新员工质量意识培训

1、新员工质量意识培训 质量教育是质量管理重要的一项根底工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和动手质量管理的方法和技术；使职工结实地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终到达全员参与，全面品管之目的 提要一、品质管理教育一、品质管理教育1、思想理念、思想理念2、品质观念、品质观念3、现场的管理与改善、现场的管理与改善二、品质案例分析二、品质案例分析1、对品质的一些认识、对品质的一些认识2、品质出现异常的分类、品质出现异常的分类3、产品检验、产品检验4、案例分析、案例分

2、析第一局部、品质管理教育 一、思想理念一、思想理念 请大家想想，我们在公司做事，是为了什么？为了谁去工作？为什么？为什么？一、思想理念 一般人认为是为了钱，为了自身的开展。一、思想理念社会学家马斯洛把人的需求分为五个层次： 1. 生理的需求一、思想理念 为了钱没有错，但是正由于我们的工作，与社会形成了严密的联系。虽然并非出于成心，但生产出了不良品或所提供的效劳不好的话，将会引怎样的结果呢？一、思想理念 导致结果： 必定是公司的声誉受到影响 顾客不满意，不放心买公司的产品 公司的存在受到危险一、思想理念 所以我们在公司上班，就必须建立这种 理念： 快速、低本钱地生产出优质的产品满足顾客要求又稳定

3、的产品和提供满意的效劳，让顾客放心买我们公司的产品。一、思想理念 “顾客的理解： 就外部而言，“顾客就是我们的客户 但从内部来看，我们的“顾客，我们还要 理解到“下工序就是顾客二、品质观念 我们必须为客户生产出的商品，对客户而言，能够满意的品质，主要包括以下三个方面： 样子好，不出故障，平安 每件产品的质量水平都较稳定二、品质观念 遇到问题，马上进展修理，马上进展入 库，态度亲切。三、现场的管理与改善 进展工作，管是要明确目的，制定方案，进展每日的工作，并确认工作结果，对于结果，如果对于方案有差距，就变更工作方法，或者方案有问题就变更方案，这样为实现目的、目标的活动变称为管理。三、现场的管理与

4、改善 在管理上，目标是逐步提高的，同时也就要进展管理循环。我们称为“PDCA循环。 Pplan.方案：为推进工作而建立方案目标：工作方法的作成。 DDO实施：依方案实施工作包括教育、培训的实施。 CCheck.确认：对完成的工作结果进展确认。 AAtion.处置：看工作结果，有必要的进展处理修正。PDCA三、现场的管理与改善在工作中有必要思考如何才能总是正确地工作，在管理循环中，表达在 决定工作方法PLAN作业指导书的制订 全体人员遵守该方法DO作业指导书的执行三、现场的管理与改善 这里强调：作业指导应灵活应用，一旦发现不恰当或使用不便的地方，就能马上修正，以便生产出优良的产品。 遵守作业指导

5、书将意味着： 依作业指导工作。 工作时发现异常，即时报告。 对作业指导有修改意见马上提案。 这是非常重要的，员工积极的表达！三、现场的管理与改善 3.现场作业管理：现场作业管理： 对于各现场的作业管理，最必要的是对于各现场的作业管理，最必要的是“作作成并遵守作业指导书。成并遵守作业指导书。 其次是：其次是： 调查作业是否依作业标准进展，以及调查作业是否依作业标准进展，以及产品是否正确生产出来；产品是否正确生产出来； 有问题马上对作业指导书等进展修正。有问题马上对作业指导书等进展修正。三、现场的管理与改善 调查作业是否正确的方法： 作业时通过尺寸、外观检查等。 过程系统的调查： 目标目的 工序位

6、置地点 哪个管理工程 什么时候时间 谁做人 怎样做，用什么方法方法、手段 做多少程度三、现场的管理与改善 数据就是事实，通过数据对事实的反映，当发现数据异常时，操作人员必须立即向上司汇报、请示、并调查原因进展排除。 我们可千万不能忘记“我们有发现异常马上报告的义务。 生产部门第一使命是维持工艺的稳定，生产出满意品质、本钱、交货期目标的产品。但是，以下情况，必须进展更进一步的改善活动。 现在的工艺无法生产出目标产品时品质、本钱、交货期； 现在的工艺无法确保平安； 现在的工艺已较稳定但为了今后的开展如客户的要求有变化等品质、本钱、交货期。三、现场的管理与改善三、现场的管理与改善 对平时司空见惯的东

7、西，也要多问个“为什么，这点很重要。需要保持这样的问题意识，即：自己周围有无问题？有没有必须改善的？ 观察“有无变化了的地方。 对以前的工作理出质疑进展再检讨。 平时要思考：能否使现在的工作更轻松，能否更快地生产出优良的产品，更能满足顾客三、现场的管理与改善 一般的变化点例子：项目事例听觉听觉设备、模具等异音视觉视觉颜色、形状变化味觉味觉周围气味变化触觉触觉产品手感变化三、现场的管理与改善 1把握问题点： 对以前的现场情况进展调查，明确哪些是必需改善的问题点。对于现状而言，观察事实是至为重要的。 在现场 对实际物品 依现实这就是这就是“三现主义三现主义三、现场的管理与改善 现状调查例：三、现场

8、的管理与改善2找出原因 找出问题点的主要原因 尽量多收集人的意见； 收集意见要注意公平，要听细小意 见，不能采纳片面意见或个人意见。 大家自由讨论，将意见整理成“特性要因图以下是“出现不小心引起的错失特性要因图总括，通过讨论，找出主要原因三、现场的管理与改善3、原因分析 调查技能与要因的关系，有很多种分析方法： 分类法对要因进展分类 ，调查其特性如何变化，观其影响。比方：调查不良个数的出现方式是否因设备而异 三、现场的管理与改善4、对策的实施：、对策的实施： 通过分析特性值与要因的关系，找出对特性值影通过分析特性值与要因的关系，找出对特性值影响较大的要因。将该要因在某种条件下确定下来，响较大的

