解决好电子商务的安和有关电子商务标准化建设；要解决好电子商务的安全、法律、税收和电子支付等问题

10、；要引导消费者转全、法律、税收和电子支付等问题；要引导消费者转变消费的思想和观念，调动人们参与电子商务的热情；变消费的思想和观念，调动人们参与电子商务的热情；要加强电子商务的实际应用系统的推广，积极引导企要加强电子商务的实际应用系统的推广，积极引导企业上网交易。业上网交易。返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.2.3 电子商务对当今社会的影响电子商务对当今社会的影响1电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响（1）促使全球经济的发展、（）促使全球经济的发展、（2）促使知识经济的）促使知识经济的发展、（发展、（3）促使新兴行业的产生。）促使新兴行业的产生。2. 电子商务对政府

11、的影响电子商务对政府的影响（1）政府的政策导向、（）政府的政策导向、（2）政府机构的业务转型、）政府机构的业务转型、（3）政府机构在安全认证中的权威作用。）政府机构在安全认证中的权威作用。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3. 电子商务对企业的影响电子商务对企业的影响（1）电子商务改变了企业的经营方式、（）电子商务改变了企业的经营方式、（2）电子商）电子商务改变了企业的管理模式、（务改变了企业的管理模式、（3）电子商务改变了企）电子商务改变了企业的结算支付方式。业的结算支付方式。4。电子商务对个人的影响。电子商务对个人的影响（1）生活方面（）生活方面（2）工作方面（）工作方面（3）学习方

12、面）学习方面返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.3 电子商务发展中的若干问题电子商务发展中的若干问题1.3.1 电子商务发展中的法律问题电子商务发展中的法律问题1.3.2 电子商务发展中的税收问题电子商务发展中的税收问题1.3.3 电子商务发展中的安全问题电子商务发展中的安全问题返回本章首页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.3.1 电子商务发展中的法律问题电子商务发展中的法律问题1电子商务发展带来的法律问题电子商务发展带来的法律问题（1）电子合同的法律效力问题）电子合同的法律效力问题（2）知识产权的保护问题）知识产权的保护问题（3）网上隐私权的保护问题）网上隐私权的保

13、护问题（4）电子商务安全的法律问题）电子商务安全的法律问题第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述2国外电子商务法律法规建设的概况国外电子商务法律法规建设的概况（1）国际组织和机构所做的工作）国际组织和机构所做的工作（2）美国政府的政策和所做的工作）美国政府的政策和所做的工作（3）欧洲及世界其他地区国家的情况）欧洲及世界其他地区国家的情况第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3构建我国电子商务法律环境构建我国电子商务法律环境（1）我国电子商务法制建设应遵循的原则）我国电子商务法制建设应遵循的原则（2）我国电子商务法制建设的现状）我国电子商务法制建设的现状（3）我国电子商务法制建设中目前急需解

14、决的问题）我国电子商务法制建设中目前急需解决的问题返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.3.2 电子商务发展中的税收问题电子商务发展中的税收问题1电子商务引起的税收问题电子商务引起的税收问题（1）对纳税主体判定的问题）对纳税主体判定的问题（2）商务交易过程的可追溯性问题）商务交易过程的可追溯性问题（3）电子商务过程的税务稽查问题）电子商务过程的税务稽查问题第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述2国外有关电子商务的税收政策和主张国外有关电子商务的税收政策和主张1）新的税收体系应该是公平的。）新的税收体系应该是公平的。2）新的税收体系应力求简化，最大程度地降低税收）新的税收体系应力

15、求简化，最大程度地降低税收部门的管理费用及纳税人的有关费用。部门的管理费用及纳税人的有关费用。3）对于纳税人来说，新的税收方法应具有确定性，）对于纳税人来说，新的税收方法应具有确定性，从而使纳税人能预先确定一项交易所产生的税收后果。从而使纳税人能预先确定一项交易所产生的税收后果。4）新的税收体系应有较高的效率，从而最大程度地）新的税收体系应有较高的效率，从而最大程度地制止逃、漏税。制止逃、漏税。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述5）新的税收体系应力求避免产生经济扭曲，公司的决）新的税收体系应力求避免产生经济扭曲，公司的决策者在制定各项决策时，应该主要受商业因素而非考虑策者在制定各项决策时

16、，应该主要受商业因素而非考虑税收的驱动。税收的驱动。6）新的税收体系应具有较好的适应性，以便跟上技术）新的税收体系应具有较好的适应性，以便跟上技术与商业的发展。与商业的发展。7）新的税收体系应确保网上交易税收在国与国之间的）新的税收体系应确保网上交易税收在国与国之间的公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3电子商务发展中我国税务部门应采取的措施电子商务发展中我国税务部门应采取的措施（1）制定和完善税收政策）制定和完善税收政策（2）采取有效措施对实行网络贸易的企业加强监管）采取有效措施对实行网络贸易

