政务大厅宣传稿

1、让权利在阳光下运行，让效劳在笑语中展现，敦化市政务效劳中心在历任市委、市政府领导的支持下，历经全市各个部门的一起尽力,从无到有、从小到大一路走来，阳光与风雨同在，微笑与效劳相伴，真诚与中意随行，探讨出了政务公布、政务效劳、行政监察、公共资源交易与一体的权利运行新模式。第一部份：初现眉目1997年，敦化市开始推行政务公动工作，探讨行政审批“一站式”效劳，成立了七十多平方米的敦化市政照大厅，开展以办理工商营业执照为主的几项业务,它就像透过云层的一束光，让政务效劳露出了一丝眉目。2000年7月，市政府投资200万元，建成了利用面积1076平方米的政务大厅，这是全省首个政务大厅，15个部门进驻，可办理

2、户籍、身份证、土地证等81项业务，效劳的理念慢慢渗透到整个部门。群众开始同意那个新鲜事物，也实实在在地感受到了它带来的便利，很多情形能够在大厅内一次办成，少进了很多门，少跑了很多路。时刻来到2003年，全市各项事业蓬勃进展，所带来的踊跃阻碍反映在大厅上，确实是人民群众急需一个效劳功能更完备，办事环境更舒适，工作人员更贴心的政务大厅，己感受到阳光温暖的领导者们开始了新的计划2003年4月，市政府出资1100万元，异地改造政务大厅，面积达到3842平方米，36个部门进驻，176个对外窗口，工作人员182人，可办理事项增加到589项，并设置了国税、地税、劳动和社会保障、人材交流、交警和会计核算中心六

3、个分厅。现在的政务大厅己经不单单是办理“政务”的大厅，而是将更多效劳理念融入到“政务”活动当中中，。2020年：破云而出名称：敦化市政务效劳中心，建筑面积9050平方米，共有39个部门进驻，设208个对外窗口，286名窗口工作人员，可办理事项462项。2020年10月末，市政府牵头，市人民城市信誉合作社投资2300万元，新建了办公楼，将国税、地税、人材交流等六个分厅全数纳入新厅，正式扩充为政务效劳中心。政府单独成立机构治理，监察部门负责监督，可办理的事项通过整合、梳理后，由原先的589项减为此刻的462项，项目设置加倍合理。在效劳中心，到处可见的便民设施,工作人员真诚的微笑，不时监控工作的电子

4、监察系统在效劳中心所有看取得的和看不到却感受到的一切都说明一个事实一一通过再次异地改造后的政务效劳中心，已经真正成为方便于群众的、直接为群众效劳的场所。第一，科学、现代化的治理模式，增进中心标准运作。在政务效劳中心，人们看到凡是涉及收费的事项，都是由办事窗口开具交费通知单，钱统一交到银行设在大厅的收费窗口，直接上缴到财政指定帐户，如此的收费方式，使办事窗口的工作人员没有机遇接触到钱，真正实现了“一个窗口出票一个窗口收费，各部门窗口不摸钱、银行代收、财政统管”的治理模式。依托现代化手腕，成立电子网络化效劳平台。政务效劳中心采纳以运算机网络为基础的电子办公方式，为标准办事行为，我市政务效劳中心从2

5、020年起全面推动电子政务建设，成立了“三网一库”整体框架，即之内网、专网和外网为环境依托，以全市各部门共享的信息资源资源库为核心的数字化权利运行体系。成立健全了电子政务三大子系统：行政审批系统，电子政务网站和电子监察系统。电子政务系统实现了政府内部、政府与企业、政府与公众之间的审批流程自动化，包括各类审批项目的网上申报、受理、并联审批、网上批复及告知等，使群众无需上门，在家即可完成特定审批项目的报批；以在线效劳为冲破口，打造最便利的全程网络效劳平台；审批、收费项目的基础信息、办事指南、申报材料、前提条件、法律法规、收费标准、常见问题全数在网上公布，实现网上申报、在线办理、进程查询等功能。通过

6、提取行政审批信息治理系统的实时数据，能够对大厅内所有行政审批事项的实施情形，包括每一个行政审批事项的受理、承办、审核、批准、办结五个环节进行全程实时监控，对违背行政审批条件、不按程序、超过行政审批期限、违规收费等情形实行自动预警和警告O向各级领导、纪检监察部门提供业务查询、统计分析、效能监察、投诉处置信息等，也能够对项目、工作人员、收费等方面进行现场和异地的监督监管。电子政务一经推出便收到了明显的成效，不仅标准了行政行为，优化了审批流程，提高了工作效率，进一步优化了敦化市的投资环境。第二，管好人，办好事。政务效劳中心是由来自不同效劳窗口和人员组成的混合型效劳机构，要形成一个团结协作的集体，就必

