护士工作疲溃感的原因及应对研究进展

1、护士工作疲溃感的原因及应对研究进展护士工作疲溃感的原因及应对研究进展孙蕾孙蕾 闵行区中心医院闵行区中心医院指导老师：指导老师：目录212345选选 题题 背背 景景论论 文文 概概 述述护士工作疲溃感的原因分析护士工作疲溃感的原因分析护士工作疲溃感的应对措施护士工作疲溃感的应对措施小结小结选 题 背 景护士护士工作疲溃感是国工作疲溃感是国内外普遍关注的一个问题内外普遍关注的一个问题，国外有关护士身心健康，国外有关护士身心健康状况的研究发现护士易发状况的研究发现护士易发生高度工作疲溃感生高度工作疲溃感。论 文 概 述 工作疲溃感是由于持久或过大的工作压力工作疲溃感是由于持久或过大的工作压力导致情

2、绪的消耗、对工作的冷漠感及个人工作导致情绪的消耗、对工作的冷漠感及个人工作成就感的下降而出现的一组综合症候群成就感的下降而出现的一组综合症候群。5压力压力工作环境工作环境工作压力工作压力心理因素心理因素工作压力工作压力个人因素个人因素人际关系人际关系护士工作疲溃感的原因分析人员配置不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱工作满意度社会因素来源职业压力分析职业压力分析分析分析1职业范围的扩展和责任的增加给护职业范围的扩展和责任的增加给护理人员提出了更高的要求理人员提出了更高的要求,要求护要求护士在完成紧张的工作之余，必须不士在完成紧张的工作之余，必须不间断地学习，不断更新自己的知识间断地学习，不断更新

3、自己的知识 高强度、高水准的工作要求高强度、高水准的工作要求职业压力分析职业压力分析护理人员缺编及病人的要求提高护理人员缺编及病人的要求提高 护理人员编制不足，体力、脑力长期护理人员编制不足，体力、脑力长期处于极度紧张消耗状态，患者对护理处于极度紧张消耗状态，患者对护理质量的要求也在不断提高质量的要求也在不断提高 ，导致护患，导致护患关系紧张关系紧张 分析分析2职业压力分析职业压力分析自我价值不能得到充分体现自我价值不能得到充分体现 人们常认为护士是医生的助手，部分医院存人们常认为护士是医生的助手，部分医院存在着重医轻护，护士的价值得不到认可，还在着重医轻护，护士的价值得不到认可，还存在着晋升

4、难，工资待遇低，外出进修学习存在着晋升难，工资待遇低，外出进修学习发展的机会小，造成护士心理不平衡，产生发展的机会小，造成护士心理不平衡，产生心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护士的心理健康。影响护士的心理健康。分析分析3职业压力分析职业压力分析护理工作中复杂的人际关系表现护理工作中复杂的人际关系表现为护理人员之间、医护之间尤其为护理人员之间、医护之间尤其是护患之间的关系最为敏感。是护患之间的关系最为敏感。分析分析4人际关系复杂人际关系复杂 职业压力分析职业压力分析医院医院 是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期是一个充满焦虑、变化、沟通障

5、碍的场所，护士长期工作在充满工作在充满“应激源应激源”的环境中，每天接触不同性格、脾气、的环境中，每天接触不同性格、脾气、知识、知识、 经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种绪变化，既要处理各种 治疗治疗 护理等常规工作，还要处理各护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等等威胁，以及

6、拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。不良环境。分析分析5特殊的工作环境特殊的工作环境 职业压力分析职业压力分析 特殊的工作性质特殊的工作性质 分析分析6由于护理工作是与人打交道的工作，工作性由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。长期精力透支。职业压力分析职业压力分析

7、职业压力的风险职业压力的风险分析分析7护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的时做出反应，否则会承担相应的 法律法律 责任。唯恐责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。职业压力分析职业压力分析作为护士既是妻子又是母亲，同时承担作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压多种角色，

8、肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分娩、月分精力，还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。问题，增加工作压力。分析分析8工作与家庭矛盾产生的压力工作与家庭矛盾产生的压力 现实问题：现实问题： 医务群体：白衣天使医务群体：白衣天使？ 社会要求：与日俱增社会要求：与日俱增 医疗服务、社会舆论、维权意识医疗服务、社会舆论、维权意识

9、社会保障：相对滞后社会保障：相对滞后 法律权益、经费投入、保险福利法律权益、经费投入、保险福利处于前所未有的处于前所未有的 “艰难困境艰难困境”之中之中麻烦的是麻烦的是 ：对改变上述现实问题我们几乎无能为力对改变上述现实问题我们几乎无能为力问题很多，压力很大，怎么办？问题很多，压力很大，怎么办？在压力面前怎么办在压力面前怎么办 ？ 正确评价压力正确评价压力 重新调整职业角色重新调整职业角色 增强自我心理减压能力增强自我心理减压能力在压力面前怎么办在压力面前怎么办 ？ 正确评价压力正确评价压力“态度决定一切态度决定一切”优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。将损失降到最小。天下本无事，庸人自扰之天下本无事，庸人自扰之在压力面前怎么办在压力面前怎么办 ？ 重新调整职业角色重新调整职业角色角色：角色：人生大舞台，舞台小人生人生大舞台，舞台小人生 角色任务（责、权、利、义）角色任务（责、权、利、义）角色混乱：角色混乱：多重角色；多重角色； 任务混乱（不清、变化）任务混乱（不清、变化）在压力面前怎么办在压力面前怎么办 ？ 增强自我心理减压能力增强自我心理