淘宝运营方案

1、淘宝运营方案Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】一、品牌定位二、操作流程新店注册一编写运营方案一产品选择一产品上传一 店铺装修 一推广客服和物流三、人员分工人员工作内容备注总策划师负责店铺运营方向，产品经营类目，市 场规划，品牌营销，数据监测等网店营销主要负责淘宝运营，店铺装修，维护以 及推广，协调做好店铺整体推广工作， 同时负责店铺推广的实际操作制定淘宝推广方 案，根据需求随 时调整运营方案美工兼文案负责店铺和产品的相关图片处理，设计 促销海报，活动图片，店铺装修维护和 更新配合参加淘宝活 动报名活动策划淘宝线上活动一

2、淘金币，聚划算，优惠 券，新品特卖等活动策划，客服负责产品上架，订单打印，主动介绍商 品，服务热情周到，为买家在各个环节 做好服务，统计网店数据四、运营计划市场分析行业产品分布。A、找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动， 可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排 和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，）B、产品的特性和卖点的分析。C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市 场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。淘宝销售分布:A、产品关键词搜索量

3、（日搜索量，优化，提升）的分析B、淘宝销售分布：一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热 销价格区间层次，热销价格占比），二级类目：价格分布（销售集中区间，占 全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）C、 主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销 售基准 数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。客户分析：主要目标为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑 店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问 题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户

4、的疑虑，让 客户马上成交为目的。分析因素性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需 要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。产品分析主要目标通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产 品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。预测热销产品从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分 析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。店铺装修确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作店铺装修总体要求是高档大气，页面简洁，层次分明，功能齐全，整体功能 大于局部细化买家须知内容，尽量做到顾客自主购物产品描述

5、必须全面，专业，做好买家用户体验，吸引买家产生兴趣宝贝描述：商品名称，品牌信息，功用，规格参数，使用效果等。开业促销策划店铺公告栏下面可以写明“本店开张全店商品打几折”，“购买指定款式现 金反馈”等，促销活动不外乎就是打折，赠品，现金反馈等三大类型。优化商品标题和描述体验 产品描述要求产品名称和各类参数：材料，风格，味道等产品的特征和卖点：描述中体现卖点，最大限度刺激买家购买欲望，让他们 相信我们的产品是物有所值甚至物超所值产品的图片展示：图片一定要清晰，正面，侧面，使用图，细节拍摄，整 体效果等5T0张图片，增加一些细节部分展示，例如材料特写，标志，证书等 宝贝详情页面关联营销在产品宝贝描述

6、页面，可以同时放上8T2张图片链接，吸引买家点击，同 时，做好店铺相关营销活动确定主打产品选取有优势的主打产品，以后历次活动优先考虑主打产品的报名，以此吸引 客户，做好关联销售，每一款产品上架前必须商定好价格和定向，主打产品必须 是当季热卖，价格实惠为优，前期打造爆款除了优化产品外，可以适当的刷点， 以增加人气，获得好评为后面买家增加参考。开展庆店铺的营销活动传达新品上架，本店优惠，打折活动天天特价等信息，利用顾客数据库，以 某种借口施以小恩惠，促使其来店领取优惠券并告知推广打折信息设置淘宝客，聚划算等活动，引进流量 搜索自然排名在对淘宝搜索引擎排名规则熟悉之后，对产品进行优化，上架时间，橱窗

7、推 荐，标题关键词，收藏量，店铺信誉，店铺评分和服务质量等进行一系列调整优 化，保障店铺持续引进流量淘宝客推广从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就 可得到由卖家支付的佣金；简单说，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金 的人。一个月时间都将探索和考察淘宝客的效果，并为后面提供指导数据分析每天监控店铺流量变化，访客来源，并对变化提出相应修改建议，每周对零 食市场情况进行分析，了解行业趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议五、淘宝商城常规运营列表项目类 别项目概述店铺设置和重 占 八、费用项项目操作

8、权重免淘宝搜索引擎优化侧重于标题 关键词的运 用，宝贝描 述页面文字 的详细度， 增加宝贝排 名负责上架产品 进行SEO提取 负责根据淘宝 网排名规则制 定关键词排列 规则负责参照关键 词进行标题功 能性，宝贝描 述人力成常规费本资淘宝社区活跃发帖回客服人员负责 在淘宝社区用人力成配合帖，帮助买主ID发帖，带 动店铺人气。家回答问运营人员通过 社区获取的银本源题，通过发币抢购社区免 费广告位，每淘宝江湖帖ID引流天12： 00到次1 1 9： 00以后参加报名社淘宝网工作人 员会作审核，银币赚区促销活动不符合要求的类争取社区首广告删除并退 回银币，符合 要求的将在市取成本页免费广告核后12：

9、00发 布，有效期1位天，可以推荐 店铺或单件商 品信用评价在买家评价提供评价文字人力成常规的解释栏中模板客服人员加上你的店主动对买家的铺名+关键每一个成功的词交易进行好评 说明以及解释 性评价本淘宝官方 活动在店铺“我 是卖家一活 动报名” 中，淘宝经 常会提供一 些促销活 动，要积极 去参加这种 活动，不但 能获得较好 的推广资 源，及时注意关注 此类信息，积 极报名参与， 主要是配合活 动内容的折扣人力成本辅助聚划算团及时关注积极人力成辅助购报名参与本赞助成本收满就送满就送积各部门配合协24元/辅助分；满就送 礼物；满就 减现金；满 就免邮 功能：提升 店铺销售业商设置季费绩，提高店 铺

10、购买转化 率，提升销 售笔数，增 加商品曝光 率，节约人 力成本。营销限时打折系统帮助卖 家设置限时 限量的打折 活动，买家 方便迅速寻 找打折商 品。增加在淘宝搜 索首页“服 务”筛选展示 机会可以考虑周末 定期某个时间 限时3小时， 拿出一款商品 特价销售，产 品由商品部提 供，编辑丰富 内容来吸引客 户，增加购买 率30元/季辅助类网店版行 情参谋查询热卖宝 贝行情，买 家热门搜索 关键字； 查询自己的 宝贝排在淘 宝第几页； 比较同类宝 贝的价格和 销量，了解 别人为什么 可以卖得那 么好运营推广28元/月辅助六、发货与售后关于发货每天15点前确认订单，到16:00点后开始检查和包货，这样有顺序的安排 才能使工作起来不会吃力不会出现发错漏发等状况；跟顾客交易时最好申明24 小时内发货，这样可以给自己适当的提货时间，也怕预防出现当天没能及时进到 货的情况发货管理发货务必要快，虽然产品库存自身特点决定有生产周期，但还是要尽快，发 货完成立即将快递单号填写到淘宝。使用淘宝营销软件给客人发一条短信通知，告知快递单号，温馨提示对方保持手 机畅通。发货一周后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并电话联系 确认。售后管理打印一些淘宝店铺名片和退换货售后卡放在包裹里，也是一种非常有力的宣 传方式;具体细节待商议；如客人要求退换货，淘宝服务提供有7天退换