7、需有一套严格、科学的治理制度。市政府在中心治理办公室安排了10名治理人员，组织和谐、监督治理、效劳保障各窗口的政务工作。治理办公室人员和各窗口负责人组成治理委员会，以按期例会形式研究工作、解决问题、增强协作。窗口的工作人员同意原单位和中心双重领导，如此的模式在治理中难度较大，效劳中心在运行后，就遵循政务效劳中心治理制度治理细那么进行工作，细那么对考勤制度、考核方式、效劳标准等都做了详细规定，要求工作人员在日常工作中严格监督执行。人治理得好不行，不仅阻碍窗口的效劳质量，也阻碍了政府的对外形象，为此，效劳中心采取了几项方法，保证了制度的落实和工作人员的优质效劳。第一，借助科技辅助手腕，安装了拍照刷

8、卡考勤设备和可对大厅进行无死角监控的音视频监控系统，保证工作人员按时上下班和中间不脱岗。第二，通过日考核、月统计、季度公示、年关评定的方式严格日常考核治理，奖优惩劣，最大限度地调动工作人员踊跃性。第三，要求窗口工作人员一概同意群众监督。办公窗口设置了电了评议器，群众通过按下评议器上的“中意”或“不中意”键来给某次效劳打分，上级监察部门能够通过行政审批系统直接接收信息，看到群众的中意度。5月份效劳中心对利用全省电子审批系统的20个部门45个窗口改换了评议器，以便更好地同意办事群众的监督。效劳中心制作了“效劳意见反馈卡”，设有咨询反诉、征求意见簿、意见箱、举报箱，对群众的举报、社会舆论的监督，中心

9、随时进行调查核实，发觉问题当即进行督查通报、媒体曝光，并回馈给群众。内强素养，外树形象。几年来，政务效劳中心管委会结合工作实际，在不阻碍业务的情形下，坚持集中学习，政策法规、业务知识、计算计操作等，学习内容涵盖方方面面；要求每位工作人员利历时刻自学，做勤学习笔记；每一年，请来市委党校教师对窗口人员进行文明礼仪知识培训。为了以良好的形象效劳于群众，全部工作人员统一着装、佩带胸卡上岗。通过学习和一系列举措，大厅全部工作人员提高了自身素养，政治上同党中央维持高度一致，思想上维持与时俱进,以良好的形象高标准完成各窗口承担的各项工作。第三，利民、便民设施细致周到。便民是政务效劳中心设置的最要紧目的，它不

10、仅体此刻办事时的标准高效，细微的地方也尽显人性化效劳。走进效劳中心，各类标示牌让前来办事的人一目了然，一进门的位置，摆放着自动售货机，装有针头线脑、各类药物的便民箱，轮椅，雨伞架，意见箱，还有方才放置的一次性告之机，来办事的人能够通过告之机查询办理事项所需的步骤和材料，并打印出来，极大地址便了群众。效劳中心的每一个楼层都配有大体相同的便民设备：触摸屏，凡是进入大厅效劳项目和办事程序都输入其中，只要轻轻一点，就能够找到所需要的信息和资料；导航电视和LED屏，转动播放各类政策法规，办事程序等；饮水机，办事人员休息席位，老弱病残专用席位等等，小到一针一线、一纸一笔，大到电视、电子显示屏，简直事无巨细

11、。第四，中心此刻天天要接待30005000人次，尽管人多却不显乱，正是科学的治理方式、现代化的治理手腕，严格的制度保证了效劳中心良好的运行。近三年，政务效劳中心前后荣获了州、市的很多荣誉，“先进基层单位”、“三八红旗集体”、“政务公布先进单位”“精神文明先进单位”、“窗口标准化建设和群众中意度达标单位”等等，奖牌快挂满了一面墙。此刻的政务效劳中心宽敞敞亮，走进中心，透明的大门，开放的窗口，站在大厅中，透过玻璃窗就能够够见到外边冉冉上升的太阳，和满眼灿烂的阳光。期待：阳光普照即将成立在政务效劳中心的公共资源交易中心，让更多权利在阳光下运行，让群众在公布透明的环境中享受效劳，咱们期待更现代的监管平台，更人性化的治理方法，更完善的效劳模式。现正在筹建公共资源交易中心，将招投标、政府采购等全数纳入中心统一监督治理。政务效劳中心的负责人表示，此刻的效劳中心，加倍注重人性化的效劳理念，不仅体此刻对来办事的群众身上，也体此刻对工作人员的治理中。此刻，工作人员早上一踏进大厅，就会有悠扬的音乐相迎,中午和下午下班时候，也会有音乐相送，效劳中心又买来了崭新的军棋、跳绳、键子，供工作人员工作之余娱乐。政务中心还打算在2021年成立敦化市