浅论用户系统用气安全的培训与管理(2021版).docx

1、浅论用户系统用气安全的培训与管理（2021版）Safety management is an important part of enterprise production management. The object is thestate management and control of all people, objects and environments in production.（安全管理）位: 名: 期:编号：AQ-SN-0408化工安全 I Chemical Safety 化工安全装修标准的提高，厨房设备的齐全，在厨房内燃气管道布管不仅要 满足自身规范要求，还要考虑预留合适

2、位置以便其它厨房设施安装。 因此，企业对管线的安装标准、布局不断细化和人性化，如挂表放 在最小的空间，留出较完整的墙壁方便用户安置其它厨房设施，可 以避免燃气设施和厨房设备因安全要求产生冲突。管线、开关离地 95cm以上，以防被橱柜遮盖。嵌入式炉具下方的空间高度不应小于 0. 7m,以防因空间过小，使起动炉具中泄漏的少量燃气闪燃而伤害 到人。细化和完善单据内容，如对天花板下水平燃气管线的距离， 根据用户是否吊天花板而不同铺设，也会在单据上体现，从主观上 最大限度避免管被埋设在天花板里的现象。针对胶管与炉具连接处 喉夹不紧，会导致用气过程中漏气事故，为使现场工作人员和用户 不要疏忽这一细节，专门

3、在单据上标注此项以便提醒双方确认无误。 从点火现场反映看，一些用户仍使用年限超期或功能不全的燃气具, 需要告诫用户选用符合最新要求的热水器和具有熄火保护装置的炉 具。3. 4主动纳入公共监督与评价体系化工安全 I Chemical Safety 化工安全首先，在企业内适时提出新的工作标准，将员工的意识和行为 规范到一个统一的企业标准中，如结合安全与服务提出三满意工作 标准在全员推广，要求全员工作按符合安全规范才满意；问题得到 解决才满意；用户满意才满意的标准执行，力求燃气企业通过将安 全与服务有机结合，塑造企业良好的安全优质服务形象。其次，在 面对一线的窗口部门主动开展响应和申请“创建青年文明

4、号”活动, 将安全服务活动自觉纳入全社会的监督之下，通过社会和自身压力, 促使全面提升企业内涵，使企业行为始终处于有利于企业健康持续 发展的轨道。第三，认真对待“万众评公务”活动，结合高危行业 的建设，将向用户安全供气作为企业提供良好服务的保证，将厂站、 管网、终端用户用气安全，物业配合公共用气安全均纳入政府职能 部门的指导与监管，通过这种融合，可以通过政府部门的高度参与 引起全社会广泛重视，有利于普及开展安全用气活动，同时可以集 中收集和解决存在的问题，便于企业及时完善制度和预防相关事件 产生。随着人民生活水平的提高，社会对生命安全和生活质量提出了化工安全 I Chemical Safety

5、 化工安全更高要求，这就要求作为高危行业的管道燃气企业，不断更新完善 安全服务技能和手段，承担起企业持续发展和提供公共安全服务的 使命。XXX图文设计本文档文字均可以自由修改化工安全 I Chemical Safety 化工安全浅论用户系统用气安全的培训与管理（2021 版）说明：安全管理是企业生产管理的重要组成部分，是一门综合性的系统科学。 安全管理的对象是生产中一切人、物、环境的状态管理与控制，安全管理是一 种动态管理。可以下载修改后或直接打印使用（使用前请详细阅读内容是否合 适）。1刖B管道燃气经营企业的安全管理主要涉及厂站、管线和终端用户, 作为专业公司，配备专业队伍满足固定场所的日常

6、维护，员工掌握 燃气安全知识，按规范操作己成为企业发展的必备要素。而通过有 效的企业行为，特别是面向用户的一线员工行为，让广大燃气用户 掌握安全用气常识，是社区公共安全的有力保障。广东省惠州市燃 气公司在对员工和用户管理方面探索并推行了一系列活动，本文专 门针对保障终端用户用气安全，探讨如何开展多方面的培训与管理 工作。2安全培训重在理念创新与方法创新化工安全 I Chemical Safety 化工安全通过运用有效手段引导员工自觉接受培训与学习，使安全用气 体现为员工自觉行为，并主动成为传达贯彻行业安全知识的宣传员。2. 1安全培训重在理念创新为将安全概念深入员工的思想中，并变为具体的行动，

