创省环保系统服务群众先进单位主要事迹.doc

1、创省环保系统效劳群众先进单位主要事迹我局两年来认真开展“做勤政环保卫士，创群众满意窗口”主题理论活动，坚持以群众满意为标准，实在树立“效劳企业，效劳基层，效劳群众”理念，紧紧围绕推动崇川经济又好又快开展这个大局，以“率先现代化，再造新崇川”为主题，坚持保护环境与促开展相协调，环境改善与惠民生相结合，持续改良工作作风，提升效劳效能，优化人居环境。一、阳光行政，改良工作作风一强化学习抓队伍建立。强化“五抓”措施，努力进步全体干部职工素质，着力打造思想好、作风正、懂业务、会管理的环保队伍。一抓政治理论学习。深化学习科学开展观，树立正确的人生观、价值观和世界观，进步理论素养，履行好环保使命；二抓政策法

2、规学习。加强法律法规的学习，用法标准工作程序，用制度约束行为，进步依法行政程度；三抓业务知识学习。认真学习与岗位职责相关的新知识、新技能、新经历，在工作理论中不断学习、不断总结、不断进步、不断创新、不断开展，实在进步履行岗位职责所必须的业务技能；四抓综合知识学习。本着永不满足、终身学习的观念，积极适应新形势、新任务对环保工作的需要，加强综合知识的学习，不断积累新知识，努力拓宽工作新思路，力求环保工作新打破。五抓党风廉政学习。多层次、多角度地开展主题教育、示范教育、警示教育和岗位教育，培养从政道德品质，打牢思想政治根底，不断增强环保人员的执法意识，努力形成依法行政、廉政办事、为民效劳的良好气氛。

3、二阳光行政促作风转变。大力施行“阳光行政”，实在进步环保人员为人民效劳的主动性和能动性，力求做到“三点并重”，树立环保队伍文明行政新形象。一是抓好“阳光审批”这个基点。以公众满意为标准，施行环保全程透明审批，网上公开运行，实现审批工程科学化、标准化、信息化。二是施行“阳光办案”这个焦点。创新挪动执法，坚持有法必依、执法必严、违法必究的原那么，严把行为标准关、调查取证关、案件审核关“三关”。三是完善“阳光监视”这个热点。建立健全行风监视工作制度和信访回访制度，广泛征求各界对环保执法的意见，不断完善管理机制。二、以人为本，提升效劳效能为进一步增强效劳开展意识，进一步强化责任意识，进一步加快办事效率

4、，进一步进步效劳质量，我局坚持以创先争优为抓手，努力扮好“四种”角色，倾全力效劳企业、基层和群众。一是争做企业的贴心人。建立定期效劳上门制、专家会诊免费制、执法与宣教结合制和清洁消费奖励制。局指导坚持每月至少1次组织环境监察人员深化企业进展走访座谈，及时理解企业需求，征集企业对环保工作的意见和建议，发现和整改存在的问题。积极为企业提供所需的污染治理方面的技术、信息等效劳，采取多渠道加大污染减排宣传，指导企业科学安康开展。同时，执法人员现场对企业负责人进展环保法律法规培训讲解，进步企业主环保意识，提升企业环境管理程度。二是争做企业的引路人。环保审批推行“五零”效劳，即：效劳受理“零推诿”，一律实

5、行一次性告知和首问责任制度；效劳方式“零间隔 ”，对招商引资审批事项，实行前置效劳和窗口委托代办效劳制度；效劳事项“零积压”，要求所有审批效劳事项均在承诺时间内完成；效劳质量“零过失”，确保建立工程审批无过失；效劳企业“零干扰”，为企业提供全方位效劳。在受理效劳时做到“三声”、“三到”，即：来有迎声、问有答声、去有送声，眼到、口到、意到；通过优质效劳，真正实现“三个满意”,即：让办事者满意、让工程业主满意、让环境保护行政管理部门满意。一是做好环保审批的“引导人”,对企业做到申报材料交待清、审批程序解释清和审批时间掌握清；二是做好法制宣教的“讲解人”，让企业主认识到做好环保政策法规的“执行人”，

