燃气工商户管理制度.docx

1、工商户管理制度对大型工商业用户运行管理人员每年进行一次免费培训，将大型 工业锅炉用户和点供用户压力、流量要远传到生产运营指挥中心进行 监控。为保证公司与工商户产权界定的准确性，本着公平、公正、有 利于管理的原则，制定本制度。一、确定工商户产权分界点的原则1、公司与大型工商业用户以建筑红线为界，建筑红线内地下管 线及相关设备（如计量装置、调压器、阀门、报警器等）为用户所有, 管线及设备的维护、到期更换、保养均由用户负责；用户也可委托我 公司进行该项工作，相关费用由用户承担。2、小型商业用户有围墙的以围墙为界，没有围墙的以引入管阀 门为界，没有引入管阀门的以建筑物墙为界。3、遇有特殊情况，应本着公

2、平、合理及有利于服务管理的原则 与用户协商界定产权分界点。二、确定工商户产权分界点的程序1、工程验收时，市场发展部、工程部、维修组管理人员及用户 须到现场，根据上述产权分界点的原则共同确定产权分界点并做好记 录，由到场人员签字。2. 与用户签订天然气供用气合同时要注明产权分界点。三、工商户检查周期1、严格按照城镇燃气设施运行、维护和抢修安全维护技术规 程要求对用气单位的用气设施进行每年不少于两次的安全检查，发 现问题及时处理；2、公司巡检人员每月检查1次。四、工商户开发服务流程1. 开发员结合管道情况，到各企业、机关、学校、宾馆、饭店、 食堂等单位调查了解，掌握情况，了解用气意向、用气用途、用

3、气规 模、现资金状况等；将调查来的情况分析、归类、登记，建立客户档 案台账，以便为下一步开发计划的制定和实施提供依据。2. 开发员针对有初步安装意向的工商业客户，委托技术部进行现 场踏线勘查，由技术部进行安装工程设计与施工预算，开发员根据公 司制定的开发安装收费及气价管理规定与用户进行初步洽谈，为 其提供安装费用收取、气价等方面的咨询服务。3. 定期跟踪已洽谈过的工商业用户，掌握其动态信息。4. 达成安装意向的客户，开发员根据合同模板内容负责合同的起 草；同时由工程部组织合同评审会签：技术部门负责施工设计的审查 确认，安装队负责施工工期和工程量的确定，工程部门负责合同工程 量正确与否的审查，供

4、应部门负责材料价格及货期的确定，市场发展 部负责合同签订的规范性及价格执行情况的审查，分管经理负责审核 批准，重要合同应经总经理批准。5 .对于已签订合同的用户，开发员根据回款和工程状况向工程部 下达安装通知单，并负责安装合同执行进度的监督；施工期间与用户、 工程部的协调工作；原则上，一旦收款完毕，安装队应按约定工期完 成施工。6. 安装队进场施工期间，开发员负责用户燃气安装合同执行进度 的监督；做好与用户、工程部的协调工作。7. 施工完成后，由工程部及时组织验收小组对该工程进行竣工验 收交接工作。8. 工程验收合格后向生产运营指挥中心传递竣工单。9对已签订竣工小区的合同进行复印，原件与一份复

5、印件连同收 据、工程款、交款明细交予市场发展部核算员，由核算员统一交予财 务，交财务部存档，复印件交本部门核算员存档，对需要发票的用户 由核算员向财务提交发票中请单，为用户开具合同金额等同的发票。对已竣工通气的用户进行回访，调查客户满意度。2. 因上游供气方要求我公司每月提交用气计划，为保证用气单位 正常用气，用气单位须在每月23日（如有变更，另行通知）前向我 公司提报下月用气计划；如用气单位未按时提报月用气计划，我公司 对用气单位当月用气量不予保证。3. 月用气量按用气单位提报的计划上下浮动5%。如遇用气单位 超计划使用天然气或降低生产急剧减少用气量时，应提前一周通知我 公司。对超过约定的用

6、气量，我公司不给予供气承诺。如用气单位增 加用气计划量，双方须另行协商以书面形式确定并收取相应的入网配 套安装费。4. 如我公司因客观因素（不含自然灾害及其他突发意外事故）或 供气设施检修而不能满足用气单位用气量时，须提前72小时通知用 气单位。（二）用气量计量（1）采用抄表方式计量日常用气量。（2）用气单位如使用IC卡燃气计量表。当IC卡燃气计量表的 基表与IC卡控制器出现数据不同步时（基表故障除外），以基表计量 为准。注：若因燃气计量表自身原因导致计量不准，则按以下方式计算用气量: 计量不准前，正常计量情况下一周或一个月的日平均用气量乘 以计量不准的天数。 恢复准确计量后一周或一月日平均用

7、气量乘以计量不准的天 数。双方对燃气计量器具的计量准确性有异议时，可向具有法定检定 资质的计量检定机构申请检定。燃气计量器具经检定不符合标准的， 检定费用由乙方承担，乙方同时负责维修或更换燃气计量器具；经检 定符合标准的，检定费用由提出检定要求的甲方承担。六、工商户检查内容（1）检查安装燃气设施的厂房和厨房是否具有足够的空间，应 有足够的换气门窗或天窗。（2）检查燃气表前、表后阀门，阀柄是否完好、阀门启闭是否 完全到位，有无内漏，阀门接口有无裂纹。（3）对于商业用户，检查软管是否老化、裂纹及利物划伤，有 无被老鼠咬破、软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设施的连 接处是否有卡箍并且紧固。（4

8、）检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私自拆卸、改动、 损坏燃气设施现象。（5）打开燃烧器具，检查燃烧是否正常有无离焰、脱火、黄焰、 回火、爆燃等现象。（6）检查燃气表、燃气用气设备是否安装在靠近配电盘、高压 变电室和重要仓库等地方，如不符合要求，应进行整改。（7）检查所有未接燃气设施的阀门是否加装了盲板，否则建议 用户整改。（8）检查使用燃气的厂房和厨房不允许同时使用其它明火源。（9）检查热力管道、上水管、电力电缆、通信电缆等管线是否 与燃气管线同地沟敷设，当上水管需要与燃气管线同沟敷设时，必须 采取防护措施。（10）检查燃气管道是否穿越易燃或易爆的仓库、配电室、变电 室、电缆沟、烟道和进风道

9、等地方。如有存在这种现象应进行整改。（11）工业用气采用中压供气时，应按工艺要求设置专用调压设 施。检查调压设施是否工作正常。（12）使用天然气的厂房、厨房应安装可燃气体泄漏报警器和与 之联动的自动切断阀。（13）检查管道及流量计的托架是否正常。（14）检查电线是否缠绕在燃气管道上或以燃气管道为基础跑 线，否则要求用户整改；电源开关、插座、配电箱是否安装在燃气表 上方，与燃气表及管道上的接口水平距离不小于150mmo如不符合要 求，则要求用户按规定整改；（15）检查计量表具是否正常，同时记录以下参数发现异常及时 上报处理；累计流量、瞬时工况、标况流量；介质温度、供气压力、 电池电量显示；油位、油质、仪表外观（基表、表头、铅封等）；计 量表具的工作环境是否存在强磁、强震动或温度过高（低）；再次标 定时间。（16）现行用气量与历史用气量是否