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文档简介

1、电话销售之自我介绍如何吸引顾客注意? 电话销售之自我介绍如何吸引顾客留意? 1、自我介绍的推销技巧 推销人员根据商定的时间地点访问客户,见面的第一件事就是自我介绍。自我介绍又分两个方面,一是口头介绍自己,包括自己的姓名、身份、公司和业务职务、其他相关背景等;二是递送名片、相关证书等,此举为了证明自己所说牢靠,同时也是通过名片上的信息,将自己不便说的透露给对方,比如自己是销售经理,有此职务可以加重自己在对方心中的重量,但又不便于自己介绍。 自我介绍的礼仪:在进行自我介绍时,要先递名片再作自我介绍。先递名片有三个好处,其一,少说许多话。我什么头衔,什么职务上面都有,就不用说了,其二,加深对方印象。

2、其三,表示谦恭。作自我介绍的时候,地位低的先介绍,交换名片的时候,也是地位低的人先递名片,实际上也是对对方一种敬重,等于说了许多话。 在交换名片上有个推销技巧,接过对方名片后,肯定要仔细看对方的名片,这虽然是一般的礼仪,但作为想快速吸引客户留意的推销员,有可能在名片上找到话题。比如,假如对方的姓名有很生僻的字,可以请教对方,对方会很有爱好给你解释,这样一下子就打开了交际的大门。再比如对方的头衔中有比较惊奇的名称、或所管辖的单位有几个,你都可以去请教他,这是显示他力量地位的举动,他也肯定会和你讲的。 在自我介绍中,还可以运用一点推销技巧,这就是设置一个可以引起对方留意的点。比如,你可以在名片上印

3、上让对方感到惊奇的一句话,当对方问的时候,就可以做一个很好的解释。也可以在自我介绍的最终一两句话上做文章,吸引对方的留意力。比如你说:"您好,王总,我是某某公司的王华,很荣幸熟悉您。您是我从事这个行业一年来熟悉的第20位企业老总,这20位老总每个人都给了我这个新推销员很大关心,让我这个新人能够快速成长。'你想他会怎么说? 在运用自我介绍的推销技巧,肯定要简短,切忌为了引起对方留意而滔滔不绝讲自己,这会令对方厌烦的,要去谈对方,才能吸引他的留意力。 2、他人介绍的推销技巧 电话销售技巧中也常用到这种方法。这个推销技巧其实仍旧是自我介绍,只不过是在简短介绍完自己后,要快速转到别人介绍这个环节,用熟人来吸引对方的留意。这个推销技巧的优点是能够克服对方的戒备感,增加信任。那么,如何借着熟人介绍来吸引对方的留意呢?这里有两个推销技巧,一是和他谈熟人,由于这是对方感爱好的话题;二是借熟人之口来赞美客户,这是客户喜爱听的话。 比如:推销员:"李总, 您好,我是某某广告公司的小张。是您的老伴侣孙先生介绍我来的,孙先生 是我的老客户, 上周去访问他的时候,请教你们这个行业问题,他说您是行业中的翘楚,又有特别丰富的实战阅历,所以,我

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