9、要因。将该要因在某种条件下确定下来，并按其执行那么可实现目标的话，就将之作为对并按其执行那么可实现目标的话，就将之作为对策，在对策实施阶段，需注意以下策，在对策实施阶段，需注意以下3点：点： 对策实施后确认其效果，统计对策后数据作比对策实施后确认其效果，统计对策后数据作比照确认。照确认。 为确保对策确实实施，需制订防止问题再现措为确保对策确实实施，需制订防止问题再现措施。如对策有效后将对策内容作为作业标准或改施。如对策有效后将对策内容作为作业标准或改进工装夹具。进工装夹具。 明确对策的具体时期：记录对策是何时、何地明确对策的具体时期：记录对策是何时、何地开场。开场。第二局部：品质案例分析品质案

10、例分析一、对品质的一些认识 品质是检验出来的品质是检验出来的 错！错！错！错！错！错！ 品质是做出来的而不是检验出来的。品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具有一定的检验一般是抽检，而抽检具有一定的风险性；产品是由作业员一个一个的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进做出来的，他们对每一个产品不但进展生产，还要进展判定。展生产，还要进展判定。一、对品质的一些认识 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握以掌握 错！错！错！错！错！错！ 品质随时随地可见，如生活质量吃、穿、品质随时随地可见，如生活质量吃、穿

11、、住、用，工作质量效果、速度、方法，住、用，工作质量效果、速度、方法，产品质量尺寸、性能、外观等。它们可用产品质量尺寸、性能、外观等。它们可用好、差；合格、不合格等来形容。好、差；合格、不合格等来形容。一、对品质的一些认识 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进展管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经历，还要懂得多。 品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我

12、们做的每一件事情里面得到表达，在我们做的每一个产品里得到表达。一、对品质的一些认识 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了 错！ 错！ 错！ 提高质量目标或者到达100%的质量目标就是降低本钱，增加利润。 任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进展改善，努力的去提高，去完善。一、对品质的一些认识 通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够到达的。顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉

13、，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？一、对品质的一些认识 这一点小问题，没关系的这一点小问题，没关系的 错！错！ 错！错！ 错！错！ 比方说，做一个产品，我的上一道工序有比方说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。

14、一、对品质的一些认识 一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开场，一个一个突破，最终得到完全解决。 所以，小问题不容无视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。一、对品质的一些认识 正确的观念是成功的一半，我们始终要牢记：正确的观念是成功的一半，我们始终要牢记： 品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是

15、间接相关。如采购关。如采购采购品质合格的材料；业务采购品质合格的材料；业务销售品质合销售品质合格的产品；人事格的产品；人事招聘和培训合格的员工合格的员工才招聘和培训合格的员工合格的员工才能生产出合格的产品等。没有好的品质，公司可能明天就能生产出合格的产品等。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。会破产，我们就会失业。 不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开场了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，上，或者说开场了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的奉献。并使自己

16、做的每件事符合要求，这就是对品质的奉献。 通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至说可以到达说可以到达100%合格，到达零缺陷。合格，到达零缺陷。二、品质出现异常的分类 通过以上关于品质的一些介绍，相信大家知道，品质是通过设计和工序控制形成的。品质的好 与各部门每个岗位员工的工作密切相关。品质异常的原因分类可以概括为以下方面最常见的：二、品质出现异常的分类1、PFMEA失效模式及效果分析不充分；2、产品标准包括样品的制订不正确或

17、管理工程缺乏；3、防子错防呆措施不充分；4、异常处理价格基准不明确、不充分；5、作业员未遵守作业标准和检查标准工程方法、频度；二、品质出现异常的分类6、工装、设备、检测器具、点检不充分；7、人员培训缺乏，缺乏作业指导；8、变化点把握、确认缺乏；9、现场物料、产品标识不清楚；10、检出力不充分三、产品检验检验类型检验类型 检验类型分为：检验类型分为：1进货检验；进货检验；2工序检验首件检验、巡检、末件检工序检验首件检验、巡检、末件检验；验；3成品检验。成品检验。 过程检验分为：过程检验分为：1操作工自检；操作工自检；2下道工序对上道工序互检；下道工序对上道工序互检；3检验检验员专检。员专检。产品

18、检验是否合格的标准有：产品检验是否合格的标准有： 检验标准书；检验标准书； 样件；样件； 客户的要求。客户的要求。四、品质案例 BT152单向可控硅 在全波调压器工作正常,在半波调压器不能关断,全导通。 经查该批次芯片在生产过程中用错光刻版，使用了BT138的掩模，产品成了双向可控硅。 后果：所有半波调压器全价赔偿，要求全波调压器重新考核评估，其中某厂家要求赔偿400万元。 导致所有客户半波调压器全波调压器。四、品质案例 重庆三信生产调压器，在顾客装车处失效一只，失效现象重庆三信生产调压器，在顾客装车处失效一只，失效现象为为KG短路，正、反向耐压合格。产品短路，正、反向耐压合格。产品K极键合偏移靠近极键合偏移靠近G极，导致极，导致K极引线与极引线与G极引线短路。极引线短路。 重庆三木反响重庆三木反响151产品产品15万中有万中有10PCS左右不良，不良比左右不良，不良比例约为例约为7/100000。将失效产品解剖后发现，产品。将失效产品解剖后发现，产品GK间击间击穿。穿。不合格品，键合偏移不合格品， G坍线，四、品质案例 重庆建泰使用我司2P4M-202