7、需要经 常性地传达这一概念，需要营造一种基层管理干部自觉贯彻，勇于 参与和提出建设性意见的气氛。每周一次的工作例会是必要的，以 促进对本岗位防患意识和技能的探讨，以形成各岗位人员互相从第 三方角度积极提出中恳意见的局面。为此需要一些有效概念的指导, 如早做晚做都是做，不如早做；同样的事情领导交办叫执行，主动 去做叫创新。本岗位存在问题，自己不能发现，就如同被鱼刺梗住, 别人指出来就视同帮助拨出刺来，应该感谢指正的人。关口前移， 如在更改管线画图时，宁愿多花时间和精力，将各类注意事项及用 户装修时配合事项详细告之并书面确认，可以保证点火成功率和避 免隐患整改项目的产生，也规避了问题一旦产生后不必

8、要的纠纷。 当员工对安全想法都能达成上述共识时，培训就不必拘泥于特定的 方式和手段，可以有意识地纳入于每周例会、班前会、专题会、内化工安全 I Chemical Safety 化工安全部函件往来及专业培训中；可以通过收集案例组织讨论，以借鉴造 成安全事件的原因和预防措施；及时积累典型事例图册，供特定场 合和人群收看，形象地灌输和引导安全用气；利用有意义的节假日 举办晚会联欢，节目编排充满行业特色，利用日常岗位作业中发生 的事物素材，通过寓教于乐使安全宣传获得员工和用户代表的认可, 最终使企业员工的安全意识和技能达到预定的目标。2. 2安全概念形象化针对不同的岗位，将安全这一抽象概念形象化，通过

9、每一具体 事例提出具体要求。如针对点火岗位，安全就是与炉具相连的胶管 喉夹有无夹牢；用户有无在业务单据上签字确认；管线安装是否符 合行业规范。对改管岗位，安全就是高位量管时有无站在护栏上作 业；钻孔机拨出插头时是按住插头还是直接拉着线拨，有无可能扯 断线而触电；施工作业时安全防护措施是否按要求做到。对安检岗 位，安全就是能否最大限度地提高安检率，杜绝因漏检出现的安全 事故；有无判别出每一处的隐患，对隐患有无跟踪落实；小区物业 和用气户主动配合的程度。对抄表岗位，就是在抄表时核查用户是化工安全 I Chemical Safety 化工安全否按时缴交气费，保障公司气费回收安全；有无对每月用气量比较

10、, 对用气量突增较多时有无给予重点关注；是否经常督促用户掌握日 常用气自检方法；对突发事件用户是否具备及时而正确的报警方法。 通过对每一岗位关键环节拆分，考虑具体操作时可能出现的不利后 果，预先给予关注。这样能够加深员工对岗位操作规程的理解，自 觉按规章制度作业，构筑企业员工和全社会参与的燃气安全防护大 堤。2. 3广泛有效的外部培训首先在每一个小区开通燃气前组织物业、保安、用户培训，不 仅专门向用户告之燃气常识、服务指南，还通过收集的案例将注意 事项、使用要求、操作指南穿插讲解，结合形象的挂图，这项工作 惠州燃气从2003年12月始开始至2006年2月23日已完成培训小 区68个，培训人数4

11、629 A次，授课次数89次，受益用户遍布各个 新建小区，保安参与及时处理未遂重大事故多起，培训效果明显， 惠州燃气将此项工作长期坚持下去。其次在酒楼开通前对厨师进行 安全用气培训，并以书面的形式确保落实到人，建议酒楼厨师建立化工安全书面用气交接班制度，并主动提供设计表格，随时收集事故案例给 大客户，以惨痛的事实引起酒楼等大客户足够的重视。对学校幼儿 园放假前后加强安检和提醒。再次跟踪隐患整改情况，确保都能按 期整改。在节假日、寒冷天气前发短信提醒，同时在小区张贴温馨 提示，向用户及时提醒各类注意事项。和小区物业建立定期回访， 将情况随时记录以此强化物业人员对燃气安全知识的了解，参与到 小区用

