营销服务部2010年工作计划

1、XXX 营销效劳部 2021 年工作方案光阴似箭， 转眼间已在人保寿险工作了近四年时间， 在此期间大局部时间是在营销效劳部经理的岗位上。在此岗位上我充分的认识到合格的效劳部经理必须具有强烈的事业 心、 高度的责任感和求真务实的工作态度， 合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、 任劳 任怨 的精神。经过今年初在个险部工作岗位上的总结和思考， 提高了工作中的处事应变能力、 也为今 后的工作道路打下了坚实的根底。接受了公司新的重任，再次走上效劳部经理的工作岗位。 新 任务、新要求、新团队，近半年来认认真真，踏踏实实、严谨、细致的以正确的工作方法经营管理营销部各方面的日常工作。XXX 营销效劳部在分公

2、司总经理室的正确领导和个险部辅导指导之下，取得了较快的发展，理顺与夯实了根本团队架构和团队建设根底； 及时调整和顺应公司年中业务结构转变 的要 求，达成了分公司给营销效劳部制定的新的任务指标。现将营销效劳部 09 年工作总结 和 2021 年工作方案 汇报如下：一、经营业绩：一 09 年经营业绩：XXX 营销部自八月重新组合成立开始，实现新单保费收入：万能险保费万元；医诊无 忧趸 交保费万元；保障型期交保费万元； 意外险保费万元；实现续期续保保费近万元， 续期 保费 收取率续保保费收取率；共计实现保费 万元；适时根据阶段经营重点，制定了具有激励性的奖励方案；业务人员活动率和人均产能保持了较高水

3、平，多人入选总公司个险 “百日 劳动竞 赛 排行榜。二 2021 年业绩规划：XXX 营销部 2021 年方案实现新单保费收入： 万能险保费万； 医诊无忧等趸交保费万元； 保障型期交保费万元；意外险保费万元； 实现续期续保保费万元， 续期保费收取率，续保收 取率；共计规划实现保费 万元左右。形成每月制度化奖励和阶段性奖励相辅相成的鼓励经 营措 施。在 09 年初步探索的根底上，逐步培养和形成具有四部特色、城区特色的健康保险 展业形 式，大力拓展市场和渠道。、团队建设： 一 09 年团队建设：XXX 部成立之初，共计在册人力 120 人左右，经过梳理整顿留存了实动人力 80 人，； 主管经营意识

4、及辅导能力有了很大提高， 新人留存稳定， 成长扎实； 每周一召开主管工作 会， 月度末召开团队经营分析会；主管早会、大早会、二次早会三会经营按照制式化模式召 开， 做到了有形式有内容；制定并坚持实施营销部出勤等各项管理制度和职场公约。二 2021 年团队规划：在 2021 年二三月到达人力 185 人左右；在年中七八月达成人力 200 人左右；透过三个 时 间点阶段性的经营使得团队人力规模到达在册人力 250 人。根据现有人力和架构具体情 况，团 队建设以增员新人为主、 同业引进为辅；增员新人是夯实队伍， 同业引进是扩充裂变 队伍； 增员途径以小型招聘会与报纸招聘为主， 以缘故招聘为根底， 使

5、得每个主管养成定期 每周进 行增员招聘的工作习惯； 营销部将在每月定期召开说明会及新人和同业人员培训。 坚 持制式 化团队经营分析会，使会议制度化，适时解决团队经营问题，制定各阶段经营措施， 使每位主 管明确阶段性工作重点。三、培训工作： 2021 年培训规划：夯实营销部讲师培训系统， 以组训和兼职讲师为主导培训力量， 配合分公司各项培训计 划，不断培养、提升主管经营管理能力；习上求钻，牢记一个 “恒 ，加强营销部自身培训能 力和新人培养造血机能。四、内勤团队： 2021 年内勤工作：各位内勤效劳同事严谨细致，相互协作和促进，不 折 不扣执行公司及营销部的所有规章制度， 在面对业务伙伴及客户时

6、必须统一口径， 在经营 过 程中内勤效劳人员要时时刻刻以主人翁的姿态要求自己，防止使用 “不知道 “不可 能 “不 关我的事 我“办不到 等否认性语言，应尽可能帮助和协调业务伙伴解决工作上 的各种事情 和难题； 如事情不符合公司管理规定， 又无法协调办理的情况下， 要及时反应和 告知业务伙 伴正确的解决方式方法， 更要耐心解释。 明晰每位内勤人员工作职责， 确定财务 初审岗、续 期续保人管岗， 制定工作守那么手册； 每周召开内勤人员业务碰头会，通报总结本 周工作，安 排方案下周工作。 强调效劳上求细， 追求一个诚字。 一是增强全局意识， 二是 提高效劳意识， 三是培养奉献意识。坚持做到五勤：眼

7、勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。五、存在的问题1、根底工作有待进一步落实、提高。活动量管理在实际工作中具有非常重要的意义，大家也一直在做， 但要做到有效管理并长期坚持做下去并非易事， 大局部伙伴都是从同业过 来， 多少都有相关工作经验，只是缺乏客户拜访，只要有客户，就不愁没有单签，所以伙伴们的拜访量很低，2、业务伙伴专业知识、技能有待提高。寿险营销是为客户提供多方位、多层次的保障 需 求， 而单一险种只能提供单一的保障。 大多数业务伙伴在展业时不会使用产品组合， 导致 客 户保障不全面， 从而产生一系列的问题， 究其原因就是伙伴对更多条款的不理解、 不认同， 以及产品相关知识的缺乏。 同时由于专业技能的缺乏而屡屡受挫， 挫伤了自信心和勇气， 导 致业务上不去和人员脱落。3、出勤情况较差，虚人力较多。4、局部伙伴心态不稳定，情绪波动较大，甚至影响到整个团队的运作，加之团队人员来自不同公司，人员结构的相对复杂，使得业务推动的效果也波动不稳，整个 2021 年我部 业务开展一直处于相对落后的局面5、公司应尽快解决出单慢和理赔慢的现象，为了维护客户 ，售后效劳是一项非常重要 的事项，而我公司理赔有的一个月未能赔付客户， 对公司影响很大，还有出单