17、的企业加强监管 （3）积极参与制订关于电子商务的法律和法规）积极参与制订关于电子商务的法律和法规（4）培养面向）培养面向“网络时代网络时代”的税收专业人才的税收专业人才返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.3.3 电子商务发展中的安全问题电子商务发展中的安全问题1电子商务安全的重要性电子商务安全的重要性 1）开放性）开放性 2）传输协议）传输协议 3）操作系统）操作系统 4）信息电子化）信息电子化 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述2电子商务中的安全问题电子商务中的安全问题Internet给电子商务带来如下的安全问题：给电子商务带来如下的安全问题：（1）信息泄露）信息泄露

18、（2）信息篡改）信息篡改（3）信息破坏）信息破坏 （4）抵赖行为）抵赖行为一个电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求：一个电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求：（1）信息的保密性信息的保密性 （2）信息的完整性信息的完整性（3）身份认证身份认证 （4）不可抵赖性）不可抵赖性 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述3电子商务安全的技术与法律保障电子商务安全的技术与法律保障（1）网络安全技术：）网络安全技术：虚拟专用网技术、防火墙技术。虚拟专用网技术、防火墙技术。（2）电子商务安全交易体系（）电子商务安全交易体系（如图如图1-7所示所示）：）：信信息加密算法、安全认证技术、息加密算法、安全

19、认证技术、 安全交易协议。安全交易协议。 （3）电子商务安全的法律保护：）电子商务安全的法律保护：第一，电子商务交第一，电子商务交易首先是商品交易，其安全问题应当通过民法加以易首先是商品交易，其安全问题应当通过民法加以保护；第二，电子商务交易是通过计算机及其网络保护；第二，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身的安全程度。的安全程度。 返回网页返回网页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-7 电子商务安全交易体系电子商务安全交易体系返回本节电子商务业务系统电子商务业务系统电子商务支付系统电子商务支付系统

20、安全交易协议安全交易协议(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME)安全认证技术安全认证技术(数字签名、数字证书、数字签名、数字证书、CA认证认证)信息加密算法信息加密算法(非对称密钥加密、对称密钥加密非对称密钥加密、对称密钥加密)返回网页返回网页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.4 电子商务典型实例电子商务典型实例1.4.1 亚马逊网上书店（亚马逊网上书店（）1.4.2 戴尔计算机公司（戴尔计算机公司（）返回本章首页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.4.1 亚马逊网上书店（亚马逊网上书店（）1亚马逊书店概况亚马逊书店概况（其网站主页如图（其网站主页如图1-8所示）所示）

21、 2. 主页结构及特点（主页结构及特点（如图如图1-9、1-10所示）所示）3亚马逊书店的经营策略亚马逊书店的经营策略（1）新）新技术设备和系统功能不断更新技术设备和系统功能不断更新（2）快）快搜索、购买与送货快速搜索、购买与送货快速（3）实）实实惠的折扣价格实惠的折扣价格（4）全）全全方位提供服务全方位提供服务图图1-9 亚马逊书店网站主页结构图亚马逊书店网站主页结构图亚马亚马逊书逊书店主店主页页发发货货后后勤勤产产品品促促销销服服务务音音乐乐书书籍籍影影视视计算机和网络书籍计算机和网络书籍畅销作品和排行版畅销作品和排行版获奖作品获奖作品儿童书籍和音像制品儿童书籍和音像制品具体作品简介具体作

22、品简介礼品赠送礼品赠送中间商和合作伙伴中间商和合作伙伴商品打折商品打折首次用户指南首次用户指南安全保证和电子支付系统安全保证和电子支付系统搜索搜索新闻发布新闻发布类别类别作者作者主题主题第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-10 亚马逊书店网站书籍销售页面亚马逊书店网站书籍销售页面第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-8 亚马逊书店网站的主页（亚马逊书店网站的主页（）返回本节第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述1.4.2 戴尔计算机公司（戴尔计算机公司（）1戴尔公司概况戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算

23、机公司（其主页如图司（其主页如图1-11、1-12所示）。所示）。 2主页结构与特点主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能了生产活动中的两个重要的职能生产设计和产品客户化。生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图计网页，如图1-14所示。所示。 第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-11 戴尔公司网站的英文主页（戴尔公司网站的英文主页（）第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述图图1-12 戴尔公司网站的中文主页戴尔公司网站的中文主页（）图图 1-13 戴尔公司网站主