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文档简介
1、情商领导力学习心得体会情商领导力学习心得体会情商即EQ是一个人认知、控制和调节自身情绪,以及识别他 人情绪的能力。在日常生活中,我们经常把 EQ与IQ混淆不清,理所 应当地认为 IQ 高的人情商就高,实则不然。xx 月 4日 5日,由国内优秀实战派企业管理培训专家、 中国人 力资源开发研究会特约讲师陆华龙老师为我们由浅入深, 从心理 学、行为学等多个角度对“情商”进行了剖析,向我们揭示了情商的 奥秘以及它的掌控方法。 这堂别开生面的实战课程, 既是一次新奇好 玩的情景体验,又让我们通过刻意、不断地巩固,将知识与日常工作 生活有效结合,促进了学习转化。那么我们所说的“情商”到底是怎样的呢?从人体
2、构造来讲, 人的大脑分三个区域,第一个区域叫爬行脑,它的作用是识别危险、 自我保护,快速做出打、跑、卡住等本能反映; 第二个区域是情绪脑, 这个区域包裹着爬行脑, 它的作用是识别人的情绪, 比如生气、高兴、 害怕等各种正面或负面情绪;第三个区域是视觉脑,通过看、听、感 受,来激发创造力,思考解决方案,看到不存在的东西,想象构造未 来。一个人情商的高低主要取决于你在对人对事时, 能否及时启用你 的视觉脑去判断和处理事物。 如果能,那你就会拥有无限的想象力和 创造力,也很容易得到别人的支持与认可。反之,如果你第一时间是 使用爬行脑去思考、处理问题,那么事情只会变得越来越糟,甚至会 经常处于失控状态
3、。 比如一个人走在路上, 突然窜出来一条狗把他吓 一大跳,他瞬间感觉非常害怕,这就是是情绪脑的反映。接着,由于 这件事让自己感觉很倒霉、 心情不好, 一般人会采取吓唬狗或者置之 不理等行动, 这些都属于爬行脑的反映。 如果这个人能够快速识别自 己的情绪,采取提问的方法,先安抚好爬行脑和情绪脑,意识到自己 今天走这条路是为了更快到达公司完成一项重要的 . 任务,由于走了 不经常走的路,所以才会碰到狗,但他可以更快到达公司,这样转念 一想,强调目的, 就能很快从爬行脑转至视觉脑,他的不开心就会瞬 间消散,进入紧张的工作状态,这就是情商管理的一个完美过程。通过这个例子,就能很好地理解爬行脑、情绪脑、
4、视觉脑的区 别以及它们的切换过程,而这个过程就称之为“情商管理”。不得不 说,陆老师的生动讲解,让一个逻辑性很强的知识点,瞬间变得清晰 明了,也让所有学员掌握了基本的管理秘诀, 更让我们深刻地意识到, 如果我们每天在对待每个人、 每件事的时候, 都能理性地启用视觉脑 去思考和处理问题,那我们就都会变成情商高手。那么情商管理对于我们这些管理者来说,又有什么意义呢?我 认为,作为一名合格的管理者,不仅需要管理力,更需要领导力。领 导力就是动员大家为了共同的愿望目标去努力奋斗的艺术, 也就是管理者的情商能力, 只会使用管理力权力的人, 不可能打造出高绩效的团队,而只有领导力,没有管理力的人,也不能使管理职能得到充分 发挥,可以说,二者缺一不可。不加任何评判的观察是人类智力的最高形式, 而别人的行为 70% 是于我们,所以情
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