12、气公共安全管理工作中。定期收集与评比用气状况良好的大 客户名单，通过第三方进行评定和表彰，以正面形象进行广泛宣传, 营造良好的安全用气环境。3安全活动系统展开安全问题涉及到每个细节与多个方面，需要系统展开。3. 1通过媒体多角度开展安全宣传围绕建设和谐社会这一时代主题，从关爱生命、以人为本的角 度出发，充分取得政府支持与媒体参与，在主流媒体上广泛宣传引 导安全用气常识。企业时刻保持高度的敏感性，关注其它地区反面 事例，结合本地区各类用户的用气特点和存在问题，主动策划安全化工安全宣传主题，及时通过电视、报纸和广播电台等媒体报道。如酒楼用 气设施复杂，室内管网及泄漏点多，炉具操作厨师经常变动，既使

13、 前一个厨师经过培训，也会因交接告之不够而出现事故。惠州燃气 以“管道燃气工商用户6年用气无事故”，及时形成新闻稿，从建立 工商用户从业人员的教育培训制度，对有问题的工商用户强制整治, 存在安全隐患的工商用户全部完成整改角度，分别给予引导和指导。 对企业食堂、学校、幼儿园等单位用户，为防止闲杂人员误动、乱 动厨房设施导致发生不安全事故，形成“单位用气大意不得”新闻 稿，从加强单位用户的安全管理，避免一些单位用户因疏于管理发 生燃气事故，两方面阐述和提醒。对私拆私改、埋设、用气具不规 范而一次上门点火不成功户，形成“近两成用户需重新点火”新闻 稿，文章从原因分析和相关链接指引用户为顺利点火应做好

14、哪些工 作。在一年一次的入户普查中发现了大量的安全隐患户，形成“12355 户燃气用户有安全问题”从安全培训小区数目，配合解决问题和居 民用气问题不少，配合告之冬季安全用气小常识，希望引起用户足 够重视。同时企业本着为社会负责、为用户着想的使命感，也为响化工安全 I Chemical Safety 化工安全应建立节约型社会，形成“误关风门用气量大增”新闻稿，让用户 多了解用气注意事项和节约燃气窍门。对节假日和寒冷天气的安全 用气提醒，按事件分类制定防范措施，同时作为常规工作列入计划, 预防了重大事件发生。针对冬季高峰用气紧张、气源紧缺及早制定 保障措施，并形成应急预案及时上报政府相关部门和股东

15、公司，通 过各方面的支持与配合保障安全供气。3. 2全员全程监控管道燃气终端用户用气是沿着：业务申报一一签定合同一一核 查派单一一改管画图一一改管安装一一开通点火一一常规抄表一一 每年定期安检的流程进行。惠州燃气自2004年3月开始在办理改管、 点火、过户、启封表、拆管各类业务时全面签定“居民用户供用气 合同”，通过书面形式明确供用气双方的权力和义务，达到用户规范 用气、企业保障供气的目的。至今共签定合同19691份，市民安全 用气意识得到了极大提高，合同签定工作已广泛取得了用户配合， 业务办理和合同签定时间大大缩短到现在的每单用时15分钟。其次, 开通点火是现场把关的关键环节，前面各道工序如出现不按规范操化工安全 I Chemical Safety 化工安全作，都可以在这一环节得到及时发现和纠正，因此，点火人员的培 训、考核、管理和监督要常抓不懈，同时增加对点火业务单据的核 查及点火现场作业情况的回访。第三，每年一次的安检工作要有力 度，对发现的问题决不手软，形式上代表权威职能部门明确告之用 户隐患情况以及可能承担的后果，及时存档保管及跟踪整改落实程 度，这一环节重点在于督促整改效果。惠州燃气2005年通过主动跟 踪服务共完成隐患整改户近2000户，跟踪整改如暗埋