6、违法行为后果的“明白人”和保持群众关系的“清楚人”；三是做好技术标准的“指导人”，做建立工程技术指标的“教诲员”，建立过程考前须知的“讲解员”和申报企业环境管理的“监视员”；四是做好建立工程的“协调人”，做到与部门沟通，程序上畅通，和群众心通。三是争做群众的知心人。建立完善信访接待、现场办公、案件跟踪等相关制度，针对群众反映的各类环保热点难点问题，及时深化现场耐心做工作，做到对举报人要“耐心”，对污染企业要“狠心”，对信访调处要“公心”，最终让群众“放心”和“欢心”；对查处的信访案件实行追踪回访，确保信访案件不反弹。一是落实信访接待制度，设有专门接待室，专人接访；局指导每周必有一天亲自接访，主

7、动倾听群众呼声，每天明确一名中层干部为详细负责人,实在解决群众的实际困难和问题。二是畅通12369环保举报渠道，缩短环保咨询投诉举报受理案件的时限，使信访投诉及时得到解决。三是定期召开信访工作会议，认真分析p ，拿出处置方案，明确责任，及时妥善处理重大信访问题。四是采取多种渠道主动发现信访苗头，及时化解一切不稳定因素，把问题解决在萌芽状态。五是加强信访反应制度建立，做到“一抽、二查、三问”。“一抽”即局指导随机抽查已调处信访件；“二查”即查信访件调处记录、查信访件回复内容；“三问”即问举报人、问企业主和问调处人。四是争做群众的保护人。扎实开展整治违法排污企业保障群众安康等环保专项行动、重点企业

8、专项整治行动、蓝天工程、清水工程和宁静工程。加强饮用水地区域日常管理，不定期对水地进展专项执法检查，对水地保护区的建立工程进展严格把关，实在消除集中式饮用水地的环境平安隐患。对辖区内的重点企业采取例行检查与突击检查相结合，平时检查与节假日检查相结合，检查结果与信息公开化相结合的监管形式，加大检查频次，形成环境执法高压态势，对影响群众环境平安的企业进展严肃查处，有效遏制企业的违法行为，使群众可以在平安、舒适的环境中消费生活。三、生态建立，优化人居环境生态之城，环境为先。创造良好的人居环境，是社会开展的永久主题。环境保护是创立生态城市的重要内容。加快建立生态文明，是党十七大报告提出的最新要求，也是

9、提升民众环境幸福指数的重要标杆。一坚持宣传先行，增强全民建立意识。创立生态市，必须首先从宣传教育入手。一是通过开展环保纪念活动、环保文艺演出、环保知识竞赛、环保时装秀，开设环境教育讲座、环保图片巡展，开拓环保宣传画廊，开展“绿色楼门文化”活动，成立环保志愿队，发放环保宣传手册等活动，让公众真正理解环保、认识环保。二是组织业务培训、印发创立指南、环保公约，使公众从参与创立中得到实惠，激发参与创立的热情，调动参与创立的积极性，增强全面创立的意识。二城乡统筹开展，优化提升人居环境。一是施行新老并举，进展分类指导。崇川区的新、老社区不仅根底设施差异较大，而且人文素质也上下不一。对根底条件较差、环保设施欠账多的老小区，采取先帮助治标、后进展固本的方法搞创立。对根底设施较好的新社区，着力帮助打造环境品牌，提升环境人文水准。二是注重城乡同步，促进协调开展。随着城市规模的快速扩张，崇川区处于东进、南拓的城市化开展形式。为促进城乡统筹开展，促进农民环保意识的进步和农村环境相貌的改观，把生态创立从城区推向农村，认真抓好优美乡镇、生态村等不同层次