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文档简介

1、情商领导力学习心得体会情商领导力学习心得体会情商即EQ是一个人认知、控制和调节自身情绪，以及识别他 人情绪的能力。在日常生活中，我们经常把 EQ与IQ混淆不清，理所 应当地认为 IQ 高的人情商就高，实则不然。xx 月 4日 5日，由国内优秀实战派企业管理培训专家、 中国人 力资源开发研究会特约讲师陆华龙老师为我们由浅入深， 从心理 学、行为学等多个角度对“情商”进行了剖析，向我们揭示了情商的 奥秘以及它的掌控方法。 这堂别开生面的实战课程， 既是一次新奇好 玩的情景体验，又让我们通过刻意、不断地巩固，将知识与日常工作 生活有效结合，促进了学习转化。那么我们所说的“情商”到底是怎样的呢？从人体

2、构造来讲， 人的大脑分三个区域，第一个区域叫爬行脑，它的作用是识别危险、 自我保护，快速做出打、跑、卡住等本能反映； 第二个区域是情绪脑， 这个区域包裹着爬行脑， 它的作用是识别人的情绪， 比如生气、高兴、 害怕等各种正面或负面情绪；第三个区域是视觉脑，通过看、听、感 受，来激发创造力，思考解决方案，看到不存在的东西，想象构造未 来。一个人情商的高低主要取决于你在对人对事时， 能否及时启用你 的视觉脑去判断和处理事物。 如果能，那你就会拥有无限的想象力和 创造力，也很容易得到别人的支持与认可。反之，如果你第一时间是 使用爬行脑去思考、处理问题，那么事情只会变得越来越糟，甚至会 经常处于失控状态

3、。 比如一个人走在路上， 突然窜出来一条狗把他吓 一大跳，他瞬间感觉非常害怕，这就是是情绪脑的反映。接着，由于 这件事让自己感觉很倒霉、 心情不好， 一般人会采取吓唬狗或者置之 不理等行动， 这些都属于爬行脑的反映。 如果这个人能够快速识别自 己的情绪，采取提问的方法，先安抚好爬行脑和情绪脑，意识到自己 今天走这条路是为了更快到达公司完成一项重要的 . 任务，由于走了 不经常走的路，所以才会碰到狗，但他可以更快到达公司，这样转念 一想，强调目的， 就能很快从爬行脑转至视觉脑，他的不开心就会瞬 间消散，进入紧张的工作状态，这就是情商管理的一个完美过程。通过这个例子，就能很好地理解爬行脑、情绪脑、

4、视觉脑的区 别以及它们的切换过程，而这个过程就称之为“情商管理”。不得不 说，陆老师的生动讲解，让一个逻辑性很强的知识点，瞬间变得清晰 明了，也让所有学员掌握了基本的管理秘诀， 更让我们深刻地意识到， 如果我们每天在对待每个人、 每件事的时候， 都能理性地启用视觉脑 去思考和处理问题，那我们就都会变成情商高手。那么情商管理对于我们这些管理者来说，又有什么意义呢？我 认为，作为一名合格的管理者，不仅需要管理力，更需要领导力。领 导力就是动员大家为了共同的愿望目标去努力奋斗的艺术， 也就是管理者的情商能力， 只会使用管理力权力的人， 不可能打造出高绩效的团队，而只有领导力，没有管理力的人，也不能使管理职能得到充分 发挥，可以说，二者缺一不可。不加任何评判的观察是人类智力的最高形式， 而别人的行为 70% 是于我们，所以情

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