7月份门诊患者满意度调查表分析1

1、 7月份门诊患者满意度调查表分析 院社会服务部在本月底深入门诊向门诊患者发放了门诊患者满意度调查表共计220份收回208份，各项服务项目调查情况如下：服务项目 满 意 基本满意 不满意 满 意 度门诊就诊环境11296100%门诊就诊流程13866100%挂号11692100%划价、收费12880100%取药10798399.3%辅助检查90902(化验室)99.4%候诊701003（B超室）99.1%门诊便民措施17830100%医院服务质量11593100%医疗水平12880100%导诊、分诊11494100%辅助检查90603（放射科）99%医院服务态度12085399.3%医师1466

2、2100%护士13070299.5%窗口服务部门12880100%辅助检查部门3015297.8%投诉渠道14266100%医院收费透明度16038100%总体评价2418142999.54%存在问题：1、辅助科室人员拥挤，B超室、放射科、化验室等候诊人多，病区内吵杂。2、 取化验单等候时间长。3、 收费处、药房排队长。4、 个别服务部门态度不好。5、 注射室有让家属换药现象。整改措施：1、给患者创造安静、舒适的环境，大厅及辅助科室里有热水供患者饮水，走廊里有方便病人的长椅，开展多样化健康宣教，给患者留下护士导诊热情周到的第一印象，从而缩短护患之间的距离，使病人消除紧张情绪，为坚持治疗奠定良好

3、的基础。减少病区内闲杂人的管理力度，改善医院环境，建立严格的规章制度。 2、部分患者对取化验单等候时间长这一环节不满意，大部分患者认为医院做的不够好，因为大部分患者是来自乡镇农村，路途奔波，且患者本身担心自己的健康，希望早点查出病因及时治疗，候诊时间长，使患者疲惫，情绪化，在候诊时心里已有急躁，怒气不免将一些情绪带给医务人员，带给调查表，针对这种情况，医院对候诊环节作出一些改进，从而提高患者满意度。 3、收费处、药房排队长，病人高峰期实行弹性排班，开设足够窗口，尽可能缩短排队时间，另外收费室、药房在改变优质服务的前提下，提高工作效率，为病人提供方便，快捷的医疗服务，当患者对收费标准或取药有疑问

4、或不懂时，要耐心解释，帮助患者查询，使病人感受到更多的服务质量自然满意度提升。 4、个别医院工作者态度冷淡，不够热情主动意识不强，工作中回答问题简单，不耐烦，导致患者误解，加强医德医风思想教育，牢记“三好一满意”的标准，认识到工作中的对象是病人，树立“以人为本”的服务理念，积极倡导“人性化”“心贴心”“零距离”的服务模式，得到患者的支持。 5、注射室在病人多时，忙不过来时有让家属换水现象，这是绝对不允许的，坚决杜绝安全隐患。注射室患者病程短，周转快护理工作紧张繁重、琐碎辛苦不仅要付体力脑力。劳动更要付出更多的宽容与爱心，工作中细心、责任心、耐心、工作忙时不能及时巡视病房，也不能发现解决问题。护

5、理管理人员要关心理解护士，合理科学排队，使护士身心健康，更好地赢得病人的理解，为患者提供高质量的护理服务。整改结果：设立专门的门诊大厅和候诊室，通过书刊，宣传册等方式向患者提供健康教育，使患者感觉候诊时间并不长，缓解焦急的烦躁心理，使患者在不知不觉中度过候诊期，收费处、药房增设窗口，实行弹性排班，得到患者及家属支持，化验室将根据患者的检查项目，综合考虑医院检查资源的使用状况，合理安排患者的检查时间，减不患者在门诊不必要的停留时间，缩短患者候诊时间。下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)

6、_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。 六、聘方的义务： 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导

7、、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务： 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止： 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述

8、条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁： 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解

9、无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_ 受聘方(签章)_ 签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方：_(简称甲方) 身份证号码：_ 买方：_(简称乙方) 身份证号码：_ 根据中华人民共和国经济合同法、中华人民共和国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅

10、、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。(详见土地房屋权证第_号)。 第二条上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。 第三条付款时间与办法： 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款人 民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中

11、心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款 人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。 第五条税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代办产权过户手续费由_方承担。 第六条违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条本合同主体 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八条本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。 第九条本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。 第十条本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法